【正文】 保險行業(yè)Quest應用管理解決方案Quest Software2010年2月目錄1 前言 4 保險行業(yè)應用系統(tǒng)的特點 4 Quest應用管理解決方案 42 數(shù)據(jù)庫復制解決方案 6 核心業(yè)務報表分離和應急方案 6 核心業(yè)務異地數(shù)據(jù)容災方案 8 數(shù)據(jù)庫復制技術 93 應用運維管理解決方案 12 應用管理需求 12 Quest應用管理解決方案 13 端到端的管理 13 Oracle數(shù)據(jù)庫管理和優(yōu)化 16 JEE管理和優(yōu)化 18 應用和服務管理 22 建立運維護管理體系 24 解決方案的價值 27 產(chǎn)品配置方案 28 解決方案的先進性 294 其他數(shù)據(jù)庫管理解決方案 31 DB2 數(shù)據(jù)庫管理解決方案 31 SQL Server數(shù)據(jù)庫管理解決方案 325 開發(fā)測試解決方案 34 Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā) 34 J2EE上線前的性能保障方案 356 安全審計解決方案 37 Windows服務器審計解決方案 37 Exchange郵件歸檔解決方案 38 其他相關解決方案 397 虛擬環(huán)境管理解決方案 40 遷移－vConverter 40 備份－vRange 41 容災－vReplicator 41 監(jiān)控－vFoglight 42 優(yōu)化－vOptimizer Pro 43 自動化－vControl 441 前言 保險行業(yè)應用系統(tǒng)的特點保險行業(yè)的業(yè)務主要有以下幾個特點：服務質量要求高：保險行業(yè)基本是一個無法停機的系統(tǒng)，對性能和可用性有著非常高的要求，一旦出現(xiàn)問題將影響全國所有的用戶。數(shù)據(jù)安全性極其重要：由于數(shù)據(jù)的集中管理，風險也隨之提高，一旦出現(xiàn)任何數(shù)據(jù)丟失，后果不堪設想。數(shù)據(jù)量大：因為采用全國集中模式，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量非常巨大。隨著用戶數(shù)不斷增加、新業(yè)務的不斷出現(xiàn)以及用戶服務水平的不斷提高，系統(tǒng)數(shù)據(jù)量還會出現(xiàn)進一步增加的趨勢。應用變化頻繁：保險行業(yè)的業(yè)務非常復雜，作為業(yè)務支撐的軟件系統(tǒng)也處于不斷的改進和變化之中。多種用戶訪問接口：保險行業(yè)應用系統(tǒng)服務的客戶包括企業(yè)內部用戶、外部接口和銀行接口以及不同類型的內部用戶。用戶眾多，訪問頻繁，而且地理位置分布非常廣，訪問系統(tǒng)的方式也有所不同。技術層次眾多：保險應用系統(tǒng)的組成包括眾多的技術層次，如網(wǎng)絡、主機、數(shù)據(jù)庫、中間件和業(yè)務應用等。各個系統(tǒng)間互相關聯(lián)，增加了管理的復雜性和難度。和復雜的技術環(huán)境和管理需求相比，保險行業(yè)的技術人員少，工作量大，缺乏有效的能夠真正解決問題的管理工具和技術手段。 Quest應用管理解決方案在保險行業(yè)，Quest應用管理的主要解決方案包括：l 數(shù)據(jù)庫復制解決方案，主要用于：（1）查詢系統(tǒng)從生產(chǎn)系統(tǒng)進行剝離（2）異地容災。解決方案的行業(yè)用戶包括天安保險，太平人壽，太平財險，新華人壽。l 應用運維管理解決方案，主要管理目標通過建立管理體系維護核心應用的高可用性，高性能。解決方案的行業(yè)用戶包括中宏人壽，泰康人壽，太平洋保險。l DB2和SQL Server數(shù)據(jù)庫管理解決方案，主要管理目標為簡化DBA管理工作，彌補數(shù)據(jù)庫技能和運維護管理目標的差距。支持Oracle，DB2和SQL Server。解決方案的行業(yè)用戶包括：太平洋保險，大都會保險等。l 開發(fā)測試階段性能保障解決方案解決方案的行業(yè)用戶包括：平安保險，太平洋保險，友邦保險，首創(chuàng)安泰保險，安聯(lián)大眾保險。l 安全審計管理解決方案解決方案的行業(yè)用戶包括：平安保險，泛華保險。l 虛擬環(huán)境管理解決方案，主要管理目標為針對虛擬環(huán)境（VMWare）進行遷移，備份，容災，監(jiān)控，優(yōu)化和自動化管理。解決方案的行業(yè)用戶包括：太平洋保險，平安保險。