【正文】 公務(wù)員文明禮儀講座金正昆今天我主要講兩個(gè)問(wèn)題，七個(gè)字：有所為有所不為。第一個(gè)問(wèn)題，有所為。在禮儀的應(yīng)用方面怎么做得好一點(diǎn)，怎么樣能夠好上加好，越來(lái)越好，談?wù)劧Y儀怎么做得好一點(diǎn)。還有一個(gè)問(wèn)題，有所不為。這個(gè)是我的重點(diǎn)，說(shuō)白了就是在公務(wù)交往中、公務(wù)接待中公務(wù)禮儀的應(yīng)用方面不能犯什么錯(cuò)誤，不應(yīng)該犯什么錯(cuò)誤，大概是這樣兩個(gè)問(wèn)題，下面我開(kāi)張?！魹榱思由罡魑活I(lǐng)導(dǎo)的印象，我下面給你出個(gè)問(wèn)題：假定明天下午國(guó)務(wù)委員、國(guó)務(wù)院秘書(shū)長(zhǎng)楊金同志來(lái)我們這兒調(diào)研指導(dǎo)工作，計(jì)劃在我們江北區(qū)委區(qū)政府聽(tīng)有關(guān)方面的匯報(bào)，你是某局的局長(zhǎng)，比如人社局、商務(wù)局，男，45歲50歲之間，為了表示鄭重其事，我現(xiàn)在要求你穿西裝套裝，注意：灰色的套裝或者咖啡色套裝，白襯衫。下面是我給在場(chǎng)男同志出的問(wèn)題：你要是那位局長(zhǎng)，向楊金秘書(shū)長(zhǎng)報(bào)告工作，我問(wèn)打什么顏色的領(lǐng)帶？ 一、禮儀——做人的規(guī)矩地球上的規(guī)矩簡(jiǎn)單說(shuō)大概兩種，第一種是做事的規(guī)矩，老師把課講好、公務(wù)員把自己本職工作做好，農(nóng)民把地種好，你得懂業(yè)務(wù)，你得遵守有關(guān)的規(guī)章制度做事。第二是做人的規(guī)矩，大家坐在這兒，不管你干什么事情，既要懂得做事的規(guī)矩，更要掌握做人的規(guī)矩，說(shuō)白了就是處理好人際關(guān)系。說(shuō)句到此為止的話(huà)，一個(gè)人不會(huì)做人，他往往就沒(méi)有做事的機(jī)會(huì)?！艄珓?wù)員禮儀要求我們外人面前不講方言土語(yǔ)。注意我的詞：外人。我們孫書(shū)記在北京市做領(lǐng)導(dǎo)我就見(jiàn)過(guò)，他在順義區(qū)當(dāng)區(qū)長(zhǎng)我還去講過(guò)課的，山東人，我斷定他對(duì)重慶話(huà)的熟練程度不如我。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他要不了解你的方言土語(yǔ)，你要在他面前講方言土語(yǔ)，說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)兒就是你不考慮別人感受，說(shuō)實(shí)在點(diǎn)難道你有見(jiàn)不得人的勾當(dāng)嗎？《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》，第八條，四個(gè)字：講普通話(huà)。講不好沒(méi)關(guān)系，你講重慶普通話(huà)也行。為什么？講方言土語(yǔ)最大問(wèn)題是不容易溝通。說(shuō)白了，容易產(chǎn)生誤會(huì)?！粑医o你舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我上大學(xué)的時(shí)候，9月1號(hào)開(kāi)學(xué)，我們8月20來(lái)號(hào)跑到學(xué)校去，年輕人，慷慨激昂，夜不能寐，晚上胡說(shuō)八道，敲盆打碗。學(xué)校怕出事就想個(gè)辦法，晚上十點(diǎn)鐘把電閘拉了，早上六點(diǎn)推上，看你睡不睡。我們報(bào)道的時(shí)候我宿舍8個(gè)人7個(gè)人按時(shí)到的，第8個(gè)是重慶的，晚上大概是8月30號(hào)晚上2點(diǎn)鐘到的北京，人民大學(xué)在郊區(qū)，四點(diǎn)半摸到人民大學(xué)了，五點(diǎn)鐘摸到我們宿舍，好不容易找到宿舍，進(jìn)了門(mén)。