【正文】 工程維修部應(yīng)知應(yīng)會(huì)二零一一年七月運(yùn)行主管（領(lǐng)班、工程師）運(yùn)行主管的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）負(fù)責(zé)各設(shè)備系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。 （2）負(fù)責(zé)各設(shè)備系統(tǒng)外委檢修、保養(yǎng)的監(jiān)督、檢查、考評(píng)工作。 （3）起草各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施管理制度和技術(shù)規(guī)程，經(jīng)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 （4）通過(guò)班前和班后會(huì)的形式對(duì)運(yùn)行技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 （5）組織運(yùn)行技工開展停電停水的應(yīng)急演練。 （6）負(fù)責(zé)與政府或相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通。 （7）負(fù)責(zé)能耗管理工作，控制運(yùn)行成本。 （8）對(duì)設(shè)備發(fā)生事故或故障的案例進(jìn)行針對(duì)性分析和講解。 （9）設(shè)備設(shè)計(jì)不合格的技術(shù)進(jìn)行有效改造。怎么開展設(shè)備系統(tǒng)的日常運(yùn)行工作？答：（1）每月25日編排運(yùn)行技工排班表，并報(bào)工程維修部經(jīng)理審核； （2）安排運(yùn)行技工執(zhí)行對(duì)供配電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)及其附屬設(shè)施、公共照明系統(tǒng)、給排水設(shè)備設(shè)施的巡視檢查； （3）每周定期審閱運(yùn)行記錄并在運(yùn)行記錄本簽字，不定期抽查設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行狀況； （4）組織對(duì)有異常情況設(shè)備的檢查、調(diào)整，或轉(zhuǎn)交維修組維修。怎么開展設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作？答：（1）每月25日編排設(shè)備設(shè)施月保養(yǎng)計(jì)劃表，并報(bào)工程維修部經(jīng)理審核； （2）安排運(yùn)行技工根據(jù)每種設(shè)備的維修保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄； （3）檢查保養(yǎng)結(jié)果，并對(duì)保養(yǎng)完畢的設(shè)備做試運(yùn)行； （4）保養(yǎng)前材料、工具、人員安排的準(zhǔn)備工作。 （5）保養(yǎng)后檢查工具的清點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)的清理。如何監(jiān)管外委單位的作業(yè)施工？答：（1）認(rèn)真閱讀外委合同及國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律條例，了解外委工作內(nèi)容和范圍、達(dá)到的效果和技術(shù)指標(biāo)、施工期限等； （2）根據(jù)外委作業(yè)施工的性質(zhì)安排運(yùn)行技工實(shí)施全程跟進(jìn)或間斷跟進(jìn)，要求跟進(jìn)人員及時(shí)制止或處罰外委單位的違章違規(guī)行為； （3）檢查作業(yè)效果或施工質(zhì)量，定期對(duì)外委單位的履約情況作出評(píng)價(jià)。如何出臺(tái)設(shè)備設(shè)施的管理制度或技術(shù)規(guī)程？答：（1）熟悉和掌握當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件、法規(guī)政令、人文習(xí)慣； （2）以物業(yè)集團(tuán)的管理制度或技術(shù)規(guī)程為藍(lán)本，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r作適應(yīng)性修改； （3）修改完成后報(bào)工程維修部經(jīng)理審核。如何對(duì)運(yùn)行技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)？