【正文】 全面的房地產(chǎn)銷售說辭大匯總銷售說辭（萬科版）參觀流線中各展示節(jié)點標準說辭以下為銷售流線中的每一個講解點，各銷售員可根據(jù)以下各點進行個性化發(fā)揮！一、銷售大廳說辭點詢問語:禮貌用語、詢問客戶到訪意圖、自我介紹通區(qū)位圖：城花區(qū)位、客戶行/乘車路線3分鐘宣傳片：結(jié)合宣傳片講解XX畝 amp。 XX畝沙盤：a、整體方位、小區(qū)規(guī)模、各期目前進度、集團/武漢公司簡介b、規(guī)劃理念、組團/道路/園林/配套c、產(chǎn)品、戶型、面積、均價、物管費、交樓標準d、三大特色：標準化施工、五重安防系統(tǒng)、帶裝修交付單體模型（可選）二、流線圖說辭點1. 銷售大廳前樹陣廣場：城市博物館、水池、桂花樹（X萬）、柚子樹、樟樹、櫻花樹、廣玉蘭2. 特一區(qū)底商：經(jīng)營業(yè)態(tài)（超市、JEEP吧）3. 第五大道：a“綠肺型”主干道、六排法桐（X顆）、一種寧靜的氛圍、5年后樹能將馬路連接起來，形成一條真正的林蔭大道b、人車分道、一條先進、現(xiàn)代化的路、 解決現(xiàn)代人和社區(qū)、車的矛盾、c、進入社區(qū)每個組團的路口清晰，直接；d、 5000平米的花園式綠色大道: X棵法國梧桐、X棵樟樹、X棵銀杏、X棵櫻花……一共X類不同樹種、X棵大小喬木e、街角公園經(jīng)過上西X區(qū)：a、道匝b、五級安防系統(tǒng)c、“組團客廳”d、組團內(nèi)綠化：X平公共空間，X喬木，空氣凈化力，e、停車位、兩三個車位間隔樹f、X米人行道上西X、X交界處：a、教育配套：雙語幼兒園、市級小學b、“”緊急召援系統(tǒng)五分鐘商業(yè)：a、業(yè)態(tài)b、買打火機的故事c、減速坡d、景觀小品集中商業(yè)后街a、4500規(guī)模b、1200平魯廣超市c、銀行、餐飲、診所、商業(yè)廣場集中商業(yè)內(nèi)街道a、中式酒樓：虹景酒樓b、開放、休閑的空間公交站：a、X運行b、穿梭巴士c、道路下水井蓋“夢幻島”兒童公園a、4000平規(guī)模b、涂鴉墻、高迪墻、沙地、海島船、鴿子屋、樹爸爸的故事1會所/運動公園/綠脊三、情景TOWNHOUSE說辭點專利產(chǎn)品：萬科專利產(chǎn)品，模仿得不到她的精髓低層/低容積率：4層，花園/露臺：贈送約53平花園，且獨門獨戶；層層退臺；復式4個露臺，擔負各自功能使命入戶DEN ：功能強大、身份象征、采光40平米大客廳/廚房功能分區(qū)：中西餐備餐臺、早餐臺，烹飪區(qū)、家務區(qū)、備餐區(qū)、用餐區(qū)的功能劃分公衛(wèi)干、濕分離主臥轉(zhuǎn)角飄窗：地臺飄窗，270度景觀步入式衣帽間交樓標準（入戶門、雙層中空LOWE玻璃、電器配置（主臥雙控開關、電話寬帶有線接口、入戶門鈴）安防配置（可視對講、紅外微波探測器、報警通訊裝置、燃氣泄露探測器、門磁開關、主臥緊急按鈕）、庭院部分裝修）1直跑式樓梯1儲藏間四、上西X區(qū)2B、3E示范單位 智能化安防系統(tǒng)：a周界防越報警系統(tǒng)b閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)c樓宇聯(lián)網(wǎng)可視對講d門禁管理系統(tǒng)e居家防盜報警系統(tǒng)f電子巡更系統(tǒng)g電子公告欄系統(tǒng)園林景觀：a小型街頭公園b樹陳廣場c各種喬木d多彩的硬鋪裝標準化部品：a裝配式鋼質(zhì)欄桿b木質(zhì)扶手 c空調(diào)擋板d單元門遮雨蓬e儲物箱f通風隔熱屋面（拉法基）g鋼質(zhì)入戶門（復塑鋼板門）景觀客廳： a踢腳線護角套b氣窗廚房：a變壓防串式煙道b臺面防水檻c摩恩品牌水龍頭，冷熱水混筏的創(chuàng)始人，水龍頭出水處都設有過濾器。