浙江移動-手機名片業(yè)務(wù)方案建議書-預(yù)覽頁
【正文】 業(yè)務(wù)描述 手機名片是集團用戶（有需求的個人）用文字的形式，自動向撥打他手機的用戶發(fā)送文字信息的業(yè)務(wù)。 信息內(nèi)容可表達體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息，配合集團彩鈴的應(yīng)用，建立一條立體化的集語音、文字相結(jié)合的隨時隨地為公司傳播專業(yè)形象的有效通道。和現(xiàn)有彩鈴業(yè)務(wù)相似，這個業(yè)務(wù)可以為企業(yè)提供播放企業(yè)的廣告、經(jīng)營理念、企業(yè)文化信息的通道，也為通信運營商提供了用來進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、彩鈴定制、業(yè)務(wù)套餐等內(nèi)容的宣傳途徑。③、業(yè)務(wù)平臺采集到該呼叫的呼叫進程信息。這項功能最好是采用USSD方式實現(xiàn)，可以實現(xiàn)查詢用戶與業(yè)務(wù)平臺進行互動交互，以達到準(zhǔn)確查詢的目的。4. 運營商開展業(yè)務(wù)功能1) 沉默用戶激活移動公司內(nèi)部提供一批低ARPU值用戶電話號碼（沉默用戶）。 . 業(yè)務(wù)管理功能1. 信息內(nèi)容管理用戶可以對自己所要發(fā)送的信息內(nèi)容進行添加、修改、分組和刪除。4. 信息發(fā)送方式管理本業(yè)務(wù)可以選擇對主叫的信息發(fā)送方式：USSD方式、閃信方式、短信方式。 黑名單的用戶收不到信息；216。6. 發(fā)送模式管理可以手動、自動兩種模式間切換。8. WAP內(nèi)容編輯支持對WAP_PUSH的編輯。 根據(jù)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計省分的數(shù)量；216。 統(tǒng)計某一個指定省分在某一段時間內(nèi)的結(jié)算金額量變化情況；216。2. 系統(tǒng)建設(shè)方案. 系統(tǒng)原理本系統(tǒng)的基本原理是俘獲呼叫進程數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，生成業(yè)務(wù)邏輯，采用適當(dāng)?shù)姆绞较蛐畔⒔邮照甙l(fā)送即收即見信息。l 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，保存與處理：1) 系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)用戶的配置數(shù)據(jù)；2) 歷史、統(tǒng)計數(shù)據(jù)與報表。2) 通過cmnet，向終端用戶提供網(wǎng)站登錄、設(shè)置。3. 對于集團用戶1) 對于網(wǎng)間（異網(wǎng)被叫）用戶,平臺通過同步獲取網(wǎng)關(guān)部分的呼叫信息進行業(yè)務(wù)觸發(fā)，2) 業(yè)務(wù)平臺通過短信網(wǎng)關(guān)/ADC平臺的接口，以及ADC/BOSS的配合完全業(yè)務(wù)的受理（開、銷戶）、業(yè)務(wù)設(shè)置，用戶的訂購關(guān)系管理、計費等。2) 正常情況下，服務(wù)器1承擔(dān)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的功能，服務(wù)器2對數(shù)據(jù)進行不定時的備份。3) 異常情況下，如服務(wù)器1發(fā)生故障，則服務(wù)器2將承擔(dān)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的功能。通過對SCP信令鏈路的監(jiān)視就可以有效地捕捉業(yè)務(wù)定制用戶的呼叫過程，從而觸發(fā)手機名片業(yè)務(wù)。⑤、通過信令監(jiān)測平臺監(jiān)測了SCP到MSC的信令鏈路，因此，可捕捉到③和④過程，在③過程中，可提取被叫用戶號碼、主叫用戶號碼、事件等信息，觸發(fā)業(yè)務(wù)。216。②、③、22345678用戶應(yīng)答。②、③、114應(yīng)答。②、③、22345678用戶忙，接續(xù)釋放。. 