【正文】 克村，租借加州兩所大學(xué)宿舍供運(yùn)動(dòng)員、官員住宿；招募志愿人員為大會(huì)義務(wù)工作等?！　Q策與創(chuàng)新密不可分，只有充分的創(chuàng)新、科學(xué)的創(chuàng)新才能使決策符合未來發(fā)展的需要，在這個(gè)基礎(chǔ)上形成的決策才是正確的決策。消除未知的恐懼要做到：　?。?）去嘗試一些新事物，結(jié)識新朋友特別是性格不一的朋友，并試著去了解一些新的觀點(diǎn)。分析是綜合的前提和基礎(chǔ)，綜合是分析的提高和結(jié)果?！　。?）加強(qiáng)集中思維訓(xùn)練，強(qiáng)化思維的綜合性。正是由于有了哥白尼的求異思維，“太陽中心說”才否定了“地球中心說”。魏格納根據(jù)大西洋西岸、非洲西部的海岸線和南美東部海岸線正好彼此吻合的現(xiàn)象，打破“海陸固定論”這一思維定勢，運(yùn)用逆向思維這個(gè)銳利武器，提出了“大陸漂移說”。　　3．進(jìn)行創(chuàng)新思維方式的訓(xùn)練　　“處處是創(chuàng)造之地，時(shí)時(shí)是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人?！　。?）主觀認(rèn)識和個(gè)人態(tài)度方面的新變化，如找出了思考問題的新角度等?！　?chuàng)新主要分為以下五類：　　（1）實(shí)物的發(fā)明或革新，如發(fā)明一種新型的熱水器等。決策者素質(zhì)　　總之，邏輯思維能力在整個(gè)決策過程中極為重要，在平時(shí)一定要注意積累和鍛煉?！　? 注意其他思維方法的運(yùn)用　　隨著科學(xué)和實(shí)踐的發(fā)展，人們在思維方法的研究上也在不斷地取得進(jìn)步，出現(xiàn)了許多新的思維方式，如系統(tǒng)思維、雙向思維、立體思維、超前思維、模糊思維、發(fā)散思維、逆向思維等等，這些思維方式對提高決策者的思維能力很有幫助。由于現(xiàn)代決策面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，就更需要這種從動(dòng)態(tài)與矛盾中把握事物的辯證思維。要想提高決策思維能力，就必須自覺地學(xué)習(xí)科學(xué)的思維方法，并在平時(shí)自覺地運(yùn)用它。　　7 技能描述　　決策本質(zhì)上就是一種高強(qiáng)度、高難度的思維活動(dòng)，要提高決策水平就要提高思維能力，只有通過科學(xué)的思維過程，才能對客觀存在做出正確的判斷與決策?！　÷?、法規(guī)的不同　　參考答案：1—C；2—A；3—B。任何違反政治和法律的決策行為都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的損失?！　。?）要守法。在當(dāng)今社會(huì)，決策者如果不具備法律素養(yǎng)，不能很好地履行法律規(guī)定的義務(wù)和運(yùn)用法律手段來保護(hù)自己，是完全行不通的?！　∑浯危瑳Q策者要以大局利益為重，不能因?yàn)閭€(gè)人之私，因?yàn)橐粋€(gè)小團(tuán)體的利益而損害整個(gè)社會(huì)的利益。決策者在決策時(shí)一定要充分考慮政治和法律的因素，這就要求決策者必須提高自身的政治法律素質(zhì)。 　　主 題 詞 正確決策技能點(diǎn)2 如何提高決策者的政治法律素質(zhì)您覺得他最終的選擇符合他的自身素質(zhì)嗎？　　參考答案：　　1．他這時(shí)候的自我評價(jià)只是處于萌芽階段，缺少實(shí)踐證明和科學(xué)的自我評估。此時(shí)，他又對自己產(chǎn)生了懷疑，覺得自己不是搞營銷的料，并且開始抱怨環(huán)境不好。在工作的最初一年里，他取得了非常出色的成績?！　≌J(rèn)識自己是必須的，尤其對一個(gè)決策者來說，如果在自己不擅長的領(lǐng)域妄加評論，引發(fā)的后果將更嚴(yán)重。　　3．正確面對自己的缺點(diǎn)　　人人都有固有的并難以改變的缺點(diǎn)。反之，如果您不停地盲目追逐社會(huì)的潮流，不停地改變自己的方向和專業(yè)，那么在決策行為上，您也就不能提出真正有建設(shè)性的看法。在決策過程中，就要善于利用自己的這種優(yōu)勢。要做到這一點(diǎn)您可以：　?。?）運(yùn)用心理測試，客觀評價(jià)自己的能力。要揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。