【正文】 明書。3436酒店綜合方案書二、集團(tuán)化酒店管理平臺簡介：集團(tuán)化酒店管理平臺簡稱 JcHotel，下面將從技術(shù)、功能、特點(diǎn)、安全等方面進(jìn)行詳細(xì)的描述。、JcHotel 的技術(shù)架構(gòu)：佳馳集團(tuán)化酒店管理平臺（JcHotel），是一套完全基于云計算的酒店信息化管理平臺，是專門為連鎖酒店集團(tuán)而量身定制的產(chǎn)品，特別適合于連鎖酒店集團(tuán)使用。集團(tuán)采用多個數(shù)據(jù)庫集群，統(tǒng)一管理，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和分店數(shù)量增加，可無限擴(kuò)展。集團(tuán)信息可分成集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)信息庫、用戶權(quán)限庫、會員信息庫、CRM信息庫、歷史及報表庫等，與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫分離，以達(dá)到分布式處理，提高系統(tǒng)性能。一個業(yè)務(wù)庫根據(jù)酒店需求可以承載多個酒店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以提高數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的利用率。同時隨著集團(tuán)的不斷強(qiáng)大，連鎖的酒店不斷開拓，可以隨時增加業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，具有良好的擴(kuò)展性。每一個酒店的數(shù)據(jù)，也可以分為運(yùn)行庫、歷史庫及練習(xí)庫。運(yùn)行庫與練習(xí)庫分開，有利于酒店實(shí)際操作數(shù)據(jù)與操作員用于練習(xí)的數(shù)據(jù)互不干擾。運(yùn)行庫與歷史庫分開，有利于酒店日常操作的流暢性，快速性及高效性，以保證隨著時間的推移和數(shù)據(jù)日益增大而不影響系統(tǒng)37酒店綜合方案書的使用效率及性能。連鎖集團(tuán)酒店，私有云計算，應(yīng)用服務(wù)器可以根據(jù)需要及規(guī)模，采用服務(wù)器集群負(fù)載均衡，對數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)效率提供強(qiáng)有力的保證。酒店前臺保留一個簡便的數(shù)據(jù)庫，以存放酒店的基礎(chǔ)信息及當(dāng)前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生分店與集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)通信斷開的情況下，可進(jìn)行開房接待、退房結(jié)賬等緊急需要的操作，而不至于分店系統(tǒng)用不了而影響正常營業(yè)。待網(wǎng)絡(luò)通信恢復(fù)后，把本地斷網(wǎng)的數(shù)據(jù)實(shí)時同步到集團(tuán)。同時還提供移動終端（包括安卓、IOS 蘋果設(shè)備）的開房接待、退房結(jié)賬、報表查詢等輔助功能，以保障酒店的正常營業(yè)。JcHotel 是在云計算平臺架構(gòu)下，運(yùn)用 SAAS 軟件服務(wù)的處理模式，能有效的節(jié)省酒店集團(tuán)的整體使用成本，極大提高系統(tǒng)拓展性和計算能力，同時整體結(jié)構(gòu)可以隨著酒店的增加而靈活部署，具有良好的拓展性。