【正文】 無憂商務網(wǎng)（）百萬管理資料下載平臺 2010年10月擬訂目錄致辭緒言第一章 了解企業(yè)第一節(jié) 行業(yè)概述第二節(jié) 企業(yè)文化第三節(jié) 企業(yè)簡介第四節(jié) 組織架構圖第二章 人事選拔第一節(jié) 招聘、入職程序第二節(jié) 轉(zhuǎn)正、考核第三節(jié) 崗位調(diào)動第四節(jié) 員工辭職規(guī)定第五節(jié) 辭退程序第六節(jié) 福利待遇第三章 考勤制度第一節(jié) 制度的形成第二節(jié) 考勤辦法第三節(jié) 休假第四節(jié) 考勤罰款制度第四章 員工行為規(guī)范第一節(jié) 儀容、儀表第二節(jié) 工作態(tài)度第三節(jié) 工作持續(xù)第四節(jié) 電話使用規(guī)范第五節(jié) 日常行為規(guī)范第六節(jié) 儀態(tài)、形體第五章 公司日常管理制度第一節(jié) 宿舍管理制度第二節(jié) 工服、工牌管理規(guī)定第三節(jié) 員工通道、員工更衣室使用規(guī)定第四節(jié) 節(jié)約意識規(guī)定第五節(jié) 消防安全規(guī)定第六章 獎罰條例第七章 公司勵志名言后續(xù)致辭各位同仁：海納百川，英才會聚。滕州賓館溫泉會所，熱忱歡迎你的加盟。你是我們從眾多應聘者中慎選出來的優(yōu)秀人才。為此，公司對你給予很高期望。我們相信，因為你的加盟，我們的事業(yè)將愈加蓬勃發(fā)展。滕州人精誠團結，艱苦創(chuàng)業(yè)，造就了今天的輝煌。每位員工在這個團隊里，憑借開拓、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、拼爭的執(zhí)著精神，定會有施展才華的廣闊空間.在此，我由衷地希望你，經(jīng)過一段時間的培訓、工作，通過了解企業(yè)文化，熟稔公司的行為規(guī)范及有關規(guī)章制度，使自己能較快地融入到這個優(yōu)秀的團隊中來，成為事業(yè)蓬勃發(fā)展的中堅力量。祝你工作愉快，事業(yè)有成，生活幸福！ 緒言常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個公司都有行為準則來指導員工的日常工作和行為，這是使我們的事業(yè)順利進行的必要保障。每一位員工在履行職責的同時享有公司賦予的一定權利?，F(xiàn)在你已經(jīng)成為滕州賓館溫泉會所的成員了，為了幫助你更有效地開展工作。我們準備了這本員工手冊。請每一位員工仔細地學習本手冊，以便明了公司要求你遵守的行為守則，也明了你享有的權利，時常檢查自己是否全面、正確地遵守了公司地行為準則，也檢查自己是否正確地使用了自己享有地各項權利。特別請你注意的是：1. 手冊所涉及的內(nèi)容并非全部，僅擷取其中員工應先知曉、常查閱的部分。本手冊敘述不詳盡、不全面之部分，請你查閱公司的《管理規(guī)章制度》及其他崗位資料，并請你隨時注意公司的最新通知。2. 歡迎你對本手冊提出寶貴意見。同時，你也有權對本手冊的任何內(nèi)容提出置疑，并請你及時將你的疑問提給公司人事部或你的上級。3. 沒有一套準則能對你日常的每一具體言行都給出指導。本手冊規(guī)范只是原則性的。