【正文】 1 / 53昆明公眾信息服務系統(tǒng)方案建議書2 / 53目 錄1．概述 ......................................................................................................52．系統(tǒng)結構 ..............................................................................................8 模塊結構 ...........................................................................................8 系統(tǒng)硬件結構 .................................................................................123．系統(tǒng)特點 ............................................................................................164．系統(tǒng)功能 ............................................................................................18 業(yè)務功能 .........................................................................................18 人工信息服務 ...........................................................................18 自動聲訊服務業(yè)務 ...................................................................21 開分臺的功能 .................................................................................235. 多種業(yè)務拓展 .....................................................................................26 城市秘書 .........................................................................................26 基本服務功能 ...........................................................................2增強服務 ................................................................................2高級服務 ..............................................................................29 .........................................................................325. ................................................................34 16169 公眾多媒體的聯(lián)網(wǎng) ...................................................35 與 16 169 公眾多媒體網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)方式 ................................353 / 53 與 16 169 聯(lián)網(wǎng)的安全性解決方案 ....................................36 與 16 169 系統(tǒng)的互訪 ........................................................37 .................................................................................37 與稅務局相聯(lián)的方案 ...............................................................37 系統(tǒng)功能模塊說明 ...................................................................38 系統(tǒng)設計要求 ...........................................................................39 ....................................................................40 148 系統(tǒng)相聯(lián) .............................................................................40 與當?shù)?148 系統(tǒng)連接的方法 ..................................................40 自動咨詢 ..................................................................................41．人工咨詢 ................................................................................416．系統(tǒng)后臺管理 ....................................................................................42 系統(tǒng)配置管理 .................................................................................42 用戶號碼管理 .................................................................................42 計費類別及信息類別的定義 .........................................................43 系統(tǒng)計費方式 .................................................................................447．系統(tǒng)性能指標 ....................................................................................45. 