開(kāi)關(guān)是開(kāi)了，但是沒(méi)有電。因?yàn)殡婇l拉了嘛，他著急，他就亂摸，把我們7個(gè)人全摸醒了。交際經(jīng)驗(yàn)差，你說(shuō)一句，“不好意思，打擾了，對(duì)不起了”。就摸，不吭氣，年齡小。說(shuō)個(gè)不厚道的話(huà)，被“同黨”摸醒不爽，而且你還不謙虛。我們就不理他，其實(shí)我們都醒了，你有經(jīng)驗(yàn)，黑的地方人看亮的地方清楚，亮的地方剛進(jìn)來(lái)看黑的不清楚。他不知道我們醒了，他一邊摸還一邊咕嘟，川味普通話(huà)，他已經(jīng)講的是川味普通話(huà)了，但是我們是聽(tīng)得挺清楚的。他這么說(shuō)的，“老子床在哪里”，一邊摸一邊說(shuō)，我們很不爽。他當(dāng)時(shí)個(gè)子比較低，后來(lái)又長(zhǎng)了一點(diǎn)個(gè)兒。你還當(dāng)老子，誰(shuí)都比你高，誰(shuí)都比你歲數(shù)大，我上大學(xué)的時(shí)候21歲，你還當(dāng)老子，我們都不理他，他最后急了，“龜兒子說(shuō)話(huà)！”結(jié)果7個(gè)“龜兒子”聯(lián)合起來(lái)把“老子”打一頓，拿被子把他頭一包霹靂啪啦打，打了個(gè)鼻青臉腫，后來(lái)跟你們這兒同志打交道機(jī)會(huì)多了才知道，四川話(huà)、重慶話(huà)的“老子、龜兒子”不是我們其他地方人理解的“我是你爸、你是我孩子”，其實(shí)跟北京話(huà)“哥們兒”差不多。禮儀其實(shí)是一個(gè)溝通的橋，過(guò)長(zhǎng)江、過(guò)嘉陵江，沒(méi)有橋照過(guò)，但實(shí)踐證明有座橋安全迅速有效。所以一個(gè)有教養(yǎng)的人懂一個(gè)規(guī)矩，不在外人面前講方言土語(yǔ)，這是做人的規(guī)矩?！粑以夙樦e個(gè)例子，按照我這行的講法，見(jiàn)了面跟你打交道要互相交換名片的，但是說(shuō)話(huà)，我在你這兒來(lái)講課我不換名片。為什么呀？我相信大家請(qǐng)我來(lái)做講座是為了進(jìn)一步提升公務(wù)員水準(zhǔn)，就是我說(shuō)的有所為，做得好一點(diǎn)。你要給了我名片，我再挑你毛病就不厚道。我雖然沒(méi)有來(lái)過(guò)江北區(qū)，我知道你們水平高。我下面說(shuō)句話(huà)，我希望在場(chǎng)的同志有則改之，無(wú)則加勉，當(dāng)然你要不做我也管不了，世界不因?yàn)槲叶淖?。我搞外事工作出身的，?5歲，搞這行有將近有30年了，說(shuō)個(gè)不厚道的話(huà)，你把名片一給我我就能看出你國(guó)際化程度。重慶是中國(guó)的重慶，江北區(qū)不僅是重慶的江北，而且是我們中國(guó)的江北，世界的江北。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，怎么能讓你知道國(guó)際化程度呢？說(shuō)個(gè)實(shí)話(huà)，看座機(jī)號(hào)就知道了。有的同志一看國(guó)際化程度不行，座機(jī)號(hào)是什么？0237654321，應(yīng)該是+86237654321，+86或者00867654321，國(guó)際化，江北區(qū)尤其是你是領(lǐng)導(dǎo)，0086237654321，我深信我們一大半同志應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，但是恕我直言，真的有人有問(wèn)題。有人名片遞給你023都沒(méi)有，就是直奔座機(jī)號(hào)去了，7654321，說(shuō)明此人不常出村，村辦企業(yè)干活，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就是不懂規(guī)矩，不懂對(duì)外交往的規(guī)矩。