拜耳關(guān)鍵零售店管理培訓(xùn)(已修改)
2025-06-07 12:05 本頁(yè)面
【正文】 金牌零售店管理培訓(xùn) 合作共贏 Value in Partnership 零售管理 六項(xiàng)技能訓(xùn)練 ?店面形象管理 ?商品管理 ?銷(xiāo)售計(jì)劃與策略 ?促銷(xiāo)策劃與實(shí)施 ?顧客開(kāi)發(fā)與管理 ?顧客投訴處理 店面形象管理 ? 店面的形象要素 ? 現(xiàn)代店鋪形象： 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的店面招牌，明亮的櫥窗展示，搶眼的宣傳海報(bào)，整齊有序的商品陳列，專(zhuān)業(yè)精神的工作人員。 – 店頭 /店門(mén)設(shè)計(jì)： 店名，材料，裝飾，字形 /店門(mén)的位置，材料 – 櫥窗 /櫥柜設(shè)計(jì)： 1. 整個(gè)櫥窗內(nèi)所陳列的商品都在顧客視野內(nèi)。 2. 櫥窗陳列的商品必須是本商店出售的，而且是最暢銷(xiāo)的。 3. 櫥窗陳列季節(jié)性商品必須在季節(jié)到來(lái)之前陳列出來(lái)。一個(gè)季節(jié)一主題。 4. 陳列商品時(shí)，應(yīng)系統(tǒng)地分品種分類(lèi)依主題陳列。 5. 容易液化變質(zhì)或日曬下容易變質(zhì)的商品，最好用其模型或其包裝代替。 6. 櫥窗應(yīng)保持清潔。 店面形象管理 – 店內(nèi)裝潢設(shè)計(jì) 天花板，墻壁，地板，貨柜 /貨架，收銀臺(tái) ? 賣(mài)場(chǎng)布局 – 開(kāi)放的 ,容易進(jìn)出 – 讓顧客感覺(jué)舒適、停留更久 – 最有效的空間利用 – 營(yíng)造最佳的銷(xiāo)售氣氛 – 防盜防損 店面形象管理 ? 商品陳列 — 店面廣告的一個(gè)重要形式，它在一定程度上決定著店鋪的銷(xiāo)售。 – 陳列原則與類(lèi)型 、易取、整潔；分門(mén)別類(lèi)、貨架要擺滿(mǎn)、先進(jìn)先出、相關(guān)商品放在一起、價(jià)格清 晰、定期清潔 、高檔陳列與廉價(jià)陳列、輔助陳列 店面形象管理 – 生動(dòng)化陳列技巧 — 促成銷(xiāo)售的最后機(jī)會(huì)
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