【正文】 公寓入伙籌備方案公寓入伙籌備方案 目 錄一、某國(guó)際公寓（一期）總體入伙計(jì)劃 二、入伙清單 三、入伙公告 四、入伙通知書(shū) 五、入伙流程圖 六、辦理房產(chǎn)證通知 七、工程工作計(jì)劃 –已包含培訓(xùn)計(jì)劃 八、環(huán)境工作計(jì)劃已包含培訓(xùn)計(jì)劃 九、安全工作計(jì)劃已包含培訓(xùn)計(jì)劃 十、行政、客服工作計(jì)劃已包含培訓(xùn)計(jì)劃 1）入伙現(xiàn)場(chǎng)布置 2）入伙工作流程3）入伙應(yīng)對(duì)方案及業(yè)戶(hù)經(jīng)常提到的問(wèn)題4）某國(guó)際應(yīng)知應(yīng)會(huì)5）物資采購(gòu)6）入伙崗位安排及借調(diào)人員需求7）借調(diào)物品8）客服工作計(jì)劃9）文件、表格十一、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)示系統(tǒng)十二、現(xiàn)場(chǎng)宣傳及后勤十三、費(fèi)用合計(jì)一、某國(guó)際公寓（一期）入伙計(jì)劃（地產(chǎn)）某國(guó)際公寓（一期）入伙計(jì)劃 入伙時(shí)間： 目標(biāo)：合理安排客戶(hù)的入伙工作，確保入伙工作順利有序的進(jìn)行。 籌備計(jì)劃序號(hào)工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任部門(mén)備注一入伙準(zhǔn)備工作項(xiàng)目入伙小組成立組織召開(kāi)項(xiàng)目交底會(huì)、培訓(xùn)成員小組掌握入伙流程等相關(guān)知識(shí)?？头M、工程部、維修組人員組成有：工程、設(shè)計(jì)、維修、客服營(yíng)銷(xiāo)、律師、物管。正式成立項(xiàng)目交樓小組，要求物業(yè)在前期驗(yàn)樓時(shí)做到替業(yè)主預(yù)驗(yàn)樓的工作，將工程整改工作提前完。入伙后的整改跟進(jìn)事宜等。入伙業(yè)主資格確認(rèn)、業(yè)主花名冊(cè)客服組簽約情況、房款繳納情況，按揭手續(xù)等核實(shí)（財(cái)務(wù)部）入伙通知書(shū)、辦證通知書(shū)客服組律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成。《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》、《業(yè)主手冊(cè)》項(xiàng)目管理中心律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成?！稑I(yè)主公約》、《物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》、《房屋裝修管理協(xié)議》等管理處律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成。*《竣工備案收文回執(zhí)》及單項(xiàng)驗(yàn)收合格證工程部 提供《備案收文回執(zhí)》原件，單項(xiàng)驗(yàn)收合格證復(fù)印件備查、供現(xiàn)場(chǎng)明示。業(yè)主分戶(hù)面積審核項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部提供查丈報(bào)告原件備業(yè)主查閱；審核入伙通知書(shū)及辦證通知書(shū)；提供相關(guān)法律咨詢(xún)業(yè)主臨時(shí)公約等文本管理處由物業(yè)準(zhǔn)備的所有規(guī)定文本，須在20日前完成。二入伙通知工作*入伙通知書(shū)、辦證通知書(shū)郵寄。 起草附件內(nèi)容：入伙流程、入伙費(fèi)用明細(xì)?？头M?日完成郵寄以EMS特快專(zhuān)遞方式。如須分批入伙，客服組應(yīng)提前一天確定分批入伙名單。入伙費(fèi)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)管理費(fèi)、暖氣費(fèi)）物管、客服組相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取方式的確認(rèn)。三交樓準(zhǔn)備工作 召開(kāi)驗(yàn)樓交底會(huì)業(yè)主入伙之前，由工程組織各相關(guān)部門(mén)召開(kāi)交底會(huì)。主要就項(xiàng)目的交樓標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)向大家做個(gè)交底。客服組工作內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)規(guī)劃、配套設(shè)施、工程質(zhì)量、建筑風(fēng)格、銷(xiāo)售承諾、物業(yè)管理、物業(yè)整體移交 （包括管理用房、圖紙，權(quán)屬清冊(cè)等物業(yè)資料移交）工程部 管理處項(xiàng)目管理中心物業(yè)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)樓，實(shí)現(xiàn)全面管理。*管理處驗(yàn)樓員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理處工程部項(xiàng)目管理中心工程部協(xié)助培訓(xùn)。