禮儀，做人的規(guī)矩。◆我再舉個(gè)例子，有一次我參加一個(gè)活動(dòng)，他們主要領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)來(lái)，我其實(shí)也沒(méi)當(dāng)回事，辦公室主任接待我，跟我說(shuō)，教授，跟你報(bào)告，我們一把手本來(lái)要來(lái)參加的，但是沒(méi)有想到省里來(lái)人了。我就笑了，我說(shuō)你等于宣布省里那個(gè)同志比我重要，你罵誰(shuí)？領(lǐng)導(dǎo)可以不來(lái)的，誰(shuí)都有自己的本職工作，但是你能不能不說(shuō)？講個(gè)對(duì)外交往的規(guī)則，大家都不用教吧，“智者善聽(tīng)，愚者善說(shuō)”，你少說(shuō)兩句行不行。他本來(lái)就沒(méi)來(lái)嘛，我其實(shí)沒(méi)注意到這個(gè)問(wèn)題，你還要強(qiáng)調(diào)他陪別人去了，你等于宣布那個(gè)人比我重要嗎，你挑戰(zhàn)我的底線嗎，這樣的人容易樹(shù)敵，他把人得罪了。◆我再舉個(gè)例子，有一天一同志跟我聊天，他問(wèn)我“教授，你在人民大學(xué)哪個(gè)學(xué)院高就呀？”。我說(shuō):“我向你報(bào)告，我在人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院”，他說(shuō)：“啊，你居然在國(guó)際關(guān)系學(xué)院！”我說(shuō)什么叫居然，我又不是搞家具的，我怎么就不能在人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院？他說(shuō)：“我問(wèn)你，你那兒有個(gè)教授叫高軍你認(rèn)不認(rèn)識(shí)？”咱們老百姓有個(gè)習(xí)慣，他喜歡跟你套近乎，譬如您說(shuō)您是武隆的，我就要講我去武隆縣委講過(guò)課，您說(shuō)您是大足的，我說(shuō)大足某一個(gè)常委我私人朋友，認(rèn)識(shí)他三十年了，或者我說(shuō)我人民大學(xué)的，你就說(shuō)我去過(guò)人民大學(xué)，我說(shuō)我是浙江東陽(yáng)的，我到你們那兒參觀過(guò)。中國(guó)人跟別人打交道有個(gè)習(xí)慣，找最大公約數(shù)。所以我一說(shuō)我在人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院，他就問(wèn)了你那兒有個(gè)教授叫高軍認(rèn)識(shí)嗎？我說(shuō)我認(rèn)識(shí)，人民大學(xué)誰(shuí)不知道高軍教授，鼎鼎大名，我國(guó)俄羅斯問(wèn)題首席專(zhuān)家，人很好，學(xué)問(wèn)也很好。江主席、胡主席都很喜歡他，江主席、胡主席見(jiàn)普京、見(jiàn)葉利欽，不管在北京還是在莫斯科，我們高教授必去的。我說(shuō)我要沒(méi)記錯(cuò)的話(huà)他是綿竹人，我說(shuō)他的基本特點(diǎn)除了不愛(ài)說(shuō)話(huà)之外就是頭發(fā)比較少，此人學(xué)問(wèn)跟頭發(fā)成反比，我說(shuō)我上個(gè)月電視上看到他了，他那個(gè)聰明的腦門(mén)已經(jīng)不長(zhǎng)苗了。聊天不就是瞎聊嘛，那哥們兒說(shuō)：“金教授你說(shuō)得太形象，就是他，我大舅，我媽親哥”。你聽(tīng)出他話(huà)的問(wèn)題沒(méi)有，恕我直言，他不懂對(duì)外交往規(guī)則。高軍在人民大學(xué)沒(méi)有錯(cuò)，高軍是教授沒(méi)有錯(cuò)，高軍是你舅舅沒(méi)錯(cuò)，我們不會(huì)隨便拜托一個(gè)人當(dāng)舅舅的。但是有一條錯(cuò)了，錯(cuò)在什么呢？