【正文】 員 工 手 冊 目 錄前 言……………………………………………………1立白企業(yè)集團的經(jīng)營理念………………………………………2第一章 公司概況………………………………………………3 第一節(jié) 公司歷史 第二節(jié) 公司的主營產(chǎn)品第三節(jié) 組織構(gòu)架第四節(jié) 部門職能第二章 人事管理體系………………………………………… 第一節(jié) 職位分類第二節(jié) 錄用第三節(jié) 培訓(xùn)第四節(jié) 職務(wù)變動第五節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃第六節(jié) 離職第七節(jié) 薪資第八節(jié) 員工權(quán)益與福利第九節(jié) 員工考核第十節(jié) 員工獎懲管理辦法第十一節(jié) 員工任用管理辦法第三章 考勤制度………………………………………………第四章 總務(wù)管理制度…………………………………………第五章 員工行為規(guī)范…………………………………………第一節(jié) 辦公行為規(guī)范第二節(jié) 生活行為規(guī)范第六章 企業(yè)文化………………………………………………第七章 報銷制度………………………………………………附錄：如何順利度過試用期………………………………前 言 尊敬的新同仁，歡迎您加入“廣州立白企業(yè)集團有限公司”，成為我們大家庭中的一員！ 在這里，我們首先向您推薦公司的《員工手冊》，它將成為您的第一位良師益友，幫助陌生而又滿懷期盼的您了解“廣州立白企業(yè)集團有限公司”，熟悉公司的運作和公司各項制度，相信您一定會很快適應(yīng)這里的工作與生活環(huán)境，成為“廣州立白企業(yè)集團有限公司”合格的員工。 愿《員工手冊》伴隨您渡過在廣州立白企業(yè)集團有限公司的美好時光。立白企業(yè)集團的經(jīng)營理念 立白事業(yè)總的指導(dǎo)思想：以保持并提高企業(yè)的競爭力為中心，堅持變革創(chuàng)新，堅持速度革命。以上簡稱“一個中心，兩個基本點”。 立白集團發(fā)展的總目標：用3—5年時間穩(wěn)步占領(lǐng)和鞏固全國市場，在10年內(nèi)把立白建造成日化行業(yè)的一艘“航空母艦”，成為擁有重要影響的跨國企業(yè)。 產(chǎn)品理念：立白優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把美麗還給人間。 企業(yè)定位：顧客常用常想的好伙伴。 企業(yè)精神：誠實敬業(yè)，上下求索。 立白的人才觀：以人為本——人是企業(yè)的創(chuàng)造者，藉由企業(yè)實現(xiàn)自身價值，與企業(yè)共享成功。 我們的座右銘：信如天，誠如地，頂天立地立白人。 我們的經(jīng)營方針：追求創(chuàng)新，提升品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)。第一章 公司概況第一節(jié) 公司歷史假如讓時光倒流，回到六年前，走遍城市和鄉(xiāng)村，你或許不知道立白這個名字；家庭主婦們洗洗刷刷的時候，也不會想起立白這個名字。但是，僅僅五年過去，立白不僅在廣東家喻戶曉，在全國二十多個省市，立白也正悄悄地走進越來越多的人們的生活……不管從哪個角度看，立白的迅速崛起和穩(wěn)健發(fā)展，都是個奇跡。專家們在注解奇跡的時候，往往都是三言兩語，驚世駭俗，但立白人更愿意用他們艱辛的足跡，讓匯流成河的心血與汗水來告訴世界，什么是立白之路！1991年，在經(jīng)歷了打工、做生意、開貿(mào)易公司后，根據(jù)對市場的敏銳觀察和以往的經(jīng)商經(jīng)驗，立白的領(lǐng)路人陳凱旋認為搞貿(mào)易難有發(fā)展大計，心里不踏實，而辦實業(yè)，拿出自己的拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)自己的品牌才是根本。他看中了每家必用，且消耗量大的洗滌用品行業(yè)。于是開始兼做洗滌用品經(jīng)營，注冊了“立白”商標，為日后創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。為更好的發(fā)展個人事業(yè)，尋求更大的發(fā)展空間，1994年陳凱旋毅然放棄了經(jīng)營良好的其他生意，在廣州成立了廣州市立白洗滌用品有限公司，生產(chǎn)銷售“立白”品牌系列洗滌用品。