某汽車維修服務(wù)公司推行的5s管理標(biāo)準(zhǔn)化文件部分內(nèi)容(已修改)
2025-06-17 06:41 本頁面
【正文】 某汽車維修服務(wù)公司推行的 5S 管理標(biāo)準(zhǔn)化文件部分內(nèi)容 為加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，創(chuàng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的工作習(xí)慣，樹立良好的公司形象，創(chuàng)建規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)窗口，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范服務(wù)行為，提高職工品質(zhì)，降低服務(wù)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，公司全面推行 5S 管理。 一、方針及目標(biāo) 推行方針：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，全面提升職工的品質(zhì)。 推行目標(biāo)：來人參觀或上級(jí)檢查，不需要作任何準(zhǔn)備。 二、統(tǒng)一標(biāo)志 所有職工在正常工作時(shí)間或值班時(shí)間內(nèi)，一旦進(jìn)入公司所屬廠區(qū)，都要佩戴由 公司統(tǒng)一制作的工作標(biāo)志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持著裝整齊。要求如下： 工作標(biāo)志牌統(tǒng)一佩戴在左胸上方。 工作標(biāo)志牌要長期保持干凈。 工作服要按統(tǒng)一規(guī)定方式穿戴，如上衣統(tǒng)一罩在長褲外。 工作服、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平時(shí)隨臟隨洗。每周星期一上班時(shí)，必須穿上干凈的工作服、鞋等。 三、文明禮貌語言和稱呼 公司全體職工，在工作場(chǎng)所內(nèi)，都要使用公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言和稱呼。 公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言如下： 您好、歡迎光臨、請(qǐng)喝水、請(qǐng)坐、請(qǐng)簽字、 請(qǐng)結(jié)帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。 公司統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)部文明禮貌稱呼如下： 班長、經(jīng)理、助理。 其它稱呼：師傅。 四、班長、調(diào)度員管理職責(zé) 配合公司政策，全力支持與推行 5S 管理，按時(shí)按質(zhì)按量執(zhí)行上級(jí)的指示，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)； 參與公司并負(fù)責(zé)所屬 5S 管理宣傳導(dǎo)入改進(jìn)，及時(shí)反饋各種相關(guān)情況； 規(guī)劃 5S 管理區(qū)域的整理、定位工作并負(fù)責(zé)做好整理、定位、劃線標(biāo)示作業(yè)； 上班前點(diǎn)名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查； 對(duì)部屬分配 5S 管理職責(zé)，如安排輪流打掃衛(wèi)生，并認(rèn)真履行相關(guān)的職工 5S管理職責(zé)； 監(jiān)督指導(dǎo)部屬履行 5S 管理職責(zé)、對(duì)所管理的區(qū)域執(zhí)行定期的維護(hù)保養(yǎng)和清掃點(diǎn)檢等； 熟讀本守則并培訓(xùn)部屬，幫助部屬克服 5S 障礙與困難，負(fù)責(zé)對(duì)新職工進(jìn)行 5S 管理培訓(xùn)和技術(shù)傳幫帶； 負(fù)責(zé)對(duì)部屬進(jìn)行 5S 管理考評(píng)打分； 參與本守則制定及考評(píng)評(píng)分的改善、改進(jìn)； 嚴(yán)格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。 五、職工管理職責(zé) 自己的工作環(huán)境，保管的工具、設(shè)備，所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)等必須不斷整理、 整頓，所有物品都要按照規(guī)定的要求，整齊放置在規(guī)定的位置； 不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間； 通路必須始終保持清潔和暢通； 臨時(shí)拆卸下來的零配件及其它物品，必須按 5S 管理要求，整齊放置在規(guī)定的位置； 滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔； 所有物品、設(shè)備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層； 紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)； 按要求定期清掃管理責(zé)任區(qū)，保持清潔； 按時(shí)按質(zhì)按量執(zhí)行上級(jí)的指示，并認(rèn)真履 行崗位職責(zé)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)； 嚴(yán)格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。 六、管理區(qū)域、職責(zé)及要求 （一）、以班為單位，確定管理區(qū)域并明確職責(zé)和具體要求。 區(qū)域：各班由公司統(tǒng)一劃分的管理區(qū)域。 職責(zé)：管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生。 要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面，每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺(tái)，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶，并隨時(shí)清掃煙蒂、紙屑及其它臟物 。平時(shí)要時(shí)刻保持地面、墻面、窗臺(tái)、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時(shí)，要關(guān)鎖好門窗、工具推車，切斷電源。 （二）、倉庫保管員、采購員 區(qū)域：倉庫。 職責(zé)：零配件、原材料維護(hù)、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。 要求：同上。 （三）、輪流值班人員 區(qū)域：客戶休息室。 職
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