淘寶運(yùn)營(yíng)方案(已修改)
2025-06-12 18:17 本頁(yè)面
【正文】 淘寶商城（前期）運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（一）店鋪的上線(xiàn)及日常管理 確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。 編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題盡量做好SEO(搜索優(yōu)化)，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。按照淘寶搜索規(guī)則分時(shí)段處理 (二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)首先確定35款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。配合淘寶的新店的推廣活動(dòng)，做好新店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置好VIP折扣價(jià)格，增加客戶(hù)體驗(yàn)度。設(shè)置直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。外網(wǎng)引流，百度，搜狗以及其他外網(wǎng)推廣以此加大引流渠道 (三)售后問(wèn)題 委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，
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