經(jīng)理人將充分認(rèn)識到在激烈的市場競爭中快速、正確決策的重要性，掌握決策的相關(guān)技能，正確...第一章 決策者素質(zhì)技能點(diǎn)1：如何看待決策者的自身素質(zhì)主 題 詞 正確決策在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，快速，準(zhǔn)確的決策是企業(yè)決勝市場的重要保障。決策者素質(zhì)　　1．正確評價(jià)自己　　人無完人，金無足赤?！　。?）留意家人、朋友和同事的評價(jià)。如果拋開了這種優(yōu)勢，則無異于把自己從專家的高度降到了業(yè)余的水平?！　。?）一個(gè)人要想在某個(gè)領(lǐng)域擁有較高的素質(zhì)，不斷的學(xué)習(xí)是必不可少的。要真正做到面對自己的缺點(diǎn)，必須首先承認(rèn)缺點(diǎn)的存在；其次，要在充分發(fā)揮自己長處的同時(shí)盡量避開自己的缺點(diǎn)；再次，要從別人那里學(xué)習(xí)，盡量彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足；最后，要把眼光放在自己的優(yōu)勢上，不要盯住自己的缺點(diǎn)讓自己失去信心?！　? 牢記要點(diǎn)　　要想提高自身素質(zhì)，就需要：　　_ 正確評價(jià)自己　　_ 發(fā)揮自己的長處　　_ 正確面對自己的缺點(diǎn)　　_ 不可過高地估計(jì)自己的能力　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請您思考并回答下列問題：　　1．中國某IT企業(yè)經(jīng)理初中時(shí)對物理產(chǎn)生了濃厚興趣，并被后來出現(xiàn)的個(gè)人電腦熱所深深吸引，于是就萌生了從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的想法。這時(shí)，他認(rèn)為自己是銷售方面的天才，營銷就是他的職業(yè)。請您評價(jià)一下這時(shí)候他的心態(tài)：　　4．經(jīng)過家人和朋友的幫助，他開始重新審視自己，并最終選擇了IT行業(yè)?！　?．這時(shí)候他的個(gè)人評價(jià)符合他工作一年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但卻不是真正了解客觀自我后的結(jié)果。決策者素質(zhì)　　1．提高政治素質(zhì)　　首先，決策者在進(jìn)行決策時(shí)一定要有堅(jiān)定的政治立場，分清正義與邪惡。這就需要有效運(yùn)用企業(yè)文化和企業(yè)精神兩個(gè)載體，并要求決策者有為職工謀福利、為人民做貢獻(xiàn)的覺悟?！　。?）決策者必須懂法。法律重在遵守，決策者在決策過程中一定要嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，這樣法律才能保護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益?！　? 牢記要點(diǎn)　　提高決策者的政治法律素質(zhì)需要做到：　　_ 提高政治素質(zhì)　　_ 恪守法律要求　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請您做下面的連線題：　　1．懂法 《環(huán)境保護(hù)法》的有關(guān)要求。技能點(diǎn)3 如何提高決策者的邏輯思維能力 　　主 題 詞 正確決策　　? 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用　　判斷的先決條件固然是判斷的標(biāo)準(zhǔn)，但僅有判斷標(biāo)準(zhǔn)還不能立即做出判斷。同時(shí)，還要同錯(cuò)誤的思維方法作堅(jiān)決的斗爭，有些人就是因?yàn)椴蛔杂X地學(xué)了并用了一些不科學(xué)的思維方法而導(dǎo)致判斷失誤的?！　∫_運(yùn)用辯證思維方法去認(rèn)識事物的本質(zhì)就需要從事物的對立統(tǒng)一中、從事物的運(yùn)動(dòng)變化中去認(rèn)識世界，拒絕絕對化、片面化與直線化。例如，發(fā)散思維對決策中的創(chuàng)新具有重要作用?！　? 牢記要點(diǎn)　　提高決策者邏輯思維能力需要做到以下幾點(diǎn)：　　_ 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用　　_ 運(yùn)用辯證思維把握事物本質(zhì)　　_ 注意其他思維方法的運(yùn)用　　哈爾濱市冬季氣候嚴(yán)寒，不適合農(nóng)作物生長，也不利于一些商業(yè)活動(dòng)的開展。