【正文】 n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料淺 談 領(lǐng) 導(dǎo) 的 藝 術(shù) 感謝公司給我這次與大家學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，以前我們搞培訓(xùn)，請的是專家、教授、講師，我深信他們會(huì)講得深入淺出、引人入勝，讓人獲益匪淺。現(xiàn)在公司要求我給大家講講“領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)”，我愿借此機(jī)會(huì)與大家交流一下，同時(shí)將我自己的相關(guān)經(jīng)歷與大家分享。我從技術(shù)員、技術(shù)組組長、車間副主任、組織系統(tǒng)室主任、人力資源中心經(jīng)理、行政人事總監(jiān)已走過了16年的奮斗歷程，期間我有過成功的經(jīng)驗(yàn)，更多的是失敗的教訓(xùn)，通過與大家交流與同志們共勉。準(zhǔn)備講五個(gè)問題：識人方略；用人所長；激勵(lì)之法；表揚(yáng)技巧；批評藝術(shù)。在座的都是班組長以上干部，作為兵頭將尾的基層干部要懂得領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，公司高層負(fù)責(zé)人更要懂得領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。要領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)公司、辦好一個(gè)企業(yè)，三個(gè)要素一個(gè)都不能少，即人、財(cái)、物。在三要素中，人是最重要的。不管什么公司，多大的公司、多么繁雜的企業(yè)，都要靠人來管理。正如毛澤東同志所說：“世間一切事物中人是第一個(gè)可寶貴的?！惫疽咳藖砉?，業(yè)務(wù)要靠人來干，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就有一個(gè)如何看人，怎樣看人，看人的哪些方面，如何管理下屬人員，如何最大限度的調(diào)動(dòng)下屬人員的積極性等等一系列問題。一、 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的識人方略（如何看人的問題）世間萬物人是最寶貴，人也是最難看清、看準(zhǔn)，上至偉人，下至百姓，莫不如此。世間萬物變化是絕對的，唯有人的變化最難猜摸，因?yàn)槿说乃枷胱兓砻嫔虾茈y看出來，不有那么一句話嗎，叫作大丈夫喜怒無形于色。他表面上笑，內(nèi)心里在生氣，很難看清。白居易曾寫過一首《天可度》的詩，詩中說:“天可度，地可量，唯有人心最難防，叫君掩鼻君莫掩，使其夫婦成參商，叫君掇蜂君莫掇，使其父子成豺狼。海底魚兮，天上鳥，高可射兮，深可鉤。唯有人心相對時(shí)，咫尺之間不能料。君不見李義甫之輩笑迎迎，笑里藏刀潛殺人。但見丹誠赤如血，誰知偽言巧似璜。陰陽神變皆可測，不測人間笑是嗔。”他表面上笑，內(nèi)心里在生氣，在忌恨，甚至潛藏著殺機(jī)。所以識人很難，看清一個(gè)人的本質(zhì)非常難，包括歷史上有名的政治家，治國很有一套，在看人的問題上也多次感嘆:我根本就不會(huì)看人。大家都知道晏嬰是我國戰(zhàn)國時(shí)期非常有名的政治家、外交家，是個(gè)忠義賢良之臣。就是這么一位有名的人物，也曾經(jīng)多次說過：“我根本就不會(huì)看人?！蔽蚁戎v一個(gè)小故事給大家聽聽。戰(zhàn)國時(shí)期，齊國有名高士名叫北郭騷。這個(gè)人很窮，但志向高潔，從不搞陰謀詭計(jì)。可是他極不善處世，所以生活貧窮潦倒。最后到了無法奉養(yǎng)母親的地步。在這種情況下，他不得不拜訪了宰相晏嬰，要求賞賜一些東西以便奉養(yǎng)母親，使年老體邁的母親安度晚年。晏嬰聽了引見者的介紹，也問了北郭騷的人品，決定給予一些谷物和錢。但北郭騷拒絕收錢，只收了一些谷物便告辭了。不久之后，晏嬰被齊國君主齊景公懷疑有圖謀不軌的用心。晏嬰知道后亡命他國。臨走時(shí)，他突然想到北郭騷，就順道前往他家。北郭騷聞言沒有任何表示，連兩句話都沒有多說，只說了一句客套話：“一路上多多保重?！标虌肷狭塑?，深深地嘆了口氣，感慨地說：“難怪我必經(jīng)逃亡，我根本就不會(huì)看人?！标虌腚x去后，北郭騷叫來一個(gè)朋友，他對朋友說：“我曾經(jīng)仰慕晏嬰，求他賞賜東西奉養(yǎng)母親，這個(gè)恩情一定要報(bào)，我想犧牲自己的生命來證明他的清白?！北惫}換好衣服，要他的朋友攜帶箱子與劍同行，前往王宮會(huì)見齊景公的近臣說：“晏嬰是聞名天下的賢者，諸侯之所以不敢對齊國下手，就是因?yàn)橛嘘虌朐凇Ｈ缃窬肮珣岩伤?