【正文】 凈水器的營(yíng)銷模式一、營(yíng)銷是凈水器企業(yè)的生命線凈水器的營(yíng)銷是企業(yè)供產(chǎn)銷鏈上最關(guān)鍵的一環(huán)，有些凈水器廠紅紅火火，發(fā)展迅速，主要靠的就是銷售渠道的暢通，產(chǎn)品供不應(yīng)求；而少數(shù)凈水器廠則每況愈下，頻臨倒閉，主要也是因?yàn)殇N路不好，產(chǎn)品賣不出去。因此需要生產(chǎn)凈水器的企業(yè)家重視銷售，研究現(xiàn)代銷售理念?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的利潤(rùn)靠銷售實(shí)現(xiàn)，銷售的好壞決定企業(yè)的盛衰乃至存亡。凈水器銷售，既有某些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，又有某些企業(yè)的失敗教訓(xùn)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，首先要抓銷售，確定先進(jìn)的、最合適的銷售模式?？偟恼f(shuō)來(lái)，凈水器技術(shù)含量不高，生產(chǎn)廠家眾多，新入門(mén)的企業(yè)不會(huì)生產(chǎn)不要緊，可以去其他廠貼牌，等有了一定的穩(wěn)定的銷量，建好了銷售網(wǎng)絡(luò)，積累了利潤(rùn)和資金，再去建廠，再去搞開(kāi)發(fā)，抓生產(chǎn)。市場(chǎng)是凈水器技術(shù)進(jìn)步的原動(dòng)力，而凈水器的技術(shù)進(jìn)步又起了推動(dòng)銷售、打開(kāi)和擴(kuò)大市場(chǎng)的作用，二者相輔相成互相促進(jìn)。凈水器發(fā)展到今天，在大的技術(shù)上少有進(jìn)展，近年來(lái)凈水器的改進(jìn)，往往是局部技術(shù)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品外形、零部件等的改進(jìn)，在凈水機(jī)理上并沒(méi)有重大的突破。但就是這些改進(jìn)，都是市場(chǎng)推動(dòng)的，不是技術(shù)人員坐在辦公室或?qū)嶒?yàn)室里苦思冥想出來(lái)的。九十年代前期，凈水器在我國(guó)曾快速發(fā)展，并在996年達(dá)到高峰，但很快就掉下來(lái)，進(jìn)入谷底，為什么會(huì)掉下來(lái)，因?yàn)閮羲髦饕炕钚蕴课?，而活性炭吸附是有限度的，超過(guò)這個(gè)限度，非但不能凈水，反而污水，會(huì)大量長(zhǎng)細(xì)菌。用戶不知道或不注意，濾芯老不換，凈水器就變成了“污水器”，當(dāng)時(shí)報(bào)上就是這么稱凈水器的，老百姓還敢用嗎？市場(chǎng)的反饋促使我們凈水器廠想辦法：“說(shuō)明書(shū)”寫(xiě)清楚濾芯的更換周期；建立用戶檔案，搞好售后服務(wù)，定期上門(mén)或打電話提醒用戶更換；更為先進(jìn)的是采用液晶屏幕顯示并到期報(bào)警，促使用戶更換濾芯，更換的控制也從時(shí)間型到積分流量型到壓差型發(fā)展。生產(chǎn)或經(jīng)銷凈水器的企業(yè)都有過(guò)用戶漏水索賠的慘痛教訓(xùn)，有的一次就賠了好幾萬(wàn)，有的被起訴打官司，不但花錢，而且化費(fèi)了很多時(shí)間和精力，市場(chǎng)要求我們企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題，解決漏水保護(hù)問(wèn)題，現(xiàn)在很多廠都解決了，采用漏水芯片，漏水時(shí)自動(dòng)關(guān)閉電磁閥，切斷進(jìn)水水源，解決了漏水漫溢、浸濕用戶地板并使地板變形。凈水器用戶晚上睡覺(jué)睡得著了，甚至出遠(yuǎn)門(mén)都不用擔(dān)心了。濾芯更換時(shí)要關(guān)閉水源，否則水會(huì)噴出來(lái)；即使關(guān)閉水源，水還是會(huì)滴漏出來(lái)，每次換濾芯，地上總少不了一灘水。有一家企業(yè)，在某個(gè)展覽會(huì)上看到韓國(guó)有產(chǎn)品在插拔濾芯時(shí)不會(huì)漏水，就分析其原理及結(jié)構(gòu)，進(jìn)行研制，并申請(qǐng)了專利。二、營(yíng)銷必須和服務(wù)相結(jié)合凈水器的銷售必須和服務(wù)(包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù))相結(jié)合，搞好服務(wù)是開(kāi)拓市場(chǎng)并使市場(chǎng)和銷售可持續(xù)發(fā)展的必要條件。