他忘了考慮到一個(gè)問(wèn)題，高和他關(guān)系如何？這就是溝通，溝通講換位思考的，你站在他的角度看一看，萬(wàn)一高跟他不對(duì)勁呢，你這話(huà)一說(shuō)，就意味著主動(dòng)站到他對(duì)面去了。有人就是這么死的，不明不白的慷慨就義。因?yàn)樗赖貌幻鞑话?，故稱(chēng)含恨而死。說(shuō)個(gè)人民的話(huà)，這哥們兒死得比較冤，他要知道自己什么地方有漏洞還有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)，怕就怕根本就沒(méi)當(dāng)回事。講個(gè)人民的話(huà)，見(jiàn)識(shí)差、修養(yǎng)差、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。我剛才把做人的規(guī)則應(yīng)該是提升到很高的水平去講了，有句話(huà)大概金教授來(lái)說(shuō)行，別的教授可能不合適了，您說(shuō)可能更不合適了，什么話(huà)？現(xiàn)代社會(huì)，黨和人民對(duì)我們有多種的要求，你要想更好的服務(wù)國(guó)家，報(bào)效社會(huì)，既文憑不代表水平，學(xué)歷不代表能力。你要想更好的做，既要有文憑更要有水平，既要有學(xué)歷更要有能力，什么能力？與人合作的能力，什么水平？與人溝通的水平，說(shuō)白了就是處理人際關(guān)系的水準(zhǔn)。禮儀，做人的規(guī)矩。但是我這兒還要強(qiáng)調(diào)一下，它是文明人的規(guī)矩。我這話(huà)挺重。說(shuō)白了，您在外人面前，在公務(wù)交往中如果不講禮儀，我估計(jì)一般情況下單位也不會(huì)開(kāi)除你，警察叔叔也不抓你，交往對(duì)象也不會(huì)給你翻臉、往你臉上吐吐沫。但是你就會(huì)弄巧成拙，在他眼里得出一個(gè)印象，你是個(gè)不文明的人?！繇樦e個(gè)例子，如果您是我的同學(xué)，比我小幾歲，今天晚上我講座結(jié)束了，我到你家做客去了。你的孩子，兒子、兒媳婦都在，進(jìn)了門(mén)你跟他們介紹，你說(shuō)這是我大學(xué)同學(xué)，北京來(lái)的金教授。他們兩個(gè)人沒(méi)有必要見(jiàn)了我熱淚盈眶，敬獻(xiàn)鮮花，擁抱親吻，但是你介紹了金教授是我朋友，金教授北京來(lái)的客人，他們兩個(gè)人應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)？應(yīng)不應(yīng)該主動(dòng)跟我打招呼，金教授好，金叔叔好，應(yīng)不應(yīng)該？他要站起來(lái)我不感動(dòng)，他打招呼我也感謝，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，他要不站起來(lái)、不打招呼，他在我眼里就是個(gè)沒(méi)有教養(yǎng)的人，不文明?！糗髯?300年有句話(huà)，我在這兒鄭重其事的向各位兜售一下。偉大哲學(xué)家家荀子講：“禮者養(yǎng)也”。在荀子眼里，講規(guī)矩的人就是有教養(yǎng)的人，有教養(yǎng)表現(xiàn)在他講規(guī)矩上面，禮者養(yǎng)也。你在別人面前不講禮儀你就是個(gè)不文明的人，沒(méi)有教養(yǎng)的人，就是這個(gè)事要說(shuō)說(shuō)，禮儀不僅是做人的規(guī)矩，而且是文明人的規(guī)矩，他等于把不講規(guī)矩的人否了，他們不文明。還有一句話(huà)我也想說(shuō)說(shuō)：禮儀是對(duì)外交往的規(guī)矩，它這個(gè)對(duì)象是有差異的?？磳?duì)象講規(guī)矩，對(duì)外交往有對(duì)外交往的規(guī)矩，剛才我們講的是對(duì)外交往的規(guī)矩?！粑矣幸淮蔚皆蹅兡骋粋€(gè)區(qū)做講座，完了以后有一個(gè)區(qū)婦聯(lián)同志問(wèn)我，“金教授，您是今天下午走還是明天走？”