【正文】 建立學習型組織的五項技術與十個基模建立學習型組織的五項技術與十個基模第一項技術：力爭自我超越——實現(xiàn)心靈的熱望“自我超越”不是一種能力，而是一個過程，這個過程的動力就是創(chuàng)造性張力。自我超越的方法是建立個人愿景。個人愿景是你創(chuàng)造力的源泉。你要想象你未來比今天好的狀態(tài)，它不是概念，而是圖畫，這圖畫要浮現(xiàn)在你的腦海里邊。請大家注意的是，創(chuàng)造性張力不是情緒的張力，不是緊張，而是消除差距的愿望.實現(xiàn)自我超越必然要突破某些極限。因此不要自設極限。通常來說，都有哪些極限呢？有三個。一是自我極限，二是章規(guī)極限，三是死亡極限。比方說，有人總認為“我還年輕，老同志解決不了的問題，我怎么能解決呢”？這就是一種自我極限。再比方說，有的農(nóng)民希望海爾洗衣機能夠洗衣服，同時也應該能洗土豆。你一聽，就感到這不可能，你說“洗衣機是洗衣服的，怎么洗土豆？”這就叫自設規(guī)章極限。實際上這條規(guī)章極限是可以改變的。張瑞敏就突破了這個極限而受到農(nóng)民兄弟的歡迎，開拓了市常安徽的幾個農(nóng)民搞包產(chǎn)到戶，也是對章規(guī)極限的突破。但是，需要注意的是，規(guī)章極限的突破是需要把握時機的，不能不顧實際胡亂突破。再比如說，一般企業(yè)負債率超過70%，就會死亡。但是不是必然滅亡，那又不一定。有的時候，可能不死亡。人類的歷史是一部不斷創(chuàng)新的歷史。創(chuàng)新就是突破。如果一個人總是不敢突破，那他就永遠不可能實現(xiàn)自我超越。在日常生活中，每個人都容易自我設障，所以需要檢查自己，突破自我，創(chuàng)造新我。自我超越是組織中每個人的事情，沒有一個個的自我超越，也就不會有整個組織的進步與發(fā)展。第二項技術：改善心智模式——用新的眼光看世界心智模式指的是個人了解外部世界及采取行動時內心的一些習以為常的、理所應當?shù)南敕ā⒓僭O或圖式，也就是“思維定式”。它不僅影響我們對世界的看法，還影響我們的行動。舉個例子：有人認為，凡事有贏必有輸。現(xiàn)在我們可以把這個老的觀念改一改，改為人人皆贏。能不能做到這一點呢？能，而且做給你看。如果一個人老想著自己贏別人輸，跟這樣心智模式的人打交道很危險。我們說，心智模式說穿了就是你到底怎樣看這個世界，有人說我認為人人都是自私的，因此我與一切人都不合作，對一切人都警惕。其實今天這樣一個市場經(jīng)濟條件下，不合作是不行的，發(fā)展不起來。如果你只想當個釘鞋匠，那你可以只是自己顧自己，但注定干不成大事業(yè)。其實，就是當一個釘鞋匠也得想怎樣給顧客提供更好的服務，如果只想怎樣坑人家一把，最終還是發(fā)展不起來。心智模式實際上是內心存在的一種假設，它呆在我們的心靈深處，不易覺察。心智模式的特點有三：第一，根深蒂固；第二，自我感覺良好，認為是正確的；第三，即使是偉大人物，心智模式也有缺陷。你別說別人有缺陷，我沒有。偉大人物還有缺陷呢，你怎么能沒有？我們每個人都要反思我們自己，有沒有心智模式上的毛病，你別認為你沒有。廣義地講，知識本身即是一種心智模式；成功經(jīng)驗即是一種心智模式；經(jīng)營之道也是一種心智模式。人的心智模式一旦形成，就會套用它去觀察、認識、改造世界，就會被它所困擾，而看不到更有效的方法。那么，怎樣改善心智模式呢?基本方法也有三個。一是把鏡子轉向自己(反思的技巧)，善于在行動中反思。很多人只是指責別人，很少“指點”自己；二是學會放開心靈掌握探詢與溝通的技巧；三是學會有效地表達自己。為什么要改善自己的心智模式呢？因為根深蒂固的心智模式將阻礙系統(tǒng)思考所能產(chǎn)生的改變。管理者必須學會反思自己的現(xiàn)有心智模式，直到使之得以檢驗，才能跟上時代的步伐。