酒店會員制度與銷售方案(已修改)
2025-06-13 00:40 本頁面
【正文】 順家酒店三府灣店《新會員制度》為了完善酒店營銷制度,更好的完成2014年的銷售任務(wù),建立穩(wěn)定的會員客戶群體,本著對老客戶老會員互惠互利，以及讓全體員工改變服務(wù)理念,高效的工作，經(jīng)公司研究制定并實行《新會員制度》，望全體員工給予配合與支持。一， 會員制營銷是現(xiàn)今酒店行業(yè)的主要銷售方式，如何做好會員制營銷，成為酒店行業(yè)的重點課題，所以我們必須做好我們自己的會員制度。會員是一種營銷手段，是建立于客戶長期合作關(guān)系的一種衍生產(chǎn)品，更是我們酒店管理者與前臺及銷售人員手中的寶劍。我們要握住手中的寶劍，建立更多的忠實客戶，維護(hù)好我們已有的客戶，讓我們酒店的投資者與全體員工成為最大的收益者。二， 客戶分析；我酒店開業(yè)至今，經(jīng)過長期建立于維護(hù)，已擁有大量的普通會員客戶。從2013年全年營業(yè)分析得知：1，2013年全年平均每天會員入住占總?cè)胱”壤?6%左右2，淡季會員入住占總?cè)胱”壤?0%左右3，旺季會員入住占總?cè)胱”壤?3%左右從對去年的會員入住比例得知，會員收入占了酒店總收入（客房收入+其他收入）的44%，所以會員的穩(wěn)定對于酒店的經(jīng)營是十分重要的。我們在近一步對酒店我的會員進(jìn)行分析，我的會員中超過70%都是來多彩打貨的各地商戶，20%是附近商戶與貨車客車司機(jī)，只有10%是其他行業(yè)的商人。所以我們酒店的服務(wù)必然要緊隨客人的需求，下文我們再重點針對解決此結(jié)論。而我們所有的會員當(dāng)中只擁有30%的會員是經(jīng)常來消費入住的，剩下70%的會員是間接的來我們這里入住消費，這70%的會員中間不乏有經(jīng)常徘徊在我們酒店與其他酒
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