2 數(shù)據(jù)庫復制解決方案 核心業(yè)務報表分離和應急方案客戶需求通過復制軟件建立生產(chǎn)系統(tǒng)的副本，將查詢業(yè)務移植到目標系統(tǒng)，減少生產(chǎn)系統(tǒng)的資源使用，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的可用性，在核心業(yè)務出現(xiàn)問題時進行應急接管。解決方案通過SharePlex for Oracle進行數(shù)據(jù)庫復制。將查詢統(tǒng)計業(yè)務剝離到目標數(shù)據(jù)庫中。 建立生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的復制鏈路l 建立從生產(chǎn)庫到統(tǒng)計庫的實時復制，復制范圍可以是整個庫或部分表。這樣可以使得像用戶信息、權限信息等特定的表在兩個庫中的數(shù)據(jù)不一致。 l 如果統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中的特定數(shù)據(jù)有變更，需要回寫至生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，可以通過配置進行部分表的回寫。 l 復制采用SharePlex for Oracle實現(xiàn)，基于Oracle的Redo日志文件，將數(shù)據(jù)庫的變化捕獲后發(fā)送到目標數(shù)據(jù)庫進行應用。這個過程是實時的，延遲時間在10s以內。l 通過過程如果由于網(wǎng)絡、停機等原因暫時中斷，恢復之后將接替原來的過程進行同步，也就是說可以實現(xiàn)“斷點續(xù)傳”。 報表實時分離應用的設計 l 將生產(chǎn)應用LIS系統(tǒng)，復制一份、部署，然后將其連接池指向統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。專職的生產(chǎn)用戶進入“核心業(yè)務系統(tǒng)”；專職的統(tǒng)計人員只進入“統(tǒng)計應用系統(tǒng)”； l 對于需要同時操作核心業(yè)務系統(tǒng)和統(tǒng)計應用系統(tǒng)的用戶，可以在核心業(yè)務系統(tǒng)中將統(tǒng)計的菜單對應的鏈接修改為統(tǒng)計應用系統(tǒng)的鏈接即可（這個過程只需要修改LIS應用系統(tǒng)中的菜單配置信息即可）。以實現(xiàn)混合用戶進行一次性登陸、任意訪問，并且生產(chǎn)和統(tǒng)計是分離的效果。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的擴展用途 l 可以同時作為企業(yè)的ODS（操作型數(shù)據(jù)存儲層），為保險公司將來進行ETL、建立數(shù)據(jù)庫倉庫奠定基礎。行業(yè)案例太平人壽，太平財險，天安保險 核心業(yè)務異地數(shù)據(jù)容災方案客戶需求l 如何保障核心業(yè)務數(shù)據(jù)安全性l 如何保障核心業(yè)務連續(xù)性解決方案通過SharePlex for Oracle跨廣域網(wǎng)建立復制鏈路。在災難發(fā)生時可以通過異地數(shù)據(jù)備份進行應用接管和數(shù)據(jù)恢復。正常情況下可以在異地災備中心運行報表查詢等業(yè)務 數(shù)據(jù)安全性l 目標系統(tǒng)是可訪問的數(shù)據(jù)庫，最大程度保障了數(shù)據(jù)安全l 可以避免硬件錯誤，邏輯塊錯誤，通過配置減少人為錯誤l 數(shù)據(jù)延遲小，數(shù)據(jù)損失少 連續(xù)性保障 l 應用接管不需要重新啟動數(shù)據(jù)庫，接管速度快l 提供反向回切能力，不需要數(shù)據(jù)全同步，可以進行計劃內的接管和計劃外的接管 容災系統(tǒng)可用性l 提供平戰(zhàn)結合的解決方案，目標系統(tǒng)可以被訪問，提高投資回報 方案成本 l 對網(wǎng)絡資源占用少，帶寬租用成本 l 對存儲，主機平臺沒有限制，避免綁定單一硬件平臺的資金投入行業(yè)案例l 新華保險 數(shù)據(jù)庫復制技術SharePlex for Oracle技術實現(xiàn)原理如下：1. 復制方式a) 支持單向復制，雙向復制，數(shù)據(jù)分發(fā)，數(shù)據(jù)集中，級聯(lián)復制等等；b) 支持不同的操作系統(tǒng)平臺，數(shù)據(jù)庫版本之間的復制c) 支持各種集群，支持Oracle RAC2. 復制內容a) 以表為單位進行復制，客戶復制全部表，用戶下的所有表，部分表b) 可以根據(jù)過濾條件復制指定的數(shù)據(jù)行，復制指定的數(shù)據(jù)列c) 支持DDL復制d) 提供廣泛的數(shù)據(jù)類型支持3. 復制指標a) 目標系統(tǒng)可訪問b) 對原系統(tǒng)影響小c) 數(shù)據(jù)延遲少d) 網(wǎng)絡帶