【正文】 連鎖零售信息系統(tǒng)建設(shè)方案二零一四年三月目錄技術(shù)方案概述 建立系統(tǒng)的原則 系統(tǒng)總體目標(biāo) 5連鎖零售系統(tǒng)整體解決方案 構(gòu)建系統(tǒng)的原則 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 11總部系統(tǒng) 1總部系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍 1系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 1公司管理架構(gòu)的定義 1供應(yīng)商分類(lèi) 1供應(yīng)商檔案 1供應(yīng)商合同 1客戶(hù)檔案 1商品分類(lèi) 1商品檔案 1總部系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 1總部系統(tǒng)的報(bào)表體系 1日常管理報(bào)表 1分析性管理報(bào)表 1數(shù)據(jù)挖掘 1總部系統(tǒng)的權(quán)限機(jī)制 17配送中心系統(tǒng) 1配送中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍 1配送中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 1主要業(yè)務(wù)流和處理方法 1采購(gòu)管理 1補(bǔ)貨管理 1配送中心的倉(cāng)庫(kù)管理 1進(jìn)貨驗(yàn)收流程和管理 配送分揀出庫(kù)確認(rèn)流程 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程 2越庫(kù)配送流程 2配送中心的結(jié)算處理 2對(duì)供應(yīng)商進(jìn)貨的結(jié)算 2利潤(rùn)的結(jié)算 2庫(kù)存結(jié)算 2配送價(jià)格體系 2配送中心的查詢(xún)報(bào)表體系 23加工中心系統(tǒng) 2加工中心的業(yè)務(wù)范圍 2加工中心的業(yè)務(wù)流程 2加工中心的成本核算方式 24門(mén)店P(guān)OS/SC系統(tǒng) 2門(mén)店系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍 2門(mén)店主要業(yè)務(wù)流程和處理方法 2門(mén)店和總部的數(shù)據(jù)交換流程 2門(mén)店申請(qǐng)變價(jià)流程 2門(mén)店補(bǔ)貨流程 2門(mén)店進(jìn)貨流程 2門(mén)店盤(pán)點(diǎn)流程 2門(mén)店P(guān)OS系統(tǒng) 2門(mén)店系統(tǒng)的報(bào)表體系 27財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口 27系統(tǒng)集成 2系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐設(shè)備 2應(yīng)用服務(wù)器 2數(shù)據(jù)服務(wù)器 2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備 2VPN防火墻 2終端設(shè)備 2系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng) 2操作系統(tǒng) 2數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 29項(xiàng)目管理 2二次開(kāi)發(fā) 2項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目組織 進(jìn)度計(jì)劃 3軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程控制 3軟件質(zhì)量保證措施 36技術(shù)方案概述、建立系統(tǒng)的原則178。 一次規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐步開(kāi)發(fā)實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展是逐步擴(kuò)大和發(fā)展的過(guò)程，信息系統(tǒng)硬件設(shè)備的價(jià)格是呈下降趨勢(shì)的，而性能是呈上升趨勢(shì)的，所以對(duì)信息系統(tǒng)平臺(tái)的投入也應(yīng)該是一個(gè)逐步投資的過(guò)程，每一階段的投入只要能滿(mǎn)足這一階段需求或略超前一點(diǎn)即可。軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)也是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，切忌后面的工作否定前面的工作，造成資源的浪費(fèi)，所以在新建立一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)采用一次規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐步開(kāi)發(fā)實(shí)施的原則，即根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)的目標(biāo)和信息平臺(tái)，在實(shí)際建立系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，分階段開(kāi)發(fā)和實(shí)施系統(tǒng)，先實(shí)現(xiàn)企業(yè)近期需要的功能，支持近期企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，一次規(guī)劃又能保證后續(xù)開(kāi)發(fā)的工作能延續(xù)前期的工作，保持工作的一致性。178。 先進(jìn)性原則規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)充分考慮采用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理手段來(lái)支持企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證技術(shù)體系、管理理念的先進(jìn)性。