【正文】 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 1 第 五 項(xiàng) 修 煉 ： 利 用 幽 默 的 方 法 來(lái) 教 授 組 織 學(xué) 習(xí) 的 理 論 【美】大衛(wèi) 哈徹斯 著 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 2 冰山的一角 第一章 一連串神秘事件 大衛(wèi) .哈徹斯 這是一個(gè)由一連串神秘事件構(gòu)成的故事 ?? 故事發(fā)生在遙遠(yuǎn)的一座 龐大而又崎嶇不平的冰山上。 這可不是一個(gè)像泰坦尼克號(hào)沉船那樣的故事。 故事牽扯到一群企鵝 蛤蜊 和海象之間的復(fù)雜關(guān)系。 在故事開始前，你需要了解幾件事情： 首先，企鵝們好吃蛤蜊。 (別擔(dān)心 —— 不像這個(gè) 故事中其他主人公，蛤蜊生性令人厭煩，所以大家 沒必要為他們感到難過。 其次，蛤蜊居住在水面下很深很深的海床上。 故事里的企鵝們居住在一座漂浮于北極附近冰冷海水中的冰山上。 足智多謀的企鵝們知道蛤蜊就住在他們身下的深水海底，他們常常夢(mèng)想著吃到這些讓他們垂誕欲滴的貝類。 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 3 不過，生為一種只有著丁點(diǎn)兒肺器官的小型鳥類，他們完全不可能一直屏住呼吸，潛到那么深的水底去抓蛤蜊。 海象也愛吃蛤蜊。 擁有那樣強(qiáng)大的肺和有力的雙鰭，海象可以毫不費(fèi)力地潛到很深的海底去，抓到蛤蜊。另外 ，他們的長(zhǎng)牙用來(lái)撬開蛤蜊的硬殼也是再好不過的了。 一小部落的海象就住在離企鵝不過幾英里的大陸上。他們羨慕這群鳥兒們的豐富的蛤蜊資源。 不過，作為一種謙遜而誠(chéng)實(shí)的生靈，海象們很尊重企鵝們的領(lǐng)地。 雖是饑腸漉漉，他們?nèi)耘f保持著距離 —— 但他們始終眼都不眨地留意著各種可能性。 好，剛才沒有集中精力的朋友，現(xiàn)在我們?yōu)槟阕饕粋€(gè)小結(jié)： ◎ 企鵝們擁有尚未利用的資源。 ◎ 海象們具備捕獲這些資源的能力。 也許，你能看到故事將會(huì)如何發(fā)展。 企鵝們也以為他們知道了。 不過，他們 錯(cuò)了。 第二章 企鵝和海象之間的協(xié)議 關(guān)于企鵝 —— 海象合作的主意已被醞釀了很長(zhǎng)的時(shí)間。在經(jīng)歷了一個(gè)尤為難熬的冬天之后，企鵝們準(zhǔn)備采取行動(dòng)。 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 4 “ 我們的生活不至于如此， ” 企鵝斯帕奇對(duì)大家說(shuō)，他的肚子咕咕作響。 “ 整個(gè)冬天我們都食不果腹。而我們本來(lái)能夠享受美味的蛤蜊大餐。 ” 其他企鵝點(diǎn)頭稱是。 “ 我想是時(shí)候找海象們談?wù)劻耍?” 他繼續(xù)說(shuō)， “ 大家同意嗎？ 企鵝們連連點(diǎn)頭。 這樣，與海象之間的談判就開始了。 很快，雙方就達(dá)成了協(xié)議。 在一個(gè)風(fēng)和日麗的上午，冰山上的氣溫急遽降到了零下十五度。企鵝 們邀請(qǐng)了幾只海象參加他們的公開招待會(huì)，簽署這個(gè)全新的合作協(xié)議。 當(dāng)海象岡塞和施文從海水中抬起巨大沉重的身體，挪上冰山的時(shí)候，企鵝們爆發(fā)出了雷鳴般的歡呼聲。 “ 在我們的小冰山上，這是一個(gè)有歷史意義的日子。 ” 斯帕奇宣布的時(shí)候，盡量讓他的語(yǔ)氣充滿了 “ 歷史感 ” 。 “ 是的， ” 岡塞嘟噥著說(shuō)，他的兩只眼睛總是對(duì)不到一起。 “ 對(duì)于世界各地的哺乳動(dòng)物之間的合作來(lái)說(shuō)，這都是偉大的一天。 ” 企鵝群里開始低聲交談，討論他們自己到底是不是哺乳動(dòng)物。 在大家滿懷熱望的注視下，斯帕奇大聲宣讀了新契約的條款。條款如下： 企鵝－海象協(xié)議 1. 海象們將為企鵝們捕捉蛤蜊。 2. 作為回報(bào)，企鵝們將允許海象們享有 “ 隨便吃 ” 蛤蜊的特權(quán)。 3. 海象不能吃企鵝。 (在最后一分鐘的緊張談判中，海象們接受了這個(gè)最后的條款 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 5 。這個(gè)條款之所以被提出，是因?yàn)閹字黄簌Z必須要撬開施文的嘴巴，才救出了一只已經(jīng)嚇得魂飛魄散的小企鵝 當(dāng)海象和企鵝共同把一面紀(jì)念協(xié)議簽訂的旗子插在冰山邊緣的時(shí)候，大家發(fā)出了雷鳴般的歡呼聲。 接著是一陣沉默。然后，有人說(shuō)： “ 咱們還等什么？快去吃吧！ 于是大家蜂擁而上。 第三章 不要生在福中不知福 (1) 這個(gè)協(xié)議非常地成功。 岡塞、施文和其他幾只海象從冰山下的海底深處打撈上來(lái)滿滿雙鰭的蛤蜊，拿給垂涎欲滴的企鵝們吃。他們還使用自己的長(zhǎng)牙，輕松地撬開蛤蜊的硬殼。 （打開貝殼時(shí)，岡塞甚至還找到了幾顆珍珠。不過，由于他不知道珍珠的價(jià)值 也不知道那句人盡皆知的俗語(yǔ) —— 就把他們輕易地丟到施文跟前 。 大家再也不用為吃發(fā)愁。而海象們則盡情地享受協(xié)議第二條款所賦予他們的特權(quán)，自己也吃了個(gè)肚歪。很快，企鵝們開始把蛤蜊做成各種各樣的食品 —— 蛤蜊沙鍋、蛤蜊湯和蛤蜊 “ 德可瑞絲 ” 。 (將蛤蜊 丟在攪拌器中，加入冰塊、草莓和朗姆酒。將攪拌器設(shè)為 “ 高速 ” 充分拌勻之后，加入薄荷枝作為點(diǎn)綴。此酒須冰鎮(zhèn)后飲用。 ) 好消息很快就傳開了，其他冰山上的企鵝也紛至沓來(lái)，急不可待地加入企鵝 —— 海象協(xié)議帶來(lái)的這場(chǎng)美味盛宴。 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 6 隨著越來(lái)越多的企鵝到來(lái)，斯帕奇建議企鵝們召開一次協(xié)議管理委員會(huì)會(huì)議。（是的，這種事情在野生動(dòng)物世界發(fā)生的次數(shù)比你想像的要多很多。） “ 我們有足夠的蛤蜊給來(lái)到這里的企鵝吃嗎？ ” 他問其他參會(huì)的企鵝。 “ 你開玩笑吧？ ” 一只好炫耀的 “A” 類性格的小企鵝赫爾辛基說(shuō)。 “ 我們這里的蛤蜊足夠讓比現(xiàn)在多 100倍的企鵝們吃飽，就那樣還富富有余呢。我們只需要找來(lái)更多的海象，幫我們把更多的蛤蜊撈上來(lái)。 “ 嗯，好吧。 ” 斯帕奇同意說(shuō)。 “ 不過，我們的冰山上有沒有足夠的空間，容納所有的來(lái)客呢？ 喜歡算術(shù)的企鵝朱諾很快在冰面上開始計(jì)算。 “ 照我看 ” ，他說(shuō)： “ 我們這個(gè)冰山足以容納比現(xiàn)在多 100倍的居民 —— 就這樣還有空間呢。 大家一致通過：企鵝們應(yīng)該找來(lái)更多的海象，以滿足不斷上漲的蛤蜊需求量。 