【正文】 體驗教學培訓 情緒壓力管理 用心打造精品服務 掀開新篇章 掀開新篇章明陽天下拓展培訓 為了更好的提升對療養(yǎng)院的戶外體驗教學和服務水平，我們會從以下四個環(huán)節(jié)入手： 這四個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復、丌斷完善的一個過程。 總體規(guī)劃 和諧、團隊、榮譽 不放棄，才有希望 不拋棄，才有責任 困難中，尋找機會 競爭中，謀求生存 活動內(nèi)容：素質(zhì)拓展培訓 時 間： 參加單位：嘉達高科 參加人數(shù)： 100人 場 地：明陽天下拓展 培 訓 背 景 一、前言 企業(yè)組織的成功或失敗通常在于 『 文化（ Culture） 』 。文化是共同價值觀、信仰、意識、思想之集合。它是組織內(nèi)成員所認同的，并且會傳遞給新的成員，它代表組織內(nèi)不成文的規(guī)矩及感受的部分。文化提供成員對組織有認同感，并產(chǎn)生信念及價值承諾。在形成組織文化的眾多價值觀中，工作價值觀被認為是最重要的。在許多組織的基本政策或次文化中，工作價值觀已經(jīng)是非常重要的一部份。 不論組織的組成模式為何，最重要的是必須掌握人和組織間的配合。新進組織成員除個人的核心職能外，則必須接受與體驗新的價值觀，或透過教育訓練將不合宜的價值觀予以改造，提升人際溝通、解決問題、情緒管理等能力，以及個人責任與團隊意識，才能凝聚共識，群策群力，創(chuàng)造企業(yè)的高績效團隊，提升企業(yè)競爭力，達成企業(yè)的使命和愿景。 二、活動特色 透過精心設計的各項學習活動體驗，運用課程之具體活動設計，提供「做中學」的體驗式訓練，著重在團隊中的實踐，幫助培養(yǎng)自控能力、尊重別人的態(tài)度、遵守團體紀律之意識，增強自身參與團隊工作、配合組織文化、貢獻團隊的認知。 將全體參加人員置身于體驗活動中，去感受、去觀察、去思考、去經(jīng)驗、去聆聽團隊的真實狀況，透過示范、指導、演練與回饋，在輕松自然的情境之下，對于自我管理問題能有所自覺與學習，不僅增進管理能力，優(yōu)化個人行為，也化解團隊中人際的問題，達成團隊建立與提升績效的目的。 課程教官以「引導討論技術(shù)（ Facilitation Skill）」帶領參與之成員，強調(diào)深度引導，進行分享討論（ Debrief），引導參加人員自我察覺與反思，同時幫助參加人員了解自己的行為，將如何影響整個團隊的動力。 經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」（ Experiential Learning Cycle）的學習循環(huán)，在具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識與改變的情景，透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實生活的情境。 活動流程安排 第一天 09:00 到達訓練中心 09:00— 10:00 熱身、破冰、團隊組建 10:00— 11:30 信任背摔 11:30— 13:30 午餐休息 13:30— 14:00 熱身活動 14:00— 15:30 尖峰時刻 15:30— 16:30 快樂傳真機 16:30— 17:00 團隊會議 17:00— 19:00 沙盤模擬 活動流程安排 第二天： 06:30— 07:00 晨練 07:00— 08:00 早餐 08:00— 08:30 熱身活動 08:30— 10:00 大海撈針 10:00— 11:30 挑戰(zhàn) 150 11:30— 13:30 午休午餐 13:30— 14:00 熱身活動 14:00— 16:00 真人 CS 16:00— 17:00 大總結(jié) 破 冰 每個隊員積極思考，設定團隊的目標，給自己的團隊命名并向大家展示團隊的隊名、隊訓、隊歌、造型，團隊融合的氣氛初步形成。 