d回水灣e隔音墊f散熱片g櫥柜（歐派、中意）衛(wèi)生間:a防水安全插座（西門子靈動系列）、b美標潔具、c滴水板臥室：戶內(nèi)門（“董輝記”夾板裝飾門）交樓標準五、情景公館說辭點智能化安防系統(tǒng)：a周界防越報警系統(tǒng)b閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)c樓宇聯(lián)網(wǎng)可視對講d門禁管理系統(tǒng)e居家防盜報警系統(tǒng)f電子巡更系統(tǒng)g電子公告欄系統(tǒng)園林景觀：a小型街頭公園b樹陳廣場c各種喬木d多彩的硬鋪裝 標準化部品：a裝配式鋼質(zhì)欄桿b木質(zhì)扶手 c空調(diào)擋板d單元門遮雨蓬e儲物箱f通風隔熱屋面（拉法基）g鋼質(zhì)入戶門（復塑鋼板門）景觀大堂/電梯入戶玄關/多功能陽臺客廳： a戶型緊湊，布局合理b氣窗c大面寬d景觀好廚房： a變壓防串式煙道b臺面防水檻c摩恩品牌水龍頭，冷熱水混筏的創(chuàng)始人，水龍頭出水處都設有過濾器。d回水灣e隔音墊f散熱片g櫥柜（歐派、中意）衛(wèi)生間:a防水安全插座（西門子靈動系列）、b美標潔具、c滴水板臥室： a主臥步入式衣帽架、外飄窗b戶內(nèi)門（“董輝記”夾板裝飾門）交樓標準附件：一、銷售大廳說辭　　　您好，歡迎光臨！我是城市花園銷售員，請問您是第一次過來嗎？（如果是）那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解！您請這邊走，首先給您講解一下城市花園在武昌的大概方位以及行車路線，（指城花的區(qū)位圖）。下面帶您參觀一下我們城花的影音室：3分鐘宣傳片說辭　　現(xiàn)在您可以通過這個三分鐘短片，了解我們項目的整體情況，首先出場的是萬科的吉祥物——花花，它從外太空飛到銀河系的中心“地球”，然后到達中國的一個中部核心城市——武漢，在來到武漢的一個核心新區(qū)，那就是“光谷”，光谷地處中心腹地，而萬科城市花園又處在這個核心區(qū)域的中心。我們整個項目規(guī)劃用地600畝分為四期開發(fā)，目前銷售的主要是二期產(chǎn)品，這邊是我們的小學和幼兒園的規(guī)劃，萬科城市花園象一座新城市一樣，有自己完善的配套及公交體系，目前區(qū)內(nèi)已引進了一條公交線路“586”路，后期我們還會陸續(xù)引進其它幾條公交線路，來豐富業(yè)主的出行?！　‖F(xiàn)在看到的這一塊是我們的集中商業(yè)區(qū)，里面包括超市、銀行、酒樓、快餐美食、健身房、藥店等等。下面這個是小孩子在足球場邊玩耍的一個場景，那么所有的車進入我們的小區(qū)必須采用的刷卡的模式。萬科城市花園主要分為三種，一種是帶裝修交付的多情景洋房，就是這樣的（如短片內(nèi)）；第二種是不帶裝修交付的情景TOWNHOUSE，一樓送花園，二樓、三樓送露臺，層層退臺的設計，現(xiàn)在雖有很多開發(fā)商在模仿我們這種產(chǎn)品，但它始終無法復制與我們完全一樣的產(chǎn)品，因為這是屬于萬科的專利產(chǎn)品；還有就是帶裝修交付的電梯洋房，我們叫情景公館，剛剛新開放了展示間?！　