【正文】 在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，快速，準確的決策是企業(yè)決勝市場的重要保障。本書旨在幫助經(jīng)理人全面提升決策水平。系統(tǒng)講授了職業(yè)經(jīng)理人正確決策所應具備的各項素質(zhì)及應掌握的各種技能，并對經(jīng)理人決策中常犯錯誤做了有針對性的剖析。經(jīng)理人將充分認識到在激烈的市場競爭中快速、正確決策的重要性，掌握決策的相關技能，正確...第一章 決策者素質(zhì)技能點1：如何看待決策者的自身素質(zhì)主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)自身素質(zhì)　　適用情景 當希望充分認識自我提高個人素質(zhì)時，查看此技能?！　? 技能描述　　正確地了解自身素質(zhì)，必須要對自己有一個正確的評價。要揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢?！　?．正確評價自己　　人無完人，金無足赤。有些缺點和性格是與生俱來并且注定要一生相隨的。成功在很大程度上取決于您是否能接受自然的自我，這就要求對自己要有一個正確的評價。要做到這一點您可以：　　（1）運用心理測試，客觀評價自己的能力?！　。?）留意家人、朋友和同事的評價?！　。?）從自己過去經(jīng)歷的和對未來的設想中評價自己。　　2．發(fā)揮自己的長處　　一般來說，任何人都會在某些方面存在優(yōu)勢。在決策過程中，就要善于利用自己的這種優(yōu)勢。如果拋開了這種優(yōu)勢，則無異于把自己從專家的高度降到了業(yè)余的水平?！　。?）您應該通過多種途徑，真正了解客觀的自我，了解自己的才能和局限?！　。?）您應該在自己具有的優(yōu)勢的基礎上，制定自己的發(fā)展計劃，堅定地使自己成為這方面的專家。反之，如果您不停地盲目追逐社會的潮流，不停地改變自己的方向和專業(yè)，那么在決策行為上，您也就不能提出真正有建設性的看法。　?。?）一個人要想在某個領域擁有較高的素質(zhì)，不斷的學習是必不可少的。不管是書本知識還是自己所在領域的實踐經(jīng)驗，都非常值得學習和借鑒。特別是在當今這個日新月異的時代，學習幾乎是生存的代名詞?！　?．正確面對自己的缺點　　人人都有固有的并難以改變的缺點。要真正做到面對自己的缺點，必須首先承認缺點的存在；其次，要在充分發(fā)揮自己長處的同時盡量避開自己的缺點；再次，要從別人那里學習，盡量彌補自己的缺點和不足；最后，要把眼光放在自己的優(yōu)勢上，不要盯住自己的缺點讓自己失去信心。　　4．不可過高地估計自己的能力　　人雖然不可輕視自己，但是如果過高地估計自己的能力也是有害無益的，因為人的成功是建立在對自己的正確認識之上的。如果一開始就覺得自己什么都行而不注意克服自己的弱點，挖掘自己的潛力，成功只會離您越來越遙遠?！　≌J識自己是必須的，尤其對一個決策者來說，如果在自己不擅長的領域妄加評論，引發(fā)的后果將更嚴重。　　9 牢記要點　　要想提高自身素質(zhì)，就需要：　　_ 正確評價自己　　_ 發(fā)揮自己的長處　　_ 正確面對自己的缺點　　_ 不可過高地估計自己的能力　　. 實踐練習　　請您思考并回答下列問題：　　1．中國某IT企業(yè)經(jīng)理初中時對物理產(chǎn)生了濃厚興趣，并被后來出現(xiàn)的個人電腦熱所深深吸引，于是就萌生了從事計算機行業(yè)的想法。請問您怎么看待他這時候的自我評價？　　2．有時候天不從人愿。在高中時他由于家庭的原因讀了文科，在上大學時選擇了營銷專業(yè)。