會(huì)員制度策劃書[推薦5篇](已修改)
2025-10-30 00:12 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：會(huì)員制度策劃書利源隆會(huì)員系統(tǒng)策劃書一、概述：會(huì)員營(yíng)銷適用于有會(huì)員管理機(jī)制的商家，近幾年隨著商家日益重視客戶體驗(yàn)，大至跨國(guó)企業(yè)，小至個(gè)體商戶，都開始使用這種簡(jiǎn)單實(shí)用的會(huì)員管理方法管理日常經(jīng)營(yíng)。顧客初次消費(fèi)：我們通過商品或服務(wù)打動(dòng)一部分初次消費(fèi)的顧客，將其轉(zhuǎn)化為會(huì)員，并保持持續(xù)忠實(shí)的消費(fèi)狀態(tài)。顧客價(jià)值提升：通過持續(xù)向普通顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，獲得其信任，將老顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，提高顧客忠誠(chéng)度。這也是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心思想。銷售區(qū)分：根據(jù)顧客的不同，銷售記錄分為兩種——會(huì)員消費(fèi)記錄和零售記錄。分析數(shù)據(jù)：通過分析會(huì)員消費(fèi)記錄，找出會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，將零售記錄與會(huì)員消費(fèi)記錄進(jìn)行對(duì)比分析，找出差異，尋找將普通顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員的方法。制定營(yíng)銷方案：營(yíng)銷方案有三個(gè)目的——刺激會(huì)員反復(fù)消費(fèi)、將普通顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員和促成轉(zhuǎn)介紹。二、會(huì)員營(yíng)銷前提會(huì)員管理制度要進(jìn)行會(huì)員記賬，我們必須有會(huì)員管理制度，也就是有會(huì)員。成熟的會(huì)員管理機(jī)制包括記錄會(huì)員基本信息（姓名、性別、身份證、電話號(hào)碼、生日、電子郵箱等）、消費(fèi)記錄、歷史檔案、客戶關(guān)懷、促銷通知等方面。最重要的是我們與顧客建立良好的溝通渠道，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在需要，會(huì)員管理軟件應(yīng)運(yùn)而生，讓會(huì)員管理制度得到一定提升，更加科學(xué)和便利。首先在軟件中錄入會(huì)員基本信息，將會(huì)員卡(亦可無卡)上的號(hào)碼錄入，刷卡即可顯示會(huì)員所有信息。信息錄入后，我們可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組、劃分等級(jí)，通過統(tǒng)計(jì)購(gòu)物時(shí)間輕松找到那些即將流失的會(huì)員，有針對(duì)性地開展短信營(yíng)銷，如發(fā)放電子優(yōu)惠券，有效避免顧客流失。軟件還能統(tǒng)計(jì)即將過生日的客戶，我們有充足的時(shí)間為會(huì)員準(zhǔn)備驚喜，一條小小的祝福短信也能增加顧客粘性。
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