【正文】 XXXX 科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： XX/ZLSC2020 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 生效日期： 受控狀態(tài)： 分發(fā)號(hào)： 版本號(hào)： A 版 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：目錄 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/2 目錄 發(fā)布令 任命書(shū) 公司概況 手冊(cè)管理 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和定義 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 文件控制程序（ XX/CX01） 記錄控制程序（ XX/CX02） 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 管理評(píng)審程序（ XX/CX03） 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減） 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和 測(cè)量設(shè)備 的控制 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：目錄 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 2/2 產(chǎn)品要求評(píng)審程序（ XX/CX04） 采購(gòu)控制程序（ XX/CX05） 生產(chǎn)過(guò)程控制程序（ XX/CX06） 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 內(nèi)審控制程序（ XX/CX07） 不合格品控制程序（ XX/CX08） 糾正和預(yù)防措施控制程序（ XX/CX09） 附錄 A 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖 附錄 B 質(zhì)量職能分配表 附錄 C 程序文件清單 附錄 D 記錄一覽表 附錄 E 生產(chǎn)工藝流程圖 附錄 F 質(zhì)量目標(biāo)分解 附錄 G 手冊(cè)修改控制頁(yè) XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：發(fā)布令 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 本手冊(cè)是依照標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》，并結(jié)合公司實(shí)際編制的質(zhì)量 管理體系大綱 ， 它闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)公司質(zhì)量管理體系的范圍、過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了描述。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則，也是公司對(duì)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、保證顧客權(quán)益和維護(hù)員工利益的承諾，是公司對(duì)外的質(zhì)量保證，對(duì)內(nèi)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，現(xiàn)經(jīng)總經(jīng)理正式批準(zhǔn)并頒布，自載明的生效日期起正式實(shí)施，遵守本手冊(cè)是公司每個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任。 本手冊(cè)從 2020 年 9 月 10 日起實(shí)施。 總經(jīng)理： 日 期： XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：任命書(shū) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 為貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，特任命 XXXX 為本公司的管理者代表。其職責(zé)除履行原職責(zé)外，還應(yīng)履行下列職責(zé)和權(quán)限： A、確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 B、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 C、確保在 整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 D、就組織質(zhì)量體系相關(guān)事宜與外界的溝通、聯(lián)絡(luò)工作。 就以上事項(xiàng)的執(zhí)行 ,本公司予以充分授權(quán) ,全體員工應(yīng)同心協(xié)力 ,充分配合并大力支持其工作 ,確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持及持續(xù)改進(jìn)。 總經(jīng)理： 日 期： XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：公司概況 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 XXXX 科技有限公司坐落于 XXXX 工業(yè)園，占地約 3000 平方米，是西南地區(qū)首家以生產(chǎn)高精密度 PCB（印制電路板）的高科技企業(yè)。公司以“高效、優(yōu)質(zhì)、快捷、誠(chéng)信”為宗旨，年生產(chǎn)印制板 2020030000 平方米。 公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于微波通信、電子設(shè)備、航空航天設(shè)備、儀器、儀表等領(lǐng)域。真誠(chéng)歡迎新老客戶前來(lái)參觀、考察與合作，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。 地址： XXXX 電話： 028XXXXXXXX 傳真： 028XXXXXXXX 郵編： XXXXXX XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題： 手冊(cè)管理 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 1 手冊(cè)的編制、審批和發(fā)布 廠長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門(mén)編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)草案，由管理者代表對(duì)手冊(cè)草案進(jìn)行審查和評(píng)議，形成手冊(cè)報(bào)批稿，最后由總經(jīng)理審閱手冊(cè)報(bào)批稿并簽署發(fā)布令予以發(fā)布。 2 手冊(cè)的使用和修改 各部門(mén) /人員應(yīng)嚴(yán)格按照本手冊(cè)的要求和規(guī)定執(zhí)行， 在手冊(cè)使用期間，各部門(mén)如有修改建議，其負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到廠長(zhǎng)辦。廠長(zhǎng)辦可根據(jù)需要組織相關(guān)部門(mén) /人員對(duì)手冊(cè)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)對(duì)手冊(cè)予以修訂。此外，每年底廠長(zhǎng)辦應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行定期 評(píng)審，根據(jù)評(píng)審的結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修訂，同時(shí)將評(píng)審的結(jié)果提交管理評(píng)審。 3 手冊(cè)的保管 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還給廠長(zhǎng)辦，并辦理核收登記。 4 手冊(cè)的其他要求 廠長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)手冊(cè)管理的相關(guān)事宜并定期檢查各部門(mén)的手冊(cè)使用和執(zhí)行情況。 本手冊(cè)既可以對(duì)內(nèi)，也可以對(duì)外，但對(duì)外發(fā)放須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)方可。 本手冊(cè)分為受控和非受控兩種版本，受控版本封面加蓋紅色“受控”印章，在公司內(nèi)部使用的均為受控版本。出于合同目的外發(fā)的手冊(cè)，除提供 給認(rèn)證公司的以外，不屬受控文件，本公司對(duì)其版本的有效性不作跟蹤。 除上述特別說(shuō)明，手冊(cè)的其他管理均執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：范圍 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 總則 公司依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》，并結(jié)合公司實(shí)際情況組織編制了本質(zhì)量手冊(cè)，通過(guò)有效應(yīng)用本手冊(cè)所描述的質(zhì)量管理體系可達(dá)到以下目的： A、證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 B、通過(guò)質(zhì)量管理體系的有 效應(yīng)用，包括對(duì)其的持續(xù)改進(jìn)，確保增強(qiáng)顧客的滿意程度。 