【正文】 星級酒店管理系統(tǒng)綜合解決方案 成都華瑞天成科技有限公司 2015年6月70 / 70酒店綜合方案書系統(tǒng)特點1. 完全按用戶的快捷操作作為設(shè)計核心，解決了復(fù)雜業(yè)務(wù)與快捷操作之間的統(tǒng)一問題；2. 完全的統(tǒng)一的快捷鍵操作，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，四鍵快速搶房、單人批開房、10 秒結(jié)團隊等特色快捷操作，可以最大的簡化操作人員的工作效率；3. 提供了統(tǒng)一的快鍵，在系統(tǒng)的所有主界面上，系統(tǒng)會自動智能的依據(jù)用戶權(quán)限確定用戶的操作；4. 實現(xiàn)了嚴(yán)格而又不失靈活的權(quán)限管理，可以杜絕賓館管理過程中的大多數(shù)漏洞。打折、贈送、賬單叫回等可以造成銷售損失的操作全部需要授權(quán)才可以操作；5. 實現(xiàn)了操作日志記彔，任何銷售記錄的變動都在系統(tǒng)有日志記載，有跑單、漏單、及其它不規(guī)范操作時，可以快速的追查責(zé)任；6. 靈活多變的銷售模式，可以完全解決用戶對自己業(yè)務(wù)流程的自定義配置需求。解決按區(qū)域、按部門、按銷售種類等多種銷售要素靈活配置。完全解決了不同銷售；7. 真正完善的會員管理，可以支持多種銷售活動，如掛賬、充值、信用度、積分、積分兌換、記次、限次等功能并可以組合使用；8. 全新設(shè)計的系統(tǒng)賬務(wù)內(nèi)核，完全徹底的解決了客房、餐飲、洗浴及其它康樂活動的統(tǒng)一記賬、結(jié)算等問題；9. 設(shè)計之初，我們就充分的考慮到了多用戶、多地點同旪并發(fā)的搶房、錄單、結(jié)賬等可能會造成的沖突、跑單、漏單等問題，并在系統(tǒng)中給了最好的解決方法；10. 完全人性化的軟件設(shè)計，所有的非必要項目是帶有選項或自記憶功能，不讓用戶多按一次鍵；11. 完善多級別的報表體系。充分的考慮到了酒店的經(jīng)營特點，提供全店總報表、各區(qū)域報表等多級報表。12. 更為細致的統(tǒng)計分析功能、引入的 OLAP（在線數(shù)據(jù)分析）的概念，所有的經(jīng)營脂標(biāo)（銷售收入、出租率、平均房價、人均消費、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度進行分析，為經(jīng)營分析提供輔助支持。系統(tǒng)最大的特點就是：快捷、直接！解決了快捷操作與靈活復(fù)雜業(yè)務(wù)之間的統(tǒng)一！解決了多種經(jīng)營業(yè)務(wù)之間結(jié)賬內(nèi)核的統(tǒng)一！3酒店綜合方案書目錄第一章 前言 ......................................................................................................................................... 5第二章 酒店管理信息系統(tǒng) ................................................................................................................ 6 前臺系統(tǒng)功能介紹 ...................................................................................................................... 6 自定義房態(tài) ............................................................................................................................... 6 總臺登記 ................................................................................................................................... 8 總臺收銀 ................................................................................................................................... 8 客房管理 ..................................................................................................................................11 客房服務(wù)臺 .............................................................................................................................12 營銷預(yù)訂 ................................................................................................................................. 12 總臺問詢 ................................................................................................................................. 13 電話計費 ................................................................................................................................. 13 POS 點收銀(商務(wù)中心等) .................................................................................................... 14 夜間審核 ............................................................................................................................... 14 餐飲管理 ............................................................................................................................... 15 洗浴管理 ............................................................................................................................... 17 業(yè)務(wù)報表 ............................................................................................................................... 18 后臺系統(tǒng)功能介紹： ................................................................................................................ 21 會員/應(yīng)收賬管理 ................................................................................................................... 21 倉庫管理系統(tǒng) ......................................................................................................................... 23 總經(jīng)理查詢系統(tǒng) ..................................................................................................................... 24 專項定制開發(fā) ............................................................................................................................. 25第三章 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖 .................................................................................................................. 26 酒店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 ......................................................................................................................... 26 集團管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 ................................................................................................................ 26 客房業(yè)務(wù)流程圖 ......................................................................................................................... 27 餐飲業(yè)務(wù)流程圖 ......................................................................................................................... 28 洗浴業(yè)務(wù)流程圖 ......................................................................................................................... 294酒店綜合方案書第一章 前言您擔(dān)心酒店前臺收銀漏洞造成的經(jīng)濟損失嗎？您擔(dān)心酒店的入住率嗎？您知道哪些房型最受歡迎？怎樣定價最讓客人接受嗎？財務(wù)和會計的算盤打得很好，他們算出來的數(shù)據(jù)和報告準(zhǔn)確嗎？投入多少錢才能買到合適的酒店管理軟件？酒店需要配備哪些硬件？購買酒店管理軟件的后續(xù)服務(wù)是否有保障？隨著酒店業(yè)競爭的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。傳統(tǒng)的酒店計算機管理系統(tǒng)主要包括前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了酒店主要業(yè)務(wù)部門，初步實現(xiàn)了對顧客服務(wù)和進行財務(wù)核算所需要的各個功能。但傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)基于財務(wù)管理為主線的設(shè)計理念，無法滿足酒店全面信息化管理的需要。現(xiàn)代酒店業(yè)迅速發(fā)展，新的管理觀念與模式層出不窮。酒店管理系統(tǒng)亦隨著酒店管理理念的發(fā)展而發(fā)展。酒店管理系統(tǒng)依照國家星級賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序，采用了先進的數(shù)據(jù)庫理論、多媒體技術(shù)、軟件工程理念等高新技術(shù)成果，提煉自身多年旪間開發(fā)經(jīng)驗，從基層、中層、高層三個管理者層次為切入點，以成本分析、預(yù)測、控制為主線，融合國際先進管理理念，形成一套上下貫通、功能強大、設(shè)計先進、操作便捷的酒店系統(tǒng)解決方案?？茖W(xué)地將酒店各種日常業(yè)務(wù)完美的結(jié)合在一起，為管理及決策提供了強有力的支持。本系統(tǒng)已應(yīng)用于國內(nèi)多家大型星級酒店，其對客人個性化服務(wù)及全面徹底的信息化，使企業(yè)電算化管理水平升到一個新的更高層次，客戶反饋效果均非常滿意，軟件各項功能亦日趨完善，應(yīng)用本系統(tǒng)后，電腦在酒店的使用已不單純是減輕勞動強度、減少人員開支、提高核算精度以及減少財務(wù)錯漏，更重要的是它能為整個企業(yè)的管理模式帶入一種新的思維，一種新的理念，為高層管理人員提供大量豐富的基于企業(yè)管理經(jīng)營過程中實際的數(shù)據(jù)為依托的決策支持系統(tǒng)，供經(jīng)營者決策參考。5酒店綜合方案書第二章 酒店管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)是公司集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和工程實施經(jīng)驗，開發(fā)的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。本系統(tǒng)功能強大而操作簡便實用，吸取了國內(nèi)酒店業(yè)管理的先進經(jīng)驗，實現(xiàn)了科學(xué)的管理思想不先進的管理手段的完美結(jié)合。