充分利用各種先進(jìn)的技術(shù)和管理流程規(guī)范日常業(yè)務(wù)的操作，提高作業(yè)效率、降低操作出錯(cuò)率。178。 實(shí)用性原則系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)施時(shí)，將針對(duì)該公司的具體業(yè)務(wù)流程及管理流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，系統(tǒng)充分支持操作流程的實(shí)現(xiàn)，并就具體方案設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，力求操作簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)采用代碼、字典選擇等多種錄入方法。數(shù)據(jù)采集采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄入和事后錄入的兩種方式，數(shù)據(jù)的處理采用當(dāng)時(shí)實(shí)時(shí)處理和批量處理相結(jié)合的方式進(jìn)行，提高系統(tǒng)的工作效率。178。 可擴(kuò)充性原則企業(yè)的發(fā)展既有可預(yù)見(jiàn)的規(guī)律，也一定存在其不可預(yù)測(cè)性，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)將充分考慮以后的升級(jí)和擴(kuò)充功能的問(wèn)題，系統(tǒng)留有一定冗余度和擴(kuò)充部分，設(shè)有增加業(yè)務(wù)接口，可隨時(shí)增加業(yè)務(wù)，采用程序和數(shù)據(jù)分離的原則，設(shè)計(jì)參數(shù)，業(yè)務(wù)的變化只要調(diào)整參數(shù)即能滿(mǎn)足需要。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)留有適當(dāng)?shù)娜哂嘁詡鋵?lái)擴(kuò)充功能，冗余數(shù)據(jù)可通過(guò)參數(shù)設(shè)置成為顯式數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的擴(kuò)充性能滿(mǎn)足新的功能需求。178。 可靠性原則216。 數(shù)據(jù)錄入的檢查、糾錯(cuò)和審核；216。 事務(wù)定義，保證數(shù)據(jù)的一致性；216。 數(shù)據(jù)備份，系統(tǒng)提供應(yīng)用級(jí)的備份能力，數(shù)據(jù)庫(kù)提供數(shù)據(jù)級(jí)的備份能力。216。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)方便維護(hù)，并易于實(shí)時(shí)恢復(fù)。178。 安全性原則數(shù)據(jù)存儲(chǔ)將采用高可靠性的存儲(chǔ)設(shè)備；系統(tǒng)的使用和數(shù)據(jù)的查閱有完整的授權(quán)限制；數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程采用加密手段，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有嚴(yán)密的安全措施，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)免受外界侵犯，保證數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)庫(kù)采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，能保證數(shù)據(jù)安全存放。178。 適應(yīng)性原則查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)的需求，可能會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展而變化，用戶(hù)可自行組織查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)條件，適應(yīng)各種不同的需求，并設(shè)有多種應(yīng)急情況設(shè)置及處理。178。 可維護(hù)性原則系統(tǒng)的日常工作有日志，對(duì)任何意外事件的發(fā)生系統(tǒng)可根據(jù)日志情況進(jìn)行分析、判斷。、系統(tǒng)總體目標(biāo)從系統(tǒng)的范圍和功能上，系統(tǒng)要做到：216。 總部用信息化手段控制、監(jiān)督、服務(wù)、指導(dǎo)全公司業(yè)務(wù)運(yùn)作通過(guò)對(duì)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，總部可控制采購(gòu)、配送、門(mén)店的經(jīng)營(yíng)行為；通過(guò)對(duì)各部門(mén)發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查看，監(jiān)督其實(shí)際的執(zhí)行情況，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可進(jìn)一步指導(dǎo)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，從而可更好地為各部門(mén)服務(wù)?？偛繉?duì)信息的控制可精細(xì)到每個(gè)單品和每種業(yè)務(wù)類(lèi)別的每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)?？偛康墓芾韴?bào)表和分析報(bào)表可從部門(mén)、商品、供應(yīng)商、時(shí)間四個(gè)維度組合產(chǎn)生進(jìn)銷(xiāo)調(diào)存資等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，保證了公司高中低各管理層人員對(duì)信息的需求，達(dá)到管理的全面信息化。216。 配送中心業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)配送中心業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化管理，包括：采購(gòu)訂單/補(bǔ)貨、倉(cāng)庫(kù)管理、進(jìn)貨驗(yàn)收、入庫(kù)、配送分揀、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)對(duì)這些業(yè)務(wù)的處理精確到單品、單筆管理。