答：（1）通過(guò)班前會(huì)和班后會(huì)的形式開展崗位培訓(xùn)； （2）培訓(xùn)內(nèi)容包括各種設(shè)備設(shè)施的巡視保養(yǎng)要點(diǎn)，怎樣填寫巡視保養(yǎng)記錄，各種設(shè)備設(shè)施常見故障的判斷處理； （3）每次會(huì)議結(jié)合當(dāng)前設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出巡視保養(yǎng)要求及注意事項(xiàng)；如何組織停電停水應(yīng)急處置演練？答：（1）根據(jù)停電停水處理程序結(jié)合每月排班設(shè)定應(yīng)急處置責(zé)任人； （2）隨機(jī)測(cè)試應(yīng)急處置責(zé)任人的到位時(shí)間以及對(duì)應(yīng)急操作內(nèi)容的掌握情況； （3）測(cè)試結(jié)束后召集參加演練人員進(jìn)行講評(píng)，對(duì)測(cè)試不合格的應(yīng)急處置責(zé)任人增加測(cè)試次數(shù)。物業(yè)工程需跟哪些政府或相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門打交道？答：（1）供電、供水、供氣分別為國(guó)電公司、自來(lái)水公司、燃?xì)夤荆? （2）排水、消防為市政、消防局； （3）電梯、鍋爐為技術(shù)監(jiān)督局；（4）電視、電話、手機(jī)信號(hào)覆蓋為有線電視臺(tái)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)。（5）防雷檢測(cè)單位氣象局。（6）電工安全工器具檢測(cè)單位供電公司（7）水質(zhì)檢測(cè)單位濟(jì)南市衛(wèi)生局、防疫站怎樣進(jìn)行能耗管理？答：（1）每月統(tǒng)計(jì)公共區(qū)域照明、公共設(shè)備設(shè)施和地下車庫(kù)通風(fēng)的用電量；（2）將本月的用電量與上月以及去年同期的用電量進(jìn)行比較，分析增減的原因，制定降耗措施；（3）降耗措施包括調(diào)整公共照明時(shí)間、杜絕供水系統(tǒng)的跑冒滴漏、合理設(shè)置空調(diào)的溫度和運(yùn)行時(shí)間、合理運(yùn)作地下車庫(kù)通風(fēng)機(jī)、采用節(jié)能燈具、電梯的召喚方式盡量采用并聯(lián)或群控；（4）落實(shí)降耗措施，統(tǒng)計(jì)降耗效果。維修主管（領(lǐng)班、工程師）維修主管的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施維修、工程改造、設(shè)備更新的組織和實(shí)施工作。 （2）編制設(shè)備大修工藝、程序并組織實(shí)施。 （3）通過(guò)班前和班后會(huì)的形式對(duì)維修技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 （4）負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供維修服務(wù)的組織和實(shí)施工作。 （5）分析每月維修工作開展情況（6）編制每月的維修計(jì)劃及材料申購(gòu)表。 如何開展設(shè)備設(shè)施的維修工作？答：（1）維修任務(wù)確定后，了解任務(wù)的內(nèi)容和范圍、達(dá)到的效果和技術(shù)指標(biāo)、維修期限等； （2）確定維修技工的人選并作技術(shù)和安全交底； （3）安排維修技工準(zhǔn)備維修工具和材料，落實(shí)對(duì)受影響區(qū)域的告示及圍蔽； （4）實(shí)施維修； （5）維修完工檢查或試車以及清理維修現(xiàn)場(chǎng)。怎樣進(jìn)行工程改造或設(shè)備更新？答：（1）根據(jù)項(xiàng)目需求編制立項(xiàng)申請(qǐng)，陳述申請(qǐng)理由、改造或更新內(nèi)容、費(fèi)用概算以及實(shí)施方式（外委或自行實(shí)施）； （2）針對(duì)改造或更新內(nèi)容作市場(chǎng)調(diào)查了解； （3）立項(xiàng)申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后，對(duì)工程量大、專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目外委解決。 （4）自行實(shí)施的則編排計(jì)劃，落實(shí)人員、材料或設(shè)備； （5）實(shí)施改造或更新； （6）驗(yàn)收及遺留問(wèn)題整改。