∠旅婺倏吹降氖菢影彘g，給您一種溫馨、舒適的感覺，其實想起萬科很多人也會聯(lián)想起萬科的物業(yè)。讓您在里面有一種歸屬感，安全感，舒適感?！　∠旅婺吹降奈覀兊挠變簣@，引進的是深圳的世紀星雙語幼兒園，采用國語和英語二種教學語言教學，給孩子一個良好的學習環(huán)境。今年9月份開學，目前正在招生。畫面上看到的是我們小區(qū)的一個專為小孩子設計的兒童樂園，里面有海盜船，鴿子籠，沙地，涂鴉墻等等。給孩子們一個自由的天地，讓他們發(fā)揮潛能，展現(xiàn)聰明才智的空間，目前已經(jīng)開放了。小區(qū)里面當然少不了年輕朋友比較熱愛的會所了，會所里面包含了綠蔭游泳池，半室內(nèi)的羽毛球館，還有健身房，棋牌室等等?！　‖F(xiàn)在我們所站的這個位子是在我們小區(qū)里面的城市博物館里，城市博物館里會記載下我們區(qū)內(nèi)發(fā)生的有紀念意義的人和事，把它以圖片的形式展現(xiàn)出來，讓我們小區(qū)的人文生活變得更加的豐富多彩。萬科的理想就是讓您感覺我們銷售的不僅僅是房子，而是一種生活標準，一種追求高品質(zhì)的生活方式。我們的企業(yè)宗旨就是：建筑無限生活！下來，我?guī)タ匆幌挛覀?00畝和600畝的沙盤：（邊講解邊提問，了解客戶的需求，從而選擇適當?shù)膮⒂^路線二、情景TOWNHOUSE先生/女士，現(xiàn)在讓我?guī)⒂^一下咱們?nèi)f科的專利產(chǎn)品――情景TOWNHOUSE示范單位?！?引導客戶，介紹情T：那現(xiàn)在我們面前的就是情T的樣板單位，您能否先告訴我，您面前的這種層層退臺的房子與其他您見過的多層房子有什么區(qū)別？（引導客戶主動去發(fā)現(xiàn)情T的不同之處）…………您說的非常對，我們情T僅有四層，且每一層都有露臺或大花園，并且都是隨樓附送的哦！情T不是別墅，但卻擁有庭院、陽光、綠地、私密的別墅生活品質(zhì)；不是普通洋房，卻享有街區(qū)、鄰里、溫情、開放的社區(qū)氛圍，這種介于洋房和別墅間的新興產(chǎn)品，已成為那些渴望在忙碌的空余享受寧靜豐富的家園生活的新上層中產(chǎn)的最愛?！?低密度的優(yōu)勢：。相比其他如金地格林小城；在地價越來越貴、土地越來越稀有的將來，這種低密度的多層房子再也不會有了，我們這種45層樓的房屋將成為最稀有的絕版！增值的潛力不可估量！■ 有天有地的生活：您看到每一套房均帶有露臺或者大花園，層層推臺，退出每層可貴的花園露臺，宅前屋后保持著寬闊的間隔，同時每一套房能充分享受陽光的沐浴。您不用再面對傳統(tǒng)的立面整齊的防盜鐵網(wǎng)，走出囚籠的生活，足不出戶，就可以在自家的陽臺或者花園里享受冬日暖暖的陽光、夏日傍晚的習習涼風。這種有天有地的生活，已不再是別墅的專利！下面讓我們走進去看一看：情景TOWNHOUSE E2102（示范單位）您現(xiàn)在看到的是情景TOWNHOUSE 一樓示范單位。? 總體：這是我們?nèi)f科的專利產(chǎn)品——情景TOWNHOUSE的首層單位，四房二廳二衛(wèi)，獨門獨戶，南北通透、通風采光極佳；并且實用率高達92%；53平超大私家花園，入戶DEN的設計，所有這些都可彰顯您尊貴的身份。