物業(yè)公司安保部20xx年度年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃(已修改)
2024-11-20 00:47 本頁面
【正文】 2020年度年終工 作總結(jié)及 2020年工作計劃 總 結(jié) 人： xxx 所屬單位： xxxxxx物業(yè)管理有限公司 所屬部門：安保部 第一部分：工作綜述 2020年即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務(wù)無缺憾，管理無盲點！為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計 37起。查處外來推銷人員 67人次。處理突發(fā)事件 2起。辦理二裝施工入 場共計 24起。重大節(jié)日消防安全檢查 4次，消防宣傳日 1次。消防聯(lián)動測試測試 2次。糾正違章停車 70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結(jié)如下。 第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況 （一）、內(nèi)部管理 部門崗位：共計 X個崗位 辦公室 X人 夜值 X人 收費員 X人 內(nèi)保 X人 中控 X人 外包 X人 共計 X人 人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員 X 名。勸離人員 X 人。人員 流失率達 59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。 上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認(rèn)可。 部門文件和檔案整理。針對 部門崗位的，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責(zé)，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。 （二）、消防工作： 裝修入場施工管理： 小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對每一個施工單位的負責(zé)人在開工前，均要進行安全消防 教育，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙， 違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件 27 余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。 安全檢查： 在重大節(jié)日前（五一 十一 春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對小區(qū)所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查 X家客戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶 x戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。 設(shè)備維護保養(yǎng)： 今年完成了小區(qū)公共區(qū)
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