在工作的最初一年里，他取得了非常出色的成績。這時，他認為自己是銷售方面的天才，營銷就是他的職業(yè)。此時，您認為他的個人評價正確嗎？為什么？　　3．好景不長。又過了一段時間，他的銷售業(yè)績一降再降，后來陷入低谷。此時，他又對自己產(chǎn)生了懷疑，覺得自己不是搞營銷的料，并且開始抱怨環(huán)境不好。請您評價一下這時候他的心態(tài)：　　4．經(jīng)過家人和朋友的幫助，他開始重新審視自己，并最終選擇了IT行業(yè)。在以后的過程中，有失落也有成功，他都一直堅持自己的信念。無論在市場開拓還是在產(chǎn)品研發(fā)上，他都憑借自己的經(jīng)驗和智慧為公司做出了一個又一個正確的決策。您覺得他最終的選擇符合他的自身素質(zhì)嗎？　　參考答案：　　1．他這時候的自我評價只是處于萌芽階段，缺少實踐證明和科學的自我評估?！　?．這時候他的個人評價符合他工作一年的實踐經(jīng)驗，但卻不是真正了解客觀自我后的結(jié)果?！　?．在低谷時不能正確面對自己的缺點，并適當?shù)刂贫ㄒ院蟮陌l(fā)展計劃，這不利于事業(yè)的發(fā)展?！　?．應該說這時候他的選擇已經(jīng)很理智了，經(jīng)過多年的實踐，他所選擇的道路是符合其自身素質(zhì)的，并已為實踐所證明。技能點2 如何提高決策者的政治法律素質(zhì) 　　主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)政治法律素質(zhì)　　適用情景 當決策者希望提高自己的政治法律素質(zhì)時，查看此技能。　　7 技能描述　　政治是產(chǎn)生于經(jīng)濟基礎并為經(jīng)濟基礎服務的，法律是對社會秩序的一種保障。決策者在決策時一定要充分考慮政治和法律的因素，這就要求決策者必須提高自身的政治法律素質(zhì)?！　?．提高政治素質(zhì)　　首先，決策者在進行決策時一定要有堅定的政治立場，分清正義與邪惡。雖然經(jīng)營的目的有金錢的因素，但決策者更應該樹立社會主義義利觀，對社會、對消費者負責，絕不能因為賺錢使用不道德的手段。做到這點就需要決策者加強自身的修養(yǎng)，特別是商業(yè)道德方面的修養(yǎng)?！　∑浯?，決策者要以大局利益為重，不能因為個人之私，因為一個小團體的利益而損害整個社會的利益。這就需要有效運用企業(yè)文化和企業(yè)精神兩個載體，并要求決策者有為職工謀福利、為人民做貢獻的覺悟?！　?．恪守法律要求　　法律是人民意志的體現(xiàn)，也是從事商業(yè)活動時所必須遵守的行為規(guī)范。遵守和運用法律，既是對他人利益的尊重，也是對自身利益的保護。在當今社會，決策者如果不具備法律素養(yǎng)，不能很好地履行法律規(guī)定的義務和運用法律手段來保護自己，是完全行不通的?！　。?）決策者必須懂法。對國家的基本大法要懂，對涉及到自己行業(yè)的各個法律、法規(guī)要精通，對《合同法》更要仔細研究。同時，必須要時時關注最新出臺的法律、法規(guī)及重新修訂的法律條文和司法解釋?！　。?）要守法。法律重在遵守，決策者在決策過程中一定要嚴格遵守法律、法規(guī)，這樣法律才能保護您的正當權(quán)益?！　。?）要適當了解各國各地區(qū)之間法律條文和法律解釋的不同?！　≡跊Q策時，政治和法律的因素是決策者必須首先考慮的，是決策最基本的前提。任何違反政治和法律的決策行為都會導致企業(yè)經(jīng)濟利益的損失?！　? 牢記要點　　提高決策者的政治法律素質(zhì)需要做到：　　_ 提高政治素質(zhì)　　_ 恪守法律要求　　. 