這樣，更多的海象們接踵而來(lái)。 他們把更多的蛤蜊撈上來(lái)。 更多的企鵝們接踵而來(lái)。 接下來(lái)，更多的海象們蜂涌而至。 他們把更多的蛤蜊撈上來(lái)。 更多的企鵝們蜂涌而至。 然而，更多的海象們又來(lái)了 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 7 如此這般，周而復(fù)始。 斯帕奇、朱諾和赫爾辛基在冰山頂上觀察著所有的這些活動(dòng)。 “ 真是太好了， ” 斯帕奇微笑著說(shuō)。 “ 一切都發(fā)展得挺順利。我們的小冰山終于也繁榮起來(lái)了。 “ 是的。這些真應(yīng)歸功于蛤蜊。 ” 赫爾辛基表示。 “ 看起來(lái)，確實(shí)是蛤蜊使這一切成為了可能。 ” 朱諾也同意。 “ 對(duì)。有了海象也才讓我們有了蛤蜊， ” 斯帕奇補(bǔ)充說(shuō)， “ 真是環(huán)環(huán)相扣。 斯帕奇一邊兒說(shuō)，朱諾一邊兒忙著在冰面上寫寫劃劃。 “ 你的觀點(diǎn)很有意思 !” 過一會(huì)兒他說(shuō)。 “ 瞧，他們之間的關(guān)聯(lián)可以這樣畫： “ 我們找來(lái)更多的海象，就可以捕到更多的蛤蜊，然后，就會(huì)有更多企鵝光臨。 赫爾辛基和斯帕奇很受啟發(fā)。 “ 對(duì)呀。不過不要忘記， ” 斯帕奇說(shuō)， “ 當(dāng)我們找來(lái)更多的海象時(shí)，這個(gè)循環(huán)又會(huì)重新開始。 “ 說(shuō)得好， ” 朱諾說(shuō)道。他把自己畫的圖改成了這樣： 他們 都靜靜地思考著這個(gè)令人激動(dòng)的循環(huán)：一件好事情帶來(lái)了另外一件好事情，然后又有 更多的好事情發(fā)生 —— 整個(gè)事情會(huì)變得越來(lái)越好。 不過，斯帕奇始終有些放心不下。 “ 這種好日子能過到什么時(shí)候？ ” 他問，緊張地磨蹭著自己帶蹼的腳。 “ 這一切最終是不是都會(huì)結(jié)束？有一天蛤蜊會(huì)被吃完，對(duì) 不對(duì)？ “ 會(huì)有這么一天， ” 赫爾辛基說(shuō)。 “ 不過，那一天會(huì)在很多很多年以后。我已經(jīng)告訴你了，這里的食物足夠我們吃很久很久的。 ” 第三章 不要生在福中不知福 (2) 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 8 “ 我們的地方也足夠大。 ” 朱諾補(bǔ)充說(shuō)。 “ 不要生在福中不知福， ” 赫爾辛基做了一個(gè)總結(jié)。 “ 是呀， ” 朱諾隨聲附和。 “ 不要生在福中不知福。 當(dāng)把這句醒目的話重復(fù)說(shuō)了幾遍之后，他們就不再憂慮了。 不過，斯帕奇仍然有些擔(dān)心。 但他也鬧不清到底是什么。 第四章 理想樂園和領(lǐng)地之爭(zhēng) (1) 企鵝和海象們都盡情地享受著冰山上的繁榮和美食。一傳十，十傳百，這個(gè)消息被傳得越來(lái)越遠(yuǎn)。 更多的企鵝搬來(lái)了。 更多的海象也接踵而來(lái)。 更多的蛤蜊被打撈上來(lái)。 更多的企鵝搬來(lái)了。 更多的海象也接踵而來(lái)。 更多的蛤蜊被打撈上來(lái)。 更多的企鵝出現(xiàn)了 同樣，如此這般，周而復(fù)始。 有一天，一只海象坐在了一只企 鵝身上。 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 9 除了被壓扁的企鵝之外，誰(shuí)也沒太在意。 