售前服務(wù)包括市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)誘導(dǎo)，前者是企業(yè)確定發(fā)展方向和新品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，是市場(chǎng)主導(dǎo)企業(yè)；后者則是企業(yè)主動(dòng)把握市場(chǎng)的方向了，包括利用媒體、廣告等等引導(dǎo)市場(chǎng)向本企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展，引導(dǎo)經(jīng)銷商及廣大用戶（特別是潛在的客戶）對(duì)本企業(yè)正在生產(chǎn)或準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買欲望，是企業(yè)誘導(dǎo)市場(chǎng)。售中服務(wù)則是熱誠(chéng)接待，詳細(xì)向經(jīng)銷商及客戶介紹產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)，使他們對(duì)產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)逐漸認(rèn)知、認(rèn)同，提高興趣，逐歩堅(jiān)定經(jīng)銷或購(gòu)買的欲望和決心。要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和使用注意事項(xiàng)，使經(jīng)銷商會(huì)銷、用戶會(huì)用，會(huì)維護(hù)保養(yǎng)，會(huì)簡(jiǎn)單維修，避免可能出現(xiàn)的糾紛。售后服務(wù)不僅要搞好維修，而且要經(jīng)常開(kāi)展用戶走訪，包括電話走訪，指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品；搞好用戶檔案，及時(shí)提醒用戶更換濾芯或進(jìn)行再生、清洗、反沖等等；開(kāi)展上門(mén)服務(wù)（如換濾芯等）；征求用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向質(zhì)量部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信息反饋，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，符合用戶需要的新品不斷涌現(xiàn)。對(duì)凈水器生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)包括對(duì)終端用戶服務(wù)和對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)二部分，后者尤為重要，要下大力氣搞好經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作，包括銷售培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)和維修技能培訓(xùn)等等，使你公司的經(jīng)銷商群體真正能擔(dān)負(fù)起發(fā)展和擴(kuò)大銷售，開(kāi)發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)展市場(chǎng)的重任。三、凈水器的銷售特點(diǎn)凈水器雖又常被稱為“水家電”，但它與一般的家電產(chǎn)品不同，因此銷售模式也不同。一般家電用戶采購(gòu)目的性很明確，如買彩電看電視，買冰箱儲(chǔ)存食品，不買彩電我就看不到電視節(jié)目，但凈水器似乎是可有可無(wú)的，自來(lái)水也能喝，這不我喝了幾十年的自來(lái)水也都過(guò)來(lái)了；一般家電如彩電冰箱插上電源即可使用，而凈水器往往需要安裝調(diào)試，需要交待用戶很多注意事項(xiàng)；一般家電很少需要經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng)，而凈水器卻需要經(jīng)常反沖洗、清洗或更換濾芯、再生樹(shù)脂等；一般家電只是買賣關(guān)系，客戶主動(dòng)來(lái)買，店家賣掉就完事了，而凈水器需要對(duì)用戶進(jìn)行啟發(fā)教育培訓(xùn)，誘導(dǎo)潛在的客戶購(gòu)買，并搞好售后服務(wù)，經(jīng)常與已購(gòu)買的用戶聯(lián)系，可以吸引和帶動(dòng)他的親友一大片人購(gòu)買。