【正文】 企業(yè) ()大量管理資料下載 和君創(chuàng)業(yè) — 武漢郵電科學(xué)研究院組織診斷報(bào)告 報(bào)告目錄報(bào)告目錄 第一部分、項(xiàng)目引言第一部分、項(xiàng)目引言 第二部分、武漢郵科院的成功因素分析第二部分、武漢郵科院的成功因素分析 第三部分、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第三部分、機(jī)遇與挑戰(zhàn) 第四部分、組織構(gòu)想第四部分、組織構(gòu)想 第六部分、人力資源突破第六部分、人力資源突破 第一部分、項(xiàng)目引言第一部分、項(xiàng)目引言 .... 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 .... 總體思路總體思路 .... 項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程 .... 項(xiàng)目意義項(xiàng)目意義 .... 研究風(fēng)格研究風(fēng)格 .... 研究方法研究方法 .... 成果表達(dá)成果表達(dá) 一、項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目背景 郵科院的經(jīng)營(yíng)管理困境：武漢郵科院在轉(zhuǎn)型過程中面臨著經(jīng)營(yíng)變革和管理創(chuàng)新的困境，郵科院、郵科院的經(jīng)營(yíng)管理困境：武漢郵科院在轉(zhuǎn)型過程中面臨著經(jīng)營(yíng)變革和管理創(chuàng)新的困境，郵科院 領(lǐng)導(dǎo)決心通過機(jī)制調(diào)整實(shí)現(xiàn)郵科院的變革，為郵科院的可持續(xù)成長(zhǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)決心通過機(jī)制調(diào)整實(shí)現(xiàn)郵科院的變革，為郵科院的可持續(xù)成長(zhǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ)。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司彭劍鋒教授、文躍然教授為武漢郵電科學(xué)院進(jìn)行了戰(zhàn)略、組織和人力資、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司彭劍鋒教授、文躍然教授為武漢郵電科學(xué)院進(jìn)行了戰(zhàn)略、組織和人力資 源的專題講座，雙方?jīng)Q定就郵科院目前的這幾塊問題進(jìn)行共同的研究和探討，以管理咨詢的源的專題講座，雙方?jīng)Q定就郵科院目前的這幾塊問題進(jìn)行共同的研究和探討，以管理咨詢的 形式。形式。 此次戰(zhàn)略調(diào)研、組織診斷將為以后的戰(zhàn)略研究、管理體系、考核和薪酬設(shè)計(jì)提供基本信息、此次戰(zhàn)略調(diào)研、組織診斷將為以后的戰(zhàn)略研究、管理體系、考核和薪酬設(shè)計(jì)提供基本信息。 二、診斷的總體思路二、診斷的總體思路 郵科院為什么 能夠走到今 企業(yè) ()大量管理資料下載 天？ 郵科院面臨新 的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 原來的成功因素能 否支撐發(fā)展 二次 創(chuàng)業(yè) 戰(zhàn)略 突破口組織 人力資源 三、項(xiàng)目進(jìn)程三、項(xiàng)目進(jìn)程 組織診斷 戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究 組織體系設(shè)計(jì)組織體系設(shè)計(jì) 薪酬、考核體 系設(shè)計(jì) 薪酬、考核體 系設(shè)計(jì) 四、項(xiàng)目意義四、項(xiàng)目意義 .... 突破郵科院在管理上的瓶頸，促進(jìn)郵科院體制改革的順利進(jìn)行突破郵科院在管理上的瓶頸，促進(jìn)郵科院體制改革的順利進(jìn)行 .... 研究總部與子公司以及子公司之間的關(guān)系，促進(jìn)總部職能部門與子公司的溝通，以及各子公研究總部與子公司以及子公司之間的關(guān)系，促進(jìn)總部職能部門與子公司的溝通，以及各子公 司在科研、生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)四 大板塊的銜接司在科研、生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)四大板塊的銜接 .... 發(fā)掘困擾郵郵科院發(fā)展的人才流失、技術(shù)落后等問題的深層次原因，以在管理體制、薪酬、發(fā)掘困擾郵郵科院發(fā)展的人才流失、技術(shù)落后等問題的深層次原因，以在管理體制、薪酬、 考核方面制定針對(duì)性的策略考核方面制定針對(duì)性的策略 .... 