要求熟知交樓標(biāo)準(zhǔn)，戶(hù)型、結(jié)構(gòu)、管道、預(yù)留接口等，了解簡(jiǎn)單的土建、設(shè)計(jì)、材料知識(shí)；掌握驗(yàn)樓技巧，充分展示物業(yè)專(zhuān)業(yè)形象，提高驗(yàn)樓效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。管理處保潔、清理管理處交付前清掃整飭各入戶(hù)門(mén)門(mén)牌，小區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng) 設(shè)計(jì)部完成小區(qū)的路牌等標(biāo)識(shí)四入伙現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作入伙準(zhǔn)備會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)安排客服中心客服、管理處召開(kāi)入伙現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)策劃、宣傳準(zhǔn)備客服中心營(yíng)銷(xiāo)部突出親和力，提高某國(guó)際品質(zhì)感現(xiàn)場(chǎng)整體布置設(shè)計(jì)（客服、營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)提出要求，完成時(shí)間： ）設(shè)計(jì)部、客服組現(xiàn)場(chǎng)的展板、入伙指示牌等等的布置。現(xiàn)場(chǎng)布置管理處客服組（綠植，條幅、裝飾、接待臺(tái)，流程圖, 人流導(dǎo)引牌, 手冊(cè)資料架、飲料點(diǎn)心、背景音樂(lè)等）現(xiàn)場(chǎng)接待（門(mén)迎、接待禮儀人員）管理處培訓(xùn)上崗五入伙現(xiàn)場(chǎng)工作小組六入伙組織、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作*現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，協(xié)調(diào)客服組現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、資源協(xié)調(diào)。七入伙現(xiàn)場(chǎng)手續(xù)辦理、流程執(zhí)行驗(yàn)證收證，確認(rèn)蓋章管理處核查原件，收復(fù)印件，委托辦理入伙手續(xù)需公證簽訂協(xié)議，填寫(xiě)相關(guān)資料管理處資料、表格、筆準(zhǔn)備入伙費(fèi)收取管理處營(yíng)銷(xiāo)提供：減免管理費(fèi)客戶(hù)的清單*4驗(yàn)房交匙管理處工程部地產(chǎn)工程師、物業(yè)驗(yàn)樓員陪同驗(yàn)房:物業(yè),工程,設(shè)計(jì)填寫(xiě)房屋驗(yàn)收遺留項(xiàng)目報(bào)告表并在該套房草圖上標(biāo)明部位，登錄水電氣表讀數(shù)，鑰匙發(fā)放等。注：標(biāo)示“*”為重點(diǎn)完成項(xiàng)目 二、入伙清單（地產(chǎn)）入伙清單辦公時(shí)間：上午9：00至18：00第一天（ 年 月 日）集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶(hù)業(yè)主 第二天（ 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶(hù)業(yè)主 第三天（ 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶(hù)業(yè)主第四天（ 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶(hù)業(yè)主持續(xù)零散辦理業(yè)主入伙手續(xù)三、入伙公告（地產(chǎn)）入伙公告某國(guó)際公寓一期入伙公告尊敬的某國(guó)際公寓一期業(yè)主：某國(guó)際公寓一期已通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收，并于 年 月 日取得《某市房屋建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案收回回執(zhí)》，已具備入伙條件?，F(xiàn)定于 年 月 日開(kāi)始正式辦理入伙手續(xù)。集中辦理入伙時(shí)間為 年 月 日至1 日，入伙通知書(shū)及辦理房產(chǎn)證通知等相關(guān)文件以郵寄特快專(zhuān)遞方式寄出，敬請(qǐng)各位業(yè)主在近期留意查收。恭祝各位業(yè)主生活美滿(mǎn)幸福！入伙大吉！特此公告某置業(yè)有限公司年月日咨詢(xún)電話(huà)：地產(chǎn)公司客服專(zhuān)線：四、入伙通知書(shū)（地產(chǎn)）某國(guó)際公寓一期入伙通知書(shū)尊敬的＿＿＿＿棟＿＿＿＿號(hào)房業(yè)主：某國(guó)際公寓一期已通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收，并于 年 月 日取得《某市房屋建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案收文回執(zhí)》。