櫥柜衣柜店規(guī)章制度(已修改)
2025-06-12 18:04 本頁面
【正文】 櫥柜衣柜店規(guī)章制度 共9頁（含本頁）目的：為規(guī)范店面人員日常工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增強菲林格爾的綜合競爭力，特制定本制度。一、 店面日常管理規(guī)定店面衛(wèi)生①．店面每日要進行清理，日常要進行必要保潔，每周進行一次徹底清理。②．樣柜要日常進行維護，每月進行一次大型全面維護。③．店面衛(wèi)生標準：A．地面不得有污漬，垃圾桶要每天清理，及時更換垃圾袋。B．臺面不得有塵土、污漬，柜體門板不得有手印、灰塵等。C．所有飾品每日必須擦拭，不得有任何污漬，飾品擺放要合理。店面人員選用標準A、 熟悉產(chǎn)品基本知識與特性，懂得專業(yè)銷售技巧及基本對話技巧B、 在任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵C、 不得有欺騙客戶的言行D、 無論客戶是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客E、 維護公司形象，交換名片和握手時要使用正確的禮儀姿勢 店面人員形象規(guī)范①.按店面要求穿著統(tǒng)一工作服，季節(jié)更換時應(yīng)及時更換，保持形象統(tǒng)一。②.少戴或不戴飾品，工作時間統(tǒng)一佩戴菲林格爾胸牌。③.頭發(fā)應(yīng)梳洗整齊，男員工應(yīng)盡量剪短發(fā)，不剪光頭。女員工如留長發(fā)應(yīng)束起來，不戴花俏的發(fā)飾。④.女員工應(yīng)化淡妝，不搽有色的口紅。保持口氣清新，飯后漱口，牙齒清潔，不吃有刺激性的食物。⑤.不紋身，特別是裸露的部分。⑥.不穿拖鞋、運動鞋。皮鞋應(yīng)及時擦拭，不留灰塵。⑦.站立時應(yīng)保持精神飽滿，挺胸收腹。坐時腰要挺直，不靠椅背，不蹺腿。行走時腳步輕盈自然，步伐均勻，不能急躁，作追趕狀。4．店面人員日常工作行為規(guī)范①．銷售人員：銷售人員的工作宗旨是在確保公司利益的前提下，以最佳服務(wù)質(zhì)量盡一切努力,促成客戶簽訂預(yù)約單。A．不得在工作期間睡覺、看報、擅自離崗或辦理私事。B．舉止文明。不得在商場內(nèi)吸煙、吐痰、扔垃圾。為顧客斟茶倒水時應(yīng)保證手、杯干凈。應(yīng)雙手遞接物品，需指示方向時，應(yīng)以手掌示意，不得用手指點人指物。不得在商場里喧嘩起哄。嚴禁不文雅的動作，如掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、抓癢、伸懶腰、打哈欠等，在商場照鏡梳頭、化妝打扮也是十分失禮的行為。在需低下身體如拾物、系鞋帶時，不可低頭彎腰而致翹臀，應(yīng)自然下蹲且臉朝顧客或外面。C．
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