應(yīng)用 1 本手冊(cè)所確定的質(zhì)量管理體系范圍包括了本公司除財(cái)務(wù)部、后勤部以外的所有部門(mén)、場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施。 2 本手冊(cè)所描述的質(zhì)量管理體系覆蓋了本公司 PCB 印制電路板的生產(chǎn)及售后服務(wù)。 3 本公司產(chǎn)品系按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、顧客圖紙及其技術(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，因此本公司質(zhì)量管理體系不包括標(biāo)準(zhǔn)中的 條“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”，該刪減并不影響本公司提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力也不免除其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，本公司對(duì)外仍可聲稱(chēng)符合標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020 的要求。 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：引用標(biāo)準(zhǔn) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中的引用而構(gòu)成為本手冊(cè)的條文。本手冊(cè)發(fā)布時(shí)，以下所示版本均為有效，所有文件 /標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，本公司在使用以下文件 /標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采用其最新版本。 GB/T190002020 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T190012020 《質(zhì)量管理體系 要求》 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：術(shù)語(yǔ)和定義 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 1 有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語(yǔ)，本手冊(cè)采用 GB/T190002020 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義。 2 本手冊(cè)采用 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)中所表述的供應(yīng)鏈： 供方→組織→顧客 3 本手冊(cè)采用下列縮略語(yǔ) XXXX 科技有限公司……………… …… ……本公司或公司 質(zhì)量手冊(cè)………………………………………本手冊(cè)或手冊(cè) 質(zhì)量管理體系…………………………………質(zhì)量體系或體系 4 公司特定的術(shù)語(yǔ)和定義在相關(guān)文件中予以描述和規(guī)定。 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 質(zhì)量管理體系 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：總要求 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/3 公司依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，本公司確保按照下列要求策劃和管理質(zhì)量管理體系過(guò)程。 1 公司根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)提供特點(diǎn)，運(yùn)用過(guò)程方法系統(tǒng)地識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程以及在本公司中的應(yīng)用。公司質(zhì)量 管理體系包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。 公司質(zhì)量管理體系以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式見(jiàn)圖 1 所示。 輸入 輸出 圖釋?zhuān)? 增值活動(dòng) 信息流 圖 1 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 2 公司按確定的產(chǎn)品范圍，識(shí)別每類(lèi)產(chǎn)品從產(chǎn)品有關(guān)要求的確 定到交付產(chǎn)品和交付后活動(dòng) 管理職責(zé) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 資源管理 測(cè)量、分析 和改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客（和其它相關(guān)方） 要求 產(chǎn)品 顧客（和其它相關(guān)方） 滿意 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：總要求 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 2/3 的所有過(guò)程，以及與這些過(guò)程有關(guān)的支持過(guò)程。圖 2 是公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖。 圖 2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 3 各職能部門(mén)應(yīng)識(shí)別、確定本部門(mén)所涉及的過(guò)程，對(duì)這些過(guò)程的輸入、輸出及所需的活動(dòng)和資源的投入等要明確規(guī)定，并確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，包括本手冊(cè)及 程序文件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。 4 為支持和確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量，總經(jīng)理應(yīng)確保提供必要的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及信息資源等。 5 各職能部門(mén)應(yīng)對(duì)這些過(guò)程實(shí)施監(jiān)視，收集監(jiān)視信息并分析其結(jié)果，為進(jìn)一步采取改進(jìn)措施提供信息，并向有關(guān)部門(mén)反饋信息。 6 通過(guò)分析這些過(guò)程的結(jié)果及采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些 市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析 確定和評(píng)審產(chǎn)品要求 工藝規(guī)范制定與輸出 樣品試制、檢測(cè)、評(píng)審 試生產(chǎn)和產(chǎn)品定型 批量生產(chǎn) 交付 售后服務(wù) 采 購(gòu) 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 測(cè)量、分析和改進(jìn) XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：總要求 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 3/3 過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 7 公司確 定的影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程包括噴錫、產(chǎn)品檢驗(yàn)、監(jiān)視和 測(cè)量設(shè)備 的檢定校準(zhǔn)。公司確保對(duì)這些外包過(guò)程依照標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020 的相關(guān)要素的要求對(duì)供方的質(zhì)量保證能力及采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制。 XXXX 科技有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題：文件要求 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 1/2 總則 1 按照標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020 的要求并根據(jù)本公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)過(guò)程及員工素質(zhì)，公司文件化的質(zhì)量管理體系所包括的文件如下： A、形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 B、按標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020 要求編制的公司質(zhì)量手冊(cè)。 C、標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020 要求的及本公司所確定的程序文件。 D、 為確保公司的采購(gòu)、生產(chǎn)和檢驗(yàn)過(guò)程的有效策劃、運(yùn)作和