他們那個(gè)講座是上午進(jìn)行的，我說(shuō)，“我準(zhǔn)備今天晚上回去?！薄澳懿荒苊魈旎厝?？”我說(shuō)，“什么意思？”她說(shuō)，“我覺(jué)得你講座特別好，我想臨時(shí)邀請(qǐng)你到我們區(qū)婦聯(lián)機(jī)關(guān)跟婦女同志講一講，不是過(guò)兩天就三八節(jié)了?！蔽艺f(shuō)，“我那是頭等艙機(jī)票，倒是可以改簽。不過(guò)你想讓我講什么？跟我說(shuō)一下，不是什么問(wèn)題我都能講。”他說(shuō)，“你一定能講，你就給大家講講夫妻禮儀吧?！蔽覔溥暌幌戮蜆?lè)了。她說(shuō)，“你樂(lè)什么？”我說(shuō)，“我這人工農(nóng)兵全干過(guò)的，實(shí)在人，跟你報(bào)告夫妻禮儀我還真講不了?！彼f(shuō)，“你怎么講不了?”我說(shuō)“我問(wèn)你，夫妻有禮儀嗎？”你非逼著我講兩句我也能講出來(lái)，相敬如賓，百年好和，互相尊重，禮尚往來(lái)，但是那個(gè)東西有操作性嗎，你們誰(shuí)跟老公老婆玩這套?各位領(lǐng)導(dǎo)，不管你是什么級(jí)別，廳局級(jí)還是科級(jí)還是科員，我不相信你跟你們家那口講禮儀，今天晚上回家見(jiàn)到老婆說(shuō)，坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐。人家高度警惕，你今天做了什么缺德事。俗不拘禮，禮儀是對(duì)外交往的規(guī)矩。國(guó)家公務(wù)員以公職身份為人民服務(wù)身份的規(guī)矩，中國(guó)人跟外國(guó)人打交道對(duì)外交往的規(guī)矩。我覺(jué)得我說(shuō)清楚了，就像打領(lǐng)帶，我們平常也不打領(lǐng)帶，我跟在場(chǎng)各位同志基本不打領(lǐng)帶，內(nèi)外有別。你沒(méi)看見(jiàn)我箱子，昨天他們接我箱子里面挺重，我里面好幾套西裝，因?yàn)榘凑疹A(yù)定的計(jì)劃我要參加一個(gè)全國(guó)性的重要活動(dòng)，我肯定要穿西裝打領(lǐng)帶，內(nèi)外有別?！舸蚴裁搭伾I(lǐng)帶這個(gè)問(wèn)題有答案的，下面是我的答案，哪位領(lǐng)導(dǎo)要錯(cuò)了的話(huà)，男同志建議你掐自己左腿，當(dāng)然我相信在咱們江北不至于，你見(jiàn)多識(shí)廣。標(biāo)準(zhǔn)答案就是領(lǐng)帶必須和西裝同色，藍(lán)西裝打藍(lán)領(lǐng)帶，灰西裝打灰領(lǐng)帶，咖啡色打咖啡色領(lǐng)帶，標(biāo)準(zhǔn)化做法，必須的。您要是小有意見(jiàn)的話(huà)，或者有猶豫的話(huà)，您可以今天晚上看看新聞聯(lián)播，習(xí)主席也好，奧巴馬也好，普京也好，他們公務(wù)活動(dòng)一般穿藍(lán)色套裝，你信不信他們一般都是藍(lán)色領(lǐng)帶，頂多顏色深一點(diǎn)淺一點(diǎn)，有沒(méi)有圖案而已，區(qū)別也就在那么一點(diǎn)。為什么？國(guó)際慣例，國(guó)家公職人員重要活動(dòng)著裝三色法則，全身顏色不能多于三種。我講的是男同志，全世界都講保護(hù)婦女，對(duì)女同志往往網(wǎng)開(kāi)一面，你們可以打扮得像花朵一樣，我們只能像草，草就不能招搖，三色。一般套裝應(yīng)該是深色的，不是藍(lán)的一般都是灰的，襯衫必須是白色，特別要強(qiáng)調(diào)重要活動(dòng)鞋襪是黑色。強(qiáng)調(diào)一下男同志重要活動(dòng)別穿白襪子，否則貽笑大方，當(dāng)然我們這是對(duì)公務(wù)員的要求。