實踐練習　　請您做下面的連線題：　　1．懂法 《環(huán)境保護法》的有關要求。　　2．守法 ?！　?．了解各國各地區(qū)法 ?！　÷?、法規(guī)的不同　　參考答案：1—C；2—A；3—B。技能點3 如何提高決策者的邏輯思維能力 　　主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)邏輯思維能力　　適用情景 當希望通過提高自己的邏輯思維能力來提高決策能力時，查看此技能?！　? 技能描述　　決策本質(zhì)上就是一種高強度、高難度的思維活動，要提高決策水平就要提高思維能力，只有通過科學的思維過程，才能對客觀存在做出正確的判斷與決策?！　? 了解邏輯思維的基礎作用　　判斷的先決條件固然是判斷的標準，但僅有判斷標準還不能立即做出判斷。判斷需要經(jīng)過思維推理過程，一個思維混亂的人很難根據(jù)事實和價值觀來做出正確的判斷。　　思維能力是決策者在生活中和工作中學習與磨煉出來的，是逐步提高的。要想提高決策思維能力，就必須自覺地學習科學的思維方法，并在平時自覺地運用它。同時，還要同錯誤的思維方法作堅決的斗爭，有些人就是因為不自覺地學了并用了一些不科學的思維方法而導致判斷失誤的?！　? 運用辯證思維把握事物本質(zhì)　　辯證邏輯是比形式邏輯高一個層次的思維方式。它是從事物的運動發(fā)展中、從矛盾的轉(zhuǎn)化中去把握和研究事物的一種思維方法。由于現(xiàn)代決策面臨著復雜多變的環(huán)境，就更需要這種從動態(tài)與矛盾中把握事物的辯證思維?！　∫_運用辯證思維方法去認識事物的本質(zhì)就需要從事物的對立統(tǒng)一中、從事物的運動變化中去認識世界，拒絕絕對化、片面化與直線化。在決策中要綜合運用分析與綜合、歸納與演繹、形象化與具體化的方法，既作邏輯推理又作歷史考察。例如，決策中重要的一步是方案的評價論證，對方案的優(yōu)劣認識就必須運用辯證的思維，每個方案既有優(yōu)點也有缺點，而兩者往往可以互相轉(zhuǎn)化。　　? 注意其他思維方法的運用　　隨著科學和實踐的發(fā)展，人們在思維方法的研究上也在不斷地取得進步，出現(xiàn)了許多新的思維方式，如系統(tǒng)思維、雙向思維、立體思維、超前思維、模糊思維、發(fā)散思維、逆向思維等等，這些思維方式對提高決策者的思維能力很有幫助。例如，發(fā)散思維對決策中的創(chuàng)新具有重要作用。所謂發(fā)散思維，就是沿著不同的方向、不同的層次、不同的角度去思考問題。善于發(fā)散思維者不會滿足于已有的思維定勢，會讓自己向新的方向、新的領域探索，而這種探索往往會促成一些新的理念和機會的產(chǎn)生?！　】傊壿嬎季S能力在整個決策過程中極為重要，在平時一定要注意積累和鍛煉?！　? 牢記要點　　提高決策者邏輯思維能力需要做到以下幾點：　　_ 了解邏輯思維的基礎作用　　_ 運用辯證思維把握事物本質(zhì)　　_ 注意其他思維方法的運用　　哈爾濱市冬季氣候嚴寒，不適合農(nóng)作物生長，也不利于一些商業(yè)活動的開展。該市領導針對這種情況，客觀地把握氣候嚴寒這一矛盾的兩個方面，在面對其對商業(yè)和農(nóng)業(yè)的不利影響的同時，也利用這一得天獨厚的優(yōu)勢搞起了冰燈展?！　? 實踐練習　　請您思考并回答下列問題：　　1．在上述實用范例中，哈市領導如何利用辯證思維方式實現(xiàn)了劣勢向優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化？　　2．上述實用范例對您有什么啟示？　　3．如果當時您是哈爾濱市領導，您能不能運用較新的思維方式來做出更好的決策？