創(chuàng)新能力　　適用情景 當(dāng)希望培養(yǎng)創(chuàng)新意識、消滅對未知的恐懼時(shí)，查看此技能?！　。?）解決現(xiàn)實(shí)問題的新對策，如電腦降溫中用水冷代替風(fēng)冷等。　　2．創(chuàng)新需要知識和經(jīng)驗(yàn)的積累　　在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，頭腦中豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)起到基礎(chǔ)性的作用，它們會(huì)為決策創(chuàng)新提供鋪墊?！边@意味著每個(gè)人都有創(chuàng)造的潛能，但是這種潛能也只能通過大量的訓(xùn)練才能發(fā)揮出來。逆向思維突破了習(xí)慣思維的框架，克服了思維定勢的束縛，帶有創(chuàng)造性，常使人茅塞頓開?！　。?）加強(qiáng)發(fā)散思維訓(xùn)練，激發(fā)思維的求異性。集中思維是通過觀察、找資料、找規(guī)律，將已有的信息集中分析、綜合的思維活動(dòng)。在平時(shí)思考問題時(shí)應(yīng)遵循“分析—綜合—再分析—再綜合”的規(guī)律，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維能力。　?。?）無論做什么決定時(shí)都不再尋找太多的借口，因?yàn)楹芏嗍虑闆]有必要一定要說服別人，只要自己想做就可以了。　　9 牢記要點(diǎn)　　提高決策者的創(chuàng)新能力需要做到以下幾點(diǎn)：　　_ 了解什么是創(chuàng)新　　_ 創(chuàng)新需要知識和經(jīng)驗(yàn)的積累　　_ 進(jìn)行創(chuàng)新思維方式的訓(xùn)練　　_ 消除對未知事物的恐懼　　舉辦一屆奧運(yùn)會(huì)的花費(fèi)是巨大的。尤伯羅思利用自己的聰明才智，使組委會(huì)的工作井井有條，一切如愿以償?！　?．4．略?！　? 技能描述　　俗話說：“藝高人膽大?！　? 學(xué)習(xí)專業(yè)知識　　決策者要做出正確的決策，對于自己所處專業(yè)的知識的了解是必不可少的。同時(shí)決策者要有一個(gè)大計(jì)劃，并輔以小目標(biāo)，循序漸進(jìn)，不急功近利，一步一步地積累專業(yè)知識。在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，您的知識越豐富，您做出科學(xué)決策的可能性也就越大。 （ ）　　4．決策者在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，也注重對與決策有關(guān)的諸如信息論、控制論的學(xué)習(xí)與研究。民主意識　　適用情景 當(dāng)希望做到民主決策時(shí)，查看此技能。　?。?）要有一個(gè)虛心的態(tài)度。調(diào)查研究要接觸各種人，了解各種情況，不但要找各級管理者，也要找具體的執(zhí)行者，找與此活動(dòng)相關(guān)的人，只有這樣才能弄清楚真實(shí)情況。任何一項(xiàng)決策都要傾聽群眾意見。居于領(lǐng)導(dǎo)地位的管理者要勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，特別要善于傾聽不同意見，客觀地對待自己和別人的看法。決策者素質(zhì)決策需要時(shí)機(jī)，但是如何選擇時(shí)機(jī)也有一個(gè)思維能力和魄力問題。決定一個(gè)方案，不是從公司整體利益出發(fā)，而是考慮個(gè)人得失，就可能面對該決斷的問題下不了決心?！　Q斷能力的表現(xiàn) 以民主和信息充分為基礎(chǔ) □是 □否　　 培養(yǎng)自己對時(shí)機(jī)的敏感性 □是 □否　　 發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)后，當(dāng)即作出反應(yīng) □是 □否　　 從整體利益和長遠(yuǎn)利益出發(fā) □是 □否　　 決策時(shí)不做過多無謂的擔(dān)心 □是 □否第二章 決策心理第二章 決策心理技能點(diǎn)1 如何化解決策中的壓力 　　主 題 詞 正確決策這些阻礙可能真正地存在，也可能僅僅是決策者的某種預(yù)感。