麓景路3號的廣州發(fā)展大廈，留下了立白人在這里創(chuàng)業(yè)的足跡。很多老住戶都知道，立白一開始總共只有七個人三間辦公室。其中就包括了老板陳凱旋及其兄長陳凱臣，三間房白天辦公，晚上在地上鋪上席子當宿舍。主心骨陳凱旋身先士卒，沒日沒夜地在市場上轉(zhuǎn)悠，尋找一切可能的客戶。往往是披星戴月歸來，還得徹夜與同伴們商議明天的工作。而且還要經(jīng)常到外地，一去就是十天半月，別說顧家，就是自己也常常在顛簸的車上困倦得睡過去，午飯經(jīng)常與晚飯一塊吃。為趕時間，少不了一邊啃面包一邊趕路，連胃也捱壞了。為了節(jié)省成本，立白人從一開始就身兼數(shù)職，承受著最大限度的工作量。每當產(chǎn)品拉到立白倉庫的時候，所有的立白人都有機會成為裝卸工。立白的二當家陳凱臣有一次就赤膊上陣，與員工一道把包裝出現(xiàn)差錯的整整一船產(chǎn)品，逐箱逐箱改正過來，碼好箱垛。94年，正是中央政府宏觀調(diào)控開始，國內(nèi)經(jīng)濟形勢低迷，銀根緊縮，這一切對于一個新公司都不是好兆頭。創(chuàng)業(yè)之初，立白人就樹立了深入持久地實施名牌戰(zhàn)略，爭創(chuàng)民族品牌的信念。然而，當時的洗滌用品市場競爭已是如火如荼了。一些跨國性大集團公司也紛紛加入中國市場，面對氣勢咄咄逼人的洋貨和根基雄厚的國字老牌的重重夾擊，“立白”作為一個嶄新的品牌要躋身市場，確需付出更多的努力和智慧，其步履之艱辛可想而知。然而，立白人知難而進，除了吃飯和睡覺，他們的腦子無時不刻的都在圍繞著市場轉(zhuǎn)。從一開始，就把產(chǎn)品質(zhì)量和市場營銷當作企業(yè)的生存基礎(chǔ)，公司全體員工艱苦創(chuàng)業(yè)，充分考慮到自身的能力，采取“借雞生蛋”的模式，把大部分生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)往一些國有企業(yè)進行加工，包裝后再進入市場。這樣，既幫助國有企業(yè)解決了設(shè)備閑置和工人的就業(yè)問題，充分利用了國有企業(yè)設(shè)備、人才、技術(shù)的優(yōu)勢，又避免了公司早期因資金投入過大而可能造成的困難。同時加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，在公司內(nèi)部成立專門的技術(shù)部門和實驗室，在國家標準的基礎(chǔ)上制定了質(zhì)量要求更高的企業(yè)內(nèi)部標準，派出專門的技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握第一線產(chǎn)品質(zhì)量，層層把關(guān)。并且和廣州市技術(shù)監(jiān)督局建立合作關(guān)系，由市技監(jiān)局對產(chǎn)品質(zhì)量進行抽檢，發(fā)放產(chǎn)品檢驗報告。在國家洗滌用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心的抽檢活動中，產(chǎn)品質(zhì)量全部合格。此外，還完善產(chǎn)品售后服務(wù)，配備專人接受消費者和客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，落實解決存在問題，使廣大消費者真正感受到質(zhì)量第一，用戶至上的服務(wù)宗旨。在產(chǎn)品的市場營銷方面，立白人很有謀略，針對競爭對手的情況，避實擊虛，把產(chǎn)品定位在大眾消費者之上。為了讓市場能夠接受這個初出茅廬的品牌，集中兵力，主攻廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，采取“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)術(shù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場培育成熟后再向城市進攻。與此同時，建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，采取靈活有效的營銷策略。迅速擴大了產(chǎn)品的市場占有率，在全國23個省、直轄市、自治區(qū)建立了三百多個客戶網(wǎng)點，實行大區(qū)管理，在各地建立分公司，實行片區(qū)經(jīng)理負責制，配備業(yè)務(wù)人員，送貨下鄉(xiāng)，幫助客戶開拓市場。