會(huì)議營銷操作手冊之聯(lián)誼會(huì)操作流程(已修改)
2025-06-12 03:46 本頁面
【正文】 ：采集顧客資源階段一、科普收集 是指由專門的人員聯(lián)系科普點(diǎn)后，由業(yè)務(wù)人員對科普點(diǎn)采取地毯式的收集方式。聯(lián)系科普點(diǎn)“走出去”、“請進(jìn)來”“走出去”——科普點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系好的科普點(diǎn)，與對方單位共同在該單位舉辦資源收集活動(dòng)，此為“走出去”?！罢堖M(jìn)來”——一些單位職工住宅分散，單位又沒有場地，或負(fù)責(zé)人自身保健意識(shí)差、不支持的單位，從居委會(huì)或社區(qū)渠道組織到我們指定的場地，幾個(gè)單位聯(lián)合舉辦資源收集活動(dòng)，此為“請進(jìn)來”。 根據(jù)以上目標(biāo)消費(fèi)群體特征分析、判斷。選擇目標(biāo)消費(fèi)群相對集中的場所進(jìn)行踩點(diǎn)、安排人員進(jìn)行資源收集。目標(biāo)科普點(diǎn)的選擇 目標(biāo)科普點(diǎn)應(yīng)該為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、干休所、老干部活動(dòng)中心、公園、目標(biāo)人群比較集中的晨練點(diǎn)以及效益好的企業(yè)、中高檔社區(qū)等，這些地點(diǎn)聚集著大量的潛在目標(biāo)消費(fèi)群。目標(biāo)科普點(diǎn)獲取途徑（1）查閱有關(guān)資料；（2）實(shí)地考察、登門拜訪；（3）通過電話訪問獲取信息；（4）到家屬住宅看空調(diào)室外機(jī)的數(shù)量；（5）其他，如朋友介紹、隨即發(fā)現(xiàn)等。二、媒體互動(dòng)性活動(dòng)收集 是指利用媒體平臺(tái)，設(shè)定目標(biāo)群感興趣的內(nèi)容，吸引目標(biāo)群體參加，進(jìn)行各種互動(dòng)性的活動(dòng)方式將消費(fèi)者的信息錄入收集的做法。答題式互動(dòng) 即將活動(dòng)的方式設(shè)定為簡單的問卷，在同一報(bào)紙辦面上出示一些蘊(yùn)涵問卷答案的軟行文章，使消費(fèi)者有興趣參與到活動(dòng)中來，這樣很容易的就能拿到我們需要的資源信息。征文式互動(dòng) 征文式互動(dòng)是指利用一些節(jié)假日或重大慶典等活動(dòng)，發(fā)布一些較容易的命題的文章、對聯(lián)、詩歌等培養(yǎng)廣大群眾對生活的美好憧憬，使其能積極的參與活動(dòng)，收集資源信息?；顒?dòng)參與性互動(dòng) 這種收集方式是指在媒體上發(fā)布一種對目標(biāo)人群非常有吸引力的活動(dòng)信息，促進(jìn)其積極的參與此次活動(dòng)的做法來收集消費(fèi)者的資源信息。新聞式互動(dòng) 是指利用媒體超作一種非常吸引人的公益性的新聞式的消息，通過全社會(huì)對這一新聞的關(guān)注來實(shí)現(xiàn)資源信息的收集。（一）媒體互動(dòng)三要素有吸引力：如，免費(fèi)提供價(jià)值xx元的糖尿病或全身監(jiān)測、贈(zèng)送試用裝等。參與方便：如，打個(gè)電話或寄一封信即可參與活動(dòng)?；顒?dòng)自身的分離性：如，要有一定的排他性，排除非目標(biāo)人群的參與，年齡在40歲以上的糖尿病患者等限制。（二）媒體收集資源三注意注意把握好評(píng)媒體發(fā)布的時(shí)間，最好不要在周六、周日進(jìn)行；注意進(jìn)行媒體收集活動(dòng)的細(xì)化，倒好地面承接；注意細(xì)節(jié)工作，包括地面配合的積極準(zhǔn)備，這些都是十分必要的，這些安排的是否細(xì)致將直接影響資源的收集效果。有時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)小的漏洞都可能造成整個(gè)計(jì)劃的落空。 三、單位合作式收集 是指與一些有大量目標(biāo)消費(fèi)者信息名單的單位合作，調(diào)出此單位人員名單，如老齡委、老干部活動(dòng)中心、居委會(huì)等。 對于單位合作式的資源收集方式要先看三點(diǎn)：看資源的數(shù)量；看資源的質(zhì)量；衡量我們的投入產(chǎn)出比。四、顧客牽動(dòng)式收集是指利用現(xiàn)有的忠誠顧客（包括經(jīng)銷商原有的老顧客），發(fā)展“轉(zhuǎn)顧客”的方法，成功率非常高，一般情況下，都是服用產(chǎn)品或者原來服用過一種或幾種有關(guān)糖尿病產(chǎn)品而且效果較好的忠實(shí)消費(fèi)者才會(huì)在業(yè)務(wù)員與其關(guān)系相處較好的情況下，引導(dǎo)牽動(dòng)其十分熟悉的糖尿病人，如親友、好朋友、老同事等。在這樣的情況下所產(chǎn)生的資源是非常容易直線成功的，因?yàn)橛性纪扑]人在為我們做工作，這是因?yàn)檫@樣的原因，我們決不能忽視此種收集資源的方式。五、其他的收集方式 終端收集在藥店、商場專柜等產(chǎn)品銷售點(diǎn)設(shè)立產(chǎn)品反饋表，收集在終端購買產(chǎn)品的資源信息。 其他方式收集 如夏季在社區(qū)露天電影放映收集；派送著名專家講座入場券；公園門票收集等等。聯(lián)誼會(huì)上顧客來源有三：
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