你要在這些原則性的準則之下演繹出一套符合公司原則要求的，指導你每一言，每一行的準則。4. 此手冊資2010年10月開始執(zhí)行。第一章 了解企業(yè)第一節(jié) 行業(yè)概述我國溫泉有文獻記載者多達972處，其中溫度高于50℃的就有229個。經(jīng)地質(zhì)普查，據(jù)初步統(tǒng)計，現(xiàn)全國各省市、自治區(qū)已發(fā)現(xiàn)溫泉達3000多處。溫泉在我國醫(yī)學上歸屬為醫(yī)療礦泉。早在1964年國家衛(wèi)生部就給醫(yī)療礦泉下了定義：凡自地下自然涌出或人工開采的礦泉，可供保健醫(yī)療應用者（應含有一定量有益的礦物質(zhì)或氣體，或者有34℃以上溫度），均可稱為醫(yī)療礦泉。一般按溫泉水的溫度可分為：高溫泉、中溫泉、低溫泉三類。高溫泉：溫度在40℃以上，對機體的刺激較強，對神經(jīng)的興奮作用顯著，可明顯加快血液循環(huán)，增強新陳代謝，有良好的消炎止痛作用，對治療牛皮癬、神經(jīng)性皮炎等皮膚病和各類運動疾病效果較好。此種溫泉，因其對心血管增加的負擔較大，故年老體衰和心血管功能不全者應用時須慎重。中溫泉：溫度在35℃～40℃之間，是最常用的全身浸浴，對機體的刺激溫和舒適，可提高神經(jīng)系統(tǒng)的興奮性，改善血液循環(huán)，引起周圍血管擴張，減低肌肉張力，緩解痙攣和疼痛。低溫泉：則在25℃～35℃之間，對循環(huán)呼吸功能影響較小而皮膚吸收化學物質(zhì)較多，有明顯的鎮(zhèn)靜作用，適合于年老體衰和心腦血管功能欠佳者及神經(jīng)衰弱者。桑拿浴源于芬蘭，是利用電熱爐加熱，同時不斷向電熱石加水，使之產(chǎn)生蒸氣，而使空間的溫度升高，桑拿浴室的內(nèi)壁，通常是利用脫質(zhì)、脫水的木板制成，不易變形，主要設備包括電爐、導熱電石、防霧燈、溫度計、計時沙漏、木制控制器、水桶、水勺。一般人認為蒸桑拿浴(干蒸)可以起到減肥的作用，其實這是一種錯誤的認識，桑拿浴的真正作用是通過高溫和干燥使人迅速大量排汗，將人體(皮膚)內(nèi)的有害物質(zhì)隨汗液排出體外，促進新陳代謝，殺死表皮細菌，增進血液循環(huán)，同時與冷池配合，還可以有效的治療一些關節(jié)疾病，如：風濕性關節(jié)炎等，對于緊張疲勞造成的神經(jīng)緊張，肌肉酸痛，有一定的緩解作用。 商務會管是集商務、洗浴、餐飲、客房、棋牌、娛樂、健身、購物等功能于一體，在硬件設施、裝修檔次和服務水平等方面更為突出。第二節(jié) 企業(yè)文化公司的經(jīng)營宗旨：匯聚人文，追求卓越、公司的企業(yè)文化核心：共同拼搏，共同努力，共同成就，共同分享。公司的經(jīng)營理念：以顧客為本，以股東利益為本，以員工為本公司發(fā)展目標：服務無缺陷，流程無縫隙，工作無差錯，把企業(yè)建設成為一流的現(xiàn)代化商務會館。公司用人方針：知人、容人、用人、做人、育人。公司服務理念：接待熱心，服務貼心，待客愛心，合作誠心，工作開心。公司生存理念：顧客可以沒有我們會館，我們會館不能沒有顧客。公司創(chuàng)新理念：今天比昨天做的好，明天要比今天更好。公司管理理念：高標準、高效率；制度嚴、紀律嚴；計劃細、服務細、布置落實、開展 扎實、反映真實公司形象： 樹立公司統(tǒng)一形象的要求。