溝通與談判ppt課件(2)(已修改)
2025-05-24 12:21 本頁(yè)面
【正文】 溝通與談判 寧波大學(xué) 董楠楠 人 ? 出身?xiàng)l件的不同 ? 外界環(huán)境的不同 ? 同一個(gè)人 在不同的條件下 所選擇行為是不同 ? 不同的人 在相同的條件下 所采取的行為也是不同的 ?出生條件，生長(zhǎng)環(huán)境 個(gè)性 推測(cè)在你給出不同的條件時(shí)，他會(huì)作出何種選擇 ?案例：諸葛亮的空城計(jì) 知己知彼 在您給出不同的條件時(shí)，溝通對(duì)象會(huì)作出令我們滿意的行為！ ? 有效溝通 個(gè) 體 個(gè)體差異 ① 概念 個(gè)性： 個(gè)體獨(dú)特的性格，并且是其行為的基礎(chǔ)。 （性格決定命運(yùn)） 個(gè)性特征 行為 個(gè)體的未來(lái) 案例分析 靜態(tài)理論 一個(gè)世紀(jì)前蓋侖 ① 矮胖型 （短小的四肢、粗壯的軀干、肥胖的臉） 該理論認(rèn)為： 圓滑的、溫和的、友善的 ② 健美型 （體格勻稱、精力充沛、行為富有攻擊性） 該理論認(rèn)為：剛強(qiáng)的、刻板的、外向的 ③ 瘦長(zhǎng)型 （修長(zhǎng)的四肢、瘦削的軀干、窄長(zhǎng)的臉） 該理論認(rèn)為：內(nèi)向的、羞怯的、消極的 動(dòng)態(tài)理論 弗洛伊德 ? 本 我 ? 自 我 人 本我 ? 無(wú)意識(shí)的（ unconscious) 本性的沖動(dòng)和生理的需要，是人的自覺(jué)思維所達(dá)不到的境地 。 （人類不自覺(jué)的本能與沖動(dòng)） 自 我（超 我） ?存在意識(shí)的（ conscious) 是邏輯的而且是理性的，用來(lái)應(yīng)付日常或?qū)嶋H事件的 本我 自我 綜合理論（人的屬性） 卡門倫
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