【正文】 ★講師簡(jiǎn)介薛燦宏☆北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)講師。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人理事，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)院客座教授，長(zhǎng)三角最負(fù)盛名的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一?，F(xiàn)擔(dān)任金方略企業(yè)管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師。常年為高露潔、紅豆集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、雙良股份、三得利啤酒、瓊花集團(tuán)、淮陰卷煙廠、三星電子等企業(yè)提供培訓(xùn)。遠(yuǎn)東集團(tuán)總裁蔣錫培：“薛老師的課程很實(shí)用，這是我們連續(xù)四年請(qǐng)他講課的理由。” 紅豆集團(tuán)長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理陳堅(jiān)剛：“薛老師能在我們公司做三年的培訓(xùn)輔導(dǎo)，充分證明他的課程品質(zhì)?！?揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)人事部長(zhǎng)劉定山：“我們中高層干部每次聽(tīng)薛老師的課，都有提升?！?代表作：《中層經(jīng)理怎樣當(dāng)》（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社），光盤(pán)《如何做好中層管理者》（東方音像出版社）?！镎n程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程★企業(yè)高層管理者★企業(yè)中層主管、經(jīng)理★有進(jìn)取精神的基層員工★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1. 強(qiáng)化員工的執(zhí)行力2. 建立良好的企業(yè)文化★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？第一講　計(jì)劃的制定（上） 1.目標(biāo)的重要性 2.目標(biāo)決定計(jì)劃 3.兩種目標(biāo)管理流程 4.制定計(jì)劃應(yīng)從實(shí)際出發(fā) 第二講　計(jì)劃的制定（下） 1.目標(biāo)管理應(yīng)運(yùn)用于整體 2.在最關(guān)鍵處確定目標(biāo) 3.目標(biāo)管理應(yīng)用數(shù)字說(shuō)話 4．操作計(jì)劃的時(shí)間應(yīng)長(zhǎng)短結(jié)合 5．制定目標(biāo)的原則和步驟 第三講　溝通就是控制（上） 1.來(lái)自下級(jí)的阻力 2.化解下級(jí)阻力的三個(gè)方法 3.如何調(diào)動(dòng)員工的積極性第四講　溝通就是控制（下） 1.上級(jí)如何協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 2.跟蹤檢查修正偏差 3.信任不等于放任 第五講　發(fā)揮組織的力量進(jìn)行管控（上） 1.優(yōu)秀員工素質(zhì)要求 2.下屬如何執(zhí)行計(jì)劃 3.計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和修正 第六講　發(fā)揮組織的力量進(jìn)行管控（下） 1.強(qiáng)化員工的執(zhí)行力 2.目標(biāo)管理需要進(jìn)行評(píng)估 3.建立良好的企業(yè)文化 4.小結(jié)★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆不要讓你的員工到處亂跑！這是很多管理者的共識(shí)。而事實(shí)上，有的管理者表現(xiàn)得輕輕松松，部門(mén)業(yè)績(jī)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)；有的管理者忙得火急火燎，部門(mén)任務(wù)卻是千瘡百孔狼藉一片。沒(méi)有全盤(pán)意識(shí)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，不能調(diào)動(dòng)絕大多數(shù)人的積極性，事前沒(méi)計(jì)劃，事中沒(méi)控制，事后沒(méi)評(píng)估，導(dǎo)致我們的一些部門(mén)工作一盤(pán)散沙，人心渙散，斗志全無(wú)，管理失敗等等。那么，怎么解決這些問(wèn)題呢？ 好的計(jì)劃，好的管控，確保好的結(jié)果，這就是執(zhí)行力。本課程將基于上述問(wèn)題，給您及您所在的企業(yè)提供計(jì)劃控制的好的方式、方法，幫助您解決工作計(jì)劃制定與過(guò)程管控脫節(jié)的問(wèn)題。