淘寶運營方案(已修改)
2025-06-12 18:17 本頁面
【正文】 淘寶商城（前期）運營方案運營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理 確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。 細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。美工負責將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說明。 編輯好各個產(chǎn)品的標題盡量做好SEO(搜索優(yōu)化)，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。按照淘寶搜索規(guī)則分時段處理 (二)營銷活動首先確定35款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。配合淘寶的新店的推廣活動，做好新店營銷活動，全場折扣，設(shè)置好VIP折扣價格，增加客戶體驗度。設(shè)置直通車、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。外網(wǎng)引流，百度，搜狗以及其他外網(wǎng)推廣以此加大引流渠道 (三)售后問題 委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理 倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，
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