陜西農(nóng)村信用社文明服務(wù)提升方案(已修改)
2025-06-09 01:19 本頁面
【正文】 深圳市思達(dá)企業(yè)管理顧問有限公司 地址：深圳市羅湖區(qū)羅芳路 190號(hào) 網(wǎng)址： 陜西農(nóng)村信用社服務(wù)提升轉(zhuǎn)型 管理理念與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)提升培訓(xùn) 推薦方案 長效、實(shí)用、針對性 Contents 目 錄 Part 1: 思達(dá)簡介 Part 2: 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目流程：啟動(dòng)期 、 培訓(xùn)推廣期 、 鞏固期 課程安排：中高層管理技能 、 服務(wù)與管理 訓(xùn)后督導(dǎo)：明查 +現(xiàn)場督導(dǎo) 、 暗訪 +網(wǎng)點(diǎn)排名 思達(dá)簡介 Part 1 創(chuàng)始于 1993年 專注金融領(lǐng)域 定制咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目的先行者 聚焦全國品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 20年，足跡遍布全國 累計(jì)培訓(xùn) 100萬人次 帶來多種新穎的服務(wù)及經(jīng)營理念 再一次引領(lǐng)行業(yè)潮流 WHOLE TRADEMARK CUSTOMIZATION 免費(fèi)專業(yè)咨詢 免費(fèi)方案設(shè)計(jì) 思達(dá)簡介 深圳市思達(dá)企業(yè)管理顧問有限公司成立于 1993年，是咨詢顧問行業(yè)的先行者之一。 20年來，思達(dá)始終堅(jiān)持“以教學(xué)為本、以服務(wù)取勝”的服務(wù)宗旨 ，致力為各企業(yè)提供全方位、個(gè)性化、有實(shí)效的培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。 隨著時(shí)代的發(fā)展，國內(nèi)各服務(wù)機(jī)構(gòu)正面臨著越來越大的競爭壓力。在中國特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各機(jī)構(gòu)都正在積極尋求實(shí)現(xiàn)差異化競爭的有效策略。思達(dá)所追求的就是專業(yè)的客戶服務(wù) 協(xié)助企業(yè)建立長期的競爭優(yōu)勢！ 思達(dá)在多年與各行業(yè)真誠友好合作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷的探索與研究，針對企業(yè) 職業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)出了一整套適應(yīng)各企業(yè)需求的、規(guī)范的、專業(yè)的培訓(xùn)課程 、 市場研究項(xiàng)目 及 咨詢服務(wù)項(xiàng)目 。其內(nèi)容有：品牌形象塑造、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、高端客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練、高效溝通技巧訓(xùn)練、客戶經(jīng)理服務(wù)與適時(shí)營銷技巧訓(xùn)練、管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升高級研修課程、高級商務(wù)禮儀提升培訓(xùn)、執(zhí)行力訓(xùn)練、挑戰(zhàn)自我心態(tài)訓(xùn)練等課程， 在為眾多知名企業(yè)服務(wù)的過程中受到高度贊賞，贏得了業(yè)界良好的聲譽(yù)。 截至 2022年底，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 100余萬人次，涉國內(nèi)各個(gè)金融機(jī)構(gòu)，足跡遍布全國，在業(yè)內(nèi)首屈一指。 深圳思達(dá)現(xiàn)已發(fā)展成為擁有 “深圳市思達(dá)企業(yè)管理顧問有限公司” 、“深圳市金點(diǎn)光華管理咨詢有限公司” 、 “深圳市劉永清設(shè)計(jì)有限公司” 、“鳳凰憂悅市場研究有限公司” 四家子公司的全資公司。