【正文】 連鎖零售信息系統(tǒng)建設方案二零一四年三月目錄技術方案概述 建立系統(tǒng)的原則 系統(tǒng)總體目標 5連鎖零售系統(tǒng)整體解決方案 構(gòu)建系統(tǒng)的原則 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu) 11總部系統(tǒng) 1總部系統(tǒng)的業(yè)務范圍 1系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)管理 1公司管理架構(gòu)的定義 1供應商分類 1供應商檔案 1供應商合同 1客戶檔案 1商品分類 1商品檔案 1總部系統(tǒng)業(yè)務流程 1總部系統(tǒng)的報表體系 1日常管理報表 1分析性管理報表 1數(shù)據(jù)挖掘 1總部系統(tǒng)的權限機制 17配送中心系統(tǒng) 1配送中心系統(tǒng)的業(yè)務范圍 1配送中心系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)管理 1主要業(yè)務流和處理方法 1采購管理 1補貨管理 1配送中心的倉庫管理 1進貨驗收流程和管理 配送分揀出庫確認流程 盤點作業(yè)流程 2越庫配送流程 2配送中心的結(jié)算處理 2對供應商進貨的結(jié)算 2利潤的結(jié)算 2庫存結(jié)算 2配送價格體系 2配送中心的查詢報表體系 23加工中心系統(tǒng) 2加工中心的業(yè)務范圍 2加工中心的業(yè)務流程 2加工中心的成本核算方式 24門店POS/SC系統(tǒng) 2門店系統(tǒng)的業(yè)務范圍 2門店主要業(yè)務流程和處理方法 2門店和總部的數(shù)據(jù)交換流程 2門店申請變價流程 2門店補貨流程 2門店進貨流程 2門店盤點流程 2門店POS系統(tǒng) 2門店系統(tǒng)的報表體系 27財務系統(tǒng)接口 27系統(tǒng)集成 2系統(tǒng)基礎支撐設備 2應用服務器 2數(shù)據(jù)服務器 2數(shù)據(jù)存儲設備 2VPN防火墻 2終端設備 2系統(tǒng)基礎支撐系統(tǒng) 2操作系統(tǒng) 2數(shù)據(jù)庫軟件 29項目管理 2二次開發(fā) 2項目實施 項目組織 進度計劃 3軟件開發(fā)過程控制 3軟件質(zhì)量保證措施 36技術方案概述、建立系統(tǒng)的原則178。 一次規(guī)劃設計，逐步開發(fā)實施企業(yè)的業(yè)務發(fā)展是逐步擴大和發(fā)展的過程，信息系統(tǒng)硬件設備的價格是呈下降趨勢的，而性能是呈上升趨勢的，所以對信息系統(tǒng)平臺的投入也應該是一個逐步投資的過程，每一階段的投入只要能滿足這一階段需求或略超前一點即可。軟件系統(tǒng)的開發(fā)也是一個連續(xù)的過程，切忌后面的工作否定前面的工作，造成資源的浪費，所以在新建立一個企業(yè)的信息系統(tǒng)時應采用一次規(guī)劃設計，逐步開發(fā)實施的原則，即根據(jù)企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標規(guī)劃系統(tǒng)的目標和信息平臺，在實際建立系統(tǒng)平臺時，分階段開發(fā)和實施系統(tǒng)，先實現(xiàn)企業(yè)近期需要的功能，支持近期企業(yè)的業(yè)務運作，一次規(guī)劃又能保證后續(xù)開發(fā)的工作能延續(xù)前期的工作，保持工作的一致性。178。 先進性原則規(guī)劃設計系統(tǒng)時，應充分考慮采用先進的信息技術和管理手段來支持企業(yè)的業(yè)務運作，保證技術體系、管理理念的先進性。充分利用各種先進的技術和管理流程規(guī)范日常業(yè)務的操作，提高作業(yè)效率、降低操作出錯率。178。 實用性原則系統(tǒng)開發(fā)實施時，將針對該公司的具體業(yè)務流程及管理流程進行設計，系統(tǒng)充分支持操作流程的實現(xiàn)，并就具體方案設計管理信息系統(tǒng)平臺，力求操作簡單、標準。數(shù)據(jù)采用代碼、字典選擇等多種錄入方法。