在咨詢與溝通過程中，更新部分管理干部的傳統(tǒng)的觀念，促進(jìn)其由科學(xué)家向有效的管理者進(jìn)在咨詢與溝通過程中，更新部分管理干部的傳統(tǒng)的觀念，促進(jìn)其由科學(xué)家向有效的管理者進(jìn) 行轉(zhuǎn)變，同時(shí)為郵科院培養(yǎng)一批職業(yè)管理者。行轉(zhuǎn)變，同時(shí)為郵科院培養(yǎng) 一批職業(yè)管理者。 五、研究風(fēng)格與方法五、研究風(fēng)格與方法 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司以一貫的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯匡L(fēng)格對(duì)武漢郵電科學(xué)院的戰(zhàn)略、組織和人力資源進(jìn)行了深入、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司以一貫的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯匡L(fēng)格對(duì)武漢郵電科學(xué)院的戰(zhàn)略、組織和人力資源進(jìn)行了深入 企業(yè) ()大量管理資料下載 的調(diào)研，吸納郵科院的全方位的信息，并基于郵科院的戰(zhàn)略思考假設(shè)，尋求郵科院個(gè)性化的解決方案。的調(diào)研，吸納郵科院的全方位的信息，并基于郵科院的戰(zhàn)略思考假設(shè)，尋求郵科院個(gè)性化的解決方案。 結(jié)構(gòu)化的問卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)化的問卷調(diào)查 :課題組一共發(fā)放課題組一共發(fā)放《組織診斷調(diào)查 問卷組織診斷調(diào)查問卷》《》《人力資源管理調(diào)查問卷人力資源管理調(diào)查問卷》、《戰(zhàn)略研究問戰(zhàn)略研究問 卷》、《經(jīng)營(yíng)調(diào)查問卷經(jīng)營(yíng)調(diào)查問卷》等結(jié)構(gòu)化問卷共計(jì)等結(jié)構(gòu)化問卷共計(jì) 1700 1700 份左右份左右 ,樣本涉及郵科院樣本涉及郵科院各層各類員工各層各類員工 。 深度訪談、深度訪談 :課題組就戰(zhàn)略和組織問題課題組就戰(zhàn)略和組織問題 ,對(duì)郵科院進(jìn)行了對(duì)郵科院進(jìn)行了 120 120 人次的深入訪談人次的深入訪談 ,對(duì)象主要為郵科院中高層管理人對(duì)象主要為郵科院中高層管理人 員 。 文獻(xiàn)研究、文獻(xiàn)研究 :課題組認(rèn)真研究了郵科院的大量 已有的文獻(xiàn)課題組認(rèn)真研究了郵科院的大量已有的文獻(xiàn) 。課題組從外部數(shù)據(jù)庫(kù)獲取了大量的相關(guān)資料。課題組從外部數(shù)據(jù)庫(kù)獲取了大量的相關(guān)資料。 六、成果的表達(dá)六、成果的表達(dá) .... 經(jīng)過郵科院同事和和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司課題組的共同努力，提煉郵科院的經(jīng)過郵科院同事和和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司課題組的共同努力，提煉郵科院的 成功要素，解析新環(huán)境下二次創(chuàng)業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)陷阱成功要素，解析新環(huán)境下二次創(chuàng)業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)陷阱 ,并且從戰(zhàn)略、組織、人力資源并且從戰(zhàn)略、組織、人力資源 尋找突破口，提出我們的解決方向。尋找突破口，提出我 們的解決方向。 第二部分、郵科院的成功因素分析第二部分、郵科院的成功因素分析 .... 國(guó)家的持續(xù)投入和支持國(guó)家的持續(xù)投入和支持 .... 領(lǐng)先的研究能力領(lǐng)先的研究能力 .... 產(chǎn)業(yè)化政策產(chǎn)業(yè)化政策 .... 品牌和客戶資源品牌和客戶資源 .... 烽火的上市烽火的上市 .... 未來成功的外部條件未來成功的外部條件 一、國(guó)家的持續(xù)投入和支持一、國(guó)家的持續(xù)投入和支持 .... 郵科院作為光通信領(lǐng)域的國(guó)家隊(duì)，始終代表了國(guó)家的水平； 郵科院作為光通信領(lǐng)域的國(guó)家隊(duì)，始終代表了國(guó)家的水平； .... 