【正文】 1 / 60湖北省新華醫(yī)院考評設(shè)計(jì)方案1 / 60目 錄第一篇 管理辦法 ............................................................................................................................1第一章 總則 ................................................................................................................................1第二章 考評方法 ........................................................................................................................1第三章 月度考評 ........................................................................................................................9第四章 年度考評 ......................................................................................................................11第五章 申訴及其處理 ..............................................................................................................13第六章 附則 ..............................................................................................................................16第二篇 實(shí)施細(xì)則 ..........................................................................................................................17第七章 具體實(shí)施辦法和考評評分表設(shè)計(jì) ..............................................................................17一、高層管理人員 ......................................................................................................................17二、部門負(fù)責(zé)人 ..........................................................................................................................24三、部門副職、基層管理人員 ..................................................................................................31四、一般員工 ..............................................................................................................................38第八章 部門考評 ......................................................................................................................42第九章 考評評分表填表說明 ..................................................................................................44第十章 特別罷免條例 ..............................................................................................................45第三篇 附件 ..................................................................................................................................47附件一： 員工態(tài)度考評指標(biāo)評定表 ........................................................................................47附件二： 員工能力考評指標(biāo)評定表 ........................................................................................48附件三： 周邊績效考評指標(biāo)評定表 ........................................................................................53附件四： 管理績效考評指標(biāo)評定表 ........................................................................................54附件五：各部門周邊績效考核權(quán)重表 ......................................................................................55附件六：部門負(fù)責(zé)人周邊績效考評評分表（月度） ..............................................................571 / 60第一篇 管理辦法第 一 章 總 則第一條 為提高湖北省新華醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)醫(yī)院目前的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于湖北省新華醫(yī)院（以下簡稱醫(yī)院）全體員工。第三條 考評目的1. 通過目標(biāo)逐級分解和考評，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 通過考評合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動性；3. 通過績效考評促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；4. 通過考評規(guī)范工作流程，提高醫(yī)院的整體管理水平；5. 通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績效和整體員工素質(zhì)。第四條 考評原則1. 以提高員工績效為導(dǎo)向；2. 定性考評與定量考評相結(jié)合；3. 多角度考評；4. 公平、公正、公開原則。第五條 考評用途考評結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 薪酬分配；2. 工資晉升；3. 崗位調(diào)整；4. 員工培訓(xùn)；5. 榮譽(yù)的評比等。第 二 章 考 評 方 法2 / 60第六條 考評周期考評分為月度考評和年度考評。月度考評于每月的 15 日內(nèi)完成上月的考核，年度考評于次年元月 20 日前完成。第七條 考評組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 考評委員會考評委員會是醫(yī)院考核的最高決策機(jī)構(gòu)，承擔(dān)以下職責(zé)：1. 考評制度及相關(guān)制度修訂的審批；2. 月度和年度考評結(jié)果的評議和審批；3. 員工工資的調(diào)整和考評等級比例的確定； 4. 員工考評申訴的最終處理。（二） 人力資源部考評工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對考評各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2. 對考評過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3. 匯總統(tǒng)計(jì)考評評分結(jié)果，形成考評總結(jié)報(bào)告；4. 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考評申訴的具體工作；5. 對月度、年度考評工作情況進(jìn)行通報(bào)；對考評過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾 正、指導(dǎo)與處罰；6. 為員工建立考評檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)；7. 對考評制度提出修改建議。（三） 各部門主任的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考評指標(biāo)并制定下屬的考評表；2. 負(fù)責(zé)本部門員工考評和等級評定；3. 負(fù)責(zé)根據(jù)考評結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第八條 考評主體考評主體分為直接上級考評、直接下級考評、同級人員考評，不同的考評維度對應(yīng)不同的考評主體，見表 1。表 1 考評主體考核對象 考核主體3 / 60院長 上級機(jī)關(guān)、直接下級醫(yī)院副院長 院長、直接下級各部門負(fù)責(zé)人 直接上級、同級、直接下級部門副職 直接上級、直接下級基層管理人員 直接上級、直接下級一般員工 直接上級第九條 考評維度考評維度是對考評對象考評的不同角度和不同方面，包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個考評維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考評對象、不同考評期間采用不同的考評維度、不同的測評指標(biāo)。（一） 績效維度：績效是指被考評人員所取得的工作成果，從以下三個方面考評：1. 任務(wù)績效：考評員工本職工作任務(wù)完成的情況。包括每個崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)（具體參見《湖北省新華醫(yī)院任務(wù)績效考評指標(biāo)體系》 ） 。2. 周邊績效：考評工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。3. 管理績效：考評管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。（二） 能力維度：指被考評人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：部門副職人員以上能力考評指標(biāo)：1. 人際交往能力2. 影響力 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力4. 溝通能力5. 判斷和決策能力6. 計(jì)劃和執(zhí)行能力7. 知識學(xué)習(xí)能力4 / 60一般人員能力考評指標(biāo)：1．溝通理解能力2．計(jì)劃和執(zhí)行能力3．專業(yè)技能4．知識學(xué)習(xí)能力（三） 態(tài)度維度：指被考評人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考評包括：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性第十條 工作績效目標(biāo)的設(shè)立（一） 每月期初根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本月內(nèi)醫(yī)院的工作重點(diǎn)和部門工作重點(diǎn)，由上下級之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考評指標(biāo)，形成考評表，報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二） 工作計(jì)劃和考評指標(biāo)的更改需經(jīng)被考評者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。如有爭議，考評委員會有最終裁決權(quán)。第十一條 工作績效目標(biāo)設(shè)立的要求（一） 重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇考評周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)；（二） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四） 民主性：所有考評目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。第十二條 考評指標(biāo)的權(quán)重：權(quán)重表示單個考評指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同5 / 60的考評人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見月度考評、年度考評的相關(guān)內(nèi)容?！皢雾?xiàng)否決”指標(biāo)：對特別重要，影響部門整體工作的指標(biāo)可由直接上級設(shè)立為單項(xiàng)否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考評周期內(nèi)的該項(xiàng)指標(biāo)對應(yīng)的分值為 0 分。第十三條 考評記錄考評周期的期初，被考評人的考評維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考評者上級向其說明并討論相互認(rèn)可。同時，考評主體對被考評人的考評維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？荚u臺帳，將考評內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考評打分的依據(jù)，同時作為考評結(jié)果反饋和考評申訴處理的依據(jù)。第十四條 考評評分考評表中的所有考評指標(biāo)均按照百分制（滿分為 100 分）打分。對于每項(xiàng)考評指標(biāo)，按照 A、B、C、D 四個評分等級評分，每一評分等級有各自的分?jǐn)?shù)區(qū)間，具體定