一般家電實(shí)行單一功能（如看電視節(jié)目），而凈水器卻是企業(yè)和用戶雙蠃，即企業(yè)蠃得利潤(rùn)，用戶蠃得健康，用戶喝了潔凈的水，提高免疫力，減少疾病，而身體健康對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是最重要的。把這些講清楚，凈水器就不是可有可無(wú)的了，而是家家必備的生活必需品。由于上述原因，凈水器的銷售采用常規(guī)的銷售形式往往很難奏效。如放在商場(chǎng)、超市，問(wèn)津者乏人。有一家凈水器企業(yè)，在**開(kāi)了專賣店，并雄心勃勃要在全國(guó)開(kāi)幾千家聯(lián)鎖專賣店，但只搞了一年，**專賣店虧了七、八十萬(wàn)，全國(guó)幾千家連鎖店當(dāng)然也成了泡影。四、常見(jiàn)的凈水器銷售模式常見(jiàn)的凈水器銷售模式有下列幾種：（一）總營(yíng)銷模式上規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)要在全國(guó)開(kāi)展?fàn)I銷，鋪開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，總的營(yíng)銷模式有三種：經(jīng)銷商（代理商）形式經(jīng)銷商銷售又常被業(yè)內(nèi)人稱為“傳統(tǒng)銷售”，先采用刊登廣告、發(fā)通知、開(kāi)會(huì)等方式，在全國(guó)范圍（或局部范圍）內(nèi)招商，廣泛招收經(jīng)銷商，一定時(shí)期（一般一年或二年）后對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行整合，根據(jù)經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)、能力、忠誠(chéng)度等，劃分省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)經(jīng)銷商，或稱一、二、三級(jí)代理商，賦與該地區(qū)以獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)或總經(jīng)銷權(quán)，該地區(qū)其他客戶或經(jīng)銷商必須從代理商進(jìn)貨而不能直接從生產(chǎn)廠進(jìn)貨。生產(chǎn)企業(yè)要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，包括飲水與健康知識(shí)、產(chǎn)品性能特點(diǎn)、營(yíng)銷技巧、安裝維修技術(shù)等等，雙方簽訂協(xié)議，明確責(zé)、權(quán)、利、代理區(qū)域、代理價(jià)格、市場(chǎng)銷售價(jià)格、維修責(zé)任等等。企業(yè)形成全國(guó)范圍（或局部范圍）的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)越大，經(jīng)銷商越多，銷售量越大。大企業(yè)的經(jīng)銷商往往有幾百乃至上千個(gè)，假若每個(gè)經(jīng)銷商一年賣一千臺(tái)，企業(yè)的總銷售量應(yīng)達(dá)到幾十萬(wàn)臺(tái)。分公司形式經(jīng)銷商模式的好處是經(jīng)銷商出錢進(jìn)貨，或少量鋪貨主要為進(jìn)貨，不需要積壓生產(chǎn)商的大量資金，可以借助經(jīng)銷商們的財(cái)力共同發(fā)展；其次，經(jīng)銷商人多勢(shì)眾，龐大的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)會(huì)幫品牌作宣傳，擴(kuò)大品牌影響，增強(qiáng)品牌實(shí)力；第三，有些經(jīng)銷商是當(dāng)?shù)氐摹暗仡^蛇”，與當(dāng)?shù)氐恼块T(mén)、企事業(yè)單位有各種關(guān)系，和當(dāng)?shù)氐姆椒矫婷嬗泻軓V很深的“人脈”，所謂“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”，能辦成很多作為外來(lái)戶的生產(chǎn)廠辦不成的事。好的經(jīng)銷商會(huì)和生產(chǎn)商造成“雙贏”局面。