JcHotel 在技術(shù)上使用 SAAS 結(jié)構(gòu)，ESB 企業(yè)服務(wù)總線，將每一個功能模塊封裝成獨(dú)立的應(yīng)用組件，統(tǒng)一訪問接口，前后臺分離，通過 ESB 進(jìn)行訪問。以便提供統(tǒng)一的訪問接口，提高開放能力，方便不同系統(tǒng)的對接，可以有效的節(jié)省成本，加快開發(fā)、接口速度。JcHotel 秉承騰云酒店管理平臺的優(yōu)點(diǎn)：前臺操作簡便，用戶體驗(yàn)至上。在用戶體驗(yàn)上，不管是前臺操作人員，財務(wù)人員還是集團(tuán)管理者，JcHotel 都致力于提供極至的用戶體驗(yàn)，使操作簡便容易上手，一學(xué)即會。秉承騰云酒店管理平臺快速開房接待，以提高開房速度，提升用戶滿意度。為此，采用 WCF 技術(shù)，讓酒店前臺操作人員感受到傳統(tǒng) C/S 模式的用戶體驗(yàn)，而避免了純?yōu)g覽器模式的不便，是 C/S 與 B/S 的完美集合。JcHotel 還提供整套智能化解決方案，以提升連鎖酒店的信息化、智能化程度。酒店智能化包括微信預(yù)訂，微信支付，微信自助選房，用戶自助終端快速辦理入住，通過微信或者密碼開鎖，通過自助終端辦理離店。一整套智能化解決方案，從用戶預(yù)訂，到辦理入住、開鎖，最后直至離店，都可以自助完成無須經(jīng)過前臺，形成了一個從上至下的閉還。既節(jié)約人力成本，減少人員的工作量，又提高效率，給客戶不一樣的入住體驗(yàn)，提升酒店形象。在具體實(shí)現(xiàn)上，JcHotel 采用了先進(jìn)、穩(wěn)定、成熟的技術(shù)框架， 技術(shù)、WCF 框架，MYSQL 開源數(shù)據(jù)庫等。對集團(tuán)而言，只要統(tǒng)一部署應(yīng)用及服務(wù)器，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。對酒店而言，只要使用安裝包安裝，再進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境配置即可使用，簡單快捷。38酒店綜合方案書、JcHotel 的技術(shù)特點(diǎn):JcHotel 的產(chǎn)品發(fā)展，秉持的一貫原則是：穩(wěn)定、高效、簡單、靈活、智能。主要的技術(shù)特點(diǎn)是： 云計算與 SAAS 體系強(qiáng)大的計算能力及系統(tǒng)穩(wěn)定性佳馳將為連鎖集團(tuán)化酒店構(gòu)建基于私有云的中央處理體系，在 SAAS 軟件服務(wù)模式的處理下，能有效的節(jié)省連鎖集團(tuán)化酒店的整體經(jīng)濟(jì)成本。云計算提供強(qiáng)大的計算能力，是系統(tǒng)穩(wěn)定性的強(qiáng)立保障。SAAS體系讓整個集團(tuán)的規(guī)模也可以按照連鎖集團(tuán)化酒店的拓展而靈活部署。 開源體系開放、快速、高效JcHotel 采用 SAAS 模式，ESB 企業(yè)服務(wù)總線，將每一個功能模塊封裝成獨(dú)立的應(yīng)用組件，統(tǒng)一訪問接口，前后臺分離，通過 ESB 進(jìn)行訪問。以便提供統(tǒng)一的訪問接口，提高開放能力，方便不同系統(tǒng)的對接，可以有效的節(jié)省成本，加快開發(fā)、接口對接速度。 用戶體驗(yàn)至上一切操作變得簡便、簡單JcHotel 秉承騰云酒店管理平臺的優(yōu)點(diǎn)：前臺操作簡便，用戶體驗(yàn)至上。只要一步能完成的操作，絕不分成兩步完成。