【正文】 某市汽車綜合性能檢測站質(zhì)量手冊 XXXX市汽車綜合性能檢測站 LFQJSC 2007質(zhì) 量 手 冊第二版 2007125發(fā)布 2007125實(shí)施質(zhì)量手冊手冊版號 實(shí)施日期200年月日 批 準(zhǔn) 人 日 期200年月日 控 分 發(fā) 號 目 錄前言質(zhì)量手冊實(shí)施令01 批準(zhǔn)頁02 修訂頁03 概況04 主題及適用范圍05 質(zhì)量手冊的管理第一部分 管理要求組織質(zhì)量體系文件控制檢測的分包外部支持服務(wù)和供應(yīng)服務(wù)客戶投訴和申訴檢測過程中異常現(xiàn)象的處理糾正措施預(yù)防措施記錄內(nèi)部審核管理評審第二部分 技術(shù)要求總則人員設(shè)施和環(huán)境條件檢測方法儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)測量溯源和校準(zhǔn)委托檢測受理與檢測車輛管理檢測報告檢測結(jié)果的質(zhì)量控制附 錄 前言滿足本內(nèi)部質(zhì)量管理和對外證實(shí)質(zhì)量能力的需求本檢測站《產(chǎn)品質(zhì)量檢機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證審查認(rèn)可驗收評審準(zhǔn)則》結(jié)合實(shí)際和完善了質(zhì)量體系編制了《質(zhì)量手冊》覆蓋XXXX市汽車檢測站的質(zhì)量手冊實(shí)施令 為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范本檢測站的檢測工作《》建立質(zhì)量體系 第二版 》本質(zhì)量手冊對外體現(xiàn)了本檢測站公性和能力證實(shí)本檢測站能以公正科學(xué)的準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)對社會開展業(yè)務(wù)維護(hù)客戶的利益是本檢測全體員工在檢測活動中必須遵循的準(zhǔn)則 《質(zhì)量手冊》對本檢測站的質(zhì)量方針進(jìn)行明確闡述并對質(zhì)量體系及實(shí)施作出全面明確的規(guī)定是本檢測站質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》200年第版自200年月日起實(shí)施全體員工必須按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的內(nèi)容貫徹實(shí)施2007年1月2日公 正 性 聲 明 為了確保檢測工作的科學(xué)公正有效以真實(shí)可靠的檢測數(shù)據(jù)獨(dú)立客觀的評價項目質(zhì)量防止任何不恰當(dāng)干預(yù)本檢測站聲明如下1嚴(yán)格遵守國家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策堅持科學(xué)公正的立場嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)對出具的數(shù)據(jù)負(fù)法律責(zé)任2按《》標(biāo)準(zhǔn)的要求建立與實(shí)施質(zhì)量體系在各項質(zhì)量活動中嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的程序和方法進(jìn)行對檢測工作實(shí)施全過程全要素控制確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠3獨(dú)立開展檢測工作受理客戶委托檢測任務(wù)提供科學(xué)公正準(zhǔn)確高效的檢測技術(shù)服務(wù)堅持質(zhì)量和服務(wù)的高水平在檢測工作中不受行政商業(yè)活動財務(wù)等任何干預(yù)不受經(jīng)濟(jì)利益的支配確保任何時候都保持判斷的獨(dú)立性與誠實(shí)性4嚴(yán)格遵守保密原則對客戶或受檢方聲明保密的檢測物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)保密責(zé)任未經(jīng)客戶授權(quán)不得以任何形式向外泄漏擴(kuò)散也不得用于本檢測的技術(shù)開發(fā)或技術(shù)咨詢 站長 2007年1月25日質(zhì)量方針聲明為保證檢測工作公正科學(xué)準(zhǔn)確規(guī)范為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)特頒布質(zhì)量方針聲明請全體員工遵照執(zhí)行1 質(zhì)量方針本站的質(zhì)量方針是行為公正方法科學(xué)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確工作高效服務(wù)規(guī)范行為公正不受任何行政商務(wù)財務(wù)和其他壓力的影響保持判斷的獨(dú)立性和誠實(shí)性方法科學(xué)使用國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法數(shù)據(jù)準(zhǔn)確為檢測提供良好的設(shè)施及檢測設(shè)備配備合格的技術(shù)和檢測人員通過科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報告工作高效及時完成客戶委托的車輛檢測任務(wù)服務(wù)規(guī)范以客戶至上為服務(wù)宗旨向客戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)2 質(zhì)量目標(biāo)21 質(zhì)量體系目標(biāo)本站按照GBT154812005《》22 檢測質(zhì)量目標(biāo)檢測報告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯檢測數(shù)據(jù)合格率大于99客戶滿意率98以上儀器設(shè)備完好率大于98檢測事故率小于123 質(zhì)量承諾31 職業(yè)行為本站全體員工以愛崗敬業(yè)科學(xué)公正為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)在所有管理活動質(zhì)量活動和技術(shù)活動中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范科學(xué)的工作態(tài)度以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動技術(shù)活動和檢測工作質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件進(jìn)行質(zhì)量控制檢測人員依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或客戶指定的方法進(jìn)行檢測提供真實(shí)客觀的檢測數(shù)據(jù) 