【正文】 1 客戶俱樂(lè)部活動(dòng)策劃服務(wù)手冊(cè) 一、 口號(hào)“ 做中國(guó)最好的客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)策劃專家 ” （ 形象頁(yè) 2P） 二、 產(chǎn)品 核心價(jià)值 “ 幫助企業(yè)提升客戶忠誠(chéng)度 ” （ 1P） 三、 目錄（ 1P） 四、 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃 介紹 （ 1P） 五、 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃特色 （ 1P） 六 、 業(yè)務(wù) 結(jié)構(gòu) 圖 （ 1P） 七、 客戶運(yùn)營(yíng)之 “三駕馬車” （一） 活動(dòng) 模式 （ 2P） （二） 活動(dòng) 內(nèi)容 （ 6P） （三） 活動(dòng) 推廣 （ 2P） 八 、 推薦 專家 （ 2P） 九 、 服務(wù)案例 （ 2P） 十 、 益策介紹 （ 1P） 十一 、 封底 （ 1P） 整體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)下頁(yè)： 2 客戶俱樂(lè)部活動(dòng)策劃服務(wù)手冊(cè) (備選 ： 商務(wù)活動(dòng)卓越策劃手冊(cè) ) 一 、 形象頁(yè)： 口號(hào)是 “ 做中國(guó)最好的客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)策劃專家 ” 二 、 產(chǎn)品 核心價(jià)值 “ 幫助企業(yè)提升客戶忠誠(chéng)度 ” 三、 目錄 四、 項(xiàng)目介紹 （圖形演示益策） 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得客戶，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)。然而， 如何有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶？ 如何提供高品質(zhì) 附加服務(wù)， 與客戶建立長(zhǎng)期互信關(guān)系？ 如何超越客戶期望，讓客戶滿意 ？ 成為眾多 企業(yè) 正在思索的熱點(diǎn)話題。 當(dāng)前， 整合優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源 幫助 高端客戶個(gè)人成長(zhǎng) ，已 成為提升客戶忠誠(chéng)度最為有效的一種 營(yíng)銷 方式。 對(duì) 客戶而言， 高規(guī)格的名師 講座 、 權(quán)威的經(jīng)銷 商大會(huì)及高層次的商務(wù) 論壇活動(dòng) ，因其參與的名人 大 師分享經(jīng)驗(yàn)智慧、經(jīng)典思想、觀點(diǎn)交鋒，引發(fā)社會(huì)注意力和公眾討論，而倍受 社會(huì)精英人士的追捧。從反饋效果來(lái)看，此類學(xué)習(xí)是幫助高端客戶建立高品質(zhì)商務(wù)人脈網(wǎng)、打造尊貴社交生活圈子以及提升服務(wù)滿意度的主要形式 。 益策（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)是國(guó)內(nèi)居于領(lǐng)導(dǎo)地位的管理學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)公認(rèn)的最具品牌影響力的高端學(xué)習(xí)平臺(tái)，在業(yè)界具有極佳的口碑和品牌美譽(yù)度。曾先后組織策劃一系列高端學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如轟動(dòng)業(yè)界的營(yíng)銷高峰論壇、廣東移動(dòng)名家講堂、廣東農(nóng)行經(jīng)濟(jì)系列講堂、廣州本田雅閣國(guó)學(xué)講堂等。益策致 力于為企業(yè)搭建并運(yùn)作客戶俱樂(lè)部提供完全解決方案，力求通過(guò)吸引高端客戶互動(dòng)參與，充分運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)各種傳播手段，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)，從而提升客戶忠誠(chéng)度。 3 9 年 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 1000 場(chǎng) 累計(jì) 開(kāi)辦 講座 上千 場(chǎng) 25 萬(wàn)次 累計(jì) 聽(tīng)講 人數(shù) 超過(guò) 25萬(wàn)人次 ，聽(tīng)眾均為 VIP 客戶 13759 名 擁有 13759 名 專家專欄 ， 312 名 頂尖 權(quán)威 專家 ， 涵蓋 26個(gè)行業(yè)， 184 個(gè)細(xì)分領(lǐng)域 10 萬(wàn)次 2020 年， 益策公開(kāi)課 學(xué)員 突破 10 萬(wàn)人次 五 、 項(xiàng)目特色 大勢(shì)把握 —— 出思路。 在把握宏觀大勢(shì)的前提下，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的 不同特點(diǎn)，找到適合其活動(dòng)的思路。圍繞論壇全年規(guī)劃或系列論壇主題，提出整體實(shí)施思路，并結(jié)合客戶需求點(diǎn)燃項(xiàng)目啟動(dòng)的引爆點(diǎn)。 理念創(chuàng)新 —— 出定位。 思路確定后，選擇擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的迷局，確定差異化發(fā)展的突破點(diǎn)，總結(jié)、提取出一個(gè)能體現(xiàn)企業(yè)或品牌的核心理念。 策略設(shè)計(jì) —— 出方案。 量身定造，針對(duì)具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)一套科學(xué)、獨(dú)創(chuàng)、前瞻，且具可操作性的策略方案。策略設(shè)計(jì)包括項(xiàng)目總體定位、項(xiàng)目理念設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)作流程、項(xiàng)目推廣策略。 資源整合 —— 出平臺(tái)。 