第一講　計(jì)劃的制定（上）企業(yè)管理的系統(tǒng)困擾企業(yè)管理人員的問(wèn)題很多，但歸根結(jié)底可以總結(jié)為以下兩個(gè)方面：◆ 什么是執(zhí)行力？◆ 怎樣做才能獲得真正意義上的執(zhí)行力？隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入以及企業(yè)的逐漸成長(zhǎng)，執(zhí)行的重要性已經(jīng)不言而喻了，“如何去執(zhí)行”就成為一個(gè)十分重要的問(wèn)題。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)化的問(wèn)題，因此“如何執(zhí)行”的問(wèn)題就要從企業(yè)管理體系入手來(lái)解決。也就是說(shuō)，由于企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工作，“東一榔頭西一棒槌”的處理方式只能是緣木求魚(yú)，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題，正確的解決途徑應(yīng)該是從企業(yè)管理的系統(tǒng)著手。一個(gè)科學(xué)的企業(yè)管理系統(tǒng)由以下五大模塊組成：發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范化管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、資本運(yùn)營(yíng)管理。每個(gè)模塊具體包含的內(nèi)容如圖11所示：圖11 企業(yè)管理系統(tǒng)五大模塊示意圖【圖解】這五大模塊共同構(gòu)成了企業(yè)管理系統(tǒng)，缺一不可，而且五個(gè)模塊之間是聯(lián)動(dòng)的。各級(jí)管理者的工作側(cè)重點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)的不同內(nèi)容看待和處理企業(yè)管理的問(wèn)題要善于化繁為簡(jiǎn)，從紛繁蕪雜的瑣事和表征中抓住主要問(wèn)題以及問(wèn)題的主要方面，進(jìn)而有的放矢地尋求解決方法。從簡(jiǎn)化的角度來(lái)看，一個(gè)企業(yè)的人力資源不外乎有三個(gè)層級(jí)的管理人員和工作人員，即高層、中層和基層。不同層級(jí)的管理者其工作側(cè)重點(diǎn)不同：◆ 高層：A、發(fā)展規(guī)劃，B、執(zhí)行控制；◆ 中層：A、目標(biāo)計(jì)劃，B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；◆ 基層：A、計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，B、信息反饋。在中國(guó)，很多企業(yè)的高層決策者往往把大量的時(shí)間和精力放在確定目標(biāo)、制訂計(jì)劃以及進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作內(nèi)容上。換言之，高層在做中層的事情。與此同時(shí)，企業(yè)中層在做基層的事情，忙得一塌糊涂?；鶎觿t在對(duì)公司的戰(zhàn)略、公司的發(fā)展前景等高層應(yīng)該深思熟慮的內(nèi)容高談闊論。這種現(xiàn)狀充分說(shuō)明很多企業(yè)的管理是錯(cuò)位的，這嚴(yán)重地制約著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，使得整個(gè)企業(yè)處于混亂的狀態(tài)。應(yīng)對(duì)管理的錯(cuò)位問(wèn)題，首先要正本清源，分清楚企業(yè)的三個(gè)層級(jí)各自應(yīng)該做的事情、應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)相比，其管理重心、管理者的工作側(cè)重點(diǎn)以及管理者必須具備的素質(zhì)等方面都是不同的?！?傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)管理重心的區(qū)別① 傳統(tǒng)企業(yè)的管理重心建國(guó)五十多年來(lái)，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)以及平均主義的影響，中國(guó)的企業(yè)在管理上形成了諸多帶有明顯時(shí)代特征的“特色”。盡管改革開(kāi)放取得了非常喜人的成就，加入WTO后，中國(guó)企業(yè)也受到了國(guó)際企業(yè)管理新思潮的沖擊，但是由于觀念上受到束縛，那些“特色”在很多企業(yè)里還是根深蒂固的，并直接導(dǎo)致了“一言堂”、“經(jīng)營(yíng)管理靠關(guān)系”等不合理現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延。這些 “特色”包括：◆ 領(lǐng)導(dǎo)——服從命令；◆ 層級(jí)——堅(jiān)決執(zhí)行；◆ 經(jīng)驗(yàn)——模仿照搬；◆ 公平——絕對(duì)平均；◆ 資格——論資排輩。其表現(xiàn)形式是：自上而下。