淘寶運(yùn)營方案(已修改)
2025-06-12 18:17 本頁面
【正文】 淘寶商城（前期）運(yùn)營方案運(yùn)營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理 確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。 細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說明。 編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題盡量做好SEO(搜索優(yōu)化)，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。按照淘寶搜索規(guī)則分時(shí)段處理 (二)營銷活動首先確定35款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。配合淘寶的新店的推廣活動，做好新店?duì)I銷活動，全場折扣，設(shè)置好VIP折扣價(jià)格，增加客戶體驗(yàn)度。設(shè)置直通車、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。外網(wǎng)引流，百度，搜狗以及其他外網(wǎng)推廣以此加大引流渠道 (三)售后問題 委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理 倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，
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