技能點4：如何提高決策者的創(chuàng)新能力 　　主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)創(chuàng)新能力　　適用情景 當希望培養(yǎng)創(chuàng)新意識、消滅對未知的恐懼時，查看此技能。　　7 技能描述　　創(chuàng)新是一個企業(yè)永葆生機與活力的基礎所在，創(chuàng)新不僅需要知識和經(jīng)驗的積累，同時也需要消除對未知的恐懼?！　?．了解什么是創(chuàng)新　　決策中的創(chuàng)新要求一種真正的創(chuàng)意，絕不是簡單的腦筋急轉(zhuǎn)彎也不僅僅是追求新奇。　　創(chuàng)新主要分為以下五類：　?。?）實物的發(fā)明或革新，如發(fā)明一種新型的熱水器等?！　。?）解決現(xiàn)實問題的新對策，如電腦降溫中用水冷代替風冷等?！　。?）制度的創(chuàng)新，如一種新的薪酬制度的產(chǎn)生等?！　。?）純理論的構(gòu)想，如愛因斯坦的相對論等?！　。?）主觀認識和個人態(tài)度方面的新變化，如找出了思考問題的新角度等?！　?．創(chuàng)新需要知識和經(jīng)驗的積累　　在進行創(chuàng)新時，頭腦中豐富的知識和經(jīng)驗的積累會起到基礎性的作用，它們會為決策創(chuàng)新提供鋪墊。因此，學習大量的知識和積累豐富的實踐經(jīng)驗是必要的。但是，不可把書本的知識和以前的經(jīng)驗固化，那樣反而會影響決策中的創(chuàng)新能力?！　?．進行創(chuàng)新思維方式的訓練　　“處處是創(chuàng)造之地，時時是創(chuàng)造之時，人人是創(chuàng)造之人?！边@意味著每個人都有創(chuàng)造的潛能，但是這種潛能也只能通過大量的訓練才能發(fā)揮出來?！　。?）加強逆向思維訓練，促進思維的流暢性。逆向思維是創(chuàng)新的一種有效方法，面對需要創(chuàng)新的問題，當從正面難以突破時，如果能反過來思考，或顛倒過來考慮，就能獲得與眾不同的新想法、新發(fā)明。魏格納根據(jù)大西洋西岸、非洲西部的海岸線和南美東部海岸線正好彼此吻合的現(xiàn)象，打破“海陸固定論”這一思維定勢，運用逆向思維這個銳利武器，提出了“大陸漂移說”。逆向思維突破了習慣思維的框架，克服了思維定勢的束縛，帶有創(chuàng)造性，常使人茅塞頓開。　?。?）加強求異思維訓練，實現(xiàn)思維的靈活性。求異思維就是根據(jù)一定的思維定向，大膽假設并提出自己不同意見的思維活動，它是創(chuàng)造發(fā)明的動力。正是由于有了哥白尼的求異思維，“太陽中心說”才否定了“地球中心說”?！　。?）加強發(fā)散思維訓練，激發(fā)思維的求異性。發(fā)散思維是根據(jù)已有的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗方式進行多方位、多層次、多角度探究的思維活動，通過探究創(chuàng)造性地解決問題。通過對某一問題的不同角度的思考，從而激發(fā)思維的求異性，在決策中往往會從全新的角度來考慮問題，從而做出創(chuàng)新性的決策?！　。?）加強集中思維訓練，強化思維的綜合性。集中思維是通過觀察、找資料、找規(guī)律，將已有的信息集中分析、綜合的思維活動。分析和綜合是矛盾的統(tǒng)一體。分析就是把對象分解成各個部分或各種要素；綜合就是把各個部分或各個要素聯(lián)接成整體，從中考察各部分、各要素間的聯(lián)系。分析是綜合的前提和基礎，綜合是分析的提高和結(jié)果。在平時