② 現(xiàn)代企業(yè)的管理重心現(xiàn)代化企業(yè)的管理重心已經(jīng)發(fā)生了重大改變，這些改變是與企業(yè)管理中逐漸強(qiáng)調(diào)人性化相適應(yīng)的。實(shí)踐證明，這些改變更加符合現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的需要。例如以下“改變”的出現(xiàn)：◆ 教導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)）——成立學(xué)習(xí)型組織；◆ 團(tuán)隊(duì)（層級(jí)）——構(gòu)筑共同愿景；◆ 創(chuàng)新（經(jīng)驗(yàn)）——變革、危機(jī)管理；◆ 績(jī)效（公平）——考核、績(jī)效管理；◆ 能力（資格）——競(jìng)崗、末位淘汰。其表現(xiàn)形式是：360度全方位?！?傳統(tǒng)管理者與現(xiàn)代管理者工作側(cè)重點(diǎn)的區(qū)別① 傳統(tǒng)管理者的工作側(cè)重點(diǎn)在傳統(tǒng)企業(yè)管理重心的指引下，企業(yè)的管理者一年365天都忙于平衡部門(mén)與部門(mén)之間的邊界矛盾、制定規(guī)章制度。結(jié)果，越調(diào)節(jié)矛盾越多，規(guī)章制度制定得越多，相對(duì)被執(zhí)行的就越少。這樣最終形成了一個(gè)管理和工作上的漩渦，令管理者們深陷其中而無(wú)法自拔。其工作的側(cè)重點(diǎn)有：◆ 完善部門(mén)建設(shè)；◆ 平衡邊界矛盾；◆ 充當(dāng)判決法官；◆ 制定規(guī)章制度。② 現(xiàn)代管理者的工作側(cè)重點(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)管理者的工作側(cè)重點(diǎn)中既沒(méi)有整個(gè)工作的計(jì)劃，也沒(méi)有績(jī)效目標(biāo)，管理的目的不明確，自然也就無(wú)法獲得企業(yè)管理所希望達(dá)到的狀態(tài)。而現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)在：◆ 設(shè)定工作目標(biāo)；◆ 實(shí)施績(jī)效管理；◆ 不斷指揮教導(dǎo)；◆ 建設(shè)企業(yè)文化?！?傳統(tǒng)管理者與現(xiàn)代管理者必備素質(zhì)的異同① 傳統(tǒng)管理者的必備素質(zhì)基于以往企業(yè)管理者的工作側(cè)重點(diǎn)，以往的企業(yè)管理者需要具備以下素質(zhì)，達(dá)到了這些素質(zhì)要求之后，他們就被認(rèn)為是合格的?！?服從命令、聽(tīng)從指揮；◆ 立場(chǎng)堅(jiān)定、愛(ài)憎分明；◆ 吃苦在前、享受在后；◆ 三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意；◆ 鞠躬盡瘁、死而后已。② 現(xiàn)代管理者的必備素質(zhì)作為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的管理者，以上的素質(zhì)同樣需要，然而由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，僅僅具備這些素質(zhì)是不夠的，還要具備以下幾個(gè)方面的新素質(zhì)?！?“前瞻性”的判斷能力；◆ 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力；◆ 推動(dòng)項(xiàng)目的能力；◆ 有效授權(quán)的能力；◆ 有效溝通的能力；◆ 解決問(wèn)題的能力。 “任務(wù)型”與“目標(biāo)型”企業(yè)傳統(tǒng)守舊的企業(yè)絕大多數(shù)都是“任務(wù)型”的企業(yè)。這樣的企業(yè)，內(nèi)部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃以及工作任務(wù)都是由具體管理者的上級(jí)所下達(dá)的，管理者的工作實(shí)際上就是按照上級(jí)所下達(dá)的內(nèi)容生搬硬套地去執(zhí)行。而在一個(gè)真正能夠與世界對(duì)接的、擁有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)中，工作的目標(biāo)、計(jì)劃以及任務(wù)都是由管理者自己來(lái)制定的，這樣的企業(yè)才是真正意義上的“目標(biāo)型”企業(yè)。1.“回路管理”中國(guó)許多傳統(tǒng)文化的精髓對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理具有非常大的借鑒和指導(dǎo)意義，例如道家的理論。中國(guó)道家的太極符號(hào)是陰陽(yáng)黑白的，這說(shuō)明道家的理論是唯物和辯證的，它強(qiáng)調(diào)的是有陰就有陽(yáng)，有黑就有白，有上就有下，有來(lái)就有往，認(rèn)為大自然的規(guī)律最基本的一條就是“均衡”。