在用戶體驗(yàn)上，不管是前臺操作人員，財務(wù)人員還是集團(tuán)管理者，JcHotel 都致力于提供極至的用戶體驗(yàn)，使操作簡便容易上手，一學(xué)即會。盡量降低培訓(xùn)成本，提高系統(tǒng)應(yīng)用效率。 智能化終端提高入住體驗(yàn)，提成酒店形象成都世紀(jì)前沿信息技術(shù)有限公司地址：成都數(shù)碼廣場 5FB5電話：028－86313175網(wǎng)址：39酒店綜合方案書JcHotel 提供了整套智能化解決方案，以提升連鎖酒店的信息化、智能化程度。一整套智能化解決方案，從用戶預(yù)訂，到辦理入住、開鎖，最后直至離店，都可以自助完成無須經(jīng)過前臺，形成了一個從上至下的閉還。既節(jié)約人力成本，減少人員的工作量，又提高效率，給客戶不一樣的入住體驗(yàn)，提升酒店形象。、JcHotel 的功能框架：JcHotel 主要分為五大功能結(jié)構(gòu)：集團(tuán)管理、酒店管理、電子商務(wù)、其他系統(tǒng)及智能化。五大功能結(jié)構(gòu)，功能明確、清晰、合理、完整，是連鎖集團(tuán)酒店的整體解決方案。、JcHotel 的功能要點(diǎn)：JcHotel 是一個連鎖集團(tuán)酒店信息化應(yīng)用的智能的、網(wǎng)絡(luò)的、私有化平臺，集成了集團(tuán)、酒店信息化相關(guān)的盡可能完善的功能，給連鎖集團(tuán)酒店提供了整體的信息化解決方案。下面將對主要的功能特點(diǎn)進(jìn)行簡單概要的描述： 集團(tuán)管理40酒店綜合方案書◆集團(tuán)基本信息的維護(hù)◆集團(tuán)開通分店信息、分店信息的維護(hù)◆集團(tuán)統(tǒng)一管理分店的基礎(chǔ)信息：房間信息、房價方案、商品信息、費(fèi)用信息、其他資料信息等◆集團(tuán)統(tǒng)一管理操作員信息，給不同操作員不同的權(quán)限◆查看某個分店的營業(yè)統(tǒng)計及分析◆對比分析多個分店的營業(yè)情況◆查看某個分店的業(yè)績統(tǒng)計及分析◆對比分析多個分店的業(yè)績情況◆夜審查看及日常審核處理◆客史檔案的管理 中央預(yù)訂◆用戶來電提醒，顯示來電的客戶基本信息◆根據(jù)客戶的地理位置，快速精確的查找附近的集團(tuán)酒店◆對集團(tuán)酒店進(jìn)行下訂單處理，預(yù)訂客房、會議室、宴會餐廳等◆查詢集團(tuán)酒店的所有訂單◆對集團(tuán)酒店的訂單進(jìn)行修改、取消等管理操作◆查詢將來某段時間內(nèi)，集團(tuán)酒店的房類預(yù)訂情況◆查詢集團(tuán)酒店訂單的入住、退房、NOSHOW 等情況41酒店綜合方案書◆不同的訂單渠道管理：OTA、微信、官網(wǎng)及其他第三方預(yù)訂平臺◆渠道訂單查詢、統(tǒng)計及傭金管理、會員管理◆支持多種會員類型：積分卡、儲值卡、折扣卡、記次卡◆單個會員發(fā)卡，批量會員預(yù)發(fā)卡◆單個會員激活，批量會員激活◆儲值卡的會員充值，會員消費(fèi)◆積分卡的積分調(diào)整，積分兌換，積分清零，消費(fèi)積分◆折扣卡的會員入住消費(fèi)折扣◆記次卡的會員消費(fèi)扣減次數(shù)◆會員修改密碼、重置密碼◆會員掛失、解掛◆會員換卡、會員續(xù)卡、會員退卡◆支持不同會員卡的集團(tuán)使用，還是單店使用◆查看會員的消費(fèi)情況、儲值情況、積分情況◆會員的統(tǒng)計分析◆支持會員一卡通◆支持不同來源的會員通用性42酒店綜合方案書、酒店管理◆前臺接待、收銀◆不同方式的入?。荷⒖?