公正的職業(yè)道德全體員工嚴(yán)格履行《公正性聲明》自覺維護(hù)本站的公正地位和信譽(yù) 專業(yè)的技術(shù)水平全體員工必須接受本站與上級主管部門安排的培訓(xùn)和教育使管理人員掌握與本站檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律法規(guī)相關(guān)知識和信息檢測人員達(dá)到與本站檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平以客戶和社會的潛在需求為目標(biāo)為客戶提供權(quán)威準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù) 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)以客戶滿意為服務(wù)宗旨高效完成檢測任務(wù)為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)32 檢測服務(wù)質(zhì)量 檢測質(zhì)量本站鄭重承諾由本站出具的檢測報告能保證公正客觀準(zhǔn)確有效保證測量的溯源性 服務(wù)水平本站鄭重承諾本站服務(wù)水平能達(dá)到GBT 154812005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗室能力的通用要求》33 遵守標(biāo)準(zhǔn)本站鄭重承諾本站嚴(yán)格按照GBT154812005《》34 實(shí)施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件嚴(yán)格按照管理體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術(shù)活動保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針按期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) XXXX市汽車綜合性能檢測站 站 長 2007年1月18日XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 1 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 日 期 質(zhì)量手冊手冊版號版 日期200年月日 批 準(zhǔn) 人 日 期200年10月28日 控 分 發(fā) 號 XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 1 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 日 期 修　訂　表修訂序號 章節(jié)條號 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 1 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 日 期 概 況12機(jī)構(gòu)識別機(jī)構(gòu)名稱檢測站機(jī)構(gòu)性質(zhì)業(yè)法人單位地址郵政編碼電話3機(jī)構(gòu)簡介 XXXX市汽車綜合性能檢測站是根據(jù)河北省交通廳公路運(yùn)輸管理局冀運(yùn)管技字〔1992〕16號文件批準(zhǔn)成立隸屬于中國汽車運(yùn)輸XXXX公司1993年3月27日通過河北省運(yùn)管局驗收認(rèn)定投入運(yùn)營主要承擔(dān)XXXX市汽車的綜合性能與安全性能檢測我站于2004年升級改造為A級檢測站并通過了省運(yùn)管局驗收2006年我站按照《》建立適合本檢測站檢測業(yè)務(wù)范圍規(guī)模和特點(diǎn)的質(zhì)量體系可以同時滿足汽車綜合性能檢測和安全性能檢測的要求《》質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 日 期 14組織機(jī)構(gòu)本檢測站組織構(gòu)見圖《組織機(jī)構(gòu)框圖》5資源配置 本檢測站為開展項目的檢測活動配置了固定設(shè)施環(huán)境條件儀器設(shè)備以及相應(yīng)的管理人員資源配備將隨著檢測項目和機(jī)構(gòu)資格的擴(kuò)充而不斷增加和完善 資源配備匯總詳見手冊附附件5檢測人員一覽表 附件6檢測車間分布平面圖6檢測與服務(wù)類型2 服務(wù)類型各類委托檢測協(xié)議或合同約定的檢測7檢測能力本檢測按承接檢測項目的類別和特點(diǎn)設(shè)置個檢測承接能力標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄見檢測項目及能力一覽表檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄8縮略語XXXX市汽車檢測站簡稱質(zhì) 量 手 冊 第 04 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 日 期 1 主題質(zhì)量手冊是闡明本站的質(zhì)量方針并描述管理體系的文件是本站建立和有效運(yùn)行管理體系的綱領(lǐng)性文件質(zhì)量手冊主題內(nèi)容包括 1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 2 資源和質(zhì)量職能分配 3 影響質(zhì)量的管理執(zhí)行驗證或評審工作的人員職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系 4 管理體系要素的具體描述 5 質(zhì)量手冊的管理規(guī)定等2 適用范圍本手冊適用于我站開展車輛檢測業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有檢測項目及與車輛檢測質(zhì)量有關(guān)的所有管理工作和技術(shù)工作3 編制依據(jù) 1 GBT154812005《》 2 GAT1341996《機(jī)動車安全檢測站條件》 3 GBT179932005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 4 JTT4782002《汽車檢測站計算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》 5 ISO 100131995《質(zhì)量手冊編制指南》4 質(zhì)量手冊實(shí)施目的 1 保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2 指導(dǎo)車輛檢測業(yè)務(wù)的技術(shù)和管理工作 3 指導(dǎo)程序文件質(zhì)量活動計劃質(zhì)量記錄的編制 4 向客戶作出質(zhì)量承諾 5 