請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標準請見戶內(nèi)展示，整個裝修因應大戶人家的需求，設計成傳統(tǒng)的歐式田園風格。? 私家花園：情T一樓隨樓附送53m2左右的私家花園，如果您家有老人或者孩子，既可以省卻老人爬樓的辛苦，又可以讓小孩子在院子里盡情的嬉戲；或者閑時在院子里伺弄一點花草，養(yǎng)一只小狗，再為女兒搭一個秋千；周末時候，邀請三五位同事、親友，來一次露天舞會或者燒烤……在家門口，您隨時可以與大自然親密接觸！? DEN：DEN是指門入口旁邊的小客廳或者門入口旁邊的小書房，是所有別墅必須具備的一部分，普通房子就叫玄關，好房子是DEN，日本稱為和室。我們的DEN采用大面積的落地玻璃設計，充分擁抱陽光。您可以設計成書房，也可以做成一間休閑娛樂室。閑下來，沖上一杯濃濃的咖啡，聽一支經(jīng)典懷舊的曲子，看著兒子在院子里玩得滿頭大漢，卻不亦樂乎，人生還有什么比這更能讓人滿足的呢？? 客廳：，約40平的客廳空間，足夠你周末時候在家舉行一個香檳PARTY，它的氣派和尊榮相信定會引來眾多參與者的羨慕，甚至嫉妒。從實用角度，可以滿足任何形式的家具陳列。? 廚房：廚房功能的變革，兼顧中西用餐習慣，滿足烹飪區(qū)、家務區(qū)、備餐區(qū)、用餐區(qū)的功能劃分，讓做飯也可以成為家人開心交流的生活方式。例如廚房內(nèi)的早餐臺，不僅可以享受每天清晨出門前的二人世界；還可以用作大量客人倒訪時候，你大顯身手的戰(zhàn)場！? 多功能房：多功能房自然采光，可根據(jù)您的需要隨心設計。需要的時候即與客廳連為一體，偶爾來客又是一間客房；音響發(fā)燒友可以把這作為視聽室；家庭可以作為娛樂棋牌室；如果您有收藏名酒的習慣，那么這里就是一個最好的名酒鑒賞酒天地了，再精心布置一下，就可以和朋友在此把酒言歡，又不擔心影響家人休息，多么寫意！? 臥室：房屋的深處，是主臥室和兒童房，享受私密的個人空間。主人房朝南，21m2，另帶獨立衛(wèi)生間，寬大落地窗設計，享受陽光的貼心照顧，近賞庭院生活美景。? 公衛(wèi)：干濕分離，具有獨立的洗衣機位，萬科總在細節(jié)中體現(xiàn)品質(zhì)3A戶型現(xiàn)在我們看到的是三房中的3A戶型，這是一套標準的居家型三房產(chǎn)品。它最大的特點就是戶型緊湊實用，布局十分合理。廚房設計將烹飪區(qū)和備餐區(qū)分開，這樣不但可以減少您待在油煙中的時間，也可以讓您在為家人準備美食的同時仍可以和家人聊天說話，您就不會再有被人冷落的感覺。餐廳也有獨立的陽臺，您在用餐時不僅可以欣賞到陽臺外的風景，同時也保證了客廳和餐廳的自然采光和通風?？蛷d采用的是大面積的落地觀景窗，不但保證了客廳的采光，通風和觀景的效果，更顯得這套三房設計上的大氣。這里是客衛(wèi)，衛(wèi)生間采用干濕分離設計，防水插座開關，更加體現(xiàn)了我們?nèi)f科在細節(jié)上的要求。衛(wèi)生間的對面是一間兒童房。請大家注意！我們在這里設計了一個小小的儲藏室，三口之家的日常雜物是很多的，它不但解決了這個問題，而且它十分隱蔽不影響美觀。另外一間次臥室采用的270度觀景的低臺外飄窗?，F(xiàn)在我來向大家介紹這間主臥室，您一定會覺得這間主臥室很普通，無非就是有一個衛(wèi)生間和一扇大面積低臺外飄窗。