消費者逆向專業(yè)技能新招培訓考試第三次(答案)(已修改)
2025-06-22 01:27 本頁面
【正文】 一、單選題（共20題，每題2分，共40分）小錘錘為自己的新房買了一個花瓶,沒想到下班回家后經(jīng)過樓下超市,老板喊住他說白天快遞員送件家里沒人,就放在超市了,小錘錘很意外,回家打開一看花瓶全碎了,請問這種情況需要誰來舉證,提供什么憑證？A、非本人簽收,賣家提供本人簽收底單；B、本人簽收,買家提供物流公司紅章證明；C、非本人簽收,賣家提供本人簽收底單或者第三方授權簽收憑證；D、本人簽收,買家提供商品圖片；淘寶集市虛擬商品交易如何要求淘寶客服介入？A、賣家拒絕退款協(xié)議后即可申請。B、買家申請退款3天后。C、需同時滿足買家申請退款3天后且賣家拒絕退款協(xié)議后才可發(fā)起。D、以上都不對；小K申請退款被賣家拒絕了,要求淘寶客服介入后,等待系統(tǒng)分配維權小二,后來又跟賣家協(xié)商一致了賣家同意全額退款,但雙方都不知道怎么線上操作,此時買家來電希望取消介入,不想繼續(xù)等待,以下處理方式錯誤的是？A、告知會員一旦要求客服介入后無法取消,建議會員繼續(xù)等待B、按照賬戶信息核實標準核實來電方是買家本人C、建議買家提供跟賣家協(xié)商一致的記錄或者讓賣家在留言板留言說明D、阿里旺旺反饋：南京3c,由南京3C幫助申領或處理完結實物交易買家已退貨,等待賣家處理；賣家要求客服介入時間是A、買家申請退款15天后以及退款狀態(tài)為“等待賣家確認”；貨物狀態(tài)為已退貨下,買家填寫退貨信息15天后,可以要求客服介入；B、買家申請退款5天后以及退款狀態(tài)為“等待賣家確認”；貨物狀態(tài)為已退貨下,買家填寫退貨信息10天后,可以要求客服介入；C、買家申請退款10天后以及退款狀態(tài)為“等待賣家確認”；貨物狀態(tài)為已退貨下,買家填寫退貨信息10天后,可以要求客服介入；D、買家申請退款7天后以及退款狀態(tài)為“等待賣家確認”；貨物狀態(tài)為已退貨下,買家填寫退貨信息10天后,可以要求客服介入；買家已付款狀態(tài)下,申請僅退款,給予賣家響應的時間是多久A、12hB、24hC、48hD、72h大眾評審介入了,雙方完成舉證后,大眾評審會在多長時間內給出處理意見？A、48hB、72hC、96hD、168h“交易成功”
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