“思達(dá)”致力為客戶提供更加專業(yè)的咨詢培訓(xùn)等服務(wù)。 思達(dá)簡介 嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)、嚴(yán)肅的督導(dǎo) 實(shí)戰(zhàn)模擬、反復(fù)訓(xùn)練 細(xì)致的調(diào)研、詳細(xì)的講解、精細(xì)的評估 改變觀念、改變形象、改變行為、改變習(xí)慣 項(xiàng)目理念、項(xiàng)目特色 思達(dá)特色 — — 亦道亦術(shù)，以道御術(shù)！ 北京分行 深圳分行 太原分行 呼和浩特分行 昆明分行 廣州分行 深圳分行 上海分行 廣州分行 東莞分行 順德分行 莆田分行 贛州分行 南昌分行 深圳分行 深圳分行 北京分行 寧波分行 深圳分行 重慶分行 昆明分行 南昌分行 長沙分行 含農(nóng)信社、農(nóng)合行、農(nóng)商行 江西省聯(lián)社下轄 69家縣級聯(lián)社 廣東省聯(lián)社下轄 28家縣聯(lián)社 山東省聯(lián)社下轄 8家縣級聯(lián)社 河南省聯(lián)社下轄四十家縣級聯(lián)社 湖南省聯(lián)社下轄 31家縣級聯(lián)社 湖北省聯(lián)社下轄 18家縣級聯(lián)社 廣西省聯(lián)社下轄 8家縣區(qū)級聯(lián)社 云南省聯(lián)社下轄 42家縣區(qū)級聯(lián)社 南京分行 深圳分行 上海分行 杭州分行 成都分行 西安分行 淮安分行 婁底分行 星沙分行 欽州分行 桂林分行 婁底分行 鹽城分行 淮安分行 新余分行 景德鎮(zhèn)分行 山東省分行 濟(jì)南分行 東營分行 煙臺(tái)分行 棗莊分行 本溪分行 阜新分行 柳州分行 玉林分行 遼陽分行 青島中行 哈爾濱分行 北京分行 天津分行 上海分行 重慶分行 深圳分行 廣州分行 沈陽分行 大連分行 杭州分行 寧波分行 蘇州分行 南京分行 濟(jì)南分行 青島分行 福州分行 廈門分行 長沙分行 武漢分行 鄭州分行 成都分行 合肥分行 昆明分行 南昌分行 西安分行 太原分行 蘭州分行 哈爾濱分行 部分成功案例 項(xiàng)目規(guī)劃 Part 2 項(xiàng)目流程：啟動(dòng)期 、 培訓(xùn)推廣期 、 鞏固期 課程安排：中高層管理技能 、 服務(wù)與管理 訓(xùn)后督導(dǎo)：明查 +現(xiàn)場督導(dǎo) 、 暗訪 +網(wǎng)點(diǎn)排名 項(xiàng)目 實(shí) 施 內(nèi) 容 時(shí)間 啟動(dòng)期 由聯(lián)社對各網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)相關(guān)文件，提高全員服務(wù)意識(shí)，督促全員統(tǒng)一行動(dòng)。 月 課前 調(diào)研 培訓(xùn)前，講師團(tuán)將在貴聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行課前調(diào)研，找出問題，編寫教材案例，以保證課程的唯一性和針對性；在課堂上進(jìn)行案例分析并提出改進(jìn)意見。 月 培 訓(xùn) 推 廣 期 中高層管理者 綜合管理技能： 管理理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、執(zhí)行力管理和領(lǐng)導(dǎo)力提升等管理技巧； 形式：對各網(wǎng)點(diǎn)全體員工進(jìn)行集中封閉培訓(xùn)（具體細(xì)則見附件） 目的：提升員工個(gè)人素質(zhì)，塑造企業(yè)新形象，提升員工服務(wù)溝通技巧規(guī)范服務(wù)行為，最終達(dá)到服務(wù)的流程化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而幫助貴聯(lián)社在服務(wù)致勝的時(shí)代贏得先機(jī)，贏得市場。 月 服務(wù)管理： 主要側(cè)重管理者對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念，服務(wù)意識(shí)提升，現(xiàn)場管理的技巧，貴賓客戶接待和拜訪禮儀。 儀容儀表規(guī)范 塑造統(tǒng)一規(guī)范的職業(yè)形象 高效溝通技
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