浙江移動-手機名片業(yè)務方案建議書(已修改)
2025-06-12 18:15 本頁面
【正文】 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業(yè)務建議書 浙江移動手機名片業(yè)務建議書版本號：2008916實施20091205發(fā)布杭州遠致通信技術有限公司 發(fā)布編制記錄版本號時間人員頁碼說明20080916李寧 、鄭旭煒、付力雄初版目 錄1. 業(yè)務介紹 4. 業(yè)務描述 4. 業(yè)務概念 4. 業(yè)務實現(xiàn)過程 5. 業(yè)務功能 5. 業(yè)務管理功能 62. 系統(tǒng)建設方案 8. 系統(tǒng)原理 8. 網絡組織結構 9. CAP監(jiān)測及業(yè)務流程 10. 網關監(jiān)測及業(yè)務流程 12. 信令監(jiān)測的接口輸出 13. 名片下行接口 13. 系統(tǒng)主要資源需求 14. 系統(tǒng)容量及相關計算 15. 帶寬計算 15. 服務器能力計算 16. 數(shù)據(jù)存貯計算 17. 名片下行預估計算 173. 業(yè)務屬性 18. 用戶定位 18. 業(yè)務使用范圍 18. 業(yè)務受理 18. 業(yè)務數(shù)據(jù)同步 21. 黑名單管理 21. 計費 21. 月功能費 21. 通信費 21. 結算 21. 工程進度安排 22. 客服及技術支持 23. 服務渠道 23. 服務及行為規(guī)范 23. 響應速度 23. 服務工作管理要求 24. 人員配置 24. 技術故障處理流程 25. 業(yè)務投訴處理流程 261. 業(yè)務介紹. 業(yè)務描述 手機名片是集團用戶（有需求的個人）用文字的形式，自動向撥打他手機的用戶發(fā)送文字信息的業(yè)務。 發(fā)送文字信息的方式：短信、USSD、快閃短信、彩信、WAP_PUSH、 多媒體等。 發(fā)送文字信息的時機：振鈴時、通話時、掛機時。 信息內容可表達體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息，配合集團彩鈴的應用，建立一條立體化的集語音、文字相結合的隨時隨地為公司傳播專業(yè)形象的有效通道。 與集團彩鈴主要區(qū)別：短信方式傳播避免了接受者聽不清、聽不全、記不住信息的缺點，兩者結合應用，達到了天衣無縫的宣傳企業(yè)信息的效果。本業(yè)務同樣可以適用于個人用戶，在當今個性張揚的時代，人們會把個性張揚的的心聲、語言及內心的想法用短信的方式發(fā)給與他有來往的人們。昨天的風靡彩鈴、今天的網絡流行博客、明天的手機又有什么流行呢？. 業(yè)務概念手機名片業(yè)務是一項由被叫用戶定制的業(yè)務，是一項根據(jù)被叫的狀態(tài)、行為及相關的設置和管理來完成的業(yè)務，因此我們所管理的注冊用戶是被叫，而且是在管理對象作被叫時才發(fā)生的業(yè)務，所以該業(yè)務也是一個在主叫觸發(fā)下才能完成的業(yè)務。和現(xiàn)有彩鈴業(yè)務相似，這個業(yè)務可以為企業(yè)提供播放企業(yè)的廣告、經營理念、企業(yè)文化信息的通道，也為通信運營商提供了用來進行業(yè)務輔導、彩鈴定制、業(yè)務套餐等內容的宣傳途徑。同時業(yè)務也迎合了時尚、年輕的用戶彰顯個性的需求，個人用戶又可以通過對該業(yè)務的管理，間接的對朋友、戀人、客戶的人等分類處理，向他們發(fā)送不同的內容短信，使注冊用戶雖然作為被叫但也仍然可以掌握更多的主動權利，因此必然受到各類用戶的歡迎。. 業(yè)務實現(xiàn)過程② 發(fā)生呼叫④、發(fā)送即收即見信息③、采集呼叫進程信息①、發(fā)送自制信息簽約用戶接收信息用戶業(yè)務平臺 說明：①、手機名片用戶或個人用戶簽約該業(yè)務后，發(fā)送自制的信息內容到業(yè)務平臺存放和管理。②、簽約用戶在作被叫時。③、業(yè)務平臺采集到該呼叫的呼叫進程信息。④、業(yè)務平臺將根據(jù)簽約用戶預先設置好的信息發(fā)送到信息接收者（主叫用戶）。. 業(yè)務功能1. 被叫信息發(fā)布對一個企業(yè)、集團或有需求的群體的電話號碼進行業(yè)務簽約注冊，當這些用戶的電話號碼被撥打時，用戶會自動發(fā)出其所代表的企業(yè)、集團、群體和個人的信息，對企業(yè)而言，可以達到針對主叫用戶發(fā)布企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)廣告的作用，對個人而言，可以張揚個性、展現(xiàn)自我、發(fā)布微型博客的用途。2. 集團信息手機交互式查詢集團用戶可以設置好一個對外公布的信息查詢號碼，并為這個信息號碼設置一套本企業(yè)的信息，當用戶撥打該號碼時，不用接聽，查詢用戶會自動收到預先設置好的信息。這項功能最好是采用USSD方式實現(xiàn)，可以實現(xiàn)查詢用戶與業(yè)務平臺進行互動交互，以達到準確查詢的目的。進一步可以實現(xiàn)帶字幕的IVR功能，克服用戶使用手機撥打IVR的不便。3. 換號提醒可在對換號用戶進行換號提醒設置，當設置了原號碼無條件呼轉到簽約號碼后，有用戶呼叫原號碼時，簽約號碼可以自動向主叫號碼發(fā)送換號提醒信息，該信息可以由換號用戶自主編寫和設置。如果業(yè)務平臺開通了向外網發(fā)短信的通道時，換號提醒短信可以跨網發(fā)送（注該業(yè)務可以根據(jù)信令采集的方法不同而產生不同的提醒方式）。4. 運營商開展業(yè)務功能1) 沉默用戶激活移動公司內部提供一批低ARPU值用戶電話號碼（沉默用戶）。當目標客戶發(fā)生語音通話掛機（或者開機）時，就會被信令系統(tǒng)監(jiān)測到并解析出主、被叫號碼，業(yè)務平臺會實時下發(fā)（或者外呼）贈送話費提醒信息到目標客戶2) 12580客戶輔導監(jiān)測網內用戶撥打118114及聯(lián)通特服號碼的呼叫進程，在完成通話時，平臺向該用戶自動發(fā)送業(yè)務輔導短信，告之用戶12580的服務內容，爭取用戶下次使用12580。3) 短號秘書短號秘書是一項智能提醒業(yè)務，當主叫撥打同一短號集群網內的被叫，且撥打的是長號碼，則呼叫或通話結束后，系統(tǒng)會向主叫下發(fā)一條短號使用的溫馨提醒信息，提示主叫下次可通過短號碼
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