健身俱樂部市場競爭方案(已修改)
2025-05-26 22:33 本頁面
【正文】 競爭是俱樂部之間不可避免的，但俱樂部之間不恰當(dāng)和互相殘殺的競爭則是可以避免的，在競爭中國際品牌比較注重競爭的法則和策略，做到名利雙收，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，隨著健身朝陽產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)俱樂部之間的競爭越來越激烈，一些俱樂部的競爭中相互殘殺，往往會(huì)造成兩敗俱傷甚至影響區(qū)域市場的發(fā)展。 隨著人們對(duì)健康時(shí)尚的生活方式要求的不斷提高，健身俱樂部市場也在不斷變化，因循守舊，一味采用常規(guī)性的競爭理念難以取得最佳的效果。在激烈的俱樂部市場競爭中，誰具有科學(xué)的、新穎的、實(shí)用的、多元化的營銷理念和策略，誰就能在經(jīng)營管理中取得競爭優(yōu)勢(shì)。只有不斷創(chuàng)新，不斷提升俱樂部營銷產(chǎn)品與服務(wù)的自身吸引力，才能在市場競爭中出奇制勝。駕馭俱樂部市場并立于不敗之地。 善待同行之道 同行之間既有競爭又有合作。有競爭，才能發(fā)展，才有進(jìn)步。COSMO提倡的是積極而有序的競爭，強(qiáng)化俱樂部的“軟實(shí)力”。 不損害行業(yè)形象 行業(yè)的形象與俱樂部自身的形象息息相關(guān)，同等重要。行業(yè)中某一競爭對(duì)手品牌發(fā)生有損名譽(yù)的事件后，短期內(nèi)雖然是個(gè)別俱樂部受到損失，若不迅速解決，隨著時(shí)間的推移，將殃及整個(gè)健身行業(yè)。 認(rèn)識(shí)并處理好整個(gè)行業(yè)與自身俱樂部的關(guān)系，在健身俱樂部的競爭中顯得非常重要。個(gè)別健身俱樂部不重視商業(yè)道德，不具備起碼的知識(shí)，乘人之危，借題發(fā)揮，惡性攻擊，或坐收漁翁之利，不但可能導(dǎo)致自己丑態(tài)百出，受眾群體準(zhǔn)會(huì)員和會(huì)員對(duì)自己的產(chǎn)品與服務(wù)不信任或拒絕，搬起石頭砸自己的腳，而且在消費(fèi)者心理上造成不良的影響，最終導(dǎo)致整個(gè)健身行業(yè)的美譽(yù)度下降。 相互結(jié)盟、共同提高 個(gè)別俱樂部存在“同行如冤家”的思想，在國內(nèi)外金融危機(jī)的加劇、消費(fèi)者觀望態(tài)度增加、產(chǎn)品與服務(wù)單一、市場占有率持續(xù)下降的情況的，不是共度難關(guān)，而是各自為戰(zhàn)，最終已經(jīng)導(dǎo)致成為同行之間的價(jià)格大戰(zhàn)。 管理是一門技術(shù)，俱樂部之間的競爭歸根到底是管理技術(shù)的競爭，是核心領(lǐng)導(dǎo)力的競爭，提高管理水平，研究、學(xué)習(xí)對(duì)方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是一方面，同時(shí)也要強(qiáng)化持續(xù)的培訓(xùn)，擁有屬于自身的團(tuán)隊(duì)和不斷的梯隊(duì)建設(shè)才是長久之道。但不正當(dāng)獲取對(duì)方的管理技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，將使自己的形象受損。品牌與品牌的合作，既可以獲取對(duì)方的經(jīng)營管理信息與經(jīng)驗(yàn)，又可以取得共同進(jìn)步。 服務(wù)之道 以會(huì)員為先提倡“服務(wù)第一、會(huì)員至上”、“第一品牌 第一團(tuán)隊(duì) 第一理念 第一管理 第一紀(jì)律第一經(jīng)營 第一服務(wù) 第一標(biāo)準(zhǔn) 第一效益 第一業(yè)績 第一成功”等經(jīng)營理念，并將待客之道擺在首位，提升到俱樂部精神與文化的層面進(jìn)行管理。 1）要讓每位員工知道，滿足會(huì)員的需要最重要。 2）評(píng)估每天會(huì)員的滿意度，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。 3）將服務(wù)會(huì)員之道作為俱樂部培訓(xùn)的主要課程。 4）俱樂部將員工視為會(huì)員。 5）站在會(huì)員的角度制定與修改服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)。 重視會(huì)員的意見 直接詢問會(huì)員對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的意見，了解他們的需求。 1）根據(jù)朝陽健身行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、俱樂部產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、會(huì)員的需要，確定目標(biāo)市場。當(dāng)目標(biāo)市場會(huì)員滿意度高時(shí)，就能吸引目標(biāo)市場以外的準(zhǔn)會(huì)員關(guān)注并進(jìn)入。 2）全面掌握會(huì)員現(xiàn)在的需要和未來的期望。 3）評(píng)估每一項(xiàng)服務(wù)的會(huì)員滿意度。包括會(huì)員對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度、會(huì)員與俱樂部的關(guān)系等。 4）將會(huì)員的期望作為產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。如，注重會(huì)員的反應(yīng)，隨機(jī)抽樣調(diào)查會(huì)員的好惡，觀察哪
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