結(jié)合決策行為來說，化解壓力大致有以下幾種方法：　?。?）針對壓力源的解決辦法?！　。?）磨煉應(yīng)付壓力的能力?！　。?）減少壓力引起的身心失調(diào)?！　。?）暫時(shí)的自我心理平衡?！　『侠砘忉?給自己找到減輕苦惱的申辯理由，作自我安慰?！　。?）預(yù)計(jì)壓力的來臨?！　? 牢記要點(diǎn)　　要想了解決策中的壓力并化解它，需要做到：　　_ 正視壓力的來源與特征　　_ 認(rèn)識決策任務(wù)與環(huán)境對壓力的影響　　_ 有效化解壓力　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請您思考并回答下列問題：　　1．針對壓力的化解方式，看看在您平時(shí)的決策行為中，哪些方面需要加強(qiáng)?！　? 技能描述　　決策與人的需要密切相關(guān)，需要是產(chǎn)生決策心理的基礎(chǔ)?！　。?）信息方面的需要。這其中最棘手的問題應(yīng)該是高層管理人員的補(bǔ)充、培養(yǎng)和評估。　　9 牢記要點(diǎn)　　有效地管理決策中的需要應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：　　_ 了解認(rèn)知組織需要　　_ 管理決策中的需要　　. 實(shí)踐練習(xí)　　仔細(xì)閱讀本節(jié)后，請回答您對下列需要的對策：　　1．某外貿(mào)企業(yè)近年來經(jīng)營狀況良好，產(chǎn)品在同行業(yè)富有競爭力?！　?．某企業(yè)一開始在市場中占優(yōu)勢，后來看到另外一家企業(yè)依靠技術(shù)進(jìn)步逐漸取代了自己的地位，就想派人去竊取該公司的技術(shù)成果。第二章 決策心理技能點(diǎn)3 如何避開決策中的心理陷阱 　　主 題 詞 正確決策要在決策時(shí)避開這些心理陷阱，需要做到：　　1．避開思維定勢陷阱　　思維定勢可以有多種存在形式，它們往往看似簡單而且顯得無關(guān)緊要，但是危害不小。您應(yīng)該這樣避開這類陷阱：　?。?）從不同角度考慮問題?！　。?）征詢、獲取盡可能多的意見，保持思維的創(chuàng)新力，要具有開放式的思維方式?！　。?）決策時(shí)要走出您的記憶，盡量減少特定或重大事件給您的思維所帶來的影響。您應(yīng)該這樣避開這類陷阱：　?。?）不要認(rèn)為固守現(xiàn)狀是惟一的選擇，要仔細(xì)考慮所有可能的方案。　　4．避開沉沒成本陷阱　　人們在做決定時(shí)，總是習(xí)慣于證明以前的選擇是正確的，即使以往的選擇有明顯的錯(cuò)誤，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為“沉沒成本”?！　。?）檢討并承認(rèn)自己先前的錯(cuò)誤決定，看看自己為什么受困擾?！　‘?dāng)然，我們并不否認(rèn)知識和經(jīng)驗(yàn)對決策的指導(dǎo)意義，恰恰相反，避開上面的這些心理隱阱正是為了更科學(xué)地利用以前的經(jīng)驗(yàn)和吸取以前的教訓(xùn)。然而，如果失敗了，將失去更多的資金?！　Q策中的陷阱 您的實(shí)際行為 您的改進(jìn)計(jì)劃　　思維定勢陷阱 　　記憶陷阱 　　因循守舊陷阱 　　沉沒成本陷阱第二章 決策心理技能點(diǎn)4 如何提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力 　　主 題 詞 正確決策　　1．將風(fēng)險(xiǎn)承受能力包括在決策中　　為了在比較不同的決策所面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)將自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力考慮在內(nèi)，可以遵循下面三個(gè)簡單的步驟：　?。?）仔細(xì)考慮各種選擇的結(jié)局的相對希求程度?！　?．給希求程度打分以量化風(fēng)險(xiǎn)承受能力　　（1）為所有的結(jié)局分派希求分值。發(fā)生概率低的結(jié)果對相應(yīng)可選方案的總體希求程度的影響應(yīng)該小于發(fā)生概率高的結(jié)果的影響?！　。?）比較每種與選擇相聯(lián)系的希求分值，做出選擇。在決策中，要考慮全部的結(jié)果，而不僅僅是那些糟糕的結(jié)果?！　。?）不要忽略重要的不確定性?！　?．通過管理風(fēng)險(xiǎn)來發(fā)掘新的機(jī)會(huì)