名片下行接口系統(tǒng)通過與本地網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān), USSD，WAP網(wǎng)關(guān)等相連,發(fā)送手機名片。以便于呼叫信令的監(jiān)測?？蛇xl 其它電源(220V)機房場地需求：2個標(biāo)準(zhǔn)機柜位置。以上說明服務(wù)器的主要處理能力瓶頸是系統(tǒng)對業(yè)務(wù)用戶的業(yè)務(wù)觸發(fā)上。. 名片下行預(yù)估計算業(yè)務(wù)用戶短信下行(名片+輔助短信)業(yè)務(wù)用戶數(shù)100W號碼 輔助短信上下行比例50% 每天需要發(fā)送SMS750000條/天 忙時發(fā)送SMS75000條/小時 每秒下行SMS21條/秒 每天需要發(fā)送MMS50000條/天 忙時發(fā)送SMS5000條/小時 每秒下行SMS1條/秒 每條短信平均字節(jié)100字節(jié) 每條彩信平均字節(jié)1000字節(jié) 預(yù)計需要帶寬Kbit/S 以上針對100W用戶的預(yù)估。n 在網(wǎng)關(guān)信令監(jiān)測的情況下，系統(tǒng)只對本網(wǎng)主叫，異網(wǎng)被叫的情況下，提供業(yè)務(wù)；n 簽約用戶可以向網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外（提供了短信中心通道）發(fā)送自己預(yù)先設(shè)置好的信息。由BOSS完全訂購關(guān)系并同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)和ADC平臺。本業(yè)務(wù)是一項簽約用戶委托業(yè)務(wù)平臺將自己預(yù)先準(zhǔn)務(wù)備好的信息自動的發(fā)送給呼叫方，因此，對于信息的的制作方（簽約用戶）所發(fā)送的信息內(nèi)容，成員號碼都需要通過審核，審核可以通過兩種方式來實現(xiàn):①、用戶通過網(wǎng)站登錄錄入要發(fā)送的內(nèi)容，成員號碼。對于加入的成員號碼，默認(rèn)為非激活狀態(tài),系統(tǒng)將通過以下方式進行審核:178。② 用戶通過書面形式提交需要發(fā)送的內(nèi)容、成員號碼。l 注冊說明：①、用戶編制短信“KH”發(fā)送到106xxxxxx，SMS將短信轉(zhuǎn)到MISC平臺進行注冊。l 銷戶說明：①、用戶編制短信“XH”或“00000”，發(fā)送到106xxxxxx。③、手機名片平臺向用戶下發(fā)心語內(nèi)容修改成功短信。對于集團用戶，定購關(guān)系管理以BOSS/ADC數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，平臺實現(xiàn)單向下載同步。l 雙向同步，業(yè)務(wù)平臺與BOSS/ADC都可以數(shù)據(jù)維護，操作難度較大。同時提供受眾的黑名單號碼，對于不希望接收本業(yè)務(wù)下行的用戶，系統(tǒng)可以進行屏蔽。. 通信費用戶產(chǎn)生的通信費，參照短信的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不負(fù)責(zé)該類通信費的計費。2. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)具體時間按合同協(xié)商進行。（2） 客服聯(lián)系人：提供客服專員，合作期間不變更，并保證7D*24H開機。（2） 熱情辦理各種業(yè)務(wù)，耐心解答用戶疑難，虛心聽取用戶意見。（2） 現(xiàn)場支持服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)速度當(dāng)客戶需要新安裝服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)以及遇到無法通過在線支持方式解決的問題時，SI應(yīng)派服務(wù)人員為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。如果第一次不能直接處理，可反復(fù)多次提交處理，并做客服滿意度調(diào)查。姓名手機號碼主要職責(zé)技術(shù)人員客服人員. 技術(shù)故障處理流程. 業(yè)務(wù)投訴處理流程Page 27 of 27
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