、會員、協(xié)議、團(tuán)隊、預(yù)訂、快速開房◆支持多種開房方式：天房、鐘點(diǎn)房、午夜房、長包房、24 小時房◆靈活的房價方案配置：房類、來源、類型◆支持時間段內(nèi)的房價配置◆入住日常操作：換房、房價調(diào)整、◆押金處理：交押金、退押金、轉(zhuǎn)押金◆賬務(wù)處理：部分結(jié)賬、轉(zhuǎn)帳、拆帳◆不同的退房需求：部分退房、掛單退房、掛帳退房、全部退房◆提供入住、結(jié)賬的虛擬帳單◆區(qū)分散客、團(tuán)隊的快速查找方式◆預(yù)訂管理、預(yù)訂分房◆支持同城的他店預(yù)訂◆提供未來房態(tài)圖，可在圖上直接操作預(yù)訂◆提供強(qiáng)大、快捷的查詢功能◆夜審查看、報表中心◆交接班管理43酒店綜合方案書、Switch 平臺◆強(qiáng)大的 Switch 訂單平臺◆直連 OTA 訂單：攜程、去哪等◆支持開放連接其他第三方訂單平臺：官網(wǎng)、微信◆訂單直連，直接下發(fā)到酒店前臺◆酒店前臺可接單、拒單操作◆訂單狀態(tài)的檢測：入住、離店、NOSHOW◆不同渠道的訂單統(tǒng)計◆訂單傭金統(tǒng)計、集團(tuán)官網(wǎng)、自助預(yù)訂◆集團(tuán)官網(wǎng)展示、新聞發(fā)布◆用戶注冊，可直接發(fā)展為集團(tuán)會員◆用戶選房、預(yù)訂下單◆用戶訂單管理、取消訂單◆用戶基礎(chǔ)信息管理◆集團(tuán)酒店官網(wǎng)后臺、微信平臺、預(yù)訂、支付◆微信官網(wǎng)展示44酒店綜合方案書◆微信信息發(fā)布◆微信用戶注冊◆微信用戶基本信息管理◆微信用戶預(yù)訂、支付、選房◆微信用戶入住、微信開鎖◆微信用戶訂單管理◆集團(tuán)酒店微信后臺、自助終端◆自助開房：用戶自助選房、刷二代證、支付、制房卡、打小票◆自助退房：收房卡，打小票◆支持不同方式開房：散客、會員、團(tuán)隊、預(yù)訂◆支持不同支付：現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、微信支付◆支持會員信息查看、會員充值◆支持入住開房時拍照客人◆支持常用信息查詢：飛機(jī)票、火車票、天氣信息等◆支持酒店宣傳廣告的不間斷播放、餐飲管理◆酒菜管理設(shè)置45酒店綜合方案書◆開臺、點(diǎn)菜、結(jié)帳◆支持多個廚打，完善的廚打方案◆支持轉(zhuǎn)臺、并臺、清臺操作◆酒菜估清設(shè)置◆靈活多變的桌臺服務(wù)費(fèi)：按桌、按時、按消費(fèi)、按人等◆酒菜成本卡設(shè)置，酒菜成本分析◆支持點(diǎn)菜寶、IPAD、PDA 點(diǎn)菜◆查詢報表，業(yè)績統(tǒng)計、POS 銷售◆POS 銷售商品設(shè)置◆POS 銷售快速錄入、收銀◆POS 銷售掛單、取單◆POS 銷售直接扣減庫存◆POS 銷售查詢、統(tǒng)計、分析、庫存管理◆支持多種單據(jù)：進(jìn)貨單、退貨單、領(lǐng)料單、退料單、調(diào)撥單、盤點(diǎn)單◆支持分店采購申請，集團(tuán)審核后配送，分店接收后直接入庫◆支持單據(jù)多級審核機(jī)制46酒店綜合方案書◆當(dāng)前庫存查詢、進(jìn)銷存統(tǒng)計報表◆單據(jù)查詢、報表統(tǒng)計、智能終端◆微信平臺◆微信預(yù)訂、支付、選房◆微信開鎖、密碼開鎖◆微信獲取 WIFI 密碼◆自助開房、退房◆酒店移動端開房、退房功能◆酒店移動段查詢營業(yè)情況◆酒店客控智能化、接口◆支持多種接口：身份證、掃描儀、門鎖、戶籍、讀卡器、打印機(jī)、來電通、停車場等◆支持 OTA 訂單接口，第三方平臺接口◆支持與財務(wù)軟件的對接接口：用友、管家婆◆支持短信平臺接口