數(shù)據(jù)采集采用現(xiàn)場實時錄入和事后錄入的兩種方式，數(shù)據(jù)的處理采用當時實時處理和批量處理相結(jié)合的方式進行，提高系統(tǒng)的工作效率。178。 可擴充性原則企業(yè)的發(fā)展既有可預見的規(guī)律，也一定存在其不可預測性，在設計系統(tǒng)時將充分考慮以后的升級和擴充功能的問題，系統(tǒng)留有一定冗余度和擴充部分，設有增加業(yè)務接口，可隨時增加業(yè)務，采用程序和數(shù)據(jù)分離的原則，設計參數(shù)，業(yè)務的變化只要調(diào)整參數(shù)即能滿足需要。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)留有適當?shù)娜哂嘁詡鋵頂U充功能，冗余數(shù)據(jù)可通過參數(shù)設置成為顯式數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的擴充性能滿足新的功能需求。178。 可靠性原則216。 數(shù)據(jù)錄入的檢查、糾錯和審核；216。 事務定義，保證數(shù)據(jù)的一致性；216。 數(shù)據(jù)備份，系統(tǒng)提供應用級的備份能力，數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)級的備份能力。216。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)應方便維護，并易于實時恢復。178。 安全性原則數(shù)據(jù)存儲將采用高可靠性的存儲設備；系統(tǒng)的使用和數(shù)據(jù)的查閱有完整的授權限制；數(shù)據(jù)傳輸過程采用加密手段，網(wǎng)絡系統(tǒng)有嚴密的安全措施，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)免受外界侵犯，保證數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)庫采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能保證數(shù)據(jù)安全存放。178。 適應性原則查詢、統(tǒng)計的需求，可能會根據(jù)業(yè)務發(fā)展而變化，用戶可自行組織查詢、統(tǒng)計條件，適應各種不同的需求，并設有多種應急情況設置及處理。178。 可維護性原則系統(tǒng)的日常工作有日志，對任何意外事件的發(fā)生系統(tǒng)可根據(jù)日志情況進行分析、判斷。、系統(tǒng)總體目標從系統(tǒng)的范圍和功能上，系統(tǒng)要做到：216。 總部用信息化手段控制、監(jiān)督、服務、指導全公司業(yè)務運作通過對系統(tǒng)中的基礎數(shù)據(jù)的設置，總部可控制采購、配送、門店的經(jīng)營行為；通過對各部門發(fā)生的業(yè)務數(shù)據(jù)的查看，監(jiān)督其實際的執(zhí)行情況，對數(shù)據(jù)進行分析可進一步指導業(yè)務的運作，從而可更好地為各部門服務?？偛繉π畔⒌目刂瓶删毜矫總€單品和每種業(yè)務類別的每一筆發(fā)生的業(yè)務。總部的管理報表和分析報表可從部門、商品、供應商、時間四個維度組合產(chǎn)生進銷調(diào)存資等各業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，保證了公司高中低各管理層人員對信息的需求，達到管理的全面信息化。216。 配送中心業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)配送中心業(yè)務的全面數(shù)字化管理，包括：采購訂單/補貨、倉庫管理、進貨驗收、入庫、配送分揀、出庫、盤點、庫存管理等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，系統(tǒng)對這些業(yè)務的處理精確到單品、單筆管理。216。 加工管理系統(tǒng)支持配送中心的加工業(yè)務的數(shù)字化，包括：加工商品配方管理、原料采購、加工成本核算、返加工、加工商品配送和庫存管理。216。 