中繼接口處理指標 ........................................................................45 接口方式 ................................................................................45 信令方式 ................................................................................45 同步方式 ................................................................................454 / 53附錄一 XX 聲訊平臺全國分布情況 ...............................................46附錄二 XX 集團售后服務與技術支持 .......................................515 / 531．概述 隨 著 我 國 郵 電 事 業(yè) 的 發(fā) 展 ， 電 話 普 及 率 大 大 提 高 ， 電 話 網(wǎng) 成 為 用 戶 最 多 、覆 蓋 面 最 廣 、 影 響 最 大 的 公 眾 網(wǎng) ， 通 過 電 話 網(wǎng) 為 用 戶 提 供 信 息 服 務 已 成 為 一 個重 要 的 電 信 增 值 功 能 ， 特 別 是 近 幾 年 來 ， 國 際 Inter 網(wǎng) 絡 和 多 媒 體 網(wǎng) 的 迅 猛發(fā) 展 ， 網(wǎng) 絡 的 用 戶 及 服 務 提 供 者 的 數(shù) 目 直 線 增 長 ， 如 何 從 浩 如 煙 海 的 信 息 網(wǎng) 中獲 得 信 息 已 成 為 國 人 所 關 心 的 熱 點 和 焦 點 。 公 用 電 話 網(wǎng) (PSTN)， 數(shù) 據(jù) 數(shù) 字 網(wǎng)(DDN)， 分 組 交 換 網(wǎng) (PSDN、 網(wǎng) ） 已 為 人 們 獲 取 信 息 架 起 了 網(wǎng) 絡 橋 梁 ，那 么 ， 如 何 利 用 這 些 資 源 提 供 各 種 各 樣 的 信 息 服 務 則 是 擺 在 我 們 面 前 的 艱 巨 而又 極 有 意 義 的 任 務 。目 前 ， 我 國 的 信 息 服 務 業(yè) 務 主 要 是 168/160(自 動 /人 工 )聲 訊 業(yè) 務 ， 在 短短 的 時 間 內 已 遍 及 全 國 各 地 ， 有 些 地 方 已 出 現(xiàn) 多 家 競 爭 的 情 況 ， 產(chǎn) 生 了 可 觀 的經(jīng) 濟 效 益 和 良 好 的 社 會 效 益 。 然 而 隨 著 信 息 在 日 常 生 活 中 的 地 位 越 來 越 重 要 ，人 們 對 聲 訊 業(yè) 務 的 要 求 也 越 來 越 高 。 聲 訊 系 統(tǒng) 提 供 的 服 務 僅 限 于 語 音 方 面 ， 而且 信 息 量 少 、 不 便 聯(lián) 網(wǎng) ， 這 在 很 大 程 度 上 不 能 滿 足 人 們 對 多 種 信 息 形 式 的 需 要 ，這 些 問 題 已 經(jīng) 限 制 了 信 息 臺 的 業(yè) 務 量 及 業(yè) 務 收 入 。 特 別 是 信 息 服 務 方 式 單 一 這一 點 ， 已 成 了 人 們 對 信 息 廣 泛 需 求 的 障 礙 。 因 此 ， 采 用 技 術 含 量 高 、 層 次 高 、全 方 位 的 包 括 語 音 、 數(shù) 據(jù) 、 傳 真 、 圖 像 、 人 工 、 自 動 的 信 息 服 務 系 統(tǒng) 已 成 為 大勢 所 趨 ， 將 構 成 未 來 信 息 業(yè) 發(fā) 展 的 主 方 向 。可 見 ， 現(xiàn) 狀 和 未 來 都 要 求 有 一 套 能 利 用 多 種 方 式 和 途 徑 的 、 信 息 容 量 大而 全 、 操 作 方 便 的 綜 合 信 息 服 務 系 統(tǒng) 來 滿 足 人 們 對 多 種 信 息 形 式 的 需 求 。 而 現(xiàn)代 科 學 技 術 、 網(wǎng) 絡 互 聯(lián) 技 術 的 發(fā) 展 及 通 信 技 術 的 發(fā) 展 已 為 實 現(xiàn) 這 一 目 標 提 供 了6 / 53技 術 保 障 。為 滿 足 社 會 對 新 一 代 信 息 服 務 系 統(tǒng) 的 需 求 ， xx 集 團 充 分 利 用 以 往 研 制 人工 、 自 動 語 音 服 務 系 統(tǒng) 的 豐 富 經(jīng) 驗 ， 在 研 究 了 國 內 外 各 種 信 息 服 務 系 統(tǒng) 的 基 礎上 ， 集 中 優(yōu) 勢 開 發(fā) 力 量 ， 采 用 國 際 先 進 的 交 換 技 術 、 數(shù) 字 和 通 訊 技 術 、 數(shù) 據(jù) 庫技 術 、 計 算 機 網(wǎng) 絡 互 聯(lián) 技 術 ， 研 制 成 功 了 功 能 強 大 的 xx 綜 合 信 息 服 務 系 統(tǒng) 。該 系 統(tǒng) 集 語 音 、 傳 真 、 數(shù) 據(jù) 、 圖 文 等 信 息 于 一 體 ， 提 供 了 自 動 、 人 工 、 半 自動 、 分 臺 、 會 議 等 多 種 信 息 服 務 形 式 ， 能 實 現(xiàn) 異 地 信 息 庫 互 訪 、 動 態(tài) 信 息 查 詢 、可 視 圖 文 功 能 等 。 該 系 統(tǒng) 界 面 友 好 ， 具 有 良 好 的 可 操 作 性 ， 組 網(wǎng) 方 式 靈 活 ， 方便 ， 而 且 配 備 了 強 大 而 完 善 的 后 臺 管 理 和 維 護 系 統(tǒng) ， 計 費 方 式 多 樣 、 靈 活 ， 結算 合 理 、 公 正 ， 是 目 前 國 內 使 用 最 多 ， 被 廣 泛 認 可 的 一 套 綜 合 信 息 服 務 平 臺 。xx 綜 合 信 息 服 務 系 統(tǒng) 嚴 格 按 照 ITUT 的 有 關 建 議 和 郵 電 部 《 電 話 信 息 服務 技 術 規(guī) 范 》 、 《 電 話 信 息 服 務 聯(lián) 網(wǎng) 技 術 要 求 》 的 有 關 規(guī) 定 進 行 設 計 。 它 充 分考 慮 了 國 內 信 息 臺 大 都 面 臨 著 設 備 升 級 換 代 、 擴 大 服 務 范 圍 、 增 大 信 息 容 量 、加 強 信 息 聯(lián) 網(wǎng) 等 問 題 的 現(xiàn) 狀 ， 在 設 計 上 遵 循 了 以 下 原 則 ：1） 提 供 多 種 信 息 服 務 功 能 ， 以 便 網(wǎng) 絡 經(jīng) 營 者 運 營 ；2） 靈 活 的 系 統(tǒng) 結 構 ， 各 種 信 息 服 務 功 能 可 根 據(jù) 實 際 情 況 疊 加 ；3） 嚴 謹 而 方 便 的 組 網(wǎng) 結 構 ， 樹 立 全 網(wǎng) 概 念 ， 使 網(wǎng) 上 的 服 務 資 源 和 信 息 資源 盡 可 能 為 大 家 共 享 ；4） 充 分 利 用 原 有 資 源 ， 盡 量 在 原 系 統(tǒng) 上 進 行 改 造 ， 以 節(jié) 省 投 資 ；5） 目 標 系 統(tǒng) 的 用 戶 界 面 必 須 簡 單 、 直 觀 、 方 便 ， 以 保 證 提 供 給 管