請大家跟我來，3A戶型的主臥室最與眾不同的就是它還有一個工作陽臺。它不僅完善了居家功能，而且這個工作陽臺可以把客廳、兒童房和主臥室聯(lián)系起來。這樣讓您可以更好的照看您的孩子，而且還可以拉近您與孩子的關系。晚上，您可以在陽臺上透過窗戶看看您的孩子有沒有蹬被子。早上，您可以輕輕的敲敲窗戶要您的孩子起床上學。這樣一套居家功能完善，實用的三房，您喜歡嗎？最后，我們向大家介紹一下室內(nèi)的安防系統(tǒng)。首先，我們在門口為您安裝了門磁報警器。當您回到家中忘記關門或門沒有關好，門磁報警器會提醒您。在客廳我們安裝了紅外微波雙監(jiān)控測器，當您家中無人時，如果有人闖進您的家中，它會通過系統(tǒng)直接向物業(yè)的監(jiān)控中心報警，監(jiān)控中心會通知所有在附近的保安員迅速趕到您家中。在廚房我們安裝了煤氣泄露煙感報警器，當廚房的煤氣和煙濃度超過標準時，它會發(fā)出尖叫聲來提醒您。另外在您的主臥室的床頭位置，我們?yōu)槟仓昧艘粋€緊急按鈕。當發(fā)生緊急情況時，只要您按一下附近所有的保安都會以最快的速度趕來。這一系列的智能化安防系統(tǒng)，讓您在我們?nèi)f科城市花園住的更加安心。3L戶型出售樓處：（走集中商業(yè)動線）這邊是大型超市，銀行，從這個樓梯往上就是空中花園，一會您能從您的房子里看到。這里就是美食街，將來會有不同風味、不同價位的特色餐飲落戶這里，我們有從上海拍的照片，您有興趣可以看看我們已交付的社區(qū)有怎樣的美食街。這里離上西10區(qū)和特1區(qū)真的是很近，將來很方便的。好，我們從這里進去，這是臨時通道，將來我們從電梯間進入，我們會有比洋房更氣派的門廳。請進電梯，樣板間在六樓。出電梯：右邊請，因為房源稀缺，我們只做了一個樣板間。請進，一進門就感覺不一樣吧，這個個性化的玄觀帶了觀景小陽臺，讓您出門上班和回家進門時都能享受到與外界大自然的接觸。這里是客/餐廳，在這里我們也采用了兩廳適當錯開的設計，一方面保證短進深戶型的采光通風功能，同時將兩個功能不同的區(qū)域相對獨立開來。餐廳是景觀最棒的地方，您覺得怎么樣（停頓，讓客戶感受，逼迫發(fā)表感想），是啊，在這里可以看到兒童公園、空中花園，將來那里還有會所和室外泳池，這種絕佳的景觀真是難得！客廳開闊，您一定覺得窗的開度很大，又沒有多余的窗格遮擋，視野很好，我們的窗玻璃是雙層中空LOWE玻璃，這么大塊的特種玻璃，成本可不低呢，話說回來了，如果不是這樣的窗，怎么對得起萬科社區(qū)窗外的美景呢？您看窗外側(cè)對組團中心景觀，而萬科物業(yè)的外立面是大家都喜歡的，美院的老師在這里組織過寫生，攝影協(xié)會定期來這里采風呢。您看，這里是一個晾衣陽臺，在這里晾衣服不會影響主人的私密。好了，我們來看一看房間，這是客房，當然也可以兼作書房，這里同樣可以看到情T優(yōu)雅的外立面，面向組團內(nèi)部，更加靜謐；這是兒童房，可以看到景觀相當不錯，最后是主臥室，這是最中規(guī)中矩的地方，套間，中間設更衣間，堪稱經(jīng)典的設計。客衛(wèi)干濕分離，帶洗衣機位，沒有一絲浪費的空間。家具并不是特意設計的，基本上用的是老樣板間的東西，但是照樣掩蓋不了房型本身的優(yōu)勢。整個戶型特色可以歸結(jié)為經(jīng)典、傳統(tǒng)，但又不乏個性。最大的優(yōu)勢是豐富的景觀資源，完善的功能設計和個性