同時不定期的召開各省客戶會議，了解市場動態(tài)和客戶需求，有效的啟動了市場銷售，增強了客戶信心，在市場競爭日趨激烈的情況下，采取靈活的促銷手段，極大的刺激了銷售的增長，銷售業(yè)績連年翻番。 “酒香不怕巷子深”在市場經(jīng)濟的今天已難以同日而語，立白人認為，僅僅有好的產(chǎn)品質(zhì)量和營銷策略是不行的，還必須對廣大消費者進行產(chǎn)品和品牌宣傳。為此，專門邀請影視明星陳佩斯、林心如等拍了多條廣告片，在各省級電視臺和地方臺上進行大規(guī)模投放，在消費者中產(chǎn)生了積極的影響，有效的促進了產(chǎn)品銷售。立白人有一個很樸素的觀念，即誠與信。強調(diào)誠實敬業(yè)，上下求索的精神，崇尚“不唯書，不唯上，只唯實”的踏實穩(wěn)健的工作作風。在具體的工作中，遵守國家法令、法規(guī)、守法經(jīng)營；重合同、守信用，無論是加工廠還是銷售客戶，均簽訂詳盡的合同，一切按合同辦事，嚴格執(zhí)行合同條款，從不拖欠客戶款項。在企業(yè)內(nèi)部管理方面，立白人具有超前的現(xiàn)代企業(yè)管理意識，認為運作良好的內(nèi)部管理是企業(yè)發(fā)展的根基。1999年，陳凱旋總裁高瞻遠矚的提出了“一個中心，兩個基本點”的戰(zhàn)略思想，即以保持并提高企業(yè)的競爭力為中心，堅持變革創(chuàng)新，堅持速度革命。企業(yè)的一切工作都必須圍繞著這一目標來進行。在這一目標的基礎(chǔ)上進而提出了“追求成功的企業(yè)，培養(yǎng)人才的學(xué)校，發(fā)揮才能的舞臺”的2000年立白新概念。強調(diào)規(guī)范化、制度化的企業(yè)管理，在企業(yè)內(nèi)部建立了現(xiàn)代企業(yè)管理架構(gòu)，向企業(yè)員工灌輸現(xiàn)代企業(yè)管理思想，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理的重要性。并導(dǎo)入“企業(yè)識別系統(tǒng)”（即CIS）。努力提升企業(yè)的外部形象及內(nèi)部管理水平。還創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)部報刊——《立白世界》，從思想上統(tǒng)一廣大員工的認識，加強員工教育，增強企業(yè)凝聚力。立白人深知，要提高企業(yè)管理水平，人才是第一重要的因素，人才是企業(yè)歷史的創(chuàng)造者，并籍由企業(yè)來實現(xiàn)自身價值。企業(yè)要大發(fā)展，需要跳出狹隘的“家鄉(xiāng)”觀念的桎梏，拋開地域界限，向社會廣納人才。為此，他們不拘一格，通過各種渠道吸收人才，注重德才兼?zhèn)洌岢胁挪拍苡型形?，實行能者上、平者讓、庸者下，使企業(yè)管理人員素質(zhì)不斷提高。立白人真正是把自己的一切與立白緊緊連在一起，捆在一處。正如國內(nèi)某知名經(jīng)濟學(xué)家說的那樣，民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的快速發(fā)展，得益于超常的向心力，立白正是如此。艱苦的努力推動了立白精彩的第一步。經(jīng)過幾年的努力奮斗，立白的事業(yè)取得了輝煌的成就，1998年2月28日，企業(yè)發(fā)展成為廣州立白企業(yè)集團有限公司，屬下?lián)碛兴募胰Y企業(yè)和五家合資企業(yè)，在省外設(shè)立了四個分公司，“立白”品牌系列產(chǎn)品已發(fā)展到12種。其中洗衣粉銷售在廣東市場居第一位，目前正向全國市場擴展，并在23個省、直轄市、自治區(qū)有產(chǎn)品銷售。公司成立幾年來，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，銷售量成倍增長，在國內(nèi)的洗衣粉品牌中列前幾位，品牌影響力不斷提高。由于產(chǎn)品質(zhì)量可靠，市場定位準確，加上大量的廣告宣傳，“立白”品牌系列洗滌用品家喻戶曉，深入人心，贏得了廣大消費者的信賴。1998年和1999年，“立白”商標先后被認定為廣州市和廣東省著名商標。是廣州市唯一一家獲得省著名商標的私營企業(yè)。1999年立白集團被廣東省人民政府評選為“廣東省先進私營企業(yè)”，創(chuàng)民族品牌，為民族企業(yè)爭了光。 為適應(yīng)企業(yè)集團化，多元化的發(fā)展，公司目前正在不斷研制新產(chǎn)品，各種紙類制品和化妝品正在研制之中，并投資上億元于番禺市新造鎮(zhèn)興建一個占地200畝的大型生產(chǎn)基地和新產(chǎn)品研制中心。