216。 加工管理系統(tǒng)支持配送中心的加工業(yè)務(wù)的數(shù)字化，包括：加工商品配方管理、原料采購(gòu)、加工成本核算、返加工、加工商品配送和庫(kù)存管理。216。 支持第三方物流運(yùn)作系統(tǒng)支持配送中心作為第三方物流企業(yè)的運(yùn)作模式，具有與外界系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的接口和相應(yīng)的代碼轉(zhuǎn)換機(jī)制，以及第三方物流企業(yè)復(fù)雜的物流費(fèi)用計(jì)算功能。系統(tǒng)允許配送中心作為一個(gè)純物流中心運(yùn)作，即，配送中心只管數(shù)量不管金額和結(jié)算，同時(shí)系統(tǒng)也允許配送中心兼作利潤(rùn)中心來(lái)運(yùn)作，即，配送中心有完整的價(jià)格體系和金額管理、結(jié)算的功能。216。 靈活的財(cái)務(wù)接口系統(tǒng)有靈活的、可通過(guò)參數(shù)定義的財(cái)務(wù)接口功能。216。 齊全的查詢(xún)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能提供面向不同管理層的全面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢(xún)/報(bào)表和數(shù)據(jù)分析的功能。從支持公司運(yùn)作的效果上，系統(tǒng)要做到：216。 業(yè)務(wù)透明化、操作規(guī)范化業(yè)務(wù)透明化是指基于信息平臺(tái)上的業(yè)務(wù)全程可視化，對(duì)不同層次的人按不同的業(yè)務(wù)開(kāi)放程度，對(duì)相關(guān)人員開(kāi)放；操作規(guī)范化是指按標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)要求對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。216。 全程物流監(jiān)控、全程結(jié)算監(jiān)控全程物流監(jiān)控是指從供應(yīng)商到超市、門(mén)店等實(shí)行貨物的追蹤，掌握貨物的收發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客戶(hù)回簽、路損情況等全程信息；結(jié)算監(jiān)控是指通過(guò)信息平臺(tái)的財(cái)務(wù)接口實(shí)現(xiàn)配送中心借助網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)總部、各網(wǎng)點(diǎn)的全程網(wǎng)絡(luò)結(jié)算。216。 成本明顯下降成本下降是指通過(guò)信息化減少了重復(fù)勞動(dòng)，減少了在現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中為了維持相應(yīng)服務(wù)而花費(fèi)的大量不必要的費(fèi)用。216。 效率明顯提高效率提高是指工作流程更加合理、有效和到位，將更多的管理工作如報(bào)價(jià)管理、客戶(hù)管理、代理費(fèi)管理等交由計(jì)算機(jī)完成；216。 服務(wù)質(zhì)量明顯提高服務(wù)質(zhì)量提高是指客戶(hù)對(duì)貨物在發(fā)送運(yùn)行過(guò)程中享受更為直接的服務(wù)和更為及時(shí)的服務(wù)。216。 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指增加了企業(yè)的業(yè)務(wù)操作能力、管理能力、對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。連鎖零售系統(tǒng)整體解決方案、構(gòu)建系統(tǒng)的原則以大連鎖、大物流的思想建立信息系統(tǒng)xxxx擁有多家門(mén)店的的連鎖零售公司，采用連鎖的方式經(jīng)營(yíng)，隨著公司的發(fā)展門(mén)店數(shù)不斷增加，分布的地域也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這樣的連鎖超市公司最適合采用大連鎖的方式管理和建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)。所謂大連鎖就是采用中央集權(quán)的方式經(jīng)營(yíng)管理，采用統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一補(bǔ)貨、統(tǒng)一配送，統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理的大連鎖模式，信息系統(tǒng)也采用信息統(tǒng)一集中處理的方式進(jìn)行。xxxx科技將用這種大物流的思想構(gòu)建MIS信息系統(tǒng)平臺(tái)，使系統(tǒng)有很大的發(fā)展空間，支持大連鎖、多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)管理模式。商流、物流、信息流、資金流有機(jī)統(tǒng)一系統(tǒng)提供管理人員對(duì)商流的管理功能，當(dāng)有關(guān)單位（供應(yīng)商、配送中心、門(mén)店和客戶(hù)）執(zhí)行商流的指令后，發(fā)生物流變化，系統(tǒng)將在物流變化的現(xiàn)場(chǎng)采集物流變化的信息，并用商流控制和監(jiān)督物流變化的合法性和合理性，形成信息流，對(duì)信息流做相應(yīng)的處理，為財(cái)務(wù)結(jié)算提供結(jié)算依據(jù)，支持正確的資金流，這樣在信息系統(tǒng)的支持、控制、監(jiān)督之下商流、物流、信息流和資金流有機(jī)地結(jié)合，正確地流動(dòng)，完成了整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行。