【正文】 第三章 商務見面禮儀 第一節(jié)稱呼 ? 一、職場中的稱呼禮儀 ? 在工作中上，彼此之間的稱呼有其特殊性?？偟囊?，是莊重、正式、規(guī)范。 ? 職務性稱呼 ? 在工作中，以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。 ? （ 1）僅稱職務。例如： “ 部長 ” 、 “ 經(jīng)理 ” 、 “ 主任 ” ，等等。 ? （ 2）職務之前加上姓氏。例如： “ 周總理 ” 、 “ 隋處長 ” 、“ 馬委員 ” ，等等。 ? （ 3）職務之前加上姓名，僅適用極其正式的場合。例如： “ 胡錦濤主席 ” 等。 ? 職稱性稱呼 ? 對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可直接以其職稱相稱。 ? 以職稱相稱，下列三種情況較為常見。 ? （ 1）僅稱職稱。例如： “ 教授 ” 、 “ 律師 ” 、 “ 工程師 ” ，等等。 ? （ 2）在職稱前加上姓氏。例如： “ 錢編審 ” 、 “ 孫研究員 ” 。有時，這種稱呼也可加以約定俗成的簡化，例如， “ 吳工程師 ” 簡稱為 “ 吳工 ” 。但使用簡稱應以不發(fā)生誤會，歧義為限。 ? （ 3）在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。例如： “ 安文教授 ” 、 “ 杜錦華主任醫(yī)師 ” 、 “ 郭雷主任編輯 ” ，等等。 ? 學銜性稱呼 ? 工作中，以學銜作為稱呼，可增加其權威性，有助于增強現(xiàn)場的學術氣氛。 ? 稱呼學銜，也有四種情況使用最多。它們分別是： ? （ 1）僅稱學銜。例如： “ 博士 ” 。 ? （ 2）在學銜前加上姓氏，例如： “ 楊博士 ” 。 ? （ 3）在學銜前加上姓名，例如： “ 勞靜博士 ” 。 ? （ 4）將學銜具體化，說明其所屬學科，并在其后加上姓名。例如： “ 史學博士周燕 ” 、 “ 工學碩士鄭偉 ” ， “ 法學學士李麗珍 ” ，等等。此種稱呼最為正式。 ? 行業(yè)性稱呼 ? 在工作中，有時可按行業(yè)進行稱呼。它具體又分為兩種情況。 ? （ 1）稱呼職業(yè) ? 稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如，將教員稱為 “ 老師 ” 、將教練員稱為 “ 教練 ” ，將專業(yè)辯護人員稱為 “ 律師 ” ，將警察稱為 “ 警官 ” ，將會計師稱為 “ 會計 ” ，將醫(yī)生稱為 “ 醫(yī)生 ” 或 “ 大夫 ” ，等等。 ? 在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名。 ? （ 2）稱呼 “ 小姐 ” 、 “ 女士 ” 、 “ 先生 ” ? 對商界、服務業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為 “ 小姐 ” 、 “ 女士 ” 或 “ 先生 ” 。其中， “ 小姐 ” 、 “ 女士 ”二者的區(qū)別在于：未婚者稱 “ 小姐 ” ，已婚者或不明確其婚否者則稱 “ 女士 ” 。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、交通行業(yè)，此種稱呼極其通行。在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。 ? 姓名性稱呼 ? 在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種： ? （ 1）直呼姓名。 ? （ 2）只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上 “ 老 ” 、 “ 大 ” 、“ 小 ” 。 ? （ 3）只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。 ? 二、稱呼的禁忌 ? 在使用稱呼時，一定要回避以下幾種錯誤的做法。這樣，會失敬于人。 ? 使用錯誤的稱呼 ? 使用錯誤的稱呼，主要在于粗心大意，用心不專。常見的錯誤稱呼有兩種： ? （ 1）誤讀。一般表現(xiàn)為念錯被稱呼者的姓名。比如 “ 郇 ” 、 “ 查 ” 、“ 蓋 ” 這些姓氏就極易弄錯。要避免犯此錯誤，要作好先期準備，必要時，虛心請教。 ? （ 2）誤會。主要指對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為 “ 夫人 ” ，就屬于 誤會。 ? 使用過時的稱呼 ? 有些稱呼，具有一定的時效性，一旦時過境遷，若再采用，難免貽笑大方。比方說，法國大革命時期人民彼此之間互稱 “ 公民 ” 。在我國古代，對官員稱為 “ 老爺 ” 、 “ 大人 ” 。若全盤照搬過來，就會顯得滑稽可笑，不倫不類。 ? 使用不通行的稱呼 ? 有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛稱人為 “ 師傅 ” ，山東人愛稱人為 “ 伙計 ” ，中國人把配偶、孩子經(jīng)常稱為 “ 愛人 ” 、 “ 小鬼 ” 。但是，在南方人聽來， “ 師傅 ” 等于 “ 出家人 ” ， “ 伙計 ” 肯定是 “ 打工仔 ” 。而外國人則將 “ 愛人 ” 理解為進行 “ 婚外戀 ” 的 “ 第三者 ” ，將 “ 小鬼 ” 理解為 “ 鬼怪 ” 、 “ 精靈 ” ，可見更為 “ 南轅北轍 ” ，誤會太大了。 ? 使用不當?shù)男袠I(yè)稱呼 ? 學生喜歡互稱為 “ 同學 ” ，軍人經(jīng)?；シQ “ 戰(zhàn)友 ” ，工人可以稱為 “ 師傅 ” ，道士、和尚可以稱為 “ 出家人 ” ，這并無可厚非。但以此去稱呼“ 界外 ” 人士，并不表示親近，沒準還會不為對方領情，反而產(chǎn)生被貶低的感覺。 ? 使用庸俗低級的稱呼 ? 在人際交往中，有些稱呼在正式場合切勿使用。例如“ 兄弟 ” 、 “ 朋友 ” 、 “ 哥們兒 ” 、 “ 姐們兒 ” 、“ 磁器 ” 、 “ 死黨 ” 、 “ 鐵哥們兒 ” ，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級，檔次不高。它們聽起來令人肉麻不堪，而且?guī)в忻黠@的黑社會人員的風格。逢人便稱 “ 老板 ” ，也顯得不倫不類。 ? 使用綽號作為稱呼 ? 對于關系一般者，切勿自作主張給對方起綽號，更不能隨意以道聽途說來的對方的綽號去稱呼對方。至于一些對對方具有侮辱性質的綽號，例如，