舉兩個案例吧。眾所周知IBM的電腦主機，曾在世界上有 80%的市場占有率。所以在PC電腦出來的時候，IBM的領導人說，這么小的東西怎么賣？它根本沒有理睬PC電腦。甚至斷言，電腦越大越好，全世界只要有五臺大電腦就夠用了。今天看來，這種心智模式十分令人可笑。不僅如此，在“電腦里什么最重要”這個問題上，IBM認為，是硬件。所以它把軟件制造給外包了，外包給當時很小的微軟公司了。在IBM錯誤的心智模式下，才有了今日之微軟。微軟成功了，但是微軟的心智模式也有毛玻1995年，比爾 amp。 8226。蓋茨說“互聯(lián)網(wǎng)用處不大”。這個很聰明的人說互聯(lián)網(wǎng)用處不大，實際上互聯(lián)網(wǎng)具有驚人的潛力。大家看今日之互聯(lián)網(wǎng)多么了不得。所以大家不要說，自己的模式不用改變了，那是不對的，也是不符合時代發(fā)展要求的。第三項技術：建立共同愿景——打造生命共同體愿景是個人頭腦中浮現(xiàn)的關于未來境況的畫圖，它不是一種概念，它是一幅圖畫。共同愿景則是企業(yè)未來的圖像，它將引導企業(yè)資源未來的投向，引導全體員工共同奮斗。共同愿景是從一個一個的個人愿景出發(fā)的。個人愿景相互差異，但又表現(xiàn)出共同特征。個人抱負、對家庭的看法、對組織的期望、對社會以及人類的關心，孕育出組織的共同愿景，所以它是組織中每個人都應考慮的一個問題。共同愿景是有利于人類社會、有利于組織發(fā)展、有利于個人成長、有利于家庭幸福的。組織愿景能夠激發(fā)員工無窮的激情和創(chuàng)造力，使之對組織目標一心投入，這樣的組織將銳不可擋。所以我們說，一個組織有沒有共同愿景是大不一樣的。現(xiàn)在我們的問題在哪？現(xiàn)在很多組織，大家的愿景不一樣，一個人一個想法，一個人一個小算盤，這樣的組織在中國有多少??？這樣的組織能干成事情嗎？不能，大家的努力都互相抵消了。我們應通過愿景描繪，愿景整合，使全體人員的努力都朝著一個方向，使組織起飛，這樣的組織才銳不可擋。有人對“共同愿景”作了如下解析：共同愿景是大宏圖，它將激發(fā)新的思考方式與行動方式；共同愿景是方向舵，它能在混亂中指出前進的路徑；共同愿景是凈化器，它能使你放棄偏見，承認自己的不足；共同愿景是度量衡，它會自動衡量出所做事情的輕重；共同愿景是推進器，它將把你帶進一個前所未有的新境界。建立組織的共同愿景有6個步驟。步驟1：每個人用自我超越的方法描繪3年后個人之愿景；步驟2：用簡練的文字描繪本部門3年后之共同愿景；步驟3：用簡練的文字描繪本組織的共同愿景；步驟4：用“夢想性”、“可行性”、“時代性”、“易解性”如何來評估共同愿景；步驟5：在共同愿景下，理清各部門對共同愿景的承諾；步驟6：在共同愿景下，理清每人在共同愿景下應該做出的努力與貢獻。組織的共同愿景得以建立有三個條件，一是全體員工認同；二是全體員工愿意參與和分享這個偉大任務；三是讓全體員工體會到工作的意義，激發(fā)無限潛能。共同愿景的形成過程，中間必然有一個階段的“變化與混亂”，而后形成三個層面的愿景：個人愿景——自我超越中層愿景——管理共識高層愿景——戰(zhàn)略共識這三層愿景相互聯(lián)系，相互影響。在實際的建設過程中，我們會遇到四種人：●不想變化的人(你說的好，我不想變)；●等待變化的人(我是要變，但先等別人變)；●希望變化的人(我不想等，趕緊變吧)；●創(chuàng)造變化的人(通過努力，創(chuàng)造變化)。對這四種人，要因人之不同做不同的思想工作，施以不同的激勵方法。有的單位領導說，我們描繪不出自己的組織愿景，怎么辦？下面是一些可以幫助你描繪出組織愿景的提問，不妨先就以下提問讓大家一起議一議。議的過程，就是愿景不斷清晰的過程?！覀兊降紫雱?chuàng)造什么？——這個目的為什么有