如何編制設(shè)備大修工藝、程序？答：（1）對(duì)設(shè)備大型或復(fù)雜的維修項(xiàng)目，需編制維修工藝和維修程序； （2）編制前需認(rèn)真查閱設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明、操作指南、設(shè)備檔案等技術(shù)資料，充分了解設(shè)備性能以及故障所在； （3）編寫過(guò)程可以組織承擔(dān)過(guò)類似維修或經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技工進(jìn)行研究，討論； （4）經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲的大修工藝、程序報(bào)工程維修部經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。如何對(duì)維修技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)？答：（1）通過(guò)班前會(huì)和班后會(huì)的形式開展崗位培訓(xùn)； （2）培訓(xùn)內(nèi)容包括各種設(shè)備設(shè)施的維修要點(diǎn)，各種設(shè)備設(shè)施常見故障的維修心得經(jīng)驗(yàn)介紹； （3）每次會(huì)議結(jié)合當(dāng)前設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出維修要求及注意事項(xiàng)；怎樣為業(yè)戶提供維修服務(wù)？答：（1）接到報(bào)修即安排維修技工在5分鐘內(nèi)帶齊工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，由業(yè)戶在維修單上簽認(rèn)到場(chǎng)時(shí)間； （2）要求維修技工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后先對(duì)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并在30分鐘內(nèi)開始施工。屬有償服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)戶同意付費(fèi)后才開始維修； （3）維修工作完成后，維修技工要及時(shí)向業(yè)戶檢驗(yàn)維修后效果，實(shí)驗(yàn)次數(shù)不少于三次；同時(shí)應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地，恢復(fù)各物品的原來(lái)狀態(tài)(位置)，并禮貌地請(qǐng)業(yè)戶在《維修調(diào)度單》上簽名確認(rèn)；（4）維修工作結(jié)束前，維修技工不得撤離現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)業(yè)戶書面申請(qǐng)維修技工提前撤離的除外，其申請(qǐng)須附于維修單背面，作為免于考核的書面證明。每月的維修工作分析要點(diǎn)有哪些？答：（1）每月24日統(tǒng)計(jì)維修完成率和返修率； （2）對(duì)未完成的維修項(xiàng)目按待工、待料、維修條件受限、碰到難題、其他進(jìn)行分類，重點(diǎn)解決待工待料問(wèn)題，對(duì)其余三類及時(shí)向工程維修部經(jīng)理匯報(bào)尋求支持； （3）對(duì)返修項(xiàng)目按施工問(wèn)題、材料問(wèn)題、人為損壞、其他進(jìn)行分類，重點(diǎn)解決因施工問(wèn)題造成的返修，對(duì)其余三類及時(shí)向工程維修部經(jīng)理匯報(bào)尋求支持；（4）統(tǒng)計(jì)材料領(lǐng)用情況，檢查零部件以舊換新落實(shí)情況及耗材的消耗情況；如何編制維修計(jì)劃及材料申購(gòu)表？答：（1）每月25日編制維修計(jì)劃及材料申購(gòu)表； （2）維修計(jì)劃包括運(yùn)行組在設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)來(lái)的、日常報(bào)修未完成的以及工程改造和設(shè)備更新三方面的內(nèi)容，并適當(dāng)為緊急搶修作預(yù)留； （3）結(jié)合維修計(jì)劃起草材料申購(gòu)表，逐項(xiàng)清查庫(kù)存量并作核減后，編制正式的材料申購(gòu)表。