國(guó) 家對(duì)郵科院的幾十年的大力投入和支持，應(yīng)該是郵科院能夠走到今天國(guó)家對(duì)郵科院的幾十年的大力投入和支持，應(yīng)該是郵科院能夠走到今天 的主要原因，國(guó)家支持包括政策支持（國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)的扶持和體制變的主要原因，國(guó)家支持包括政策支持（國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)的扶持和體制變 企業(yè) ()大量管理資料下載 革）、資金上的支持（采用國(guó)家項(xiàng)目的形式）等等。）、資金上的支持（采用國(guó)家項(xiàng)目的形式）等等。 二、領(lǐng)先的研究能力二、領(lǐng)先的研究能力 .... 郵科院人對(duì)專業(yè)的不斷追求造就了郵科院在光通信領(lǐng)域深厚的研究基郵科院人對(duì)專業(yè)的不斷追求造就了郵科院在光通信領(lǐng)域深厚的研究 基 礎(chǔ)，擁有領(lǐng)先的研究能力； 礎(chǔ)，擁有領(lǐng)先的研究能力； – 郵科院在光通信領(lǐng)域有著很強(qiáng)的研究人員，如國(guó)家工程院院士； 郵科院在光通信領(lǐng)域有著很強(qiáng)的研究人員，如國(guó)家工程院院士； – 郵科院每年通過承擔(dān)國(guó)家項(xiàng)目，常常在國(guó)內(nèi)預(yù)先探討一些空白研究郵科院每年通過承擔(dān)國(guó)家項(xiàng)目，常常在國(guó)內(nèi)預(yù)先探討一些空白研究 領(lǐng)域； 領(lǐng)域； – 中國(guó)光谷的龍頭； 中國(guó)光谷的龍頭； 三、產(chǎn)業(yè)化政策三、產(chǎn)業(yè)化政策 .... 郵科院獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)化政策推動(dòng)國(guó)有科研機(jī)構(gòu)的郵科院獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)化政策推動(dòng)國(guó)有科研機(jī)構(gòu)的“脫胎換骨脫胎換骨”，使得郵 科院在全國(guó)的科，使得郵科院在全國(guó)的科 研院所的企業(yè)化轉(zhuǎn)制過程中，處于領(lǐng)先地位。研院所的企業(yè)化轉(zhuǎn)制過程中，處于領(lǐng)先地位。 – 研究院所全面的轉(zhuǎn)制，整體性進(jìn)入市場(chǎng)，一般院所只是某項(xiàng)技術(shù)成果研究院所全面的轉(zhuǎn)制，整體性進(jìn)入市場(chǎng)，一般院所只是某項(xiàng)技術(shù)成果 的產(chǎn)業(yè)化；在的產(chǎn)業(yè)化；在“大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”理念牽引下，在理念牽引下，在“市場(chǎng)化市場(chǎng)化”和“產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)業(yè)化” 方面形成突破； 方面形成突破； .... 敏銳抓住股份制改造和上市的機(jī)會(huì)，既擴(kuò)大了資源，又實(shí)現(xiàn)了機(jī)制轉(zhuǎn)換。敏銳抓住股份制改造和上市的機(jī)會(huì)，既擴(kuò) 大了資源，又實(shí)現(xiàn)了機(jī)制轉(zhuǎn)換。 .... 管理經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理尤其在研發(fā)管理領(lǐng)域積累了一些行之有效的經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理尤其在研發(fā)管理領(lǐng)域積累了一些行之有效的經(jīng)驗(yàn)。 四、品牌和客戶資源四、品牌和客戶資源 .... 經(jīng)過郵科院在通信市場(chǎng)的多年經(jīng)營(yíng)和品牌宣傳，武漢郵電科學(xué)院（ 經(jīng)過郵科院在通信市場(chǎng)的多年經(jīng)營(yíng)和品牌宣傳，武漢郵電科學(xué)院（ WRI WRI）已經(jīng)在已經(jīng)在 國(guó)內(nèi)和國(guó)際通信行業(yè)內(nèi)建立了較高的品牌知名度。品牌效應(yīng)。武漢郵科院作為通國(guó)內(nèi)和國(guó)際通信行業(yè)內(nèi)建立了較高的品牌知名度。品牌效應(yīng)。武漢郵科院作為通 信產(chǎn)業(yè)的信產(chǎn)業(yè)的“國(guó)家隊(duì)國(guó)家隊(duì)”，已有一定的市場(chǎng)地位和影響力。，已有一定的市場(chǎng)地位和影響力。 .... 