綜合it運(yùn)維管理解決方案介紹(已修改)
2025-06-09 01:15 本頁(yè)面
【正文】 2022年 6月 22日星期三 2. IT管理技術(shù)背景 1. 公司簡(jiǎn)介及客戶介紹 目錄 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 2022年 6月 22日星期三 2. 當(dāng)今 IT 運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 客戶介紹 接下來(lái) …… 2022年 6月 22日星期三 公司簡(jiǎn)介 ? 成立于 1998年，是一家集研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè) ? 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng) . 定位于IT服務(wù)管理領(lǐng)域。 ? 在國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)上擁有廣泛的客戶群，覆蓋電信、金融、政府、稅務(wù)等行業(yè)，承建了電信、金融等行業(yè)數(shù)十個(gè)省級(jí)分公司的 IT運(yùn)維管理項(xiàng)目。 ? 已同 IBM、 HP、 CISCO、 BMC、 SYMENTIC、 RSA、 ISS等世界知名從事 IT運(yùn)維管理的公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 和國(guó)內(nèi)眾多知名系統(tǒng)集成商，（亞信、合力金橋、瑞斯康達(dá)、中航網(wǎng)信、銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)、合力思騰等公司）達(dá)成了合作協(xié)議，以友聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品為基礎(chǔ)，共同開(kāi)拓國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)。 2022年 6月 22日星期三 部分客戶列表 ? 北京聯(lián)通分公司 ? 天津聯(lián)通分公司 ? 貴州聯(lián)通分公司 ? 陜西聯(lián)通分公司 ? 寧夏聯(lián)通分公司 ? 甘肅聯(lián)通分公司 ? 遼寧聯(lián)通分公司 ? 四川聯(lián)通分公司 ? 安徽聯(lián)通分公司 ? 江蘇聯(lián)通分公司 ? 湖南聯(lián)通分公司 ? 河北聯(lián)通分公司 北汽福田 甘肅工行 ? 農(nóng)行黑龍江省分行 ? 農(nóng)行總行運(yùn)行中心 遼寧網(wǎng)通 深圳移動(dòng)分公司 遼寧郵政分公司 2022年 6月 22日星期三 1. 公司及客戶介紹 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 2. IT 管理技術(shù)背景 接下來(lái) …… 2022年 6月 22日星期三 IT管理技術(shù)發(fā)展歷程 ? 科學(xué)的 IT管理方法論： ? ITIL/ITSM： 以流程為中心的 IT管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? ISO20220： ITIL 的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ? COBIT： 面向 IT審計(jì)的 IT管理標(biāo)準(zhǔn)。 ? COSO： 企業(yè)內(nèi)部控制框架，面向內(nèi)部控制。 ? ISO17799： 信息安全管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 NSM ITSM BSM 主 動(dòng) 管 理 服 務(wù) 導(dǎo) 向 業(yè) 務(wù) 價(jià) 值 被 動(dòng) 管 理 （ IT管理技術(shù)發(fā)展歷程） 2022年 6月 22日星期三 CIO辦公室 業(yè)務(wù) IT運(yùn)營(yíng) IT運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn) IT性能指標(biāo)與業(yè)務(wù)毫不相干 不能有效控制服務(wù)中斷和性能 下降 對(duì)最終用戶體驗(yàn)缺乏可見(jiàn)性 缺乏通用語(yǔ)言 基礎(chǔ)關(guān)注點(diǎn) 不一致性 向業(yè)務(wù)看齊不太容易 “像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營(yíng) IT“是 CIO共同目標(biāo)，它的目的是保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高 IT對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。對(duì)于大多數(shù)公司的 IT部門來(lái)說(shuō)，這都是極具挑戰(zhàn)性的。因?yàn)?IT部門受到很多既有的應(yīng)用、技術(shù)、技能和慣例的限制。 “Creating The Strategic Plan For Today39。s IT”, Forrester Research, Inc., June 2022 業(yè)務(wù)經(jīng)理要求以業(yè)務(wù)的語(yǔ)言來(lái)描述 IT服務(wù)水平 客戶對(duì)服務(wù)中斷和性能問(wèn)題毫無(wú)耐心 業(yè)務(wù)要求 IT可靠和透明 2022年 6月 22日星期三 人 運(yùn)維服務(wù)管理 IT運(yùn)維管理模式與戴明質(zhì)量控制環(huán) 運(yùn)維績(jī)效 管理 業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 IT架構(gòu) 應(yīng)用 業(yè)務(wù) ?集中統(tǒng)一監(jiān)控 ?運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控 ?拓?fù)涔芾? ?可用性管理 ?性能管理 ?告警管理 ?動(dòng)作管理 ? …… ? 工單管理 ?事故與投書管理 ?問(wèn)題管理 ?變更管理 ?值班 /巡檢管理 ? 服務(wù)臺(tái) ?知識(shí)庫(kù) …… ?員工績(jī)效管理 ?服務(wù)質(zhì)量評(píng)估管理 …… 資源 運(yùn)維服務(wù)規(guī)劃 ?業(yè)務(wù)服務(wù)水平規(guī)劃 ?應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)水平規(guī)劃 ?基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平規(guī)劃 ?運(yùn)維業(yè)務(wù)規(guī)劃 …… 2022年 6月 22日星期三 客戶需要什么樣的 IT管理模式？ IT基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務(wù)服務(wù)層 應(yīng)用層 （ IT業(yè)務(wù)支持模型） 集中統(tǒng)一監(jiān)控 規(guī)范流程管理 績(jī)效評(píng)估管理 IT運(yùn)維管理 2022年 6月 22日星期三 電子化運(yùn)維管理系統(tǒng)參考模型 IT 運(yùn)維管理平臺(tái) IT組織管理者、運(yùn)維人員 資源監(jiān)控管理平臺(tái)層 IT環(huán)境 網(wǎng)絡(luò) 主機(jī)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 中間件 應(yīng)用 存儲(chǔ) 機(jī)房環(huán)境 桌面 運(yùn)維流程管理層 運(yùn)維績(jī)效管理層 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 管 理 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 管 理 業(yè) 務(wù) 服 務(wù) 管 理 客 戶 其 他 運(yùn) 維 管 理 平 臺(tái) 2022年 6月 22日星期三 1. 公司及客戶介紹 2. 當(dāng)今 IT 運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)
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