【正文】 68 人力資源管理手冊 目 錄 第一章 手冊的目的……………………………………………………………………………………………………. 3 第二章 人力資源部的工作職責(zé)………………………………………………………………………………………. 4 第三章 招聘工作……………………………………………………………………………………………………. 58 第四章 新員工入司工作流程……………………………………………………………………………………… 910 第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程……………………………………………………………………………………. 11……………………………………………………………………………………………………. 3第二章 人力資源部的工作職責(zé)………………………………………………………………………………………. 4第三章 招聘工作……………………………………………………………………………………………………. 58第四章 新員工入司工作流程……………………………………………………………………………………… 910第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程……………………………………………………………………………………. 11第六章 員工內(nèi)部調(diào)動工作流程…………………………………………………………………………………. 1213第七章 員工離職……………………………………………………………………………………………………. 14第八章 勞動合同………………………………………………………………………………………………… 1516第九章 薪資制度………………………………………………………………………………………………… 1718第十章 考勤管理………………………………………………………………………………………………… 1921第十一章 員工福利………………………………………………………………………………………………… 2223第十二章 績效管理………………………………………………………………………………………………… 2425第十三章 獎勵制度……………………………………………………………………………………………………. 26第十四章 違紀處分………………………………………………………………………………………………… 2728第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展……………………………………………………………………………………………… 2930第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展…………………………………………………………………………………………… 31第十七章 人事檔案管理…………………………………………………………………………………………… 第一章 手冊的目的一、公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1．構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。2．保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水準和道德標準。3．保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。二、為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三、公司人力資源部是負責(zé)制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。四、本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)提出修改意見。第二章 人力資源部的工作職責(zé)一、核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計畫，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負責(zé)。二、工作職責(zé)：1．制度建設(shè)與管理A．制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B．制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。C．核定公司年度人員需求計畫、確定各機構(gòu)年度人員編制計畫；D．定期進行市場薪酬水準調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E．指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2．機構(gòu)管理A．配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作；B．公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C．制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；D．公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E．監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機構(gòu)人事部工作。3．人事管理A．員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。B．公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C．公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；D．協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘；E．提供各類人力資源資料分統(tǒng)計及析；F．管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。4．薪酬福利管理A．制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B．核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財務(wù)人員的工資；C．制訂公司員工福利政策并管理和實施。5．培訓(xùn)發(fā)展管理A．公司年度培訓(xùn)計畫的制訂與實施；B．監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C．管理公司員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D．制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并進行管理和使用；E．開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。6．其它工作A．制訂公司員工手冊；B．定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通管道；C．協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D．聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E．公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護；章三章 招聘工作一、招聘目標1．通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的品質(zhì)，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2．招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘管道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則1．公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。2．有應(yīng)所聘者機會均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘政策和工作流程各分支機構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。1．招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計畫進行。如屬計畫外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進行。2．招聘程序Ⅰ 招聘需求申請和批準步驟A．各部門和各分支機構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計畫，擬定人力資源需求計畫，報公司人力資源部B．人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計畫、編制情況及各部門和分支機構(gòu)的人力資源需求計畫，制定公司的年度招聘計畫。C．各部門和分支機構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。填寫“招聘申請表”（附錄），詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。D．招聘申請審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計畫內(nèi)的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準；公司一般員工、臨時用工、實習(xí)學(xué)生的招聘申請由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準。分公司其它部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請由分公司總經(jīng)理批準。E．計畫外招聘申請報公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。F．人力資源部根據(jù)招聘計畫執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。Ⅱ 招聘費用招聘費用是指為達成年度招聘計畫或?qū)ｍ椪衅赣嫯?，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣嫯嫞瑢φ找酝鶎嶋H費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報人事和財務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準執(zhí)行。Ⅲ 招聘周期招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。Ⅳ 招聘步驟A．材料收集管道：a．內(nèi)部的調(diào)整、推薦b．人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦c．參加招聘會d．報紙雜志刊登招聘廣告e．網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘管道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，再經(jīng)市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登廣告。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定B．人力資源部對應(yīng)聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C．?dāng)M選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定需要a．用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的影本），對初次面談合