酒店人力資源運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)(已修改)
2025-06-30 00:39 本頁(yè)面
【正文】 酒店人力資源運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè) 人力資源部管理手冊(cè)供酒店各部門使用，闡述了人力資源部規(guī)章制度、各項(xiàng)規(guī)定以及績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。該手冊(cè)包括人力資源組織架構(gòu)、員工崗位職責(zé)描述以及與人力資源部員工和公司所有員工有關(guān)的規(guī)章制度。經(jīng)常參閱該手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，能確保在工作和運(yùn)作中維持一致且高標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則。我們將認(rèn)真考慮所有員工關(guān)于完善該手冊(cè)的建議，并采納經(jīng)批準(zhǔn)的建議。該手冊(cè)所包含的規(guī)章制度供全體員工在受聘期間使用。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和需要，各項(xiàng)規(guī)章制度至少應(yīng)每年更新一次，更新程序如下：人力資源部是公司資產(chǎn)的重要組成部分，人力資源部的管理是公司管理的核心和基礎(chǔ)。從某種意義上講，公司的管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，人力資源部的工作是公司能否取得成功的關(guān)鍵。人力資源部的主要工作是圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)和管理這個(gè)中心展開(kāi)的。通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等項(xiàng)管理活動(dòng)，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?，事得其人，人適其事，人盡其才，事競(jìng)其功的目標(biāo)。達(dá)到提高員工整體素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，最大可能地提高員工的工作效率的目的。人力資源部工作要達(dá)到上述目標(biāo)，在日常的管理工作中，必須做好三項(xiàng)工作：252。其三，建立良好的環(huán)境，保住有能力、責(zé)任心強(qiáng)、熱愛(ài)本公司工作的員工?？傊?，公司人力資源管理是通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段，把員工和公司服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷適應(yīng)公司發(fā)展的需要，為公司獲得更大、更好的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束前，根據(jù)酒店的人員定編定額計(jì)劃和下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及發(fā)展需要，人力資源部會(huì)同酒店總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人討論、確定下一年度的人員需求和招聘計(jì)劃，重點(diǎn)崗位、管理崗位人員的內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展和本酒店的人員流失率，以及可能發(fā)生的人員調(diào)動(dòng)情況，做好人員儲(chǔ)備計(jì)劃。根據(jù)集團(tuán)公司人力資源發(fā)展的要求和現(xiàn)狀，編制本酒店年度人力資源的重點(diǎn)工作，設(shè)計(jì)相應(yīng)的方案和詳細(xì)計(jì)劃。職務(wù)分析與職務(wù)說(shuō)明書是人力資源管理中一項(xiàng)重要而又基礎(chǔ)的管理工作。職務(wù)分析也叫工作分析，它是對(duì)各種工作的性質(zhì)、責(zé)任、任務(wù)、相互關(guān)系以及任職工作人員的知識(shí)、技能條件進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整和研究分析，以科學(xué)系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的過(guò)程。職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容應(yīng)包括：崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、程序和方法、任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求、任職資格等。組織職務(wù)說(shuō)明書的分析、撰寫小組，應(yīng)包括各部門的主要負(fù)責(zé)人和各類專家或崗位骨干；編制職務(wù)調(diào)查表，選擇部分人員進(jìn)行調(diào)查，其中可以有目的地選擇一些有代表性的人員進(jìn)行調(diào)查；編制職務(wù)說(shuō)明書，其中應(yīng)包括崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、程序和方法、任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求、任職資格等；職務(wù)說(shuō)明書的維護(hù)和修訂，根據(jù)社會(huì)發(fā)展和酒店崗位功能的變化，不斷調(diào)整相應(yīng)崗位的職務(wù)說(shuō)明書，使之符合實(shí)際的要求。根據(jù)年度人力資源規(guī)劃，酒店各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位定編制定部門的年度人員招收計(jì)劃，確定需要招收人員數(shù)，報(bào)總經(jīng)理室經(jīng)同意后，由人力資源部制定統(tǒng)一的人員招聘計(jì)劃。人員招聘應(yīng)遵循先內(nèi)后外的原則，即管理崗位、重要崗位先本酒店、集團(tuán)公司內(nèi)進(jìn)行競(jìng)聘，無(wú)法招到合適人選的情況下，從外部進(jìn)行招聘；一般的大中專畢業(yè)生和員工原則上成批從各類院校進(jìn)行招聘。根據(jù)登記表和簡(jiǎn)歷由人力資源部組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行篩選，由人力資源部通知具體面試事宜。甄選由人力資源部統(tǒng)一組織，由各酒店負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人參與；人力資源部負(fù)責(zé)把關(guān)，使招聘的人員符合職務(wù)說(shuō)明書的任職要求。甄選主要采用面談和筆試的形式，面談?dòng)删频昊虿块T負(fù)責(zé)人和人力資源部同應(yīng)聘者進(jìn)行交流，并在相應(yīng)的面試表格中作記錄，負(fù)責(zé)人主要從以下幾方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)：（7）表達(dá)能力等。筆試包括專業(yè)測(cè)驗(yàn)（由申請(qǐng)部門擬定試題）、定向測(cè)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)等作為對(duì)面試的一種補(bǔ)充形式。招聘結(jié)束之后，所有人員的應(yīng)聘資料都應(yīng)存檔，對(duì)于被錄用人員，面試所形成的表單等都要完備的存檔；對(duì)于面試合格預(yù)聘用者，人力資源部在一周之內(nèi)給予通知，未錄取人員一周內(nèi)發(fā)出感謝函通知。對(duì)同意錄用的應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，酒店需與學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議書人員前來(lái)報(bào)到時(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)收集相關(guān)的個(gè)人資料，包括：鑒定人員的學(xué)歷證書、職稱證書、履歷內(nèi)容等，留存各類報(bào)到通知書、介紹信等，留存身份證、學(xué)歷證書、職稱證書復(fù)印件等。報(bào)到當(dāng)日填
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