郵科院原來是一所學(xué)校，為國(guó)家的郵電事業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)的管理和計(jì)劃人才；同郵科院原來是一所學(xué)校，為國(guó)家的郵電事業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)的管理和計(jì)劃人才；同 時(shí)，分布全國(guó)的學(xué)生在自身成長(zhǎng)的過程中，也構(gòu)成了郵科院獨(dú)特的客戶資源，在企業(yè) ()大量管理資料下載 時(shí)，分布全國(guó)的學(xué)生在自身成長(zhǎng)的過程中，也構(gòu)成了郵科院獨(dú)特的客戶資源，在 市場(chǎng)關(guān)系中融入了師生感情因素； 市場(chǎng)關(guān)系中融入了師生感情因素； 五、烽火的上市五、烽火的上市 .... 烽火通信公司的成功上 市為郵科院的發(fā)展拓寬了資金途徑，同時(shí)也使得郵科院的烽火通信公司的成功上市為郵科院的發(fā)展拓寬了資金途徑，同時(shí)也使得郵科院的 內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變； 內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變； .... 出現(xiàn)了出現(xiàn)了“一院兩制一院兩制”，股份制與責(zé)任制的差異在管理上要充分體現(xiàn)； ，股份制與責(zé)任制的差異在管理上要充分體現(xiàn)； .... 郵科院擁有了資本運(yùn)作平臺(tái)，加強(qiáng)了外部競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)必須面對(duì)資本市場(chǎng)的監(jiān)郵科院擁有了資本運(yùn)作平臺(tái)，加強(qiáng)了外部競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)必須面對(duì)資本市場(chǎng)的監(jiān) 督，要求信息的公開程度較高，作為公眾 公司，烽火接受公眾的監(jiān)督。督，要求信息的公開程度較高，作為公眾公司，烽火接受公眾的監(jiān)督。 六、未來成功的外部條件六、未來成功的外部條件 .... 技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的速度是通信設(shè)備提供商競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵； 技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的速度是通信設(shè)備提供商競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵； .... 與資本市場(chǎng)的良性互動(dòng)，形成良好的資源環(huán)境； 與資本市場(chǎng)的良性互動(dòng)，形成良好的資源環(huán)境； .... 通信行業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)前景； 通信行業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)前景； .... 中國(guó)加入中國(guó)加入 WTO WTO之后國(guó)有企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)軌力度總體增強(qiáng) 。之后國(guó)有企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)軌力度總體增強(qiáng)。 第三部分、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第三部分、機(jī)遇與挑戰(zhàn) .... 外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境 .... 面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn) .... 問題的根源問題的根源 .... 我們的命題我們的命題 .... 二次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè) 一、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境一、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境 .... 