員工在涉及公司徽標的宣傳品、廣告、印刷品、投影膠片、燈光標志、車輛、服裝等問題時都應遵守相應的規(guī)定。必要時應向管理部門咨詢。員工個人也應在著裝、禮貌、電話禮儀和言談舉止等方面隨時注意體現(xiàn)公司的風范。 滕州賓館徽標（LOGO）依法注冊，是公司形象的最重要的部分，是我們公司的財富。因此在使用公司徽標時必須嚴格遵守有關規(guī)定，不許變形、重組或加后綴，不許將其放入個人或未經(jīng)審核的文章中，其它詳細規(guī)定請向管理部門咨詢。第三節(jié) 企業(yè)簡介滕州賓館溫泉會所簡介 滕州賓館溫泉會所位于滕州市東部發(fā)展新區(qū)，在東新路與學院路的交匯處。是滕州市行政、商務、文化的中心區(qū)域，距火車站15分鐘車程；距離滕州市高速公路口僅1000米，地理位置十分優(yōu)越，交通非常便捷。由滕州賓館有限公司投資興建的一處以沐浴養(yǎng)生文化為核心，結合了溫泉、洗浴、休閑，膳食、保健、調(diào)理、睡眠、健身、娛樂等內(nèi)容為一體的多功能高級會所項目。項目投資6千余萬元，根據(jù)各區(qū)域功能可分為豪華洗浴、室內(nèi)外養(yǎng)生溫泉、高雅休閑、生態(tài)餐飲、理療保健、SPA水療等六大功能板塊，可同時容納600人休閑沐浴。豪華的洗?。簹W式的建筑造型、華麗的裝修配飾、寬敞明亮的規(guī)劃設計，使沐浴者感受到帝國皇宮般的雍容華貴。216。 So4Ca型溫泉：本會所的溫泉水采至地下1800米，是富含偏硼酸的偏硅酸、高鍶的醫(yī)療熱礦泉。此類礦泉水不僅可以溫經(jīng)通絡、調(diào)和陰陽、活化細胞、提高免疫力，更可以提高機體氧化還原機能，從而達到排毒養(yǎng)顏、美容嫩膚的神奇功效！十三個風格各異的溫泉池星羅分布在漢唐風格的園林院落與庭閣之中，雕欄玉徹的長廊邊水聲潺潺、輕霧繚繞、蒼翠欲滴恍若仙境。216。 休閑區(qū)高雅舒適功能俱全：百余張可電動遙控的休息大廳睡榻松軟舒適，每個睡榻邊都配有獨立的液晶顯視屏，臺球室、乒乓球廳、閱覽區(qū)、信息港網(wǎng)吧、茶藝包廂、棋牌室、健身區(qū)等多種服務功能一應俱全。216。 獨具特色的餐飲美食：綠色的養(yǎng)生食膳是本會所的一大特色，這里每天都提供營養(yǎng)滋補粥湯二十余種。自助餐臺上面豐盛的海鮮、鮮美的肉類、綠色無公害的時令蔬菜、東南亞、日本風味的特色小吃以及琳瑯滿目的甜點應有盡有，明檔里現(xiàn)場加工制作多種風味面食和炭火燒烤，滿足不同賓客個性化的需求。用提純后的溫泉水煲出的山珍海味、珍饈美食既滋養(yǎng)了身體同時又大飽了口福！讓尊貴的賓客在這里留下絕無僅有的就餐體驗。216。 理療保健：在二層的休息大廳以及三層的保健按摩廣場分別設立了中醫(yī)養(yǎng)生、理療推拿、港式、日式、韓式、歐式保健按摩、臺灣足療以及傳統(tǒng)的刮痧、火罐、修腳、采耳等常規(guī)類保健項目，我們確保您將享受到的是最為正宗的專業(yè)手法，這里的保健技師均都恪守良好的職業(yè)道德，態(tài)度誠懇、熱情親切！216。 Spa水療：在四層養(yǎng)生館，特別提供東南亞養(yǎng)生SPA水療服務。專業(yè)的水療師將為每位賓客度身定做一系列Spa項目，在純天然植物精油的作用下讓溫泉泡浴后的您通過視、聽、嗅、觸、味的五