說(shuō)實(shí)話(huà)，60年代初的時(shí)候，我當(dāng)小屁孩路過(guò)重慶，我的經(jīng)驗(yàn)，那時(shí)候重慶火車(chē)過(guò)不去的，要坐船，要來(lái)回折騰一下，我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)菚r(shí)候還很多人光腳走路，跟今天不可同日而語(yǔ)。一般老百姓穿襪子其實(shí)沒(méi)什么講究，一般老百姓穿襪子就一個(gè)講究，兩只是不是一種顏色。內(nèi)行看門(mén)道，講究的男人不穿白襪子的。我說(shuō)句刻薄的話(huà)，縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)很少穿白襪子，郊縣我不敢保證，市區(qū)沒(méi)有必要討論。深色西裝，黑色皮鞋，你覺(jué)得弄雙白襪子好看嗎？那叫海鷗。老外把它叫“驢蹄子”，又叫鄉(xiāng)巴佬基本特征。老外說(shuō)的，反正你要對(duì)外交往中不注意，在別人眼里就是老土。◆我再順著舉個(gè)例子，我希望由此及彼，大家有則改之，無(wú)則加勉。您不一定穿西裝，但是平常情況下作為公職人員有一條，要顯得干凈整齊。怎么干凈整齊呢？講究的男人腰帶上不能懸掛其他任何物品。我有句惡毒子的話(huà)，一個(gè)男人腰上懸掛物品件數(shù)與他社會(huì)地位呈反比。您見(jiàn)過(guò)聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)潘基文腰上別只手機(jī)嗎？王鴻舉同志還有我們黃市長(zhǎng)您見(jiàn)他腰帶正前方掛只手機(jī)嗎？有的老兄往咱們對(duì)面一站，說(shuō)實(shí)話(huà)那是朝天門(mén)碼頭干活，小商小販，他腰上別手機(jī)一只，呼機(jī)一把，打火機(jī)一枚，瑞士軍刀一柄，北京話(huà)“練攤兒的”。北京有個(gè)不好的段子叫“京城四大傻”，北京人眼里四種老土，其中最后一土“手機(jī)帶皮套，腰別盒子炮”。您到國(guó)家機(jī)關(guān)辦事，您進(jìn)門(mén)進(jìn)不去，您想被保安截住，很容易，腰上別一只手機(jī)就夠了，他一看肯定截你，因?yàn)楦鶕?jù)他的經(jīng)驗(yàn)，我們村沒(méi)這種人，您是偽軍?！粑以陧樦f(shuō)女同志一個(gè)壞話(huà)，以示男女平等。各位美女，下面兩條，您要是重慶人不用我教吧。第一條，正式場(chǎng)合別穿涼鞋，尤其是穿套裝制服，警察、軍人、工商、稅務(wù)，帶國(guó)徽的帽子，帶警徽軍徽的帽子，穿制服穿涼鞋您穿雙涼鞋成和體統(tǒng)？鳳凰頭掃帚腳。我為什么講呢？我當(dāng)過(guò)副鎮(zhèn)長(zhǎng)，我也做過(guò)外事干部，我們基層有些同志恐怕這個(gè)方面有犯忌的，而且不是個(gè)案，不正規(guī)。禮儀就是規(guī)矩，標(biāo)準(zhǔn)化做法，像現(xiàn)在這個(gè)場(chǎng)合，今天早上我看天氣預(yù)報(bào)，重慶是全國(guó)今天第二熱，今天很熱，也有可能下雨，您穿涼鞋很正常。不怕您笑，我昨天下午到了以后我去逛街我也穿涼鞋。穿涼鞋還有個(gè)規(guī)矩，穿涼鞋不能穿襪子的。涼鞋就是透氣的，你穿雙襪子是非常典型的畫(huà)蛇添足，你等于告訴我等兄弟不是大學(xué)畢業(yè)的，不是正而八經(jīng)的原裝重慶人。你等于宣布自己腿上有嚴(yán)重問(wèn)題，毛孔粗大，胎斑色滯，胎毛濃重，怕別人發(fā)現(xiàn)。從某種意義上來(lái)講，禮儀是一個(gè)人的軟實(shí)力，你多大歲數(shù)，你懂什么業(yè)務(wù)，你外語(yǔ)好不好，硬指標(biāo)，考公務(wù)員也好，提拔你也好，這種事是硬指標(biāo)。但是，你要想進(jìn)一步發(fā)展，可持續(xù)的發(fā)展，需要你的人際交往能力。做人的水準(zhǔn)。從這個(gè)意義上來(lái)講，他是一個(gè)人的軟實(shí)力?？鬃佑惺€(gè)字，孔子講：“不學(xué)詩(shī)無(wú)以言，不學(xué)禮無(wú)以立”?！霸?shī)