[經(jīng)管營銷]品管圈(已修改)
2025-10-26 03:20 本頁面
【正文】 品管圈 QCC,Quality Control Circle 品管圈 (QCC)的含義 ? 由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱 QC小組 ，一般 6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用 品管七大手法 （ QC7手法），來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。 ? 它是一種比較活潑的品管形式。 品管圈的特點 ? 參加人員強調領導、技術人員、員工三結合。 ? 現(xiàn)代的 QCC管理內(nèi)容和目標突破了原有的質量管理范圍，向著更高的技術、工藝、管理方面擴展。 品管七大手法 ? 品管舊七大手法 是常用的統(tǒng)計管理方法，又稱為初級統(tǒng)計管理方法。它主要包括控制圖（管制圖）、魚骨圖（因果圖）、散布圖（相關圖）、排列圖（帕累托圖）、檢查表（統(tǒng)計分析表）、數(shù)據(jù)分層法、直方圖等所謂的 QC七工具。 品管新七大手法 ? 一、箭線圖法 (Arrow Diagram Method，ADM) ? 二、關聯(lián)圖法 (Interrelationship diagraph) ? 三、系統(tǒng)圖 (Tree diagrams) ? 四、 KJ法 (Affinity diagrams) ? 五、矩陣圖法 (Matrix diagrams) ? 六、矩陣數(shù)據(jù)分析法 (Matrix Data Analysis) ? 七、 PDPC法 (Process Decision Program Chart) 品管圈的基本思考方向 ? 我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里。 ? 因此，我們要教如何分析以找出主要的問題。 ? 而且，我們要教如何列出主要問題可能的清單，在由中找出真正的問題。然后要幫忙找出解決的方法。 ? 最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。 所有參加者都可以獲得以下的好處： ? 品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。 ? 彼此結交更多的朋友，有助于營造工作場所愉快的氣氛。 ? 更能意識到本身工作的重要性與職責，因而對自己的工作更感到自豪。 ? 改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗也可以應用到家庭生活上。 品管圈的由來 ? 美國的始祖 ? 起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的 統(tǒng)計方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的 質量管理 課程。 品管圈的由來 ? 日本品管圈的沿革 ? （品管圈活動是由日本 石川專馨 博士于 1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質量管理小組）日本人不只是訓練工程師與主管階層而已，而是有計劃的大量提高生產(chǎn)力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領域的專家；反觀日本，廣泛的教導各領域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。 日本施行的結果 ? 日本到了 1966年四月就有超過 10,000個品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質： ? 每圈平均節(jié)省美幣 3,000 元 ? 日本整體的改善總共達到 3 億美幣的效益 ? 經(jīng)理和工程師沒有花費時間就可以有這些成果，依舊處理跨
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1