幫助項(xiàng)目整合內(nèi)外資源，包括整合著名專家、知名主持人、主流媒體、權(quán)威出版社、財(cái)經(jīng)記者、專業(yè)攝影師、現(xiàn)場(chǎng)速記、禮儀接待等資源，從而創(chuàng)造一個(gè)統(tǒng)一的操作平臺(tái)。 動(dòng)態(tài)顧問(wèn) —— 出建議。 操作過(guò)程主要由益策統(tǒng)籌各項(xiàng)目模塊，作為顧問(wèn)起參謀作用。顧問(wèn)建議包括項(xiàng)目重大事件、項(xiàng)目重要環(huán)節(jié)、項(xiàng)目節(jié)奏、項(xiàng)目流程等，實(shí)施項(xiàng)目引爆和項(xiàng)目品牌提升。 4 六 、業(yè)務(wù) 結(jié)構(gòu) 圖 在一張精美 圖片上面介紹 業(yè)務(wù)的 “ 四大形式 ”、“九大板塊” 四大 形式 ：名家講座 、 商務(wù)論壇 、 主題沙龍 、 商務(wù)考察 九大板塊：經(jīng)濟(jì)、 管理 、 營(yíng)銷 、國(guó)學(xué)、 養(yǎng)生 、 理財(cái) 、 親子 、 風(fēng)水、女性 國(guó)學(xué)系列 養(yǎng)生系列 親子系列 九大板塊 營(yíng)銷系列 經(jīng)濟(jì)系列 管理系列 魅力 女性 系列 風(fēng)水系列 理財(cái)系列 5 七 、 客戶運(yùn)營(yíng)之 “三駕馬車” （一）活動(dòng) 模式 —— 四大形式 名家講座 邀請(qǐng)名人大師分享智慧 經(jīng)驗(yàn) ， 引發(fā)社會(huì)注意力和公眾討論， 幫助客戶拓展視野、更新觀念 。 ? 前沿資訊：精心 挑選企業(yè)最為關(guān)心的 熱點(diǎn) 話 題 ? 權(quán)威嘉賓：邀請(qǐng)業(yè)界最具話語(yǔ)權(quán)的 權(quán)威性 專家 ? 核心觀念： 面對(duì)面與大師交流 企業(yè) 管理之道 商務(wù) 論壇 聚焦關(guān)鍵話題展開(kāi)討論，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng) 觀點(diǎn)的交流與碰撞， 幫助企業(yè)客戶全面分析并接收一些重要觀念及策略。 ? 探討 關(guān)鍵話題 ： 官、企、學(xué)、 研齊聚一堂，進(jìn)行激烈睿智的火花碰撞 ? 締結(jié)高端人脈 ：以互動(dòng) 方式 結(jié)交拓展高端 人脈 ，尋找商業(yè)合作機(jī)會(huì) ? 提煉精髓思想：主持人通過(guò)針對(duì)性的問(wèn)題來(lái)挖掘權(quán)威嘉賓的思想 客戶沙龍 客戶沙龍以學(xué)員分享為主， 旨在 大眾教育大眾，重在學(xué)員之間 的相互學(xué)習(xí)與交流， 為客戶搭建高端人脈 圈子 。 ? 分享客戶感受 ： 打造最具價(jià)值體驗(yàn)的客戶學(xué)習(xí)與交流平臺(tái) ? 精準(zhǔn)傳遞價(jià)值 ： 找到一條擁有精準(zhǔn)客戶群體的 品牌 傳播渠道 ? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作： 以分組形式共同探討問(wèn)題提出 系統(tǒng) 建議進(jìn)行整合 商務(wù)考察 帶領(lǐng)客戶走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)，親身與優(yōu)秀企業(yè)的管理人員交流，更感性、更全面地學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)。 ? 走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè) ： 與管理層面對(duì)面交流，感受先進(jìn)的管理文化 ? 豐 富 學(xué)習(xí) 形式 ： 拓展國(guó)際視野， 借鑒與運(yùn)用標(biāo)桿企 業(yè) 成功精髓 ? 專項(xiàng)系統(tǒng)培訓(xùn)：與國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)大學(xué)合作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的完整性 6 （二）活動(dòng) 內(nèi)容 —— 九大板塊 經(jīng)濟(jì)系列 2020年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)期普遍提高，但宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍充滿復(fù)雜性和不確定性，針對(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的調(diào)控措施正加速出臺(tái)。在此背景下， 眾多 企業(yè)都面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級(jí)，許多企業(yè)家都關(guān)注著如下 如下經(jīng)濟(jì)話題 —— （設(shè)計(jì)配 抽象 圖） 序號(hào) 主題類型 推薦 主題 推薦 嘉賓 1 宏觀 經(jīng)濟(jì) 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測(cè) 世界級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 郎咸平 2 政策解讀 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析與企業(yè)應(yīng)對(duì)之策 國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng) 陳東琪 3 金融市場(chǎng) 中國(guó)資本市場(chǎng)走勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn) 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng) 巴曙松 4 房地產(chǎn) 宏觀調(diào)控下的中國(guó)房地產(chǎn) 國(guó)家建設(shè)部政策研究中心主任 陳 淮 管理系列 現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克一針見(jiàn)血地指出：中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題，不是資金， 不是先進(jìn)的設(shè)備，也不是高科技，而是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者 ， 中國(guó)的管理者