也就是說(shuō)，大自然達(dá)到均衡了，則風(fēng)調(diào)雨順；大自然失衡了，就會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難；而如果出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的失衡，那么就意味著死亡的到來(lái)。企業(yè)管理也是如此，不能違反自然的規(guī)律和法則，一旦逆法而行，就必然會(huì)吃虧碰壁；若嚴(yán)重地違反了規(guī)律，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)走向死亡。中國(guó)企業(yè)管理存在的問(wèn)題之一就是只有從上到下的管理體系，沒(méi)有從下到上的管理體系，形象地講就是企業(yè)的管理缺少回路，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到理想的均衡狀態(tài)。這種狀態(tài)也就決定了以往傳統(tǒng)守舊的企業(yè)都是屬于“任務(wù)型”的而非“目標(biāo)型”的。【自檢】請(qǐng)您回答以下問(wèn)題：回路管理在企業(yè)的管理實(shí)際中并不是那么晦澀深?yuàn)W、難以理解的，在很多具體的管理環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)，請(qǐng)?jiān)谝韵碌倪x項(xiàng)中選出哪些是符合回路管理思想的。（ ）A、高層管理者在確定組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)并將之傳達(dá)給組織中的每一個(gè)人之前，主動(dòng)征求和聽(tīng)取下屬的看法和建議。B、年終宣布下年度預(yù)期達(dá)成的各項(xiàng)目標(biāo)。C、倡導(dǎo)較低階層人員通過(guò)建議和績(jī)效來(lái)幫助高層主管認(rèn)識(shí)組織的能力和環(huán)境，幫助其修訂組織的基本政策。D、管理者坐在辦公室靜候所布置工作的執(zhí)行情況。見(jiàn)參考答案1－1與傳統(tǒng)守舊的企業(yè)中普遍存在的命令式的、呆板的、缺乏主觀能動(dòng)性的上下級(jí)關(guān)系不同，現(xiàn)代化企業(yè)中的上下級(jí)關(guān)系要主動(dòng)和靈活得多，下屬能夠通過(guò)“兩個(gè)基于做三定”（即下屬基于對(duì)上級(jí)工作目標(biāo)的理解和基于本身對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的理解，自己定目標(biāo)、定任務(wù)、定計(jì)劃），能動(dòng)地與上級(jí)溝通、交流并完成工作。在企業(yè)管理中，管理者開(kāi)始對(duì)“兩個(gè)基于”進(jìn)行思考，可以說(shuō)是一個(gè)翻天覆地的變化。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，如果中層以上的管理人員，也包括高層，都能做到“兩個(gè)基于”從而自己做“三定”的話，那么公司將會(huì)發(fā)生脫胎換骨的變化。企業(yè)管理的實(shí)踐證明，管理者能做到“兩個(gè)基于做三定”應(yīng)該成為所有企業(yè)奮斗的目標(biāo)，它將使得整個(gè)公司的精神面貌、管理素質(zhì)和水平產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，這才是真正意義上的執(zhí)行力。3.“目標(biāo)”與“任務(wù)”要真正做到“兩個(gè)基于做三定”不是輕而易舉的事，遇到的首要難題是區(qū)分“目標(biāo)”與“任務(wù)”，因?yàn)橹挥袑⑺鼈儏^(qū)分清楚后才能夠切實(shí)做到“三定”。時(shí)至今日，在中國(guó)絕大部分企業(yè)內(nèi)，各級(jí)管理者對(duì)于“目標(biāo)”和“任務(wù)”并沒(méi)有區(qū)分清楚。相反，一直以來(lái)大部分人都認(rèn)為這兩個(gè)概念差不多，是否分辨清楚對(duì)于管理工作并沒(méi)太大的利害關(guān)系。這是一個(gè)很大的管理誤區(qū)，一旦混淆了“目標(biāo)”和“任務(wù)”，會(huì)產(chǎn)生一系列的后果?！景咐拷还懿块T(mén)的工作本末倒置交管部門(mén)的工作目標(biāo)是保障道路暢通，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全；處理違章和進(jìn)行罰款是為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而需要具體完成的任務(wù)。但是交管部門(mén)有些工作人員為了提高自己的收入而顛倒了目標(biāo)和任務(wù)的內(nèi)容，為了罰款而罰款，這根本無(wú)益于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！