【正文】 25 / 25領(lǐng)導管理的新原則和先進手段一、知識經(jīng)濟時代的領(lǐng)導管理系統(tǒng) 在現(xiàn)代社會，人們之間的普遍聯(lián)系表現(xiàn)得越來越明顯。同時，社會中各個領(lǐng)域、各個部門、各種工作呈現(xiàn)出一種既十分復雜又高度綜合的特點，各種管理工作的內(nèi)容也隨之復雜起來，不僅一種管理工作和其他管理工作之間存在著錯綜復雜的相互制約的關(guān)系，而且一個部門的管理工作和其他部門的管理工作也存在著錯綜復雜的相互制約關(guān)系。這就要求我們在管理工作中樹立系統(tǒng)的觀點，根據(jù)這種觀點去認識管理系統(tǒng)和指導管理活動。這就是管理的系統(tǒng)原則。 (一)管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng)具有明確的目的性，任何一個管理系統(tǒng)者都不是盲目地建立起來的，而是從屬于一定的目的的，是根據(jù)系統(tǒng)的目標設置其各個子系統(tǒng)，并建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系網(wǎng)絡。管理的本質(zhì)就是人們?yōu)檫_到組織的目的，對人、財、物等要素實現(xiàn)有效控制的社會實踐活動。這種活動的范圍、原則和方法等等，都是圍繞著組織系統(tǒng)的目的并為它服務。具體地說，一個管理組織的建立、部門的設置、功能的設定，都是服務于該管理系統(tǒng)的目標的。對于一個管理系統(tǒng)來說，目標不明確，或者混淆了不同的目標，都必然導致管理的紊亂。因為沒有明確目標的系統(tǒng)，往往就是產(chǎn)生內(nèi)耗的根源。 一個系統(tǒng)只能有一個總目標，即使存在著多重目標的狀況，也必須是一個總目標的分解，而不應是多個孤立的目標。因為如果一個系統(tǒng)存在著多個目標，就必然會在人、財、物、時間、信息等各方面相互干擾，達不到管理系統(tǒng)的優(yōu)化。所以，任何管理系統(tǒng)都必須具有明確的、統(tǒng)一的目的，目的不明確或管理目標不統(tǒng)一，都必然會導致管理系統(tǒng)活動的無序、低效甚至無效。在一個管理系統(tǒng)中，子系統(tǒng)之間的目標應有統(tǒng)一性，它們可以有自己系統(tǒng)的具體目標，但活動是指系統(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動態(tài)過程，這個過程是通過系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間、要素與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間相互影響、相互作用而完成的。系統(tǒng)每時每刻都在不停地運動著，因此，系統(tǒng)的“活動”是絕對的。 所謂管理系統(tǒng)實際上是管理對象系統(tǒng)這個具體的目標必須是從屬于系統(tǒng)整體目標的。如果一個管理系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)之間在目標上是相互沖突、相互矛盾著的，實際上就是系統(tǒng)整體目標的不明確，這種系統(tǒng)的整體總是小于部分之和的。進一步地看，作為管理組織基本單元的人員，如果各有不同的目標或目的，或者一個人需要為幾個目的工作，那就難以完成任務做好工作。所以一個管理系統(tǒng)保證目標的單一性、一致性是系統(tǒng)優(yōu)化的必要前提。 在管理系統(tǒng)的運行過程中，目標具有決定管理活動方向、性質(zhì)的意義。目標正確，管理系統(tǒng)活動的效率越高，效果越好。反之，如果目標錯誤，管理系統(tǒng)活動的效率越高，則給管理帶來的危害就越大。不僅如此，目標選擇正確，能充分體現(xiàn)人的正當要求和團體的整體利益，就能充分調(diào)動管理系統(tǒng)中各級各類人員的工作積極性，這本身就是一種效率。如果管理目標選擇不當或錯誤，就會由于違背客觀規(guī)律而增加目標實現(xiàn)的難度，由于違背了員工意愿而挫傷其工作的積極性。 確定系統(tǒng)目標是管理系統(tǒng)的一個重要功能，這一功能以及系統(tǒng)目標的實現(xiàn)都依賴于組織。組織是管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和組成方式。 在人類的歷史發(fā)展中，一切從自然界中獲取物質(zhì)生產(chǎn)資料的生產(chǎn)活動，都是在組織中進行的，是一種組織活動。人正是憑借組織的力量，才能夠駕馭各種自然力量而成為自然界的主人。也正是組織的力量，使人自身不斷獲得發(fā)展的動力。組織是一種放大了的個人力量，也就是說，組織不是組織成員個人力量的簡單相加，而是反映為一種大于個人力量之和的整體效應。 組織所擁有的整體力量來自于分工和協(xié)作，反之，正是分工與協(xié)作大大提高了群體的力量，形成“組織效應”。