但是由于凈水器生產(chǎn)廠很多，有些經(jīng)銷商往往會(huì)經(jīng)不住誘惑而同時(shí)銷售其他產(chǎn)品甚至于其他廠家生產(chǎn)的其他品牌的凈水器，經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度往往是成問(wèn)題的，生產(chǎn)商會(huì)感到它并不可靠；其次，有非常好的市場(chǎng)讓別人占有賺錢（即便是自已的經(jīng)銷商），某些生產(chǎn)商會(huì)感到心里不舒服；第三，某些經(jīng)銷商在安裝、服務(wù)等方面經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)造成品牌在聲譽(yù)上的損失，生產(chǎn)商會(huì)感到不放心；第四，經(jīng)銷商和經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商和生產(chǎn)商之間也常為為銷售價(jià)格、串貨等問(wèn)題打架，生產(chǎn)商甚至于被搞得焦頭爛額。于是，有些公司在某些大城市或銷售熱點(diǎn)自已開(kāi)起了分公司。分公司是由生產(chǎn)企業(yè)直接派出的，人、財(cái)、物都是生產(chǎn)商的，人員和貨物由生產(chǎn)商統(tǒng)一調(diào)配，所銷產(chǎn)品和銷售模式由生產(chǎn)商指定，基本統(tǒng)一規(guī)劃，而經(jīng)濟(jì)上大多為獨(dú)立核算，便于考核。直銷形式直銷是從國(guó)外傳來(lái)的較年輕的銷售模式，與被明令禁止的傳銷既有相似之處，但又不盡相同，這也是搞直銷的企業(yè)雖屢遭舉報(bào)仍安然無(wú)恙的原因。廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，獨(dú)特的銷售模式，振奮人心的激勵(lì)機(jī)制，熱血沸騰的培訓(xùn)課程，這些，直銷和傳銷有異曲同工之妙。但二者也有不同之處：傳銷點(diǎn)人頭，直銷銷實(shí)物；傳銷對(duì)個(gè)人，直銷對(duì)門(mén)店；傳銷培訓(xùn)限制人身自由，直銷培訓(xùn)自愿報(bào)名來(lái)去自由；傳銷逃避稅收，直銷遵章納稅。因此，直銷水機(jī)的企業(yè)均未遭到取締和封殺。但直銷應(yīng)獲得政府部門(mén)批準(zhǔn)，以取得合法直銷手續(xù)為宜。直銷的銷售方式特殊，由于是一對(duì)一的銷售推廣方式，對(duì)概念傳播較為有利，銷售效果較好。但是企業(yè)直銷模式要規(guī)范，如果直銷模式不規(guī)范，就可能對(duì)品牌傳播不利。此外，這種銷售模式風(fēng)險(xiǎn)較大，如：**省某凈水器企業(yè)搞直銷，曾紅火于一時(shí)，但現(xiàn)已毫無(wú)蹤影。直銷給終端客戶的水機(jī)價(jià)格非常高，RO純水機(jī)要三千多，堿性離子水機(jī)要五千多甚至八千多，而生產(chǎn)成本才幾百元。這是因?yàn)槌斯疽@得暴利以外，直銷網(wǎng)絡(luò)的每一層都要給以“獎(jiǎng)勵(lì)”，這樣才能調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的積極性，才能使銷售紅紅火火。大型直銷公司的直銷網(wǎng)絡(luò)有幾萬(wàn)人乃至十幾萬(wàn)人。舉例來(lái)說(shuō)，目前業(yè)內(nèi)比較出名的做純水機(jī)某企業(yè)，其在全國(guó)的代理商達(dá)到3000多家，銷售人員達(dá)十幾萬(wàn)人，據(jù)悉，安利也將介入純水機(jī)行列。新介入的武漢瓜拿納規(guī)模很大，主要定位高端產(chǎn)品。除了傳統(tǒng)的直銷外，電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)直銷、加盟聯(lián)鎖等新穎直銷模式在凈水器營(yíng)銷中也屢見(jiàn)不鮮。（二）、具體營(yíng)銷模式和經(jīng)銷方式會(huì)銷（開(kāi)會(huì)銷售）一種經(jīng)典的“會(huì)銷”模式是：經(jīng)某地的經(jīng)銷商組織策劃，與當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)或物業(yè)管理公司聯(lián)系好，在社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座或聯(lián)誼會(huì)，把社區(qū)中的中老年人特別是離退休人員請(qǐng)來(lái)開(kāi)會(huì)，由經(jīng)銷商或生產(chǎn)企業(yè)請(qǐng)來(lái)的幾個(gè)專家講授健康知識(shí)，講授飲水與健康的關(guān)系，講授自來(lái)水中的有害物質(zhì)及其對(duì)人體健康的危害，講凈水原理，逐漸進(jìn)入主題，講使用凈水器的必要性和效果，講自已產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和作