不管怎么說(shuō)，這座冰山已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的企鵝和海象們的理想樂園。冰山上到處都有蛤蜊酒吧、游樂場(chǎng)所 (這些游樂場(chǎng)所中有多個(gè)日光浴美容院、一個(gè)叫做 “ 啊 ?!又是一家酸奶店 ?!”的酸奶連鎖店、甚至還有一個(gè)古雅的花店 —— 海象施文張羅和籌辦的。 )還有開心又酒足飯飽的這一群落。 毫無(wú)疑問，這簡(jiǎn)直就是天堂。（當(dāng)然如果你不喜歡四處漂散的海象味和企鵝味再加上低于冰點(diǎn)的氣溫，那么你可能不會(huì)興奮到把這里叫做天堂。不過，你不會(huì)否認(rèn)，這實(shí)在是一個(gè)不錯(cuò)的 地方。） 不過，隨著時(shí)間的推移，企鵝群中開始有那么幾份子，看上去像是，怎么說(shuō)呢，成相片了。 “ 我說(shuō)，溫妮蓓， ” 有一天，斯帕奇問一只路過的聰明的小企鵝， “ 那邊的企鵝怎么了？ “ 哦，那個(gè)呀， ” 溫妮蓓說(shuō)道。 “ 有些海象坐到他們身上了。 “ 怎么會(huì)？ ” 斯帕奇問道。 “ 嗯，我不知道。我猜那些企鵝在錯(cuò)誤的時(shí)間里呆在了錯(cuò)誤的地方。這種趕 的事有時(shí)就趕上了。 “ 嗯，不過，這是不能接受的事， ” 斯帕奇說(shuō)。 “ 請(qǐng)貼出一個(gè)通知： ‘ 從今天起 ,所有的海象都必須注意他們的屁股放哪兒。 ’ 聽見了嗎？ ” 溫妮蓓照他的要求做了。 不過，情況變得更糟。 當(dāng)更多的海象和企鵝涌到冰山上來(lái)的時(shí)候，企鵝被坐扁的匯報(bào)越來(lái)越多。斯帕奇開始考慮，這到底是不是一個(gè) “ 隨機(jī)事件 ” 。 很快，海象和企鵝之間就發(fā)生了領(lǐng)土之爭(zhēng)。甚至有匯報(bào)說(shuō)有好幾次發(fā)生海象盯著企鵝們看，一邊流口水一邊用嘴唇發(fā)出威脅的聲響。（ 大衛(wèi) 哈徹斯 熱衷于研究組織中各種新的可能性及組織中的人，作為 Iconoclast 傳播公司的主管，他的著作和演講內(nèi)容主要在組織學(xué)習(xí)和組織變革等領(lǐng)域。 ` 東方出版社授權(quán)連載，不得轉(zhuǎn)載 10 盡管從法律上說(shuō)，這并沒有直接違反協(xié)議的第三條規(guī)定。不過，這種行為顯然是與協(xié)議精神背道而馳的。） 企鵝們發(fā)出越來(lái)越多的緊急通知，要求大家提高警惕。 就連斯帕奇自己也被一只海象坐倒，一部分身體被困在像山崩似的 帶皺的肉堆下差點(diǎn)喪命。 “ 怎么會(huì)發(fā)生這種事情？ ” 當(dāng)赫爾辛基和朱諾把斯帕奇從海象厚嘟嘟的肉墊下解救出來(lái)之后，他喘著粗氣說(shuō)。 “ 你確信冰山上有足夠的空間嗎？ 肯定啊， ” 朱諾堅(jiān)持說(shuō)。 “ 我以前告訴過你，這里的空間足以容納比現(xiàn)在多得多的企鵝和海象。瞧，我可計(jì)算過。數(shù)字可不會(huì)騙人。 聽著， ” 赫爾辛基試著安慰斯帕奇。 “ 我真的不認(rèn)為這是個(gè)數(shù)量問題。這是個(gè)有關(guān)禮儀和 做個(gè)好公民的問題，而每個(gè)人都需要更清楚這一點(diǎn)。讓我來(lái)搞定，好吧？ 就這樣，在大量的努力和巨額花費(fèi)之后，赫爾辛基請(qǐng)來(lái)了一位收費(fèi)高昂 、名叫漢斯的管理顧問。她督促每一只企