分工與協(xié)作是互為前提的，分工越細，越要求有密切的協(xié)作。這就像生物機體一樣，在生物的進化過程中，生物機體器官的功能越分化，它的神經(jīng)系統(tǒng)也就越復雜。因為只有如此，才能使各處功能相互協(xié)調(diào)，密切配合。對于管理系統(tǒng)而言，組織的效率受到分工與協(xié)作狀況的制約。分工有利于提高勞動熟練程度和改進技術(shù)。同時，在各方面條件相同的情況下，協(xié)作狀況不同，又會有不同的組織效率，因此組織管理工作的一個重要任務，就是不斷地促進分工和改善協(xié)作水平。 組織是管理系統(tǒng)的實體，它必然要以功能的形式出現(xiàn)，根據(jù)組織的功能表現(xiàn)方式上的不同，又可以把管理系統(tǒng)看作是決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和參謀系統(tǒng)的統(tǒng)一體。但是管理系統(tǒng)的這些功能的發(fā)揮又是以信息系統(tǒng)的存在和完善為基礎(chǔ)的。對于現(xiàn)代管理來說，信息是一種重要的資源，現(xiàn)代管理活動的每一個環(huán)節(jié)都必須以信息為先決條件，沒有信息就不可能有科學的決策和預測、計劃和協(xié)調(diào)，也就不可能有正確的領(lǐng)導和合理的控制。 管理系統(tǒng)的狀況是與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相一致的，在生產(chǎn)力發(fā)展水平較低的情況下，管理系統(tǒng)也相對松散、簡單，隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高，管理系統(tǒng)無論在結(jié)構(gòu)上還是在功能上都變得越來越精細、嚴密和復雜。正是這種發(fā)展趨勢把管理在人類社會生活中的重要性突出了出來，使人們努力去研究管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，而這種研究又越來越加強了系統(tǒng)觀點的意義。研究管理系統(tǒng)需要有系統(tǒng)的觀點，而在實際管理中，更應堅持這種觀點。 (二)管理中的系統(tǒng)原則 （2）研究管理系統(tǒng)自身的目標系統(tǒng) 一切人造系統(tǒng)都是人們?yōu)榱诉_到一定目的而建立起來的。管理系統(tǒng)的目標，也稱組織目標，是管理系統(tǒng)希望達到并為之努力奮斗的未來狀況，它包括使命、目的、對象、指標、定額和時限等。對于一個管理目標來說，它的目標通?？梢苑譃橹小㈤L期的戰(zhàn)略目標和短期的工作目標，長期戰(zhàn)略目標往往是由高層管理人員制定和掌握的，短期的工作目標則表現(xiàn)在日常工作之中，是中、下層管理人員在一定時期內(nèi)所要達到的目標。 對于管理系統(tǒng)的目標，可以從三個方面進行考察：首先是環(huán)境方面，這是社會為管理系統(tǒng)所規(guī)定的目標。任何管理系統(tǒng)都處于一定的社會環(huán)境和工作環(huán)境之中，并和其他管理系統(tǒng)相互依存，管理系統(tǒng)自己規(guī)定目標時，不能不受到環(huán)境的影響。其次，任何一個管理系統(tǒng)都有自己確定的目標，這個目標對于系統(tǒng)的總體而言是單一的。但是管理系統(tǒng)本身又是由多個分系統(tǒng)構(gòu)成的，管理活動也不是靜態(tài)的，而是一個運動著的過程，因此，管理系統(tǒng)在總體上的目標又可以被分解為若干個具體的目標，并構(gòu)成一個完整的目標體系。在這個意義上，管理系統(tǒng)的目標又是多重的，也可以說管理系統(tǒng)的目標是單一與多重的統(tǒng)一，目標的單一性是指目標系統(tǒng)針對它所屬的上一級系統(tǒng)而言的，目標的多重性是指目標系統(tǒng)自身是由眾多目標構(gòu)成的。而且管理系統(tǒng)為實現(xiàn)一個目標，總要選擇實現(xiàn)這一目標必要的手段，而手段對于選擇的過程而言，又是一個目標，這樣就形成了目標的鏈式結(jié)構(gòu)。所以，目標也是一個具有層次性的動態(tài)的系統(tǒng)。（3）研究管理系統(tǒng)中的個人行為——心理系統(tǒng) 個人行為是管理系統(tǒng)活動的基礎(chǔ)，而任何個人行為都是有原因的，可以受激勵的引導，這是個人行為的共性方面。但是，個人的個體差異決定了能起激勵作用的因素是不同的。所以，需要研究個人的行為——心理系統(tǒng)，尋求有效的影響個人行為的途徑，使個人行為符合管理系統(tǒng)運行的要求。影響個人行為的因素非常多，影響方式也多種多樣。影響個人行為的因素和方向不僅有來自管理系統(tǒng)之外的，而且在系統(tǒng)內(nèi)部，上下級之間、同級之間都處于相互影響之中，構(gòu)成一個影響系統(tǒng)。在整個影響體系中，權(quán)力起到支架的作用，它是按預定方式影響人們行為的一種能力。 （4）研究管理系統(tǒng)