航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案?？贫Y料(已修改)
2025-05-26 18:18 本頁面
【正文】 航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案(統(tǒng)招?？?一、專業(yè)名稱航空服務(wù)二、教育類型及學(xué)歷層次教育類型：高等職業(yè)教育學(xué)歷層次：?？迫?、入學(xué)要求條件普通高中畢業(yè)生四、學(xué)制全日制三年五、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)主要面向各航空公司、機(jī)場等企業(yè)，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，掌握航空服務(wù)專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，具備航空服務(wù)基本技能，有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，有較高的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和良好的職業(yè)道德，有良好的體能和健康心理，能從事空乘服務(wù)、機(jī)場地面服務(wù)、機(jī)場安檢、客票銷售等一線工作的德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。六、就業(yè)方向及能力要求就業(yè)方向就業(yè)方向：民航地面服務(wù)方向、民航空中服務(wù)方向、機(jī)場地面相關(guān)配套服務(wù)方向。主要就業(yè)單位：全國各機(jī)場、航空公司及客、貨運(yùn)代理公司等可從事的工作崗位及職業(yè)能力要求如表1所示。表1 崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表序號(hào)核心工作崗位工作任務(wù)技能、知識(shí)與素質(zhì)要求1空乘（1）機(jī)上設(shè)備使用（2）機(jī)上緊急安全救護(hù)（3）機(jī)上服務(wù)流程與規(guī)范（1）客艙服務(wù)（2）綜合技能實(shí)訓(xùn)2地勤（1）辦理旅客值機(jī)手續(xù)（2）辦理進(jìn)出港航班旅客登機(jī)手續(xù)（3）接送特殊旅客上下飛機(jī)（4）不正常航班安排旅客食宿（5）要客服務(wù)（6）客票銷售（7）免稅店銷售、餐飲服務(wù)（1）民航地面服務(wù)（2）綜合技能實(shí)訓(xùn)3安檢（1）查驗(yàn)證件（2）安全檢查（3）異常處理（1）機(jī)場安檢（2）軌道交通安檢能力結(jié)構(gòu)總體要求通用能力： （1）能夠熟練使用各種辦公軟件，熟悉計(jì)算機(jī)的相關(guān)操作。 （2）具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫、譯等綜合應(yīng)用能力，能使用英語進(jìn)行航空接待及相關(guān)服務(wù)工作。 （3）具備良好的語言、文字表達(dá)能力和與人溝通能力。 （4）具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。專業(yè)能力： （1）通過學(xué)習(xí)，具備從事航空服務(wù)行業(yè)客票銷售的能力。 （2）具備從事航空服務(wù)行業(yè)旅客運(yùn)送的能力。 （3）掌握客運(yùn)、貨運(yùn)及行李運(yùn)輸?shù)幕局R(shí)。 （4）具備從事航空服務(wù)行業(yè)安全檢查的能力。 （5）具有從事地面服務(wù)、空中乘務(wù)工作的能力。 （6）具備從事賓館服務(wù)的能力。素質(zhì)拓展能力： （1）具備航空公司、機(jī)場運(yùn)營與管理的能力。 （2）了解旅客心理，能夠應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。 （3）掌握多國語言的能力。技能證書要求表2 技能證書要求一覽表序號(hào)證書考試頒證單位備注1公共英語等級(jí)考試教育部三級(jí)2全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試教育部一級(jí)或以上3普通話水平測試國家語言文字工作委員會(huì)二級(jí)甲等或以上4民航安全檢察員勞動(dòng)局錄取前后均可考取5航空公司乘務(wù)培訓(xùn)國際民航運(yùn)輸協(xié)會(huì)可根據(jù)自身需求與能力考取6顧客服務(wù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)可根據(jù)自身需求與能力考取7機(jī)場運(yùn)營國際民航運(yùn)輸協(xié)會(huì)可根據(jù)自身需求與能力考取8茶藝師勞動(dòng)局可根據(jù)自身需求與能力考取9調(diào)酒師勞動(dòng)局可根據(jù)自身需求與能力考取10秘書證勞動(dòng)局可根據(jù)自身需求與能力考取11導(dǎo)游證旅游局可根據(jù)自身需求與能力考取七、課程體系（一）課程體系總結(jié)實(shí)訓(xùn)中心課程體系民航客艙實(shí)訓(xùn)、地面服務(wù)實(shí)訓(xùn)、安全實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、民航安全檢察員考證培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)實(shí)踐選修課程體系航空服務(wù)第二外語航空安全管理公共關(guān)系學(xué)機(jī)場運(yùn)行航空公司市場營銷與管理中外民俗風(fēng)情名酒鑒賞與名茶鑒賞美學(xué)欣賞與音樂欣賞 民航服務(wù)英語、普通話與播音技巧、職業(yè)健康心理、民航服務(wù)禮儀、民航旅客運(yùn)輸、民航乘務(wù)員基礎(chǔ)、民航客艙安全管理、民航客票銷售、航空公司運(yùn)營與管理、民航貨物運(yùn)輸、飛機(jī)載重與平衡、航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸、國際旅客值機(jī)專業(yè)課程體系專業(yè)技能課形體訓(xùn)練、禮儀、禮儀實(shí)訓(xùn)、化妝、民航法律法規(guī)、民航服務(wù)心理學(xué)、民航概論、航空運(yùn)輸?shù)乩?、民航地面服?wù)、民航安全實(shí)務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課毛、鄧、三重要思想概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、中國近代史綱要、文學(xué)作品欣賞與應(yīng)用文寫作、基礎(chǔ)英語、體育、軍事訓(xùn)練文化基礎(chǔ)課程體系（二）文化基礎(chǔ)課程及課程說明毛、鄧、三重要思想概論著重講授中國共產(chǎn)黨把馬克思主義基本原理與中國實(shí)際相結(jié)合的歷史進(jìn)程，充分反映馬克思主義中國化的三大理論成果，幫助學(xué)生系統(tǒng)掌握毛澤東思想與中國特色社會(huì)主義理論，堅(jiān)定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下走中國特色社會(huì)主義道路的理想信念。思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 主要進(jìn)行社會(huì)主義道德教育和法制教育，幫助學(xué)生增強(qiáng)社會(huì)主義法制觀念，提高思想道德素質(zhì)，解決成長成才過程中遇到的實(shí)際問題。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本課程主要講授計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、word、Excel、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和常用工具軟件等內(nèi)容的基本知識(shí)和操作技術(shù)，并組織學(xué)生參加全國計(jì)算機(jī)公共等級(jí)考試，考取全國計(jì)算機(jī)
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