您所購(gòu)買(mǎi)的某國(guó)際公寓＿＿＿＿棟＿＿＿＿號(hào)房，竣工建筑面積＿＿＿＿平方米，其中：套內(nèi)建筑面積＿＿＿＿平方米，分?jǐn)偣媒ㄖ娣e＿＿＿＿平方米，現(xiàn)已具備入伙條件，從20 年 月 日起開(kāi)始辦理入伙手續(xù)?！?集中辦理入伙手續(xù)時(shí)間為 年 月 日至 年 月 日。請(qǐng)您在200 年＿＿＿＿月＿＿＿＿日（上午＿＿＿＿/下午＿＿＿＿）前往辦理入伙手續(xù)?！?由于此次辦理入伙的業(yè)主很多，為使入伙工作順利有序進(jìn)行，免除您在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間等候的辛苦，請(qǐng)您按通知指定時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)手續(xù)，如有不便，敬請(qǐng)諒解?！?在辦理入伙手續(xù)前，請(qǐng)您付清購(gòu)房全款或辦妥銀行按揭手續(xù)，并于入伙當(dāng)日攜帶以下資料前往 辦理入伙手續(xù)。一、個(gè)人身份購(gòu)房業(yè)主需攜帶資料：《某國(guó)際公寓（一期）入伙通知書(shū)》；業(yè)主本人的有效身份證/護(hù)照原件及2份復(fù)印件；非按揭業(yè)主攜帶《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同（預(yù)售）》原件，按揭業(yè)主攜帶《個(gè)人住房擔(dān)保抵押、保證借款合同》原件； 銀行存折原件及存折復(fù)印件一份；將《業(yè)主/住戶(hù)情況登記表》填寫(xiě)好后，貼上照片（家庭成員為小區(qū)常住人員），并將每一位成員的照片另帶一張用作備份；預(yù)交費(fèi)用（請(qǐng)參照入伙流程指南）?！∽ⅲ喝缒荒苡H自前來(lái)，可委托他人代辦。委托他人辦理時(shí)還應(yīng)帶上：① 業(yè)主經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)原件；② 業(yè)主的身份證原件和復(fù)印件、護(hù)照原件和復(fù)印件（若業(yè)主為境外人士）；③ 代理人身份證原件和復(fù)印件、護(hù)照原件和復(fù)印件（若代理人為境外人士）；④ 聯(lián)名業(yè)主須同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)辦理入伙手續(xù)，如一方無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)可委托另外一方聯(lián)名業(yè)主辦理，須出具經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)原件；⑤ 業(yè)主為未成年人，由其法定監(jiān)護(hù)人辦理入伙，須出具《監(jiān)護(hù)人證書(shū)》原件。二、單位名義購(gòu)房業(yè)主需攜帶資料：《某國(guó)際公寓（一期）入伙通知書(shū)》；《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》原件及復(fù)印件；法定代表人證明書(shū)，法定代表人身份證原件及復(fù)印件1份；法定代表人授權(quán)委托書(shū)及單位印章；手續(xù)辦理人有效身份證/護(hù)照原件及復(fù)印件（若辦理人為境外人士）；《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同（預(yù)售）》原件，按揭業(yè)主應(yīng)同時(shí)攜帶貸款合同原件；法定代表人彩色一寸照片3張；填寫(xiě)好的《業(yè)主/住戶(hù)情況登記表》（單位）；預(yù)交費(fèi)用（請(qǐng)參照入伙流程指南）。單位賬號(hào)四、入伙流程圖（地產(chǎn)）某國(guó)際公寓一期入伙流程指南按本通知時(shí)間前來(lái)辦理入伙手續(xù)。發(fā)出入伙通知、辦證通知、入伙通知　　開(kāi)發(fā)商　　—→　　　↓核準(zhǔn)入伙通知書(shū)、房屋買(mǎi)賣(mài)合同及業(yè)主相關(guān)資料身份證明。確認(rèn)業(yè)主身份及入伙資格　　　　　　　　　　　　↓簽訂入伙文件簽訂業(yè)主公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議等，領(lǐng)取《住宅使用說(shuō)明書(shū)》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《業(yè)主手冊(cè)》等。　　　　　　　　　　　　　　　管理處　　　　　　　　　　↓繳納煤氣、有線電視開(kāi)戶(hù)費(fèi)、預(yù)交三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)。繳付入伙費(fèi)用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓領(lǐng)取鑰匙。驗(yàn)樓并接收單元鑰匙　　　　　　　　　　　　　二、入伙費(fèi)用明細(xì)表如您有任何疑問(wèn)歡迎致電垂詢(xún)：某國(guó)際管理處電話(huà)：　　　地產(chǎn)客服：　五、辦理房產(chǎn)證通知（地產(chǎn)）某國(guó)際公寓一期辦理房產(chǎn)證通知尊敬的業(yè)主：某國(guó)際公寓一期已經(jīng)符合交付入伙條件，在我公司積極籌備下，擬于待定年待定月份向某市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局上報(bào)申請(qǐng)辦理初始登記，預(yù)計(jì)待定年 月 日可以開(kāi)始辦理各位業(yè)主的房地產(chǎn)。