培訓目的：建立彼此忠誠，相互信任的團隊基礎進一步的加深，為團隊目標設定方向。 信任背摔 ? 項目任務： 信任背摔，又名愛的臂膀。全隊每位隊員都上背摔臺，站在高 ，背對大家，身體筆直倒下，由下面隊員安全將其接住。 ? 活動的目的： 團隊之間信任度的測試 團隊合作精神的培養(yǎng) 團隊成員自我挑戰(zhàn)與自我突破 電 網(wǎng) 你們是行進在敵人后方的一支偵察小分隊，在行進過程中遇到敵人電網(wǎng)的阻隔，四十分鐘后敵人的巡邏小分隊將到達這里，所有人必須在這段時間內(nèi)通過才能繼續(xù)去完成任務。 培訓目的： 群體決策的方法及意義，有限理性代 替最優(yōu)方案； 人力資源的合理分配，如何優(yōu)勢互補、 協(xié)作致勝？ 個人如何在團隊中找好自己的位置，發(fā) 揮自己的優(yōu)勢？ 認真嚴謹?shù)膽B(tài)度與積極心態(tài)的重要性。 兩個或兩個以上團隊競賽。在 60秒的時間內(nèi)，用盡量少的輪次，將場地上散落的卡片按照 130的順序揀出來。 培訓目標： 提升工作效率的能力； 找到任務的規(guī)律性，讓有限資源發(fā)揮最 大價值； 學習如何運用交響能力，找到不同事務 之間的關聯(lián)點； 學習如何優(yōu)化工作流程，提升團隊執(zhí)行力 尖峰時刻： 全隊成員排成一列，培訓師先讓其自行約定信號及信號的傳遞方式。然后培訓師將一組自然數(shù)交給排尾，由排尾傳遞給排頭。 培訓目標： 數(shù)字傳真機： 使學員強烈意識到，充分溝通對團隊目標實現(xiàn)的重要意義； 制度規(guī)則的建立與修正； 怎樣才能實現(xiàn)有效溝通，并迅速形成有 效決議 ? 在行動過程中，你的博弈的對手是誰？ 在此次團隊行動中，領袖的作用力體現(xiàn)在那 些方面？ 風雨人生路 兩人一組，一名隊員蒙上眼睛，在另外一名隊員的幫助下，去經(jīng)歷一段坎坷的路程，讓大家感受幫助別人和被別人幫助的心情。 培訓目的： 體現(xiàn)溝通協(xié)作，換位思維： 站在對方的角度去思考，互相理解，互相寬容 讓大家學會感恩，知道感恩 羅馬戰(zhàn)車 項目規(guī)則敘述： 四國對壘勇者勝，他們需要運用指定材料搭建起宏偉的拋石機（羅馬炮架），質(zhì)量要求為 :結(jié)實、穩(wěn)固、整齊。迅速投入戰(zhàn)斗，發(fā)射炮彈攻擊目標，并贏取戰(zhàn)爭的勝利。 培訓目的： 體會在團隊中來自同伴的支持對樹立信 心和增強勇氣的巨大作用 通過相互關心、支持與合作增強團隊的 凝聚力 體會個人成功與團隊成功的辨證關 真人 CS 項目介紹： 你想體驗戰(zhàn)場上的刺激嗎？你想嘗試槍林彈雨的感覺嗎？想知道士兵在戰(zhàn)場上是如何決斗的嗎？一起親身體驗一下吧！ 培訓目標： 如何在短時間制定出最有效的作戰(zhàn)方案。 如何在不清楚地形的情況 下做到有效進攻。 如何有效地執(zhí)行上級下 達的命令。 如何配合戰(zhàn)友進行戰(zhàn)斗 活動 費用預算明細（元 /人） 序號 項目 標準 天（次）數(shù) 總金額 備注 1 訓練費 拓展訓練費 元 /人 2 軍事野戰(zhàn)體驗 元 /人 2 燒烤 元 /人 1 3 食宿 元 /人 2 合計 元 /人 備注： 表中所列費用以 1人計； 前 2項費用都需要提前預訂、購買，故決定預交定金 元；其余費用在報到時繳清； 另外晚餐圍臺費用、行程車費另另計。