，逼得他被迫潛逃國外，如果諸侯聽到這個(gè)消息，一定會(huì)安心攻打齊國。我不愿意看到齊國的滅亡，所以選擇死。我死后，請把我的頭呈給景公，以證明晏嬰的清白?！辈⒒剡^頭對他的朋友說：“用箱子把我的頭裝起來呈給景公。”說完，刎頸而死。隨行的朋友被北郭騷的行動(dòng)所感動(dòng)，也隨之自刎。景公聽說這件事后非常吃驚，連忙親自騎馬追趕晏嬰，一直到邊界才追到，懇請晏嬰回國，晏嬰不得已而返。晏嬰回到齊國后，聽說北郭騷以自己的生命代價(jià)來表明他的清白，再度深深地嘆了一口氣，很感慨地說：“難怪我必須逃亡，我根本就不會(huì)看人?！标虌胧谴呵飼r(shí)有名的賢者，治國很有一套，他不僅輔佐景公一世，在輔佐景公之前，還一連輔佐靈公、莊公，連同景公共計(jì)三世。如此忠義賢良之臣，競遭景公懷疑，可見景公識人有誤。至于晏嬰雖善治國，但卻連一個(gè)北郭騷也看不準(zhǔn)，一連兩次感嘆道：“我根本就不會(huì)看人?！笨梢娮R人難??！當(dāng)然北郭騷用犧牲自己的方式證明晏嬰的清白并不可取。那么，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者如何借鑒古人的識人之道，對下級進(jìn)行準(zhǔn)確的鑒識，找出一條更加科學(xué)的識人方略呢？我認(rèn)為：第一、 當(dāng)面和背后的行為軌跡中，察其德性、品行、素養(yǎng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有這么一些人，善于裝飾打扮，慣于做表面文章。當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)者和眾人的面，總以“正人君子”的面孔出現(xiàn)，看上去似乎公道正派，心地善良，給人一種“善人”的表現(xiàn)?？梢坏┍持I(lǐng)導(dǎo)者，就編織邪術(shù)，或煽風(fēng)點(diǎn)火，挑撥離間，耍小動(dòng)作；或說長道短，惡意中傷，表現(xiàn)出“鬼”的特征。這種人是典型的“陰陽人”、“兩面派”。這種人是德性、品行嚴(yán)重缺損的。領(lǐng)導(dǎo)者在觀察這種人時(shí)，不能只看到他的當(dāng)面“表演”，只注重“陽”的一面，而不看其背后“動(dòng)作”，忘其“陰”的一面。唯有對其言行是否一致，表里是否如一作全面細(xì)致的考察，才能避免被假象所迷惑，識得“廬山真面目。”第二、 對上與待下的態(tài)度表露中，察其思想作風(fēng)之“純度”?？疾煲粋€(gè)人的思想作風(fēng)是否樸實(shí)、純正，對于他對上待下的態(tài)度，表現(xiàn)是否一致這一點(diǎn)上是至關(guān)重要的。有些人對上畢恭畢敬，點(diǎn)頭哈腰；對下則昂首挺胸，冷若冰霜。所謂“見了老虎就燒香，見了兔子就開槍”，祟上欺下，敬官恥民。因此，對這種人著實(shí)不能委以重任，中國有句老話叫：子系中山狼，得志便猖狂。大將陳庚曾說過：蔣介石這個(gè)人，你作為上級他欺騙你，你作他的平級他排擠你，你作他的下級他壓迫你。只有當(dāng)他的敵人。歷史證明中心先生精明一世，晚年也沒有看清蔣介石。第三、 順境與逆境的場景中，察其意志、品德之韌性?？疾煲粋€(gè)人的意志、品德，最能說明問題的是看他在逆境中的行為表現(xiàn)。有的人只適應(yīng)于在順境中工作，在四平八穩(wěn)的環(huán)境里，往往能表現(xiàn)出情緒高漲，信心滿懷，工作卓有成效，能量釋放大；而一旦身處逆境，受到一點(diǎn)挫折，就猶如被霜打的葉子，蔫了。垂頭喪氣，萎靡不振，似乎整個(gè)身子骨都是軟的。還有的人，既能在順境中表現(xiàn)“自我”，又能在逆境中駕馭“自我”，不管環(huán)境怎樣險(xiǎn)惡，工作中遇到了多大困難，都能泰然處之，人要有一點(diǎn)精神，在任何困難面前決不屈服，其實(shí)人只要自己不跨是不會(huì)倒下的，即使倒下了也會(huì)站起來。李嘉城曾說過，得意之時(shí)不忘形，失志之時(shí)不灰心。人生道路是坎坷的，崎嶇多于平坦。曹操曾說過，人生辟如朝露，去日苦多。司馬遷在被處宮刑，毀身毀譽(yù)的逆境中發(fā)奮圖強(qiáng)著成《史記》，他在《太史公自序》中寫道:“昔西伯拘羨里，演周易；孔子厄陳蔡，作春秋；屈原放道，著離騷；左丘失明，厥有國語；孫子臏腳，而論兵法；不韋遷蜀，世傳呂覽；韓非囚秦，說難、孤憤，詩三百篇，大抵賢圣發(fā)憤之所為作也?！敝麛?shù)學(xué)家陳景潤關(guān)過“專政隊(duì)”，當(dāng)過“白?！钡湫?，住六平方米的小屋，沒有電燈、沒有桌子、沒有椅子、有的只是漫罵、嘲弄、打擊、疾病，幾乎變成了被人遺忘的人，可他就是在這樣的逆境中不斷攀登，創(chuàng)立了“陳式定理”。同濟(jì)大學(xué)的校長，力學(xué)、橋梁專家李國豪教授，住在“隔離室”，無紙、無資料，用報(bào)紙做