為方便業(yè)主并預(yù)留充足的準(zhǔn)備時(shí)間，我司從待定年 月起開(kāi)始受理各位的辦證申請(qǐng)，以確保各位業(yè)主能盡快完成產(chǎn)權(quán)手續(xù)的辦理。以下是辦理房產(chǎn)證的有關(guān)事宜，敬請(qǐng)業(yè)主留意：一、非銀行按揭的業(yè)主請(qǐng)準(zhǔn)備購(gòu)房合同正本2本（其中1本到 領(lǐng)?。弧∩矸葑C原件及復(fù)印件；　付清樓款證明及發(fā)票（辦證聯(lián)）；房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表（到 領(lǐng)?。?；　　辦證費(fèi)※根據(jù)某市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局有關(guān)規(guī)定，房產(chǎn)證辦理需業(yè)主親自到國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局申請(qǐng)，因此請(qǐng)業(yè)主本人于待定年待定月待定日前先到 辦理領(lǐng)取資料等有關(guān)手續(xù)，再攜帶以上資料親自前往國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局申辦并領(lǐng)取房地產(chǎn)證。二、 辦銀行按揭的業(yè)主請(qǐng)準(zhǔn)備銀行按揭合同復(fù)印件；　　身份證復(fù)印件；　　辦證費(fèi)。※請(qǐng)業(yè)主本人攜帶以上資料及費(fèi)用于待定年 月 日前親自前往某國(guó)際售樓處辦理有關(guān)手續(xù)，并簽署下列文件：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表；　　樓花轉(zhuǎn)現(xiàn)樓申請(qǐng)表；業(yè)主委托銀行辦證、辦理抵押登記的委托書(shū)（外籍及港澳臺(tái)業(yè)主需公證）※您前往某國(guó)際售樓處辦理上述手續(xù)后，由按揭銀行向某市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局申辦房產(chǎn)證。※房產(chǎn)證辦好后直接由銀行領(lǐng)取保存。三、 辦證費(fèi)用明細(xì)表（以下費(fèi)用待定）※請(qǐng)各位業(yè)主盡快備好上述資料及費(fèi)用，務(wù)必在待定年 月 日前往某國(guó)際售樓處辦理上述手續(xù)。如因業(yè)主個(gè)人原因暫不辦證或逾期未辦理上述手續(xù)的，您所購(gòu)房產(chǎn)將不能獲得及時(shí)確權(quán)。專(zhuān)此通知并順祝喬遷新七、工程工作計(jì)劃 （管理處）10工程工作計(jì)劃一、 人員招聘及崗位安排1. 責(zé)任人： 2. 完成時(shí)間：人員招聘：（1）招聘 名維修人員。（2）保安部借用人員 名。(入伙)3. 崗位安排 戶(hù) 內(nèi) 驗(yàn) 樓 人 員序號(hào)人 員 內(nèi) 容時(shí) 間1 驗(yàn)樓及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人2對(duì)戶(hù)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收清點(diǎn)、問(wèn)題記錄整理，與地產(chǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。3對(duì)戶(hù)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收清點(diǎn)、問(wèn)題記錄整理，與地產(chǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。4對(duì)戶(hù)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收清點(diǎn)、問(wèn)題記錄整理，與地產(chǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。5對(duì)戶(hù)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收清點(diǎn)、問(wèn)題記錄整理，與地產(chǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。6對(duì)戶(hù)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收清點(diǎn)、問(wèn)題記錄整理，與地產(chǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。7對(duì)戶(hù)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收清點(diǎn)、問(wèn)題記錄整理，與地產(chǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。注： 負(fù)責(zé)