運(yùn)行技工運(yùn)行技工的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）按規(guī)定時(shí)間對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查，并填寫巡查記錄；（2）根據(jù)需要對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行開啟、關(guān)閉操作；（3）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（4）定期檢查所管理設(shè)備和設(shè)備房衛(wèi)生狀況，必要時(shí)提出建議或申請(qǐng)，確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔；（5）設(shè)備設(shè)施發(fā)生異常情況時(shí)，及時(shí)處置；（6）做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄；（7）對(duì)公變的巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)拔打國(guó)電公司搶修電話。市電供給情況如何？答：（1）為小區(qū)送電的國(guó)電公司開關(guān)站名稱＿＿＿＿＿＿；（2）具體位置＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；（3）值班及報(bào)修電話＿＿＿＿＿＿＿＿＿；（4）供電線路編號(hào)＿＿＿＿＿＿。供配電系統(tǒng)有哪些主要設(shè)備？答：（1）高壓配電室（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、供應(yīng)區(qū)域＿＿＿）；（2）變壓器（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、容量（KVA）＿＿＿、供應(yīng)區(qū)域＿＿＿）；（3）低壓配電室（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、供應(yīng)區(qū)域＿＿＿）。備用柴（汽）油發(fā)電機(jī)配備情況怎樣？答：配有＿＿臺(tái)柴（汽）油發(fā)電機(jī)，位于＿＿棟＿＿層，功率為＿＿KW，主要供應(yīng)＿＿＿。儲(chǔ)備油量供電時(shí)間是＿＿＿小時(shí)。市政供水情況如何？答：（1）為小區(qū)供水的市政水廠名稱＿＿＿＿＿＿；（2）具體位置＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；（3）值班及報(bào)修電話＿＿＿＿＿＿＿＿＿；（4）市政水表的位置＿＿＿＿＿＿。給水系統(tǒng)有哪些主要設(shè)備設(shè)施？答：（1）市政水接入小區(qū)水管（管徑＿＿＿、接口位置＿＿＿）；計(jì)量水表位置＿＿＿。（2）低位水池（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、儲(chǔ)水量（m3）＿＿＿、供應(yīng)區(qū)域＿＿＿）；（3）供水泵（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、揚(yáng)程（m）＿＿＿、流量（m3/s）＿＿＿、供應(yīng)區(qū)域＿＿＿）功率＿＿＿，電流＿＿＿；（4）水泵控制柜（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、控制區(qū)域＿＿＿）。排水（排污）系統(tǒng)有哪些主要設(shè)備設(shè)施？答：（1）市政排水（排污）管網(wǎng)（接口位置＿＿＿、口徑＿＿＿、相對(duì)標(biāo)高＿＿＿）；（2）排污泵（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、揚(yáng)程（m）＿＿＿、流量（m3/s）＿＿＿、排污區(qū)域＿＿＿）；（3）排污泵控制箱（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、控制區(qū)域＿＿＿）。如何進(jìn)行交接班？答：（1）按規(guī)定時(shí)間提前15分鐘到達(dá)工作崗位，進(jìn)行交接班準(zhǔn)備工作； （2）交班：第一交設(shè)備運(yùn)行情況，第二交儀表及公共工具，第三交各種記錄，第四雙方核對(duì)/檢查無(wú)異議后簽字確認(rèn)； （3）接班人員接班時(shí)檢查的工作：查看上一班運(yùn)行記錄是否完整，聽取上一班設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況介紹，檢查儀表及公共用具是否缺損、整潔； （4）有下列情況時(shí)不得交班：接班人員未到崗；接班人員有醉酒現(xiàn)象及其它原因造成精神狀態(tài)不良時(shí)；設(shè)備設(shè)施有故障，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。