提供實(shí)施管理體系審核和評審的依據(jù)XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 05 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 質(zhì)量手冊的管理 日 期 21總則本站按照《》建立適合本站檢測業(yè)務(wù)范圍規(guī)模和特點(diǎn)的質(zhì)量體系闡明本檢測站的質(zhì)量方針和目標(biāo)描述質(zhì)量體系各要素及如何在本檢測站檢測業(yè)務(wù)中實(shí)施這些要素全面嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量手冊將使本站質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)得以貫徹和實(shí)現(xiàn)使本站出具的檢測數(shù)據(jù)具有科學(xué)性公正性和有效性質(zhì)量手冊是本檢測站質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件是統(tǒng)一全管理思想規(guī)范全各檢測業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)的準(zhǔn)則為保證質(zhì)量手冊的適宜性權(quán)威性和有效性本站對質(zhì)量手冊的編制審批發(fā)放修訂實(shí)施統(tǒng)一管理22職責(zé)與權(quán)限負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的編寫校審修訂實(shí)施維持現(xiàn)行有效量手冊的日常管理 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)和解釋執(zhí)行質(zhì)量手冊相關(guān)條款與程序23質(zhì)量手冊編制與審批24質(zhì)量手冊發(fā)布和宣貫 冊經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布明確實(shí)施日期后負(fù)責(zé)印制業(yè)務(wù)室按文件控制要求負(fù)責(zé)管理和發(fā)放負(fù)責(zé)制定宣貫計劃質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的宣貫本站的員工其所在對其進(jìn)行相應(yīng)崗位的質(zhì)量手冊內(nèi)XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 05 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 質(zhì)量手冊的管理 日 期 容的培訓(xùn)宣貫各部門應(yīng)組織學(xué)習(xí)使部門人員了解質(zhì)量手冊內(nèi)容熟悉本站質(zhì)量方針目標(biāo)及與本職工作有關(guān)的規(guī)定1質(zhì)量手冊由業(yè)務(wù)室統(tǒng)一管理其他任何和人員不得翻印和發(fā)放冊的發(fā)放分受控和非受控兩種形式受控發(fā)放的對象是非本檢測站員工需要本手冊時經(jīng)負(fù)責(zé)人同意報批準(zhǔn)可發(fā)給非受控文本該文本不納入受控范圍本檢測站不負(fù)責(zé)修改和更新冊持有者借閱者應(yīng)辦理領(lǐng)取借閱或更換手續(xù)妥善保管不得丟失外借和提供復(fù)印因職務(wù)變動調(diào)離本檢測站或退休應(yīng)將手冊交還業(yè)務(wù)室254業(yè)務(wù)室在發(fā)放新版質(zhì)量手冊的同時將受控的舊版質(zhì)量手冊收回后統(tǒng)一處理26質(zhì)量手冊修訂質(zhì)量手冊在運(yùn)行中某些規(guī)定已不適應(yīng)工作需要或在實(shí)際執(zhí)行中有不完善處b機(jī)構(gòu)及職能變動影響質(zhì)量手冊的實(shí)施c法律法規(guī)有變動本質(zhì)量手冊內(nèi)容與其有矛盾時d根據(jù)質(zhì)量體系內(nèi)部審核管理評審的結(jié)果訂需經(jīng)站長同意修訂工作在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下由業(yè)務(wù)室組織進(jìn)行任何部門和個人無權(quán)擅自修改手冊內(nèi)容提出修訂提出者包括XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 05 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 質(zhì)量手冊的管理 日 期 a質(zhì)量手冊持有者全體員工都有責(zé)任提出修訂意見b本站通過質(zhì)量體系內(nèi)部審核管理評審時提出的修訂意見c上級部門檢查認(rèn)證驗收時對質(zhì)量手冊提出的修改意見序1修改意見由技術(shù)負(fù)責(zé)人匯總整理提出修訂方案站長批準(zhǔn)后編寫修改通知單2修改通知單按本站文件由業(yè)務(wù)室發(fā)放給質(zhì)量手冊所有者持有者應(yīng)及時按修改單通知內(nèi)容把修改章節(jié)號與修訂內(nèi)容填寫于修訂頁的修訂表中3如某章的具體內(nèi)容修改量較大時業(yè)務(wù)室在組織印刷修改通知單的同時印刷修改該章全部內(nèi)容一起發(fā)給持有者持有者應(yīng)及時換頁由業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)換發(fā)登記收回作廢的舊頁一份加蓋作廢或作廢留用存檔其余統(tǒng)一銷毀4質(zhì)量手冊全面修訂時作換版處理在新版手冊封面上應(yīng)以阿拉伯?dāng)?shù)字123表示相應(yīng)版次每次發(fā)放新版手冊時應(yīng)收回舊版本一份加蓋作廢或作廢留用存檔其余統(tǒng)一銷毀5質(zhì)量手冊的重大修改應(yīng)及時上報有關(guān)部門27質(zhì)量手冊執(zhí)行情況檢查手冊執(zhí)行情況的查方式為質(zhì)量體系內(nèi)部審核按本手冊第章審核的規(guī)定進(jìn)行質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 1 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 組織 日 期 11　目的合適的組織結(jié)構(gòu)和管理方式是管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)本站有保證各類管理人員履行其職責(zé)所需的權(quán)力和資源明確規(guī)定了各部門和重要質(zhì)量崗位的職責(zé)職權(quán)和相互關(guān)系采取有效措施保證車輛檢測工作的公正性和獨(dú)立性建立質(zhì)量監(jiān)督制度有適當(dāng)?shù)拇胧┖统绦虮Ｗo(hù)客戶