個案社會工作fivppt課件(已修改)
2025-05-24 05:51 本頁面
【正文】 個案社會工作 第五講 接案 一、個案工作的程序 接案：初步接觸與建立關系 預估：資料收集和問題評估 計劃：制定目標與服務方案 實施：服務計劃的落實 評估：評估服務各方面的成敗 結(jié)案：結(jié)束服務與跟進服務 觀看電影片斷《心靈捕手（ Good Will Hunting）》 html 二、接案的概念 接案：社工和有可能成為案主的人開始溝通，并初步達成協(xié)議一起來解決問題的過程 三、接案的程序 接案前的準備 ⑴事務性的準備（時間地點安排、資料準備、會談內(nèi)容準備） ⑵心理的準備 接案會談的提綱 a) 自我介紹，包括社會工作者的專長、機構(gòu)的特長 b) 簡要說明本次會談的目的和雙方的角色 c) 介紹機構(gòu)的服務內(nèi)容、相關政策和基本規(guī)則 d) 征求案主的反饋，即對上述內(nèi)容是否理解，有沒有什么問題 e) 了解案主對工作者及機構(gòu)的期望 f) 探討案主關注問題的來龍去脈 g) 小結(jié)本次面談的要點，約定下次面談的時間、地點和內(nèi)容 初次面談 ⑴自我介紹 ⑵明確初次面談的角色和目的 ⑶介紹機構(gòu)的相關政策和倫理原則 ⑷引導案主談求助的期望 ⑸探討問題或需要的來龍去脈 ⑹面談小結(jié) 轉(zhuǎn)介：針對一些非本機構(gòu)或個人所能提供服務的個案，經(jīng)過必要的程序，而轉(zhuǎn)送到其他機構(gòu)或者個人，使求助者能夠得到適當?shù)姆? 通常需要轉(zhuǎn)介的情況： ?社工判定求助者所需解決的問題不屬于本機構(gòu)服務的范圍 ?服務機構(gòu)僅僅為某一特定區(qū)域的人提供服務，而求助者不屬于這個區(qū)域 五、接案過程中涉及的技巧 （一）建立專業(yè)關系 ? 專業(yè)關系：為達成特定目標而結(jié)成的關系 ? 個案工作專業(yè)關系的含義 ① 專業(yè)關系有明確的目的 ② 專業(yè)關系是一種職務關系，而非私人關系 ③ 工作者與案主之間良好關系的形成是手段，而非目的 ④ 專業(yè)關系不允許工作者在個案工作過程中獲得個人的心理滿足 ⑤ 專業(yè)關系的存在是有時間性的 ⑥ 專業(yè)關系要求工作者提供專業(yè)化服務 ⑦ 建立良好的專業(yè)關系的主要職責在工作者 專業(yè)關系的基本要素 ⑴關心他人 ⑵承諾與責任 ⑶接納與愿望 ⑷同感 ⑸真誠與一致性 ⑹權威和權力 ⑺目的 建立專業(yè)關系的基本條件 工作者對案主 案主對工作者 同感的接納 知道工作者明白我的感受 溫暖和接納 知道工作者尊重我，他很仁慈，一點也不苛刻，是完完全全地接納我，所以我不會感到威脅 真摯和誠實 知道工作者并不虛偽，也沒有戴假面具，而是表里一致地和我相交 專業(yè)能力 知道工作者有能力幫助我解決問題 ⑴ 同感 —— 社工放下自己的參照標準；從案主的立場與角度來看待他的問題；同感的表達 ①缺乏同感的損害 ⅰ 令案主認為社工不了解自己，會對其失望 ⅱ 令社工使用更多的批評，引起案主反感 ⅲ 令社工對案主了解不足，做出錯誤的反應 ⅳ 令社工對案主了解不足，制定出錯誤的治療方案 ⅴ 令關系破裂，案主退出服務 ② 區(qū)分同感與同情 ③同感的層次：忽略；內(nèi)容同感；基本同感；中度同感；深度同感 ⑵ 尊重 尊重是無條件的，就是說這份尊重并不決定于案主的行為，因為我們接觸一個人時，是整體地接納，不但包括他的長處，連短處也都一起包括在內(nèi)（ Rogers）。 ① 尊重的原則： ⅰ 尊重的最低限度是社工不能指責、嘲笑和貶抑案主 ⅱ 尊重表現(xiàn)為對案主表達身體與心靈的關注 ⅲ 尊重表現(xiàn)在對案主思想、情感、行為的接納上 ⅳ 尊重表現(xiàn)在尊重案主的自覺權，不隨意操縱案主 ⑶ 真誠：社工在專業(yè)關系中能夠以真正的自我出現(xiàn)，也容
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