如何巡查高壓配電室、配電柜？答：（1）每班要巡查兩次；（2）防小動(dòng)物設(shè)施是否完好；（3）各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；（4）有無(wú)異常響聲或氣味；（5）安全操作用具是否齊全，是否存放于規(guī)定位置；（6）溫度、通風(fēng)是否正常；（7）直流電屏電壓是否正常。如何巡查變壓器？答：（1）每班要巡查兩次；（2）變壓器運(yùn)行是否超溫(85℃)(如果是油浸式的，觀察變壓器油位、油色是否正常，是否有漏油現(xiàn)象)；（3）有無(wú)異常響聲或氣味；（4）各種儀表指示是否正常；（5）用紅外測(cè)溫槍檢查各種接頭是否有過(guò)熱現(xiàn)象，觀察有無(wú)燒傷痕跡。1如何巡查低壓配電室、配電柜？答：（1）每?jī)尚r(shí)巡查一次；（2）防小動(dòng)物設(shè)施是否完好；（3）有無(wú)異常響聲或氣味；（4）各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；（5）單相、三相電壓是否在額定值的177。10%范圍以內(nèi)，是否超載運(yùn)行；（6）打開配電柜柜門，查看母排顏色是否正常；（7）各種接頭是否有過(guò)熱或燒傷痕跡。（8）溫度、通風(fēng)是否正常；1柴油發(fā)電機(jī)試運(yùn)行主要有哪些要點(diǎn)？答：（1）發(fā)電機(jī)應(yīng)每15天試運(yùn)行一次（期間有運(yùn)行者除外）； （2）檢查各連接、緊固和操作部分是否牢固； （3）檢查燃油、機(jī)油是否足量； （4）檢查蓄電池電壓（24V）； （5）不允許帶負(fù)荷試運(yùn)行； （6）有調(diào)速手柄發(fā)電機(jī)：機(jī)組手動(dòng)啟動(dòng)后，先把空載轉(zhuǎn)速逐漸增加到10001200r/min進(jìn)行柴油機(jī)預(yù)熱，預(yù)熱后再提速到額定轉(zhuǎn)速； （7）有調(diào)速手柄發(fā)電機(jī)：停機(jī)時(shí)先降低轉(zhuǎn)速至1000r/min左右，運(yùn)行幾分鐘后才可以停機(jī)；（8）檢查水箱或冷卻系統(tǒng)。1如何巡查運(yùn)行中的柴（汽）油發(fā)電機(jī)？答：（1）每小時(shí)巡查一次；（2）有無(wú)異常聲響或大的振動(dòng)；（3）有無(wú)異常氣味；（4）機(jī)油壓力、冷卻水溫是否正常；（5）頻率波動(dòng)是否較大；（6）三相、單相電壓是否正常，三相電流是否有過(guò)載現(xiàn)象；（7）各信號(hào)燈指示是否正常；（8）排煙顏色是否正常，是否有漏油(機(jī)油、柴油)、漏水現(xiàn)象。1如何巡查水泵房、水泵？答：（1）每?jī)尚r(shí)巡查一次；（2）有無(wú)異常聲響或明顯的振動(dòng)；（3）出水壓力是否滿足要求；（4）水池（箱）水位是否正常；（5）閘閥、法蘭連接處是否漏水，水泵是否漏水成線。1如何巡查水泵控制柜（含變頻器）、電機(jī)？答：（1）每?jī)尚r(shí)巡查一次；（2）電機(jī)、控制柜有無(wú)異常氣味；（3）電機(jī)、控制柜有無(wú)異常聲響；（4）電機(jī)溫升是否正常(應(yīng)不燙手)；（5）變頻器散熱是否正常，參數(shù)顯示是否正常；（6）電壓表、電流表指示是否正常，控制柜上指示燈顯示是否正常。1直流屏如何操作？答：（1）操作前檢查直流屏柜各元件無(wú)損壞，接線無(wú)松動(dòng)，電池?zé)o異常，各路輸出開關(guān)在斷開位置；（2）合交流電源開關(guān)，給直流屏模塊及電池送電；　?。?）合直流電源開關(guān)，向合閘控制母線供電；　?。?）分別合各路輸出開關(guān)；　?。?）停電順序與上相反；　?。?）某段母線上設(shè)備無(wú)操作時(shí)，應(yīng)斷開相應(yīng)的合閘電源，有操作時(shí)再合上，操作完畢后馬上斷開。　　1進(jìn)線隔離柜如何操作(10KV)？　　答：（1）送電前檢查本柜外，還要檢查進(jìn)線柜開關(guān)在斷開位置；　?。?）與上一級(jí)供電部門聯(lián)系好后，確認(rèn)上一級(jí)供電部門已將電送到本室后，再將開關(guān)推入工作位置，確認(rèn)觸頭接觸良好?！　。?）檢查三項(xiàng)電壓是否正常