接待員工作崗位分析(已修改)
2025-06-29 05:23 本頁面
【正文】 13 / 14接待員工作細則附１ 接待員工作流程前臺接待員工上下班細則員工考勤表填寫來訪人員記錄填寫員工打卡管理規(guī)定匯總成工作總結(jié)公司來訪人員接待辦法公司總臺值班管理體制接待員辦公室主任附件2：公司總臺值班管理規(guī)定一、 總臺及各樓層值班小姐，屬于總辦文員。二、 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。三、 總辦文員要按以下程序工作：８：１５到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)要。8:20,站立迎候員工上班，主動遞送卡片。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。四、 總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及進收拾茶杯。五、 各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。六、 值班人員應(yīng)推遲３０分鐘下班，各樓屋文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。七、 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批語，或５０元以上，１００元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。附3：公司來訪人員接待辦法一、茲為促進公共關(guān)系擴大宣傳效果兼顧公司機密特訂定本辦法。二、參觀種類１． 定時參觀：先以公文或電話預(yù)先約定參觀時間與范圍。（１）團體參觀：機關(guān)學(xué)?；蛏鐣F體約定來企業(yè)參觀者。（２）貴賓參觀：政府首長社會名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負責(zé)人經(jīng)公司允準企業(yè)參觀者。２． 臨時參觀：因業(yè)務(wù)需要臨時決定企業(yè)參觀者。三、接待方式：１． 團體參觀：凡參觀人數(shù)能在會客室容納者，均以煙茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)單位決定。２． 貴賓參觀：按公司通知以咖啡、西點、冷飲、煙茶或其他方式招待的，并由公司高級人員陪同或由有關(guān)單位簡報。３． 普通參觀：以煙茶招待的，由辦公室或有關(guān)部門派員陪同。４． 臨時參觀：同普通參觀。四、參觀規(guī)則：１．貴賓參觀及團體參觀：由公司核準并于參觀前三日將參
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