系統(tǒng)將用流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化支持業(yè)務(wù)開(kāi)展l 流程化xxxx科技將輔助貴公司制定合理、高效、可操作的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)將以流程為主線(xiàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)計(jì)的流程控制業(yè)務(wù)的操作，監(jiān)督流程的執(zhí)行。l 標(biāo)準(zhǔn)化在統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)上，可以通過(guò)制定統(tǒng)一的集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，實(shí)施統(tǒng)一的核算方法，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，去規(guī)范企業(yè)的管理信息，使用各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算口徑一致，更具可比性。比如，在公司內(nèi)部采用標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)科目，成本分?jǐn)偡椒?，業(yè)務(wù)審批流程等，在此基礎(chǔ)上可以通過(guò)合并報(bào)表功能，輕松的出具公司與下屬分公司的合并報(bào)表。l 透明化統(tǒng)一的集中式信息管理平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)科目，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程將使得整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部所有的信息從統(tǒng)一的來(lái)源獲得，各機(jī)構(gòu)之間的信息匯總更及時(shí)，更透明。集團(tuán)管理層可以在任何時(shí)候?qū)崟r(shí)查詢(xún)分析財(cái)務(wù)的信息，追蹤銷(xiāo)售狀況，獲取資金周轉(zhuǎn)的情況，從而更及時(shí)的做出決策。l 用客戶(hù)服務(wù)的兩層架構(gòu)體系（C/S結(jié)構(gòu)）和客戶(hù)應(yīng)用服務(wù)的三層架構(gòu)體系（B/S結(jié)構(gòu)）相結(jié)合的方法構(gòu)造系統(tǒng)系統(tǒng)的構(gòu)建采用C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的方式完成。C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)各有優(yōu)缺點(diǎn)。我們將利用C/S結(jié)構(gòu)的交互靈活、方便、高效的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)輸入/輸出數(shù)據(jù)量大、交互頻繁的總部系統(tǒng)和配送中心數(shù)據(jù)管理和日常業(yè)務(wù)的操作；利用B/S結(jié)構(gòu)門(mén)店管理系統(tǒng)和適用用戶(hù)分布廣、用戶(hù)端無(wú)須安裝應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)多、分布隨機(jī)、流動(dòng)性強(qiáng)、變化多的其他系統(tǒng)。、系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體目標(biāo)，根據(jù)構(gòu)建軟件系統(tǒng)的原則，該MIS信息系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和說(shuō)明如下：其中：總部系統(tǒng)總部系統(tǒng)是整個(gè)信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，是公司控制整個(gè)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的中心。公司通過(guò)總部系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)策略，控制公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，通過(guò)對(duì)全公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢(xún)/報(bào)表，掌握整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，監(jiān)督公司的運(yùn)行，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析進(jìn)一步指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展和調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)策略。若公司的日常補(bǔ)貨也由貴公司總部管理，總部系統(tǒng)也支持公司日常補(bǔ)貨業(yè)務(wù)?？偛肯到y(tǒng)也是整個(gè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)通訊中心，包括與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊。配送中心系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)配送中心業(yè)務(wù)的數(shù)字化功能，用信息技術(shù)支持配送中心業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)提供完整的作業(yè)流程并嚴(yán)格按流程的執(zhí)行操作，使配送中心的作業(yè)效率和作業(yè)正確率提高，系統(tǒng)支持的配送中心的作業(yè)包括：補(bǔ)貨、進(jìn)貨驗(yàn)收、入庫(kù)、分揀、出庫(kù)、庫(kù)存管理、盤(pán)點(diǎn)管理、越庫(kù)配送、對(duì)供應(yīng)商結(jié)算和對(duì)客戶(hù)結(jié)算等。系統(tǒng)同時(shí)支持第三方物流的配送中心管理和商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的配送中心管理。系統(tǒng)功能包括三大部分，