品管圈與護理質(zhì)量持續(xù)改進(已修改)
2025-06-09 01:38 本頁面
【正文】 品管圈與護理質(zhì)量持續(xù)改進 湘潭市第一人民醫(yī)院護理部 陳應(yīng)輝 品管圈與護理質(zhì)量改進 品管圈基本步驟 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾聲 內(nèi) 容 品管圈與護理質(zhì)量改進為什么要開展品管圈？ ? 持續(xù)質(zhì)量改進是永恒的主題 ? 我們行動了多年收獲了什么？ ? 為什們天天在改 ,問題還是持續(xù)存在？ ? 動力？方法？ ? 選擇合適的品管工具 品管圈 事半功倍 品管圈之運轉(zhuǎn) 管理 改善 管理 改善 管理 改善 Plan Action Do Check 品質(zhì)持續(xù)改善 我們實施品管圈的目標(biāo) ?持續(xù)改善護理管理和服務(wù)質(zhì)量水平 ?營造護理團隊合作及學(xué)習(xí)成長的環(huán)境 ?發(fā)揮護士潛能，培養(yǎng)護士管理人才 ?提升各級護士士氣 ?建立護理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)竿 ?促進護理團隊重視質(zhì)量活動的進行 品管圈與護理質(zhì)量改進 品管圈基本步驟 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾聲 內(nèi) 容 品管圈的基本概念品管圈到底是個啥東東 ？ 品管圈與護理質(zhì)量持續(xù)改進 QCC是英文 Quality Control Circles的縮寫，漢譯過來名為“品管圈”。 品管圈 又名質(zhì)量控制圈、品管圈、質(zhì)量小組、 QC小組等。 品質(zhì)圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚光大。 品圈到底是個啥東東 ？ 品管圈活動的基本概念 ? 同一工作場所， 工作性質(zhì)相近 或相關(guān)的 基層人員 組圈 ? 針對所選定之 部門內(nèi)部 的問題 ? 以 自動自發(fā) 的精神，結(jié)合 群體智慧 ? 通過團隊力量，運用各種 品管手法 ? 使成員感受到參與感、滿足感、成就感 群眾性 目的性 自主性 民主性 科學(xué)性 5 12人 相同部門 (工作現(xiàn)場 ) 技術(shù)技巧 頭腦風(fēng)暴 品管圈活動的基本概念 品管圈精神與做法 ? 解決問題 ? 品質(zhì)管理教育訓(xùn)練 ? 無形成果 品管圈的精神 品管圈的做法 ?比較數(shù)據(jù)的數(shù)量 柱狀圖 ?數(shù)據(jù)對時間的變化 推移圖 ?數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類 餅 圖 ?選擇觀察重點 柏拉圖 ?安排工作進度 甘特圖 ?分析原因或?qū)で髮Σ? 魚骨圖、系統(tǒng)圖 各類 圖表使用時機 品 管 圈 的 組 成 ? 由規(guī)劃單位分派 ? 自行組圈 ? 圈長 ? 圈員 ? 輔導(dǎo)員 輔導(dǎo)員： 由直屬主管擔(dān)任 ? 了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日?；顒? ? 對部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題 ? 營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動氣氛 ? 經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動狀況 ? 適度評價及鼓勵所屬品管圈 品 管 圈 的 組 成 圈長： 品管圈的靈魂人物 ? 熟悉品管圈的精神、意義和作法 ? 要有 “ 我能把品管圈帶好 “ 的企圖心 ? 領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行活動計劃，分派階段負責(zé)人， 創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛 ? 關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長 ? 做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁 。 品 管 圈 的 組 成 頭 腦 風(fēng) 暴 法 ? 又稱智力激勵法、腦力激蕩、自由思考法 ? 是一種激發(fā)性思維的方法 ? 聯(lián)想是基本過程 ? 原則：不得批評倉促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動作、神色 即使是狗屎，也能找出金子??！ 頭 腦 風(fēng) 暴 流 程 從明確問題到會后評價，頭腦風(fēng)暴法有 3個階段 明確 闡述 問題 主持人在看板上記錄 圈員提出見解 會后評價 ? 介紹問題 ? 如圈員感到困惑 可做一些簡單練習(xí) ? 指定一人在看板上記錄全部見解 ? 鼓勵圈員自由提出見解 ? 以鑒別的眼光討論所有提出的見解 ? 也可讓圈外人員參與評價 頭腦風(fēng)暴 人員組成 主持人的要求 ? 對主題有深刻理解 ? 不獨斷 ? 有激情 ? 能控制場面和進度 ? 既能充當(dāng)主持人又能充當(dāng)參與者 ? 有引導(dǎo)能力 ? 512人 ? 有主持人 ? 有記錄員 圈員：基石 ? 了解品管圈的精神、意義和方法 ? 積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項工作 ? 工作時，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，并督促其他工作人員 ? 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長或輔導(dǎo)員反應(yīng) ? 與其他圈員情感交流，互助合作 。 品 管 圈 的 組 成 如何運用創(chuàng)意 在下坡或危險路口 能不損壞車子， 又可讓車輛自動減速 ?? 頭 腦 風(fēng) 暴 練 習(xí) 頭腦風(fēng)暴 － 四大基本原則 ? 禁止批評 – 不任意地批評見解的好壞 ? 自由奔放 – 即使偏離目標(biāo)的見解也有幫助 ? 追求提案量 – 由量生質(zhì)每一個人至少要提一個見解 ? 充分活用別人的見解 – 一個構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感 – 活用別人的見解，用不著客氣 品管圈與護理質(zhì)量改進 品管圈基本步驟 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾聲 內(nèi) 容 品管圈基本步驟成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽 圈 員 報 名 喜洋洋圈 圈成員 輔導(dǎo)員 王曉燕護士長 圈長 王樓蕾 成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽 圈名九類型（經(jīng)驗） ? 部門名字 ：門診藥房圈、 PIVAS圈、制劑
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