信息化建設(shè)的步驟(已修改)
2025-06-08 23:43 本頁面
【正文】 專業(yè)資料整理分享 信息化建設(shè)的步驟企業(yè)信息化建設(shè)必須以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，信息化建設(shè)過程應(yīng)該是一個(gè)在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下的持續(xù)改善的過程。如圖1所示，信息化建設(shè)主要分為三個(gè)階段：需求分析、選型采購和系統(tǒng)實(shí)施。三個(gè)階段中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)果都會(huì)直接決定信息化建設(shè)的成敗。圖1 信息化建設(shè)的三個(gè)階段需求分析階段的工作內(nèi)容包括：1） 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定系統(tǒng)建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。2） 確定系統(tǒng)建設(shè)的主體內(nèi)容、時(shí)間計(jì)劃、資金預(yù)算等整體框架。3） 通過對(duì)管理組織流程的梳理，形成詳細(xì)的管理改善和需求分析文檔。選型采購階段的工作內(nèi)容包括：1） 根據(jù)第一階段成果確定技術(shù)路線，確定選型供應(yīng)商。2） 供應(yīng)商根據(jù)需求文檔提交項(xiàng)目建議書，并組織產(chǎn)品演示。3） 通過評(píng)審或招標(biāo)等方式確定最終產(chǎn)品供應(yīng)商，并簽訂合同。系統(tǒng)實(shí)施階段的工作內(nèi)容包括：1） 結(jié)合需求文檔與實(shí)施提供方共同制訂實(shí)施方案。2） 進(jìn)行相關(guān)人員培訓(xùn)、系統(tǒng)配置及試運(yùn)行。3） 系統(tǒng)上線、后續(xù)維護(hù)及調(diào)整。實(shí)踐表明，很多企業(yè)在規(guī)劃及選型階段和實(shí)施階段會(huì)選擇不同的咨詢合作伙伴，這種做法會(huì)導(dǎo)致在系統(tǒng)實(shí)施過程中，由于實(shí)施方對(duì)前期需求把握不準(zhǔn)確，造成實(shí)施與需求分析脫節(jié)，使實(shí)施偏離預(yù)先的目標(biāo)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。在系統(tǒng)的實(shí)施階段應(yīng)該由前期完成需求分析的咨詢合作伙伴作為監(jiān)理，全程參與實(shí)施過程，這樣既可以保證將前期成果和知識(shí)順利轉(zhuǎn)移到實(shí)施階段，又可以保證企業(yè)控制實(shí)施方向與項(xiàng)目初期設(shè)定的建設(shè)目標(biāo)保持一致。1. 需求分析階段需求分析階段的目標(biāo)是通過管理咨詢的前期介入，幫助企業(yè)梳理當(dāng)前的組織、流程，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂信息化的整體方案，并通過深入的需求提煉，幫助企業(yè)定義信息化系統(tǒng)的需求文檔，作為后續(xù)信息化系統(tǒng)選型和實(shí)施的基礎(chǔ)。需求分析階段的流程圖如圖2所示。圖2 需求分析階段的流程圖第1步：成立項(xiàng)目組企業(yè)高層管理人員對(duì)信息化建設(shè)的重視和投入程度在很大程度上決定了項(xiàng)目能否成功。信息化建設(shè)是管理與IT技術(shù)的結(jié)合，管理是核心和基礎(chǔ)，IT技術(shù)是工具和手段。在需求分析階段建立合理可行的項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和需求，是項(xiàng)目成功的前提。強(qiáng)有力的組織保障是信息化項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)應(yīng)成立兩個(gè)小組：領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組一般由有決策權(quán)的高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各里程碑階段的評(píng)審、重要事項(xiàng)審批確認(rèn)，并提供決策層對(duì)于項(xiàng)目推動(dòng)過程中的各種管理支持。工作小組一般由咨詢顧問、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員和有經(jīng)驗(yàn)的IT管理人員組成，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目各階段具體的工作。第2步：確定項(xiàng)目范圍及目標(biāo)項(xiàng)目組成立之后的首要任務(wù)就是明確界定項(xiàng)目的目標(biāo)及其涉及的業(yè)務(wù)范圍。只有制定了明確可行的項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，才能避免項(xiàng)目進(jìn)展過程的盲目性，避免造成浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)?？梢酝ㄟ^回答諸如下列的問題來設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍：l 目標(biāo)信息系統(tǒng)如何跟企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略相結(jié)合？l 目標(biāo)信息系統(tǒng)如何與企業(yè)現(xiàn)有的IT戰(zhàn)略或整體規(guī)劃相結(jié)合？l 目標(biāo)信息系統(tǒng)要解決哪些主要業(yè)務(wù)問題，能否定義一系列可以量化衡量的指標(biāo)來判定項(xiàng)目成功與否？l 待解決的業(yè)務(wù)問題中，哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及其相關(guān)的業(yè)務(wù)部門要參與到項(xiàng)目中來？項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的確定需要企業(yè)內(nèi)部從高層領(lǐng)導(dǎo)到中層管理人員以及基層業(yè)務(wù)人員反復(fù)溝通和協(xié)調(diào)。第3步：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研獲得必要的信息和數(shù)據(jù)資料，對(duì)企業(yè)有一個(gè)完整全面的理解和把握?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的方式通常采用一對(duì)一的訪談，咨詢顧問會(huì)制訂詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃和針對(duì)不同人員的訪談提綱，并提前將提綱發(fā)放給被訪談對(duì)象。調(diào)研的內(nèi)容一般包括：l 企業(yè)的基本情況。l 戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。l 企業(yè)文化。l 組織結(jié)構(gòu)。l 商業(yè)模式。l 信息化建設(shè)現(xiàn)狀及已有規(guī)劃。l 項(xiàng)目范圍內(nèi)的基本業(yè)務(wù)流程。第4步： 分析、判斷制訂規(guī)劃完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研之后，項(xiàng)目小組通過整理、分析、判斷，根據(jù)已掌握的企業(yè)基本情況，綜合考慮企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略及現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中急需利用IT手段解決的重要業(yè)務(wù)問題，提出信息化建設(shè)的整體規(guī)劃方案。規(guī)劃方案的主要內(nèi)容通常包括：l 信息化的原則、范圍、目標(biāo)和具體內(nèi)容。l 軟、硬件技術(shù)路線。l 階段劃分和計(jì)劃安排。l 初步費(fèi)用預(yù)算。確定信息系統(tǒng)規(guī)劃方案通常需要幾輪的溝通過程。權(quán)衡近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，投入與收益，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第5步： 深入調(diào)研企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)以管理改善為先導(dǎo)的過程，根據(jù)自身需要量體裁衣，而不能一味地照搬所謂的“最佳實(shí)踐”。（1）先進(jìn)理論只能指導(dǎo)而不能套用毫無疑問，目前被廣泛鼓吹的管理軟件蘊(yùn)涵了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論。但是，管理的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是一個(gè)逐漸改善的過程，如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作沒有做扎實(shí)，而強(qiáng)行將所謂的先進(jìn)管理理念引入企業(yè)，這種空中樓閣式的美景只會(huì)曇花一現(xiàn)，終將不能提升企業(yè)的管理水平。為什么許多企業(yè)在引入MRP/財(cái)務(wù)信息時(shí)，其中的計(jì)劃功能往往束之高閣？因?yàn)樗鼪]有積累，許多參數(shù)難以確定，經(jīng)濟(jì)批量采購模型難以確定；它的管理
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