在芳村購買了8000多平方米的辦公大樓和員工宿舍，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)在發(fā)展起來后不忘回報社會，1999年11月，立白集團發(fā)起成立了廣東省日化商會，加強同業(yè)間的交流與合作，為繁榮廣東日化行業(yè)做貢獻?，F(xiàn)在，立白集團不但成為廣州市納稅大戶，為國家作出貢獻，而且還熱心公益事業(yè)。前幾年，陳凱旋總裁作為私營企業(yè)代表在隨當時的廣州市副市長陳開枝到廣西百色地區(qū)進行扶貧考察時，目睹了當?shù)貎和蠈W(xué)的困境，當即捐款給他們興建小學(xué)。當長江中下游遭遇百年不遇的洪澇災(zāi)害時，在北京全國政協(xié)舉行的賑災(zāi)義演晚會上立白亦給予無私的捐助。此外還有從化山區(qū)特大山洪，以及東山區(qū)福利院等福利事業(yè)都慷慨解囊。自1994年企業(yè)在廣州成立以來，已總計為社會福利和慈善機構(gòu)捐款一百多萬元，造福社會。商海本是無情物，敢立潮頭唱大風。立白集團在市場經(jīng)濟的大潮中奮力搏擊，以敏銳的眼光，洞察市場先機；以過人的膽魄，把握市場機遇；以寬大的胸懷，海納百川，吸引各方人才，開創(chuàng)了自己的一番事業(yè)，在市場經(jīng)濟的大舞臺上辟出了一片新天地。是的，立白人確實創(chuàng)造了奇跡，但這奇跡是一步一個腳印走出來的……立白的目標是：永遠創(chuàng)新，樹立民族品牌，以中華智慧與勤奮造福全人類。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，廣州立白企業(yè)集團有限公司必將為社會做出更大的貢獻，實現(xiàn)“立白優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把美麗還給人間”的承諾。立白，從廣東這片熱土上走來，并且必將從廣東這片熱土上走出去，走向世界。第二節(jié) 公司的主營產(chǎn)品公司的產(chǎn)品為洗滌用品系列，目前共有九個系列，十五個品種，這九個系列是：立白洗衣粉、漂潔洗衣粉、立白洗潔精、立白香皂、立白洗衣皂、立白雙氟加鈣牙膏、柔風面巾紙、威王潔廁精、立白漂漬液。第三節(jié) 公司的組織構(gòu)架12廣州立白企業(yè)集團有限公司組織機構(gòu)圖股東會董事會總裁副總裁生產(chǎn)管理部技術(shù)管理部企業(yè)管理部財務(wù)管理部營 銷 中 心廣州立白有限公司廣東立白洗滌用品有限公司廣州立白（番禺）有限公司采購部品質(zhì)控制部研究所駐外分公司辦事處設(shè)計室廣告部檔案室市場調(diào)研部市場管理部市場策劃部品牌部工程部計劃部企業(yè)發(fā)展部法務(wù)部總務(wù)部人力資源部行政部總裁辦調(diào)運部商場經(jīng)營部總經(jīng)辦 131 第四節(jié) 部門職能一、營 銷 中 心 主要職能（1）、年度營銷工作計劃的預(yù)訂、組織、實施。（2）、執(zhí)行公司規(guī)章制度及有關(guān)政策，促進營銷工作的制度化管理。（3）、公司各項營銷事務(wù)，包括市場調(diào)查、營銷策劃、市場拓展、市場管理及貨物調(diào)運等工作。（4）、堅持全員營銷和品牌管理思想，不斷改善立白產(chǎn)品的營銷策劃，提高立白產(chǎn)品的市場競爭力和市場份額，樹立良好的品牌形象。（5）、營銷人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、日常管理和績效評估，提高其綜合素質(zhì)和團隊作戰(zhàn)能力。（6）、由上級交辦的其他事項。管理范圍（1）、營銷中心所屬員工。（2）本部門辦公設(shè)施與設(shè)備。二、企 業(yè) 管 理 部 主要職能（1）、統(tǒng)籌管理公司內(nèi)部的各項行政事務(wù)。（2）、統(tǒng)籌管理公司人員的招聘、甄選、錄用、調(diào)配、福利、考勤、考核、工資、保險、辭退等事項。（3）、統(tǒng)籌管理公司內(nèi)外涉及法律與知識產(chǎn)權(quán)等法律事務(wù)和打假行為。（4）、統(tǒng)籌管理公司CI策劃、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、各種包裝物、宣傳品、海報等的設(shè)計。（5）、統(tǒng)籌管理公司的各項管理制度、管理標準、管理方案和ISO9000認證工作。（6）、