支持第三方物流運作系統(tǒng)支持配送中心作為第三方物流企業(yè)的運作模式，具有與外界系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換的接口和相應的代碼轉(zhuǎn)換機制，以及第三方物流企業(yè)復雜的物流費用計算功能。系統(tǒng)允許配送中心作為一個純物流中心運作，即，配送中心只管數(shù)量不管金額和結(jié)算，同時系統(tǒng)也允許配送中心兼作利潤中心來運作，即，配送中心有完整的價格體系和金額管理、結(jié)算的功能。216。 靈活的財務接口系統(tǒng)有靈活的、可通過參數(shù)定義的財務接口功能。216。 齊全的查詢報表和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能提供面向不同管理層的全面的業(yè)務數(shù)據(jù)查詢/報表和數(shù)據(jù)分析的功能。從支持公司運作的效果上，系統(tǒng)要做到：216。 業(yè)務透明化、操作規(guī)范化業(yè)務透明化是指基于信息平臺上的業(yè)務全程可視化，對不同層次的人按不同的業(yè)務開放程度，對相關人員開放；操作規(guī)范化是指按標準的作業(yè)要求對各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范。216。 全程物流監(jiān)控、全程結(jié)算監(jiān)控全程物流監(jiān)控是指從供應商到超市、門店等實行貨物的追蹤，掌握貨物的收發(fā)、倉儲、配送、客戶回簽、路損情況等全程信息；結(jié)算監(jiān)控是指通過信息平臺的財務接口實現(xiàn)配送中心借助網(wǎng)絡與集團總部、各網(wǎng)點的全程網(wǎng)絡結(jié)算。216。 成本明顯下降成本下降是指通過信息化減少了重復勞動，減少了在現(xiàn)有業(yè)務流程中為了維持相應服務而花費的大量不必要的費用。216。 效率明顯提高效率提高是指工作流程更加合理、有效和到位，將更多的管理工作如報價管理、客戶管理、代理費管理等交由計算機完成；216。 服務質(zhì)量明顯提高服務質(zhì)量提高是指客戶對貨物在發(fā)送運行過程中享受更為直接的服務和更為及時的服務。216。 提升企業(yè)核心競爭力提升企業(yè)核心競爭力是指增加了企業(yè)的業(yè)務操作能力、管理能力、對市場的反應能力。連鎖零售系統(tǒng)整體解決方案、構(gòu)建系統(tǒng)的原則以大連鎖、大物流的思想建立信息系統(tǒng)xxxx擁有多家門店的的連鎖零售公司，采用連鎖的方式經(jīng)營，隨著公司的發(fā)展門店數(shù)不斷增加，分布的地域也將進一步擴大，這樣的連鎖超市公司最適合采用大連鎖的方式管理和建立相應的信息系統(tǒng)。所謂大連鎖就是采用中央集權的方式經(jīng)營管理，采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一補貨、統(tǒng)一配送，統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理的大連鎖模式，信息系統(tǒng)也采用信息統(tǒng)一集中處理的方式進行。xxxx科技將用這種大物流的思想構(gòu)建MIS信息系統(tǒng)平臺，使系統(tǒng)有很大的發(fā)展空間，支持大連鎖、多業(yè)態(tài)的經(jīng)營管理模式。商流、物流、信息流、資金流有機統(tǒng)一系統(tǒng)提供管理人員對商流的管理功能，當有關單位（供應商、配送中心、門店和客戶）執(zhí)行商流的指令后，發(fā)生物流變化，系統(tǒng)將在物流變化的現(xiàn)場采集物流變化的信息，并用商流控制和監(jiān)督物流變化的合法性和合理性，形成信息流，對信息流做相應的處理，為財務結(jié)算提供結(jié)算依據(jù)，支持正確的資金流，這樣在信息系統(tǒng)的支持、控制、監(jiān)督之下商流、物流、信息流和資金流有機地結(jié)合，正確地流動，完成了整個公司的業(yè)務運行。系統(tǒng)將用流程化、標準化、透明化支持業(yè)務開展l 流程化xxxx科技將輔助貴公司制定合理、高效、可操作的業(yè)務流程，系統(tǒng)將以流程為主線設計系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)將根據(jù)設計的流程控制業(yè)務的操作，監(jiān)督流程的執(zhí)行。