景咐科瓢嘎矢卟⒉恢档锚?jiǎng)勵(lì)破案率高并不意味著犯罪率低，公安部門(mén)的工作目標(biāo)應(yīng)該是保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，因此不能僅僅依據(jù)破獲案件數(shù)量的多少來(lái)對(duì)公安人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如果抓住盜賊、小偷等罪犯就有獎(jiǎng)金，沒(méi)抓到的公安干警就一貧如洗，人民群眾所企盼的平安環(huán)境是無(wú)論如何也不能實(shí)現(xiàn)的?！景咐?jī)蓚€(gè)部門(mén)的任務(wù)相抵觸公司業(yè)務(wù)部的任務(wù)非常明確，就是多做業(yè)務(wù)，而監(jiān)察部的任務(wù)也是非常明確的，即監(jiān)管業(yè)務(wù)部門(mén)在工作過(guò)程中“吃回扣”的現(xiàn)象，防止對(duì)公司利益的嚴(yán)重?fù)p害。然而，由于兩個(gè)部門(mén)各自的工作任務(wù)相互抵觸，這兩個(gè)部門(mén)之間的矛盾和沖突非常尖銳。而缺乏共同的工作目標(biāo)，必然導(dǎo)致公司整體績(jī)效的下降。目標(biāo)管理導(dǎo)入目標(biāo)管理導(dǎo)入的必要性許多經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)都是任務(wù)明確，但沒(méi)有目標(biāo)。也就是說(shuō)不知道企業(yè)以及部門(mén)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作的最終目的是什么，不知道客戶的要求是什么，更不清楚如何形成計(jì)劃、怎樣組建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、怎樣把每件具體的管理事務(wù)做好。目標(biāo)管理的含義致力于向“目標(biāo)型”企業(yè)的轉(zhuǎn)型，就是要在企業(yè)中倡導(dǎo)和實(shí)行目標(biāo)管理（MBO，Management By ive），把企業(yè)組織變成目標(biāo)一致、以績(jī)效為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)管理是指企業(yè)一切管理行為的開(kāi)始是確定“目標(biāo)”，執(zhí)行過(guò)程也是以“目標(biāo)”為指針，管理行為結(jié)束則以“目標(biāo)”的完成度（即“績(jī)效”）來(lái)評(píng)價(jià)管理效果。簡(jiǎn)單地說(shuō)，目標(biāo)管理就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，圍繞確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開(kāi)展一系列的管理活動(dòng)。目標(biāo)管理的誤區(qū)國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了對(duì) “目標(biāo)管理”的嘗試，在內(nèi)部的管理體系中設(shè)定了諸如“銷(xiāo)售額目標(biāo)”、“回款額目標(biāo)”、“市場(chǎng)份額目標(biāo)”、“產(chǎn)量目標(biāo)”、“質(zhì)量控制目標(biāo)”等大量指標(biāo)，以為將這些指標(biāo)聚集在一起就是目標(biāo)管理了，其實(shí)這與真正的目標(biāo)管理還是有著本質(zhì)的差別的。如此“制定一大堆華而不實(shí)的指標(biāo)，把指標(biāo)當(dāng)成戰(zhàn)略，把指標(biāo)當(dāng)成目標(biāo)管理”的做法是很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤，因?yàn)橹笜?biāo)不是戰(zhàn)略，不是計(jì)劃，更不等同于執(zhí)行力。所以，很多中國(guó)的企業(yè)并不缺乏指標(biāo)，而真正缺乏的是戰(zhàn)略、計(jì)劃和溝通。 目標(biāo)管理的結(jié)構(gòu)真正意義上的企業(yè)目標(biāo)管理應(yīng)該是一個(gè)整體的結(jié)構(gòu)，如圖21所示：圖21 企業(yè)目標(biāo)管理體系示意圖【圖解】圖21所示的六個(gè)部分共同組成了一個(gè)完整的、系統(tǒng)化的目標(biāo)管理體系。然而在對(duì)其進(jìn)行消化吸收、理解運(yùn)用的時(shí)候，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)又犯了“各取所需、斷章取義、走捷徑、投機(jī)取巧”的老毛病，即把自己想要的東西留下來(lái)，把不想要的、覺(jué)得麻煩的東西拋掉，因此才會(huì)出現(xiàn)前面提到的錯(cuò)誤和問(wèn)題。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：◆ 在目標(biāo)管理的環(huán)節(jié)只是簡(jiǎn)單地確定一些指標(biāo)，隨后再對(duì)考核管理的環(huán)節(jié)進(jìn)行考核；◆ 認(rèn)同管理欠缺，忽略過(guò)程管理；◆ 未能強(qiáng)化責(zé)任、促進(jìn)自主管理，而是簡(jiǎn)單地用“管、卡、壓”的方式來(lái)處理。目標(biāo)管理的流程