客戶客戶 —— —— 運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商 – 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已形成一定的競(jìng)爭(zhēng)格局，中國(guó)電信國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已形成一定的競(jìng)爭(zhēng)格局，中國(guó)電信 20xx 20xx年也只有年也只有 60% 60%左右的市場(chǎng)分額， 左右的市場(chǎng)分額， 出現(xiàn)了多網(wǎng) 并存的現(xiàn)象； 出現(xiàn)了多網(wǎng)并存的現(xiàn)象； – 加入加入 WTO WTO以后， 以后， 1年內(nèi)可以合資，但不超過年內(nèi)可以合資，但不超過 50% 50%； 2年可以超過年可以超過 50% 50%； 3年可以建立獨(dú)年可以建立獨(dú) 企業(yè) ()大量管理資料下載 資公司； 資公司； .... 郵科院的主業(yè)光通信領(lǐng)域在過去的十幾年間，獲得了跳躍式的發(fā)展，市場(chǎng)容量猛烈膨脹，郵科院郵科院的主業(yè)光通信領(lǐng)域在過去的十幾年間，獲得了跳躍式的發(fā)展，市場(chǎng)容量猛烈膨脹，郵科院 作為光通信領(lǐng)域的作為光通信領(lǐng)域的“國(guó)家隊(duì)國(guó)家隊(duì)”，在宏觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，自身也獲得了極大的增長(zhǎng)，未來光通信 領(lǐng)域，在宏觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，自身也獲得了極大的增長(zhǎng)，未來光通信領(lǐng)域 整體上仍然是高速成長(zhǎng)的，關(guān)鍵在于郵科院增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，奪取有利市場(chǎng)地位。整體上仍然是高速成長(zhǎng)的，關(guān)鍵在于郵科院增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，奪取有利市場(chǎng)地位。 二、郵科院所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)二、郵科院所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 產(chǎn)品力不足。光纜、光通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)處于成長(zhǎng)期，但光纖生產(chǎn)未占據(jù)市場(chǎng)主體地位，光纜產(chǎn)、產(chǎn)品力不足。光纜、光通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)處于成長(zhǎng)期，但光纖生產(chǎn)未占據(jù)市場(chǎng)主體地位，光纜產(chǎn) 業(yè)附加值和產(chǎn)業(yè)門檻較低。華為、中興在光通信產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)和市場(chǎng)發(fā)展后來居 上；郵科業(yè)附加值和產(chǎn)業(yè)門檻較低。華為、中興在光通信產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)和市場(chǎng)發(fā)展后來居上；郵科 院在無線通信領(lǐng)域和院在無線通信領(lǐng)域和 IP IP領(lǐng)域未確定產(chǎn)業(yè)突破點(diǎn)，尚處于成長(zhǎng)前的摸索階段。新產(chǎn)品及新技術(shù)領(lǐng)域未確定產(chǎn)業(yè)突破點(diǎn)，尚處于成長(zhǎng)前的摸索階段。新產(chǎn)品及新技術(shù) 儲(chǔ)備薄弱，缺少具有一定規(guī)模的新的增長(zhǎng)點(diǎn)；新的產(chǎn)品增長(zhǎng)點(diǎn)尚處于儲(chǔ)備薄弱，缺少具有一定規(guī)模的新的增長(zhǎng)點(diǎn)；新的產(chǎn)品增長(zhǎng)點(diǎn)尚處于“萌芽萌芽”狀態(tài)；缺少對(duì)手狀態(tài)；缺少對(duì)手 不易模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不易模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 應(yīng)收賬款狀況、信貸狀況、原材料和庫(kù)存情 況不容、應(yīng)收賬款狀況、信貸狀況、原材料和庫(kù)存情況不容 樂觀，經(jīng)營(yíng)壓力較大。和華為等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不在一樂觀，經(jīng)營(yíng)壓力較大。和華為等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不在一 個(gè)競(jìng)