l 標準化在統(tǒng)一的信息管理平臺上，可以通過制定統(tǒng)一的集團財務會計制度，實施統(tǒng)一的核算方法，統(tǒng)一的業(yè)務流程，去規(guī)范企業(yè)的管理信息，使用各業(yè)務數(shù)據(jù)的計算口徑一致，更具可比性。比如，在公司內(nèi)部采用標準的會計科目，成本分攤方法，業(yè)務審批流程等，在此基礎上可以通過合并報表功能，輕松的出具公司與下屬分公司的合并報表。l 透明化統(tǒng)一的集中式信息管理平臺，標準的會計科目，統(tǒng)一的業(yè)務流程將使得整個集團內(nèi)部所有的信息從統(tǒng)一的來源獲得，各機構(gòu)之間的信息匯總更及時，更透明。集團管理層可以在任何時候?qū)崟r查詢分析財務的信息，追蹤銷售狀況，獲取資金周轉(zhuǎn)的情況，從而更及時的做出決策。l 用客戶服務的兩層架構(gòu)體系（C/S結(jié)構(gòu)）和客戶應用服務的三層架構(gòu)體系（B/S結(jié)構(gòu)）相結(jié)合的方法構(gòu)造系統(tǒng)系統(tǒng)的構(gòu)建采用C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的方式完成。C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)各有優(yōu)缺點。我們將利用C/S結(jié)構(gòu)的交互靈活、方便、高效的特點實現(xiàn)輸入/輸出數(shù)據(jù)量大、交互頻繁的總部系統(tǒng)和配送中心數(shù)據(jù)管理和日常業(yè)務的操作；利用B/S結(jié)構(gòu)門店管理系統(tǒng)和適用用戶分布廣、用戶端無須安裝應用軟件的特點，實現(xiàn)用戶數(shù)多、分布隨機、流動性強、變化多的其他系統(tǒng)。、系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)為實現(xiàn)系統(tǒng)的總體目標，根據(jù)構(gòu)建軟件系統(tǒng)的原則，該MIS信息系統(tǒng)的核心業(yè)務系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)設計和說明如下：其中：總部系統(tǒng)總部系統(tǒng)是整個信息系統(tǒng)的核心和基礎，是公司控制整個公司業(yè)務運作的中心。公司通過總部系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)的設置體現(xiàn)公司的經(jīng)營策略，控制公司各部門的業(yè)務運作，通過對全公司的業(yè)務數(shù)據(jù)的查詢/報表，掌握整個公司的經(jīng)營狀況，監(jiān)督公司的運行，通過對業(yè)務數(shù)據(jù)的分析進一步指導公司業(yè)務的開展和調(diào)整公司的經(jīng)營策略。若公司的日常補貨也由貴公司總部管理，總部系統(tǒng)也支持公司日常補貨業(yè)務?？偛肯到y(tǒng)也是整個信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)通訊中心，包括與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊。配送中心系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)配送中心業(yè)務的數(shù)字化功能，用信息技術支持配送中心業(yè)務操作。系統(tǒng)提供完整的作業(yè)流程并嚴格按流程的執(zhí)行操作，使配送中心的作業(yè)效率和作業(yè)正確率提高，系統(tǒng)支持的配送中心的作業(yè)包括：補貨、進貨驗收、入庫、分揀、出庫、庫存管理、盤點管理、越庫配送、對供應商結(jié)算和對客戶結(jié)算等。系統(tǒng)同時支持第三方物流的配送中心管理和商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的配送中心管理。系統(tǒng)功能包括三大部分，