家具營業(yè)員導購實戰(zhàn)技巧(已修改)
2025-06-08 22:38 本頁面
【正文】 《家具營業(yè)員導購實戰(zhàn)技巧》 ——服務營銷專家 慧宇講師團主講【課程對象】：家具產品導購、店長、促銷員、督導等【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：（領導開訓:強調學習的意義和紀律）頭腦風暴：您碰到哪些關于家具導購技巧的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。第一章、優(yōu)秀的家具導購職業(yè)素養(yǎng)訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、導購員的基本素質（一）、良好的職業(yè)修養(yǎng)（二）、強烈的事業(yè)心（三）、良好的服務意識（四）、積極的服務心態(tài) 二、職業(yè)形象塑造（一）、親和力訓練：“快樂的表情，自信的微笑”（二）、服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出專業(yè)形象”（三）、配飾禮儀： 畫龍點睛配飾技巧（四）、化妝禮儀：“三分長相，七分打扮”（五）、儀容禮儀： 專業(yè)儀容10細節(jié)短片觀看及案例分析： 商務談判失敗的原因 導購員形象正反案例分析 數十張相關圖片展示三、優(yōu)秀家具導購員的8項心理訓練（一）、自信的心態(tài) （二）、堅持的心態(tài)（三）、學習的心態(tài)（四）、積極的心態(tài) （五）、付出的心態(tài)（六）、負責的心態(tài)?。ㄆ撸?、合作的心態(tài) （八）、感恩的心態(tài) 四、緩解壓力與情緒調整技巧（一）、壓力與情緒管理策略（二）、自我激勵八大技巧（三）、團隊激勵六大技巧短片觀看及案例分析：情緒調整的重要性示范指導與模擬演練就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評第二章、家具客戶消費心理分析與溝通銷售技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、客戶性格分析（一）、四種性格的特點描述（力量型、活潑型、完美型、和平型）（二）、四種性格的短片觀看及分析討論（三）、針對四種不同性格客戶的服務溝通銷售技巧二、客戶性別分析（一）、女性消費心理分析； （二）、男性消費心理分析；（三）、針對不同性別客戶的溝通銷售技巧三、客戶年齡分析（一）、青年消費心理分析；（二）、中年消費心理分析；（三）、老年消費心理分析；（四）、針對不同年齡客戶的溝通
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1